El uso de Design Sprint en la fase de ideacion de un proyecto emprendedor PDF

Preview

Summary

Para la fase inicial de encajar problema solución , el Design Sprint es de enorme utilidad...

Description

El análisis del problema y la ideación de la solución con el uso de un marco metodológico denominado Desing Sprint Desde su creación en el año 2009, Google Ventures (GV) ha invertido en más de 300 empresas de innovación. El objetivo de este capital de riesgo es potenciar el desarrollo de nuevas soluciones en campos como la salud, la inteligencia artificial, la robótica, el transporte, la seguridad informática y la agricultura. En este contexto, GV creó en el 2010 el Design Sprint. Se trata de un marco de trabajo de cinco fases para responder a las preguntas críticas de un negocio: ¿que problema se resuelve? y ¿cuál es la solución apropiada? . Para esto usa la creación rápida de prototipos y pruebas de usuarios, tomando prácticas del Design Thinking, la metodología Agile, las estrategias de negocios, la innovación y el análisis de comportamiento, entre otras. Otro de sus objetivos es acortar los ciclos de debate sin fin y comprimir meses de trabajo en una sola semana. Con el Sprint, en lugar de esperar a lanzar un Producto Mínimo Viable (PMV)1, para comprobar si una idea es buena, se obtiene data validada a partir de un prototipo realista. Esta forma de trabajo ha sido probada en más de 300 estrategias de negocios diferentes, incluyendo lugares como IDEO y Stanford. Soporta tanto el pensamiento divergente y como el convergente.

¿Qué es un Sprint de diseño? Es una herramienta para desarrollar una hipótesis, crear un prototipo de una solucion y probarla rápidamente con la menor inversión posible en un entorno tan real como sea posible. De s i g nSp r i n te su n ame t o d o l o g í ap r o b a d a p a r ar e s o l v e rp r o b l e ma s , e nf o r mar á p i d a ,a t r a v é sd e ld i s e ñ o ,c r e a c i ó nd ep r o t o t i p o sy p r u e b ad ei d e a sd es o l u c i ó nc o nl o s u s u a r i o s .L o s Sp r i n t sd ed i s e ñ oa l i n e a n r á p i d a me n t eal o se q u i p o sb a j ou n av i s i ó n c o mp a r t i d ac o no b j e t i v o sye n t r e g a b l e s c l a r a me n t ed e fi n i d o s .

De dónde viene 1 PMV: Producto Minimo Viable. Concepto dado al prototipo en entornos lean de emprendimiento.

1

La metodología Design Sprint se desarrolló en Google a partir de una visión para hacer crecer la cultura de UX 2 y la práctica del liderazgo de diseño en toda la organización. Múltiples equipos dentro de Google experimentaron con diferentes métodos de la práctica tradicional de UX, IDEO, Stanford dSchool, estrategia empresarial e incluso etnoghrafía, aplicándolos para apoyar el pensamiento divergente y convergente con los equipos. El marco resultante y el conjunto de fases son flexibles y los equipos continúan adaptándolo en función de diferentes objetivos y culturas organizativas.

1. El sprint de diseño

El sprint les da a los equipos un atajo para aprender sin construir y lanzar. El sprint es un proceso de corta duracion para responder preguntas empresariales críticas a través del diseño, creación de prototipos y pruebas de ideas con los clientes. Desarrollado en GV , es uno de los "grandes éxitos" de la estrategia de negocios, la innovación, la ciencia del comportamiento, el pensamiento de diseño, el emprendimiento y mucho más, incluido en un proceso probado en la batalla que cualquier equipo puede usar. Trabajando juntos en un sprint, puede atajar el ciclo de debate interminable y comprimir meses de tiempo en una sola semana. En lugar de esperar a lanzar un producto mínimo para comprender si una idea es buena, obtendrá datos claros de un prototipo realista.

2 UX:

2

El sprint le brinda un superpoder: puede avanzar rápidamente hacia el futuro para ver las reacciones de sus clientes y productos terminados, antes de hacer compromisos costosos.

