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Rapport de stage 2ème année...

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Rapport de stage 2ème ann

Rapport de stage Pour le Diplôme Universitaire de Technologie Gestion des Entreprises et des Administrations

Chargée de recrutement Sous la direction de X De la société AKETYS

Tuteur pédagogique : Madame X

Année 2018/2019

X

X Code APE : 7490B

Rapport de stage 2ème année

Rapport de stage Pour le Diplôme Universitaire de Technologie Gestion des Entreprises et des Administrations

Chargée de recrutement

Tuteur pédagogique : Madame X

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Rapport de stage 2ème année

REMERCIEMENTS

Avant de développer l’expérience professionnelle apportée par ce stage, il me paraissait primordial de commencer ce rapport par des remerciements envers ceux qui m’ont accompagnée tout au long de l’accomplissement de ma mission et qui ont contribué au bon déroulement de mon stage. Dans un premier temps je tenais à adresser mes remerciements à Madame X, cheffe de département et professeure de communication-expression qui fut ma tutrice pédagogique pendant ces dix semaines, pour son aide précieuse et ses conseils durant toute ma formation de DUT, ainsi qu’à toute l’équipe pédagogique de l’Université d’Evry Val d’Essonne. Ensuite, je souhaite remercier M. X, directeur de la société AKETYS pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein de son entreprise. Je remercie tout particulièrement X, chargé d’affaires et tuteur de mon stage, pour la disponibilité et la bienveillance dont il a fait preuve à mon égard durant toute la durée de ce stage. Je tenais à exprimer toute ma reconnaissance à mes amies et collègues stagiaires, X et X, chargées de recrutement. Je remercie également l’ensemble des entreprises et employés de la pépinière d’entreprises du X qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment agréable.

Ce rapport n’a pas été corrigé par un enseignant. 2 X

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION..............................................................................................................2 I.

ENTREPRISE.............................................................................................................4 A) B) C) D) E) F) G) H) I)

II.

CONTEXTE.......................................................................................................................4 HISTORIQUE....................................................................................................................4 ORGANISATION DE LA SOCIÉTÉ AKETYS...............................................................................5 SERVICE RECRUTEMENT.....................................................................................................6 CHIFFRES CLÉS.................................................................................................................7 PRÉSENTATION DE L’ENVIRONNEMENT.................................................................................8 POSITIONNEMENT............................................................................................................9 STRATÉGIE D’AKETYS.......................................................................................................9 CONTEXTE CONCURRENTIEL..............................................................................................11 MISSIONS..............................................................................................................13

A) B) C) D) E) F) G) III. A) B) C) D) E) F) G) H) I)

ANALYSE DES CAHIERS DES CHARGES..................................................................................14 ÉCRIRE UNE ANNONCE....................................................................................................14 SOURCING....................................................................................................................15 ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE...............................................................................................16 ENTRETIEN PHYSIQUE......................................................................................................18 RENDEZ-VOUS CLIENT.....................................................................................................18 MISSIONS ANNEXES........................................................................................................19 BILAN / ANALYSE................................................................................................23 CULTURE D’ENTREPRISE...................................................................................................23 COMMUNICATION..........................................................................................................25 APPORTS DU STAGE PAR RAPPORT À LA PARTIE THÉORIQUE DES COURS....................................26 COMPÉTENCES QUI ONT SERVI AU BON DÉROULEMENT DE CE STAGE.......................................26 MODE DE FONCTIONNEMENT DU SERVICE..........................................................................27 APPORT DU STAGE..........................................................................................................28 COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES ET COMPÉTENCES ACQUISES.....................................................29 DIFFICULTÉS RENCONTRÉES..............................................................................................30 CE QUE VOUS AVEZ PU APPORTER À L’ENTREPRISE................................................................30

CONCLUSION................................................................................................................32 BIBLIOGRAPHIE.............................................................................................................33 GLOSSAIRE....................................................................................................................35 ANNEXES......................................................................................................................37

