Economie d\'entreprise section 2 PDF

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1) 2) 3) 4) 5)

Système et entreprise L'école socio-technique La théorie de la décision L'école de l'analyse stratégique La théorie de la contingence 1) Système et entreprise A) La théorie des systèmes

→ La théorie générale des systèmes a été proposée à l'origine par Ludwig von Bertalanffy. Un système est un ensemble organisé d'éléments en interaction. Un système peut être ouvert ou fermé. Un système ouvert a des échanges avec son environnement. Un système peut être caractérisé par son état à un moment donné. → Dans un système fermé, cet état a tendance à se dégrader ( entropie ) L'entropie est positive, cela signifie qu'elle augmente, donc que le système se dégrade, se dérègle. Pour éviter qu'un système se dégrade, l'entropie doit être contrariée ( néguentropie ) La néguentropie suppose des apports extérieurs. Plus un système est ouvert, plus les modifications de l'environnement.

b) Système et entreprise C'est aussi un système ouvert sur son environnement, l'entreprise a un but. → Une organisation est un système ouvert sur son environnement et finalisé → La firme peut être vue comme un système orienté vers un but et composé de sous parties agissant les une sur les autres → La systémique étudie non seulement les composantes de l'entreprise mais les relations entre les composantes de l'entreprise.

→ Dans l'entreprise, il existe ( comme dans tous système ) des mécanisme pour sa survie. Il existe une résistance au changement dans les entreprises. Mais elles se transforme a cause des chocs extérieurs. → Les auteurs : Mélèse ; Tabatoni, Lemoigne, Jarniou, Beer , Forrester

L'école socio technique

→ L'organisation est un système d'interactions entre deux sous-systèmes : – Le sous-système technique → étude de mouvement, étude de temps, de quantité.. tous ce qui est rationnelle. – Le sous système social → Considère que l'entreprise n'atteindra ses objectif que si les conditions de motivation des hommes au travailles sont réunis . La théorie de la décision

→ L’organisation est un lieu de décision → Deux conceptions : • •

Economistes classiques : le décideur est rationnel Théorie de la rationalité limitée ( H. Simon ) → Car le décideur manque parfois d'informations, ou encore des capacité intellectuelle limitées. L'organisation est siege de coalition. L'école de l'analyse stratégique

→ L'organisation est un système d'action concret Les individus n'acceptent pas d’être traité comme des moyennes aux service des buts des organisations Les individu ont leurs propres objectif qui peuvent diverger de ceux des managers • Les organisations ne sont pas des systèmes sont failles, les individus ont une certaine liberté qui peuvent utiliser ou non. • Les acteurs sont rationnels, mais cette rationalité est limitée •

Chaque organisations est unique, aucune entreprise ne ressemble aux autres ;

→ Dans l'organisation il y a des conflits. M.Crozier et E.Frieberg s'intéressent aux jeux de pouvoirs. •

Les individus, quelques soit leur positions hiérarchique , cherchent a défendre leurs interets personnel, ils développent une stratégie qui leurs est propre pour atteindre ces objectif et se servent de l'organisation comme un véritable carburant. • •

La stratégie offensive → Contraindre les autres membres de l'organisation pour atteindre ses propres objectif La stratégie défensive → Tenter d'échapper a ces contraintes, pour protéger ma propres marges

4 sources de pouvoirs :

– Expertise professionnel → compétence poussé dans un domaine bien précis – Expérience des relations avec l'environnement → Gérer les relation entre l'entreprise et l'environnement – La maitrise de la communication – La connaissance des règles de fonctionnement de l'entreprise. La théorie de la cotingence → Prend en compte des variables explicatives sur lesquelles le décideur n'a pas ou a peu de prise → Lentreprise est un système complexe contingent ; elle serait soumise à des facteurs de contingence i.e des caractéristiques évolutives qui influent l'entreprise → Certains facteur de contingence sont propres a l'organisation ( age, taille, technologie.. ) → D'autres sont propres à l'environnement (complexité, turbulence, variabilité... ) → Travaux de Woodward, Lawrence, Lorsch, Mintzberg.

Section 4 : Les théories du contrôle externe de l'entreprise par l’environnement : la dépendance sur les ressources 1 ) La dépendence des ressources ( jeffrey Pfeffer, Gerald R. Salancik ) « Les organisations sont inévitablement liées aux conditions de leurs environnement » → Elles ne survivent que si elles sont efficaces → L'influence des dirigeant sur les organisations a été très exagérée dans les théories précédentes. Une organisation est forcement liée a son environnement. Le dirigeant et son équipe n'ont qu'un rôle symbolique → Rassurer les individu on disant contrôler l'environnement alors que ce n'est pas le cas. L'entreprise cherche a acquérir des ressources qui les conduit a prendre des relations de dépendence avec d'autre organisation. L'entreprise peut chercher a maitriser ses ressource critiques pour réduire sa descendance L'entreprise peut chercher a contrôler les ressources. L'environnement impose des contrainte aux dirigeant mais ne détermine pas completement la vie de l'entreprise car le dirigeant a toujours la possibilité de faire des choix stratégique. La théorie de l'écologie des populations d'organisations ( Aldrich,M.T.Hannan, J.H.Freeman )