El embalaje de disño es una actividad que arroja una aproximación preliminar a la toma de decisiones sobre los pasos posteriores. Design Sprint es una metodología que permite prototipar y validar ideas con usuarios finales de manera rápida, con el fin de definir la ruta de un producto en 5 fases.El Design Sprint reúne las más efectivas y propone una forma de trabajar que te permitirá lanzar pronto e iterar para tener un producto exitoso. Un s p r i n te su n ac a r r e r a a má x i ma v e l o c i d a d .Sit i e n e su n ai d e ad en e g o c i oy q u i e r e se mp r e n d e r ,p r o b a b l e me n t ee s t á s e ne s ae t a p ad ed e fi n i c i ó nd et up r o d u c t oo s e r v i c i oys a b e sq u ee l t i e mp oe so r o ,p u e s n o r ma l me n t ee s t ár e l a c i o n a d oc o nl a c a n t i d a dd ed i n e r oq u et i e n e sd i s p o n i b l e . El De s i g nSp r i n tt ep e r mi t i r ás a l t a rd et e n e r u n ai d e aaa p r e n d e rd eu s u a r i o sr e a l e s a n t e sd ec o n s t r u i ra l g op o rc o mp l e t o .

2. Metodología de Sprint de diseño El Sprint de diseño sigue las siguientes fases: Comprender, Definir, Dibujar, Decidir, Prototipo y Validar.

3

Si bien se recomienda incluir las seis fases de la metodología, ciertamente existen situaciones en las que es posible que desee ejecutar un taller más corto utilizando estos métodos. Estos métodos pueden ayudar a alinear a un equipo con el problema correcto para resolver o proporcionar soluciones procesables para un desafío de amplio alcance que se puede probar con los usuarios en una fecha posterior. Lo importante es que elija los métodos que mejor se adapten a su objetivo específico y planifique la cantidad de días para su Sprint en consecuencia. Aprenda, explore, cree y descubra qué funciona mejor para los tipos de problemas que normalmente se busca resolver. Además de las metodologías de Design Sprint, hay una variedad de otras técnicas que puede considerar, y siempre están evolucionando. ¡Tal vez usted contribuya con su propio método de Design Sprint !

3. Fases de Design Sprint

Ahora sí, comencemos. 4

Design Sprint Kit, Google. 1. Entender El proposito de esta fase es que el equipo comprenda completamente el reto que fue definido en la etapa de preparación. Todos deben estar alineados y partir de la misma base de conocimiento para que el resto de pasos funcionen. Aquí la cuestion es que cada integrante del equipo de Design Sprint tenga la oportunidad de hablar y mostrar lo que conoce acerca del problema que se va a atacar desde su perspectiva y su área de trabajo. Cada intervención dura alrededor de 10 minutos, y aquí vemos nuevamente la importancia de la fase de preparación, pues este primer paso será eficiente en la medida en que todos lleguen listos. 2. Bocetar Después de tener claro cuál es el reto hay que empezar a enfocarse en las soluciones rápidamente. En esta fase cada participante del Sprint tiene la oportunidad de hacer su propia lluvia de ideas de manera individual. Si tienes la idea de que un Design Sprint es una reunión en la que hay un montón de personas hablando y proponiendo, verás que esta etapa es justamente lo contrario, pues promueve de manera activa el trabajo individual y en silencio. Cada persona deberá crear sus bocetos y después vendrá el momento de compartirlos con los demás. No hace falta tener habilidades de diseño, aquí prima el pensamiento crítico sobre lo artístico. 3. Decidir En esta fase se determinará qué es lo que se va a prototipar. Ya para este punto debes tener un montón de ideas y de posibles soluciones, así que es 5