Rapport de stage 2ème année

INTRODUCTION

Dans le cadre de mon DUT Gestion des Entreprises et des Administrations à l’IUT de Brétigny-sur-Orge, j’ai réalisé un stage de dix semaines, du 1er Avril 2019 au 7 juin 2019. Ayant une attraction réelle pour le monde des Ressources Humaines, j’ai décidé d’orienter mon parcours vers l’option GRH lors de ma deuxième année. De ce fait, j’ai eu l’occasion de me diriger vers le recrutement lors de mon second stage, chez AKETYS. AKETYS est un bureau d'études en recherche et développement spécialisé dans l’ingénierie. La société intervient dans le domaine de l'industrie des transports notamment dans l'automobile, l'aéronautique et le ferroviaire. Le service Ressources Humaines dans lequel j’ai effectué ce stage est composé de mon tuteur, X, chargé d’affaires ; du directeur d’AKETYS, X, et de trois stagiaires, y compris moi : chargées de recrutement. Lors de ma première année, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage au sein d’une agence de travail temporaire. Durant ce dernier, j’ai découvert le processus du recrutement sans avoir l’occasion de le réaliser entièrement. En effet, je ne traitais qu’une partie des tâches composant la phase de recrutement. Ayant envie d’en découvrir plus, j’ai choisi de faire mon stage de deuxième année à nouveau dans un service recrutement, mais au sein d’une entreprise différente. En effet, AKETYS est une PME d’une trentaine de salariés, ce qui modifie entièrement le mode de recrutement. Grâce à ce stage, j’ai donc pu approfondir mes connaissances dans le domaine des Ressources Humaines et tout particulièrement dans l’organisation et le déroulement d’entretiens physiques. J’ai pu apprendre à recevoir un candidat et à évaluer ses compétences notamment par le biais de tests. Ayant été en charge de l’entièreté du processus de recrutement, j’ai pu découvrir une nouvelle vision du processus de recrutement, beaucoup plus complète qu’auparavant.

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Si j’ai choisi d’effectuer mon stage dans l’entreprise AKETYS, c’est grâce à la personnalité et l’image que l’entreprise dégageait et la possibilité d’effectuer le recrutement de personnes hautement qualifiées. L’entreprise m’a également confié des missions à responsabilité, notamment la prise en charge des entretiens d’ingénieurs, ce qui m’a tout particulièrement séduite. Étant en deuxième année de DUT GEA, option Gestion des Ressources Humaines, ce stage a un lien direct avec ma formation. En effet, j’ai pu suivre des cours de Ressources Humaines et de « recrutement et formation ». Ces cours, que j’ai beaucoup appréciés durant ma scolarité, m’ont confortée dans le choix de ce stage. J’ai été ravie de pouvoir appliquer mes connaissances acquises en cours et d’aider dans la sélection et l’embauche de candidats compétents. J’ai été attirée par le recrutement dès ma première année en réalisant un stage chez ADECCO. Comme ce stage s’était bien déroulé, j’ai alors souhaité réitérer l’expérience dans le recrutement. Cependant, je voulais faire la même chose dans un univers différent. Je m’étais donc plutôt orientée dans un service général comme par exemple l’administration de personnel. Néanmoins, lorsque j’ai vu que l’entreprise AKETYS cherchait des stagiaires, j’ai décidé de tenter ma chance. J’ai donc été reçue par Monsieur X pour un entretien durant lequel il m’a expliqué les missions qu’il pourrait me confier et qui m’ont séduite. Afin de présenter au mieux la période de stage que j’ai réalisée, nous allons dans un premier temps analyser la présentation de la société AKETYS. Ensuite, nous verrons les différentes missions que j’ai eu l’occasion d’effectuer et pour finir je dresserai un bilan de ces dix semaines de stage. Je vous propose donc de commencer dès maintenant par une mise en contexte de l’entreprise.

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I.

ENTREPRISE

A) Contexte Fondé en 2004 par X, AKETYS est un bureau d’études1 en Recherche et Développement spécialisé dans l’ingénierie des transports. Cette société propose différents services à ses clients : le conseil, la recherche et le développement. L’entreprise recrute des ingénieurs et techniciens couvrant les métiers de l’électronique, de la mécatronique2 et de l’informatique industrielle. Ces derniers sont embauchés en CDI pour des missions longues durées chez des clients prestataires tels que SAFRAN, Renault ou PSA. La société AKETYS est une entreprise de conseil et d’ingénierie qui intervient sur des projets innovants. AKETYS positionne son activité sur plusieurs marchés : l’automobile, l’aéronautique, le spatial, l’industriel et le ferroviaire. Depuis sa création, AKETYS met en œuvre et développe les compétences de ses collaborateurs en matière de mécatronique dans le but de développer des solutions innovantes de systèmes embarqués3 et de sécurisation des transports. AKETYS se positionne au cœur de l’innovation technique, ce qui lui confère davantage de crédibilité auprès de ses clients.