→ Les structures d'une organisation sont essentiellement inertes. → L'environnement chnge de facon imprévisible, sélectionne les entreprises qui y sont le mieux adaptées, au hasard quellque que soit l'effort d'adaptation de celle-ci. La selection résulte du principe « Darwinien » Les orgnisations sont en concurrence entre elles, la selection naturelle consiste a éléminer les entreprises les moins bien adpatés. Théorie évolutionniste → Théorie économique → Richard Nelson et Sydney Winter reprennent le principe de sélection naturelle mais laisse à l'organisation des possibilités d'adaptation en fonction des possibilités d'adaptation en fonction des routines dont elle dispose. La firme est un lieu d'apprentissage et de routine. Les routines sont des modèles d’interaction qui constitue des solutions efficaces a des probleme particulier. La firme ne survie que grâce a cette routine . Routine → Connaissance et compétence → Modele d’interaction → équivalent aux savoirs faire des individus.

Section 5 : La théorie du chaos → Notre époque se caractérise par un changement de paradigme → « Notre monde ne fonctionne pas comme une horloge, mais constite un chaos imprévisible, somme d'incertitudes, elle-même tributaire de l'effet papillon » ( Illya Prigogine ) Un petit changement initiale dont l 'ffet est multiplié avec le temps peut devenir tres important. Une petite cause peut avoir un grand effet. Cette theorie du chaos nous montre que même si on n'est capable de porter un regard sur l'entreprise, des syteme siple, il devient illusoirs de voir l'effet d'interaction de tous les composant Une entreprise gagnant est finalement une entreprise flexible, qui est capable de s’adapter a tout moment et capable d'exploiter de nouvelle opportunité. → Mais l'ordre naît du chaos. → Notre monde est en mutation permanente puisque se conjuguent l'ordre et le chaos,le prévisible et l'imprévisible, le programmé et l'aléatoire.

Cette théorie explique les trois types de mutations qui apparraisent et touchent :

Les organisations Les dirigeant → Doivent etre capable d'anticiper les changement Les intelligences → il faut developper aujourdh'ui une intelligence complexe, la pensée simple tente de contruire des programmes pour calculée

Partie 2 : Entreprendre et manager → Diriger une entreprise, c'est a la fois entreprendre et manager . Entreprendre est une vocation → Les logiques entrepreneuriale et managériale sont complémentaires

→ Entreprendre :

→ Manager :

Un projet ( prise de risque )

Gérer → Un pojet Optimiser l'allocation des ressources

Des ressources → Investie sont propres argent dans son affaire Une stratégie → Innovant, audacieuse

Mettre en œuvre la stratégie

→ La fonction de direction est la plus importante dans une entreprise, c'est l'une des seul fonction que l'ont peut pas totalement sous-traitée. → La direction est diffuse et multiforme → La fonction de direction est au carrefour de 3 domaines d'analyse : les RH, la stratégie, la structure → Cette fonction fait l'objet de controverses.

Qu'est ce que manager une entreprise ?

Il y a different niveau de manageurs, l'art ou la manière de diriger quelque chose.

Management stratégique → L'activité du top manager, il concentre son énergie sur son niveau de réflexion qui est le sien, il ne descend pas dans la gestion courante de l’entreprise. Il ne doit pas confondre ce qui est urgent et ce qui est important Management opérationnel → Management courant, tactique par opposition au management stratégique. Il s'agit pour eux de donner opérationnel les décisions prise par le top management. La roue managériale

Chapitre 1 : Le management aujourd'hui Chapitre 2 : La prise de décision Chapitre 3 : Le choix d'une structure

Chapitre 1 : Le management aujourd’hui Section 1 : Les évolutions de l'environnement. Ces évolutions génèrent de nouvelles préoccupations chez le manager. 1) Quelques évolutions de l'environnement 1- Le développement des technologies de l'information 2- Le vieillissement de la population 3- La globalisation 4- L'évolution des risques 5- La diversité des parties prenantes à satisfaire L'entreprise doit satisfaire un grand nombre d'acteurs, ce qu'on n'appelle la partie prenante. Partie prenante → Ce sont tous les individus qui sont affecter ou pouvant influencer la réalisation des objectifs d'une entreprise 6- Le besoin d'information de l'opinion publique

2) Les préoccupation des managers 1- Il s'agissait de reconstruire les pays aprés la guerre avec une organisation. 2- Puis après les hommes sont devenu la principal occupation 3-Puis dans les année 80, nouvelle méthodes. Le cercle de qualité correspond a un petit groupe d'individu qui ont des relations professionnel commune, il se réunissent pour régler les problème dans leurs organisation. La pyramide inversé est aussi a cette époque ( dans les année 80 ) 4- ( année 90 ) Internet business par General Electrique. Mickael Dell qui a connecté le client a la production par internet → Il a crée un nouveau business modele 5- ( année 2000 ) → On n'as commencé a surveiller le travail des managers ; l'accent est mis sur les entreprises en difficulté, les managers vont donc maximiser la survie de leur entreprise. La coopétition → Entre entreprise, soit compétitions et relations entres entreprises.