la hora de votar por las mejores y generar un consenso entre el equipo del Sprint. Ponerse de acuerdo a veces no es fácil, pero es importante en este proceso, pues no puedes probar todas las ideas que salgan. Después de esto, dentro de esta misma fase, hay que crear un storyboard, que básicamente consiste en un paso a paso para crear el prototipo de la fase siguiente. 4. Prototipar Construye únicamente lo que vas a testear. Esta es la filosofía de esta fase del Design Sprint. El prototipo solo debe incluir los elementos necesarios para validar la solución con usuarios reales, y justamente por esto se debería poder diseñarlo en un día. Esta fase puede ser difícil, pero téngase en cuenta que el día anterior ya se tomaron todas las decisiones importantes, que deben verse reflejadas en el storyboard. En esta etapa no deberías volver a cuestionar lo que ya quedó definido, si estás llevando el proceso correctamente debes avanzar. Algo que sirve mucho para generar el prototipo rápidamente es dividir al equipo y asignar tareasespecíficas. Además de tener esto listo, en este día deberás trabajar en la entrevista que vas a hacer a los usuarios al día siguiente. 5. Validar Al llegar a este punto se ha trabajado mucho, si se asignó un día entero a cada fase y seguiste los pasos de manera correcta puedes sentir como que has tenido una semana muy productiva, pero es en este último en el que realmente se verán los resultados. La etapa de validación consiste en observar a los usuarios interactuar con el prototipo y aprender del feedback directo. La idea es que todo el equipo del Sprint tenga la oportunidad de ver estas sesiones, pues cuando aquellos que construyeron un producto obtienen retroalimentación inmediata de quienes lo usan pueden entender de nuevo y saber, a ciencia cierta, qué es lo siguiente que hay que hacer para mejorar. Los siguientes son pasos seguros. Recapitulación: Al terminar un Design Sprint es importante reunir a todo el equipo, exponer los hallazgos y discutir los siguientes pasos para el proyecto. Tabla 1. En t e nd e r

Ene s t af a s ee l e q u i p os er e ú n eae s t u d i a re l p r o b l e mad e n e g o c i od e s d et o d o sl o sá n g u l o s , c r e a n d ou nc o n o c i mi e n t o c o mp a r t i d o .Sed e b e ni d e n t i fi c a rl a sn e c e s i d a d e sd el o s 6

He r r a mi e n t a s Ch a r l a sr e l á mp a g o Ma p ad ea fi n i d a d J o u r n e yma p s

Bo c e t e a r ( De fi ni r )

De c i di r

Pr ot ot i p a r

V a l i d a r

u s u a r i o syd e ln e g o c i o ,yl a sc a p a c i d a d e st é c n i c a sd e l En t r e v i s t a sa e q u i p o . u s u a r i o s Ma p a sd ee mp a t í a Mé t o d o ss u g e r i d o s Sed e b ed e fi n i rl ae s t r a t e g i ap r i n c i p a lye le n f o q u e .Pa r a Cr a z y8 ’ s e s t oe sf u n d a me n t a lq u ee le q u i p ot e n g ae lt i e mp o Bo s q u e j od e n e c e s a r i op a r ag e n e r a r s o l u c i o n e sp o rs uc u e n t a . s o l u c i o n e s El e q u i p od e b es e l e c c i o n a rl a si d e a sq u es e r á n Mé t o d o ss u g e r i d o s p r o t o t i p a d a sp a r aa n a l i z a rs ue f e c t i v i d a d . Pr e s e n t a c i o n e sd e l o sb o s q u e j o s Se s i o n e sd e p r e g u n t a s V o t a c i o n e s Ma t r i zd ed e c i s i ó n Ene l d i s e ñ od eSp r i n t ,u np r o t o t i p oe su n af a c h a d ad el a Mé t o d o ss u g e r i d o s e x p e r i e n c i ap r e v i s t ae nl af a s ed ed e c i s i ó n .Sed e b ec r e a r St o r y b o a r d u na r t e f a c t oq u ep e r mi t ap r o b a rn u e s t r a si d e a seh i p ó t e s i s De s i g n a r t a r e a s c o nu s u a r i o s Cr e a c i ó nd e p r o t o t i p o s t o d o ss u g e r i d o s Pr o b a rl a si d e a sc o nu s u a r i o s ,p a t r o c i n a d o r e sye x p e r t o s Mé t é c n i c o sp a r ao b s e r v a rc ó moi n t e r a c t ú a nc o ns u si d e a sy Es t u d i o sd e e s c u c h a ri n f o r ma c i ó nd i r e c t ad e l p ú b l i c oo b j e t i v o . u s a b i l i d a d Re v i s i o n e sc o n c l i e n t e s

Tal como en otros marcos de trabajo, se debe evaluar el contexto de aplicación y la cultura organizacional en el cual queremos implementar estas técnicas. Detalles al respecto e l ma r c o De s i g n Sp r i n ts eb a s ae nl a s i g nT h i n k i n g .De s i g nSp r i n t c o mp r e n s i ó nd eDe e su np r o c e s od ec i n c of a s e sp a r ar e s p o n d e r p r e g u n t a se mp r e s a r i a l e sc r í t i c a sa t r a v é sd e l d i s e ñ o ,c r e a c i ó nd ep r o t o t i p o syp r u e b a sd e i d e a s c o n u s u a r i o s fi n a l e s y c l i e n t e s ; Bá s i c a me n t e ,u n af o r mad er e s o l v e rp r o b l e ma s d ed i s e ñ or á p i d a me n t e