B) Historique Créée en 2004, AKETYS est une PME d’une trentaine de salariés. Son siège social est situé à 50 Rue de Chanzy 28000 Chartres et son bureau se situe à Evry, en Essonne. AKETYS est une PME qui est en constante évolution depuis sa création et prouve par son effectif grandissant sa volonté et sa capacité de croître et d’être pérenne face à un environnement concurrentiel que représente le marché de la sous-traitance dans le domaine des transports. 1 Un bureau d'études est une société qui propose de mettre à disposition des consultants pour d'autres sociétés (ingénieurs et techniciens dans notre cas) qui interviennent sur des projets. 2 La mécatronique est, par définition, un domaine à la croisée de la mécanique, de l'électronique et de l'informatique temps réel. 3 On qualifie de « système embarqué » un système électronique et informatique autonome dédié à une tâche précise, souvent en temps réel, possédant une taille limitée et ayant une consommation énergétique restreinte.

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Le tableau ci-après retrace l’évolution de la société : DATE 2004 2005 2006

FAIT Création de l’entreprise Installation de la direction technique et commerciale à Orsay Projet Eurostar : réalisation de la ligne à grande vitesse pour la partie

2008 2008

anglaise et création à cet effet d’une filiale anglaise Installation de la direction technique et commerciale à Evry Projet Exagon Motors : réalisation de l’architecture électronique d’une

2010

voiture de sport 100% électrique AKETYS reconnue comme centre de recherche appliquée par le

2013

ministère de l’enseignement supérieur de la recherche Lauréat de la subvention PM’up 2013 attribué par le Conseil Régional

2014

d’Ile de France Réalisation de projets en collaboration avec le groupe SAFRAN sur des programmes AIRBUS Figure 1 : Évolution de la société depuis sa création

C) Organisation de la société AKETYS AKETYS est une PME au capital de 9 000€ composée de salariés rattachés à la société. Au total, la société emploie actuellement environ 30 salariés en comptabilisant tous les individus qui travaillent pour le compte d’AKETYS. Par ailleurs, la direction de la société externalise ses activités administratives, c’est pourquoi elle fait appel à un service comptable et parfois à une secrétaire externe. Cela lui permet de se concentrer sur le recrutement des ingénieurs et leur gestion (missions, inter contrat 4, intégration chez le client). L’entreprise fait également appel à des stagiaires pour la gestion des Ressources Humaines et du commercial. Ces stagiaires apportent un renfort important au directeur de l’entreprise. L’organigramme ci-dessous X modélise les collaborateurs ainsi que leurs fonctions et leur niveau hiérarchique au sein deGérante la société.

X Directeur 4 Période entre deux missions

5 Consultants X Ingénieurs et techniciens

Administratif Cabinet comptable

Chargés de recrutement

Stagiaires

X Chargé d'affaires

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Figure 2 - Organigramme de la société AKETYS

D) Service recrutement Lors de mon stage, j’étais donc sous la direction de mon tuteur, Xainsi que X, directeur d’AKETYS. Durant ces dix semaines, j’ai eu l’occasion d’effectuer mes missions de recrutement en collaboration avec deux autres stagiaires en recrutement, X et X.

X

AKETYS

possède

un

bureau

à

qui

représente recrutement

X

société. ingénieurs

Evry le

service de

Tous

la les sont

dispatchés sur les sites

X

X

X

Figure 3 - Service recrutement AKETYS

clients. La procédure de recrutement interne à AKETYS commence par l’étude de l’appel d’offre proposé par le client puis la recherche de candidats ou le traitement des candidatures. Chaque CV est examiné très attentivement par notre équipe RH 5 qui évalue dans un premier temps, de façon combinée la formation, les compétences et le domaine d’application du candidat. Si le dossier est retenu, un premier entretien téléphonique sera proposé au candidat. Il permet au service RH 6 d’apprécier les compétences et le potentiel des candidats. Passée l’étape de la pré-qualification, le candidat rencontre un chargé de recrutement afin d’évaluer l’adéquation du profil et de l’appel d’offre client. Le directeur