La responsabilité sociale et sociétale de l'entreprise

La RSE s’intéresse aux droit des hommes, aux conditions de travail, l'environnement, la loyauté des pratiques a l'égards des salariés, des clients mais aussi du grand publics. Des services qui permettent de répondre aux attentes des consommateur. Donc la RSE va jouer sur tout ces terrain, dans une perspective de transparence d'informations.

Section 2 : Profession manager Quelques exemple de managers : Des managers très différents qui conduisent pourtant leur entreprise avec succès

Qu'est ce qu'un bon manager ? – Michelin → Tout un empire, on respire Michelin , on dort Michelin – Jack Well → Il se met en phase avec tout le personnel, il instaure un climat de confiance avec ses personnels Plusieurs chercheurs ont essayer d'identifier des caractéristiques propres au leader charismatique : ils ont une confiance extreme en eux – Ils ont un tempérament dominant – Ils ont une forte conviction Etre visionnaire est aussi d'avoir une personnalité hors du commun, mais être visionnaire c'est la capacité pour un manager de concevoir et d'énoncer une vision réaliste, crédible et attractive du future. Il faut aussi posséder un grand nombre de connaissances, des diplômes ect.. Le manager idéale existe-il ? 1- Le profil idéal existe, le manager idéal, lui, n'existe pas. Etude du Cabinet Bain : Leader expert → Il fait reposer ses décisions sur son savoir-faire Leader stratège Leader rénovateur Leader coach → Grande qualité Leader contrôleur → Obsédé par les résultats, les performances Grille de R.Blake et J.Mouton

L’efficacité des personnes au travail ne dépend pas seulement du style de management mais aussi des caractéristiques de la situation.

3- Les qualités / rôles du manager. Aimer le pouvoir et savoir le conserver Les rôles du manager selon H.Mintzberg : – Au niveau des groupes interpersonnels – Au niveau des groupes informationnels – Au niveau des groupes décisionnels Un individus est professionnellement mature si il est capable de s'auto diriger dans sa tache Elle dépend de la motivation, volonté d’accéder a des responsabilité ou non. 4 styles de leadership : – – – –

Diriger Entrainer Epauler Déléguer

Le leader peut réduire son niveau de contrôle et d’investissement quand les subordonnés on atteint une maturation professionnel.

Le leadership nécessite de remplir un grand nombre de qualités et de rôles qui doit tenir.

Les rôles du manager selon H. Mintzberg – Le manager est un observateur actif qui recherche des informations – Le manager serait un pilote, afin de conduire son « engin » a destination.. – Le second rôle du manager est de diffuser l'information a son organisation. Mais l'information qui est nécessaire au bon fonctionnement de l'organisation – Le manager est un porte parole car il communique avec le monde extérieur concernant l'organisation pour rassurer les actionnaires ou les clients – Le manager est une figure, il représente son organisation. – Le manager est aussi un leader dans le sens ou il arrive a mobiliser ses troupes, a fédérer les ressources humaines , il motive également ses collaborateurs – Le manager est un agent de liaison car il interagit avec ses pairs et les personnes extérieurs pour obtenir des informations et des faveurs . – Le manager est un entrepreneur car il initie des nouveaux projets – Le manager est un régulateur car c'est lui qui monte en 1ere ligne quand son organisation est menacé et prend des mesures de corrections. – Le manager est un répartiteur de ressources. – Le manager est un négociateur car il gère les conflits en externe ou un interne. Le manager est un stratège, un gestionnaire et un leader. ( Hentley management college ) Soit un individu qui a une parfaite connaissance de son business, les points fort et les points faibles de son organisation. Il est capable d’étudier son futur. Le gestionnaire est celui qui organise, il contrôle. Dans la réalité, un manager ne peut avoir ces 3 qualités, il faut donc bien s'entourer.

Les activités du manager ( Mintzberg, Delpeuch, Lauvergeon, Barabel, Meier ) Le manager travaille a un rythme très soutenu, il traite beaucoup d'événement. Il est interrompu en moyenne toutes les 10 min. Il sont sollicité en permanence. Les causes d'échec du management ( étude de S.Finkelstein ) Le sucés peut provoqué l’échec. Car les managers ne veulent pas voir la réalité en face.

Le bon manager sait s'adapter à son environnement

Section 3 : Les outils du manager

1) La planification Définition « Planifier, c'est concevoir un futur désiré et les moyens d'y parvenir » R.L Ackoff Construire e futur de l'entreprise pour atteindre ces objectifs. il maitrise le futur. Une entreprise qui n'aurait pas de planification serais comme une Ferrari avec un bon pilote, mais sans destination. •...