El Sprint de diseño está a cargo del maestro Sprint, que está a cargo del evento y también del equipo, lo que los lleva a un nivel mucho más alto de satisfacción y entrega. El objetivo principal de Sprint Master es identificar los desafíos que el equipo debe resolver y también invitar al talento adecuado para Design Sprint. 7

¿Cuáles son las etapas?

El Sprint Master comienza a definir el problema y, una vez que se revela la definición del problema, Spring Master funciona de seis maneras para resolver el problema. Tabla 2. Detalle de las etapas. 1

2

3

4

5

Entender

Diverge / Sketch

Decidir

Prototipar

Validar

Qu i e n e ss o nl o s u s u a r i o s ? Cu á l e ss o ns u s p r o b l e ma sy n e c e s i d a d e s ? Cu á l e se l c o n t e x t o ? Re v i s i ó nd el a c o mp e t e n c i a F o r mu l a c i ó nd el a s e s t r a t e g i a s

En v i s o n De s a r r o l l a r a l t e r n a t i v a sd e s o l u c i ó n I d e a r

T o ma rl ame j o ri d e a a l t e r n a t i v a Re a l i z a ru n ah i s t o r i a d el as o l u c i ó n

Co n s t r u i r a l g or á p i d o yp a r amo s t r a ral o s u s u a r i o s–c l i e n t e s En f ó q u e s ee nl a u s a b i l i d a dyn oe nl a b e l l e z a

Mo s t r a r e l p r o t o t i p oa al o su s u a r i o s– c l i e n t e sr e a l e sf u e r a d el ae mp r e s a Ap r e n d e rd el oq u e n ot r a b a j a

En t e n d e rp a r as e r e n t e n d i d o . L a p r i me r ap a r t ed e l Sp r i n t r e q u i e r e i n v i t a r al a s p e r s o n a s a d e c u a d a sa c o mp a r t i ro b j e t i v o s c o me r c i a l e s , c a p a c i d a d t e c n o l ó g i c ay n e c e s i d a d e sd el o s u s u a r i o s . El o b j e t i v od ee s t a e t a p ae sa mp l i a r l a c o mp r e n s i ó nd e l

T o d oe sp o s i b l e . L o sp a r t i c i p a n t e s e nDe s i g nSp r i n t d e b e ne x p l o r a r t o d a sl a s s o l u c i o n e sp o s i b l e s p a r as u s p r o b l e ma sd e u s u a r i o .

Esh o r ad er e v i s a r t o d a sl a si d e a sy v o t a rp o r l a s me j o r e so p c i o n e s c o moe q u i p o .

Ha c e r p r o t o t i p o sy p r o b a r s i ni n v e r t i r mu c h ot i e mp o , d i n e r oor e c u r s o s .

Pe r mi t ea l e q u i p o a p r e n d e r d i f e r e n t e s f o r ma sd ed i s e ñ a r e nu n an u e v a f o r ma , p e r o t a mb i é ne s c u c h a l o sp u n t o sd ev i s t a d el o sd e má se n s u sp r o p i o s d i s e ñ o s .

