Unidad 1 RH PDF

Preview

Summary

administración de recursos humanos unidad 1 ...

Description

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

1.1 ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS Recurso humano: hombres y mujeres quienes crean y ponen en práctica las estrategias, e innovaciones de sus organizaciones (empresas). Los gerentes: buscan facilitar las aportaciones que las personas efectúan al objetivo común de las metas de la organización a la que pertenece. Las organizaciones: las organizaciones mejoran mediante un uso más eficaz al producir bienes y servicios aceptables para la sociedad. Y eficiente, porque la organización debe de utilizar solo la cantidad mínima de recursos necesarios para la producción de sus bienes y servicios. Esto lleva a mejor niveles de productividad. Productividad: Mediante avances en la productividad los administradores puede: reducir costos, ahorrar recursos escasos y mejorar las utilidades. La existencia de mejores niveles de productividad permite que mejoren los niveles de: compensación, prestaciones, y condiciones laborales. 1.2 PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

El propósito de la administración de recursos humanos es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de manera que sean responsables desde un punto de vista estratégico, ético y social. Es por tal motivo la importancia de que se involucren en el estudio de la administración de recursos humanos los gerentes y directivos y así lograr mejores contribuciones del personal a la empresa porque esa es la meta ya que los recursos humanos determinan el grado de éxito de las organizaciones.

1.3 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Los objetivos de la administración de los Recursos Humanos se pueden clasificar en los siguientes: Objetivos Corporativos. La administración de los Recursos Humanos tiene como objetivo básico contribuir al éxito de la empresa o corporación. Objetivos Funcionales. Mantener la contribución del departamento de recursos humanos a un nivel apropiado a las necesidades de la organización, es una prioridad absoluta.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

Objetivos Sociales. Debe responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en general y reducir al mínimo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobrela organización. Objetivos Personales. Cada uno de los integrantes de la organización aspira a lograr ciertas metas personales legítimas. En la medida en que el logro de estas metas contribuya al objetivo común de alcanzar las metas de la organización, el departamento de recursos humanos reconoce que una de sus funciones es apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa. 1.4 ACTIVIDADES DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Las actividades fundamentales de la administración de Recursos Humanos consisten en acciones que se llevan a cabo para proporcionar una fuerza de trabajo adecuada y para mantnerla. Dentro de estas actividades biern se pueden considerar las siguientes: a) Planeación. Conforme una organizacion crece, se realizan diversas acciones para determinar sus necesidades de recurso humano a futuro mediante una actividad que se denomina: Planeación de Recursos Humanos. b) Reclutamiento. El recutamiento como actividad consta en atraer solicitantes de empleo que contribuyan a resolver las necesidades de personal. c) Selección. Por medio de este proceso se escoge a la persona para el puesto indicado a un costo adecuado. d) Inducción. Los nuevos empleados se ajustan a las necesidades dela organizacion. e) Capacitación. Proporcionar programas, cursos y actividades dirigidas al mejoramiento de los conocimientos del personal en la organización. f) Evaluacion del desempeño. Permite estimar la forma en que cada persona cumple con sus responsabilidades, e indica también si las actividades de recursos humanos se efectúan de manera adecuada. g) Compensación. Los empleados deben recibir una compensación en forma de sueldos y salarios, incentivos y prestaciones. Algunas de estas ultimas corresponden a requerimientos obligatorios dispuestos por la legislación del país. h) Relaciones laborales. Relación del personal -en forma personal y colectivacon la organización,normas y políticas y relaciones con el sindicato. i) Análisis y valuación de puestos. Determinar las actividades de cada puesto, el perfil de la persona a ocuparlo y la remuneración correspondiente.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

j) Seguridd e higiene. Controlar riesgos de trabajo, eliminar accidentes y enfermedades profesionales. k) Comnicación. Proporcionar los medios y sitemas para que fluya la información a través de toda la organizacion. 1.5 ORGANIZACIÓN DEUN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS La organizacion y disposición de un departamento en una empresa, estará de acuerdo con la magnitud de la misma. En una empresa pequeña: Personal: Un jefe de personal y una secretaria. Local: sala de recibir (amplia, en lo posible) y un privado. En una empresa mediana: Personal: Un jefe de personal, encargado de política, investigación, prestaciones. Un auxiliar, encargado de relaciones laborales. Un auxiliar encargado de selección y adiestramiento. Una secretaria encargada además de avisos al seguro social. Local: sala de recibir, despacho del jefe, privado para entrevistas, enfermería para exámenes y primeros auxilios. En una empresa grande: Personal: Un director de personal. Un subdirector encargado de relaciones laborales, un auxiliar, encargado de contratación y empleo. Un auxiliar encargado de administración de sueldos y salarios. Un jefe de servicios médicos. Un encargado de seguro social. Un encargado de prestaciones a los trabajadores. 1.6 ELEMENTOS DEL DEPARTAMENTO DE PERSONAL