5 Ressources Humaines 6 Ressources Humaines

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Evolution du chiffre d'affaires et du nombre de salariés depuis 2014 CA

Effectif

1,800,000 €

1,687,200 €

1,600,000 € 1,400,000 € 1,220,600 €

1,197,160 €

1,200,000 €

1,037,200 €

1,000,000 € 800,000 €

800,000 €

600,000 € 400,000 € 200,000 € 0€

14 2014

19 2015

20 2016

25 2017

29 2018

de la société tient également à rencontrer chaque candidat afin de pouvoir se faire un avis personnel et échanger avec lui. Lorsque le profil est validé par le client, nous organisons un entretien dans le service concerné où nous sommes reçus par le chef de service et/ou un de ses adjoints. Durant cet entretien client, les missions de l’appel d’offre sont expliquées en détails à l’ingénieur concerné. A l’issue de l’entretien avec le client, si leur retour est positif, nous établissons un contrat de travail afin de finaliser le processus de recrutement et de faire signer le CDI.

E) Chiffres clés Le chiffre d’affaires d’AKETYS est proportionnel au nombre de salariés. Plus on embauche d’ingénieurs, plus ce montant va évoluer. En effet, le chiffre d’affaires d’AKETYS correspond au paiement des prestations par les clients, qui est fonction du nombre d’ingénieurs salariés. Les variations s’expliquent donc par l‘embauche d’ingénieurs ainsi que le partenariat avec de nouveaux clients. L’entreprise est donc en expansion depuis sa création. Elle a bien augmenté son nombre de salariés mais ne cherche plus forcément à l’augmenter davantage. Elle préfère

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miser sur la qualité plutôt que sur la quantité. Elle embauchera uniquement s’il y a une mission disponible et non pas seulement sur profil. Récolter des masses de CV afin de remplir les bases de données n’est pas un problème pour les entreprises. L’objectif principal est d’avoir des CV qui correspondent à leur besoin. En effet, les candidats se chargent d'alimenter un volume constant grâce à des envois massifs et d'autant moins ciblés qu'ils sont facilités par les nouveaux outils tels que les job-boards7. Il faut donc trouver des moyens pour identifier les compétences des candidats, mais aussi et surtout leur motivation et la cohérence entre leurs valeurs et la culture de l'entreprise dans un intérêt commun au client et à l’ingénieur. En effet, ces divers filtres permettent aux candidats de s'assurer que ce que propose l'entreprise leur correspond bien, et aux entreprises d'évaluer le degré de motivation des candidats.

F) Présentation de l’environnement AKETYS évolue dans un contexte de forte concurrence. En effet, de nombreuses sociétés sont présentes sur le marché et on constate une pénurie d’ingénieurs. De plus, il faut faire face à la concurrence de multinationales comme ALTRAN (46 693 employés), ALTEN (34 000 employés) et AUSY (4 000 employés) qui disposent de moyens considérables. C’est donc un contexte difficile, la société va devoir se démarquer face à la concurrence. De plus, les clients sont exigeants et cherchent des ingénieurs au profil très spécifique et souvent très demandé. Il faut donc également les convaincre de rejoindre la société. Le marché fait face à une pénurie de bons profils et peine à recruter, ainsi les ingénieurs deviennent de plus en plus exigeants quant aux conditions de travail, à la rémunération et aux avantages sociaux.

G) Positionnement Depuis dix ans, AKETYS met au service de ses clients des compétences techniques et des conseils tout au long du cycle de réalisation de gammes de produits spécialisés. Membre de plusieurs pôles d’innovation, AKETYS se positionne au cœur de l’innovation 7 Un job board est un site internet de recrutement présentant une liste d'offres d'emploi mise à jour en temps quasi-réel, le mot job board pourrait se traduire littéralement par "panneau d'emploi" ce qui représente bien l'activité en elle-même.

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technologique. AKETYS apporte son expertise sur des projets innovants pour le compte de grands groupes des secteurs automobile, aéronautique, spatial et ferroviaire. Cette société à taille humaine offre la possibilité à ses collaborateurs autonomes ...