8

p r o d u c t o/ p r o y e c t o . Fuente: Google Design Sprint

¿Cuándo lo uso? Puedes usarlo en cualquier momento durante el proceso de diseño:  Al comienzo de un proyecto para definir lo que su producto ofrece o para crear una visión compartida;  Cuando estás en un callejón sin salida o has encontrado impedimentos;  Inyectar velocidad en el proceso de desarrollo.  Beneficios de ejecutar un Sprint de diseño Los beneficios de ejecutar un Design Sprint son:  Resuelve problemas de diseño rápidamente;  Validación de usuario;  Te permite fallar temprano;  Perspectiva de diseño para Agile;  Herramienta de colaboración. 3. Enmarcar el problema como inicio del embalaje (sprint) de diseño. Este es un paso preliminar que se ha creado para garantizar resultados efectivos de un Design Sprint. Se ha diseñado esto como una respuesta al estar en Sprints donde nos dimos cuenta de que nuestros clientes no sabían cuál era el problema o si existía. O, alternativamente, los problemas que abordábamos eran demasiado amplios para permitir una solución práctica o demasiado estrechos para que valga la pena la inversión. Sin duda, esta es una situación común entre los emprendedores/empresarios. Debido a la exageración y la promesa, las empresas se están lanzando a 'encarar' un Design Sprint antes de aclarar el problema o establecer lo que pretenden lograr. ¡Confiar en el proceso solo te llevará hasta ahora! Como dice Erika Hall,autora de Just Enough Research, "Probar un prototipo puede ayudarlo a refinar una idea que ya es buena, no decirle si está resolviendo el problema correcto". Aunque los 5 días parecen poco tiempo, requiere una inversión significativa para la mayoría de las organizaciones, ya que entre 7 y 10 personas clave están bloqueadas durante este período, sin hacer nada más. Por eso es fundamental elegir el problema correcto que resolver para que esta inversión valga la pena. Enmarcar el problema (Problem Framing) es un taller de medio día o día completo que involucra a las principales partes interesadas, por lo general exec. nivel (incluido el eventual nominado Design Sprint 'Decider'). Los resultados de este taller incluyen: 9







Un desafío. Definido de Design Sprint al analizar todo el contexto de la estrategia de negocio / producto / servicio y vincularlo con los objetivos / métricas de negocio globales y los problemas reales de los clientes. Estableciendo el Equipo Sprint. Una vez que se haya definido el problema, sabrá qué expertos traer a bordo cuando llegue el momento de Sprint. Obtener la participación y alineación de los interesados. Dado que el desafío está relacionado con los objetivos comerciales, los interesados son directamente responsables, su apoyo para ejecutar el Sprint está asegurado y, más aún, estarán interesados en ver los resultados implementados después del sprint.

La sesión de Enmarcar el problema (Problem Framing) antes de Sprint nos permite comenzar con un problema bien definido y con el mejor equipo posible entusiasmado por resolverlo, en lugar de estar ansiosos por lo que tendrán que enfrentar. Sin embargo, todavía hay mucha incertidumbre acerca de cuál podría ser la solución o el mejor enfoque. Es por eso que es esencial que el Equipo Sprint (que la mayor parte del tiempo es diferente al del Marco) se tome el tiempo para comprender el problema, el contexto y toda la información y los conocimientos disponibles.

El sprint es una buena experiencia para el equipo, y demuestra (hasta cierto punto, al menos) cómo la ideación colaborativa y el boceto funcionan de maravilla al diseñar nuevos conceptos.

4. Preparación Hay que asegúrarse de tener todo listo antes de empezar. Hay que tener en 10

cuenta que el proceso va a tomar de 3 a 5 días y el tiempo de las personas que trabajan contigo es muy valioso. No debería haber más de 7 personas en un Design Sprint.  

Escribe un brief para que todos los participantes conozcan el reto, las metas y cuál será el entregable al finalizar el Sprint. Adelanta trabajo de investigación de usuarios. Si ya cuentas con algo de información sobre tus usuarios la fase de preparación te sirve para recolectarla e identificar dónde hay brechas o cosas que no conoces. En el caso de que recién estés empezando vale la pena que te prepares antes de llegar al Sprint, pues la idea es que el proceso no tome más de 5 días, pero una investigación de usuarios puede tomar más tiempo.

Organiza tu equipo, entre 5 y 7 personas de equipos diferentes, que conozcan el producto y que conozcan a tus usuarios. Cuando trabajas en un proyecto grande probablemente estas personas son un equipo establecido o están entre el equipo de Producto y el de User Experience. En empresas más pequeñas recomendaría mucho incluir a alguien del equipo de soporte, que está en contacto constante con los usuarios y que los puede representar.  Encuentra el espacio adecuado para trabajar. Asegúrate de que cada participante tenga un lugar y suministros para tomar apuntes, e incluso ir creando prototipos. Hasta ahora no ha empezado el Design Sprint. La preparación es importante si quieres sacar el mayor provecho de esta metodología



11

Tabla 3. Recursos nnecesarios. UN EQUIPO De 7 a 9 personas (Un...