DEPARTAMENTO DE PERSONAL: El departamento de personal es una autoridad dentro de una empresa, puede ser de línea o de asesoramiento, antes que nada debemos saber que son ambos conceptos:

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

AUTORIDAD DE LINEA: Es la básica y fundamental en una organización. Es la autoridad que sanciona o aprueba, directa o indirectamente, las actividades que tienen lugar en una organización; es más bien el derecho a mandar. Su rasgo distintivo es su derecho a ordenar y a controlar todas las fases de las actividades. AUTORIDAD DE ASESORAMIENTO: Es una autoridad de staff; su característica más adecuada, es la carencia del derecho de mando. Los hombres de staff suelen tener más comunicación con la alta gerencia. Luego de un ligero análisis de esto podemos entender que el departamento de personal es una unidad de estado mayor, por cuanto su misión es la de asesorar a la gerencia y los demás niveles de la organización, careciendo de los atributos de mando y de decisión, es, en síntesis, una unidad que presta servicios auxiliares a los departamentos de línea que intervienen directamente en la producción, bien sea de bienes o de servicios. EL DEPARTAMENTO DE PERSONAL Debe estar colocado en el primer nivel jerárquico, dependiendo directamente de la gerencia general, dirección general o presidencia de la empresa. Fundamento lo anterior en las siguientes razones: La administración de personal es una de las funciones básicas, en importancia y nivel, igual a la de producción, ventas, finanzas, etc. Siendo la función de personal de importancia suma, cuando un jefe de personal se encuentra colocado en el tercer o cuarto nivel, ello conduce a que los trabajadores la consideren como secundaria. La razón por la que suele colocarse en algunas empresas al jefe de personal en un nivel inferior, es porque su actividad se ha reducido a cosas meramente rutinarias, tales como el control de asistencia, formulación y pago de nómina, etc. un gerente o director general consideran, con razón, que pierden tiempo en vigilar directamente actividades de esta naturaleza. Pero si la función de personal se lleva a un nivel superior, investigando estableciendo y coordinando políticas; estructurando sistemas de evaluación de puestos u otras técnicas similares que han de aplicarse en el total de la empresa, es obvio que la colocación debe ser la misma que hemos pintado. El departamento de personal ocupa el nivel asesor, de ahí asesora a los niveles superiores en la ejecución de las normas trazadas, este departamento no tiene autoridad para hacer que se ejecuten las normas, solamente sugiere y asesora.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

El departamento de personal solamente programa las actividades y, obtenida la aprobación de los jefes en línea, asesora y sirve a dicha línea para su adecuado cumplimiento; mas quien decide sobre los aspectos semejantes a los mencionados, son los jefes lineales; al departamento de personal solo le corresponde reportar el problema a su jefe en caso de discrepancia con la actuación de los jefes de línea; los superiores decidirán lo conducente. FUNCIONES DEL GERENTE O DIRECTOR DE PERSONAL: Formular los objetivos y las políticas del personal; sujetarlas a la discusión con los ejecutivos; obtener su aprobación de la dirección general y cuidar de que se implanten. Vigilar, con la ayuda de los jefes de línea, que las políticas y normas de la compañía, en materia de personal, se lleven a cabo. Interpretar las normas y políticas de personal; auxiliar a la dirección general, interpretando y explicando las actitudes y los puntos de vista del personal. Asesorar y auxiliar a todos los que dirigen el trabajo de otros, a ser mejores administradores de personal. Administrar los sistemas de valoración de puestos, sistemas de sueldos y salarios, de reclutamiento y de selección, de clasificación de personal así como los sistemas de capacitación y adiestramiento. Supervisar los puntos colectivos y las condiciones de trabajo que están reguladas por el código de trabajo. OBLIGACIONES Y REQUISITOS DEL DIRECTOR DE PERSONAL: Cualidades intelectuales: Aptitudes; iniciativa, ausencia de rutina, gran previsibilidad del comportamiento humano. Inteligencia; facilidad y rapidez de comprensión en los problemas humanos. Juicio practico. Espíritu observador, memoria retentiva de nombres y facciones. Conocimientos; cultura general, equivalente a la de un profesional. Experiencia en trato obrero y de personal en general. Conocimientos elementales de sistemas industriales y comerciales. Conocimiento de doctrina social y laboral. Preparación específica sobre administración técnica de personal. Capacidad de análisis psicológico, al menos natural. Cualidades morales: sentido de responsabilidad, laboriosidad, sentido de la trascendencia de su misión, prudencia y serenidad, cautela combinada con decisión, rectitud, sinceridad, espíritu de justicia, lealtad.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

Cualidades sociales: don de gente, ser accesible, cortesía, amabilidad, habilidad para convencer orden y claridad al exponer, objetividad al razonar, flexibilidad, paciencia. Personalidad, saber hacer valer su puesto. Cualidades físicas: integridad y normalidad en razón de la personalidad que su puesto requiere, una edad ordinaria entre 25 y 50. FUNCIONES DE DEPARTAMENTO DE PERSONAL: Las funciones de admisión y empleo comprenden el reclutamiento, la selección la contratación y la introducción del personal. Nuevo ingreso: buscar las fuentes de abastecimiento apropiadas y mantener contacto con ellas, hacer el reclutamiento, las entrevistas, investigación de referencias y exámenes médicos. Pruebas de intereses, aptitudes, etc. Programas de introducción al trabajo, pruebas prácticas. Cambios de status: transferencias, promociones, despidos. Control de ausencias, retardos, etc.: políticas al respecto. Ajustes de sueldos. Calificación de méritos. Entrevistas de salida. Orientación vocacional de los empleados. Registros y estadísticas del personal. FUNCIONES DE ENTRENAMIENTO: Comprenden el que se da a trabajadores, supervisores y ejecutivos, por medio de la capacitación, del adiestramiento y de la formación. Capacitación para la producción: instrucciones sobre el puesto. Aprendizaje. Capacitación de instructores, supervisores, técnicos y ejecutivos. Preparación de material de adiestramiento y capacitación. FUNCIONES DE HIGIENE, SEGURIDAD Y MEDICINA INDUSTRIAL:

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

Comprender las técnicas en cada uno de estos aspectos, e incidentalmente toca las prestaciones que el seguro social proporciona a este respecto a los trabajadores. Sección de higiene y seguridad. Normas de higiene y seguridad. Inspección de calidad, del equipo y materiales en relación a estas normas. Revisiones periódicas de las condiciones higiénicas de la empresa. Investigación e informes sobre accidentes de trabajo. Promoción del trabajo del comité de higiene y seguridad. Educación sobre higiene y seguridad; manuales, conferencias y resoluciones de consultas. Registros y estadísticas. Exámenes médicos de admisión, anuales y especiales. Tratamiento y atención medica. Servicio de enfermería. Investigación de causas de ausencias y comprobación de permisos de seguro social. Inspección de condiciones de habitación. Eliminación de riesgos de salud. Registros y estadísticas. FUNCIONES PARA ELEVAR LA MORAL DEL PERSONAL: Comprende técnicas para conocer, analizar y ajustar la rotación, movilidad interna, ausentismo y retrasos del personal, y la indicación de medios tales como las entrevistas periódicas y de salida, sus registros, estímulos, etc. Estudios sobre todos los aspectos de personal; pruebas, seguridad, higiene, etc. Análisis, valuación y clasificación de puestos (sobre bases de cooperación con otras divisiones y procedimientos).

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

Preparación de manuales y formas. Análisis de sueldos. Desarrollo y prestación de normas y procedimientos. Auditorias de personal. Encuestas de actitud. Mantenimiento de registros y elaboración de informes. FUNCION DE RELACIONES LABORALES: Comprende los aspectos de negociación de la contratación colectiva, desde el Angulo de lo que corresponde a la administración de personal; los ajustes de la contratación del trabajo al hacer su aplicación a la práctica y las políticas fundamentales al respecto así como la formulación y empleo de los reglamentos de trabajo Participación en la contratación colectiva. Interpretación de políticas. Resolución de quejas y conflictos, participación en su resolución, con base en los convenios con el sindicato, comprobar, en todo caso, que se tomen las medidas necesarias. Facilitar las relaciones laborales, individuales y colectivas. Registros y estadísticas.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

1.7 FUNCION DE SERVICIO DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. Las funciones que se desarrollan en el departamento de recursos humanos varían de una empresa a otra, dependiendo de la dimensión y de la actividad a la que se dedique la entidad. En las empresas pequeñas, las funciones de este departamento se ejecutan en pocas secciones y, con frecuencia, algunas tareas son encomendadas a otras empresas, como consultorías, asesorías, gestorías, etc. En las grandes empresas, el departamento de recursos humanos puede ser muy complejo, y dividirse en secciones que se encargan de actividades diferentes. Las funciones que se realizan en la mayoría de los departamentos de recursos humanos son las que describimos a continuación. A. Función de empleo Esta función comprende las actividades relacionadas con la planificación de la plantilla, selección y formación del personal. Citamos a continuación las tareas principales que corresponden a esta función:  Planificación de plantilla.  Descripción de los puestos.  Definición del perfil profesional.  Selección del personal.  Formación del personal.  Inserción del nuevo personal.  Tramitación de despidos. B. Función de administración de personal La gestión del personal de una empresa requiere una serie de tareas administrativas, como:  Elección y formalización de los contratos.  Gestión de nominas y seguros sociales.  Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.  Control de absentismo.  Régimen disciplinario. C. Función de retribución Se trata de diseñar el sistema de retribución del personal y de evaluar sus resultados. La finalidad de la función de retribución consiste en el estudio de formulas salariales, la política de incentivos y el establecimiento de niveles salariales de las diferentes categorías profesionales. D. Función de desarrollo de los recursos humanos El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes de formación y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la motivación, de controlar el desempeño de las tareas, de incentivar la participación y de estudiar el absentismo y sus causas.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

E. Función de relaciones laborales La función de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolución de los problemas laborales. Normalmente se desarrolla negociándose con los representantes de los trabajadores y trata temas como la contratación, la política salarial, los conflictos laborales, la negociación colectiva, etc. También se incluye en esta función la prevención de riesgos laborales, pues busca establecer un adecuado nivel de protección de la salud de los trabajadores y de las condiciones de trabajo, es decir, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la acción social de la empresa con los trabajadores. Así mismo esta función adopta las medidas para equilibrar las desigualdades entre los trabajadores de una misma empresa, y trata de alcanzar un equilibrio y un clima de trabajo agradables. F. Función de servicios sociales Esta función gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han sido contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales tienen como objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos servicios pueden ser guarderías, becas y ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros recreativos, etc. 1.8 MODELO PARA LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Se divide en tres enfoques sistémicos principalmente : ENTRADA: Reclutamiento, selección, contratación e inducción. PROCESO: Desarrollo, capacitación, administración de sueldos y salarios, relaciones laborales. SALIDA: Jubilación, muerte, renuncia, despido, incapacidad, licencia. PERFIL DEL PUESTO Son los requerimientos que deben satisfacer las personas, para ocupar los puestos eficientemente, puede decirse que la vacante es una pieza faltante en una maquina. RECLUTAMIENTO Conjunto de esfuerzos que hace la organización para atraer, convocar al personal mejor calificado con mayores posibilidades de integración.

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

UNIDAD I

SELECCIÓN Proceso que trata no solamente de aceptar o rechazar candidatos si no conocer sus aptitudes y cualidades con objeto de colocarlo en el puesto más a fin a sus características. Tomando como base que todo individuo puede trabajar. Buscar la gente competente para la competencia adecuada, es decir, buscar la gente idónea para el puesto idóneo. CONTRATACIÓN Es formalizar el trabajo con un documento y se puede llevar mediante dos lineas: • Individual (Puede ser por tiempo determinado, indeterminado o bien por obra.) (trabajador - empresa) • Colectivo (Dentro del colectivo encontramos el contrato ley que es aquel que se firma de acuerdo a la rama industrial o económica.) (Empresa con un sindicato.) INDUCCION Es informar a todos los nuevos elementos, estableciendo planes y programas, con el objetivo de acelerar la integración del individuo en el menor tiempo posible al puesto, al jefe y a la organización. En el cual el nuevo trabajador debe conocer todo con la empresa, en el conocimiento de la empresa. CAPACITACIÓN Concepto: Hacer alguien apto o habilitarlo para algo. OBJETIVOS           

Adaptar la persona en el cargo Lograr eficiencia y optimizar las labores Incrementar la productividad Preparar para otros niveles Promover seguridad en el empleo Mejorar condiciones de seguridad en él trabajo Promov...