Estudo DE CASO Natura PDF

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trabalho discutido sobre o caso da natura....

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MARKETING INTERNACIONAL: NATURA

Belo Horizonte, 03 de Novembro de 2014.

MARKETING INTERNACIONAL: NATURA

Análise do caso Natura apresentado como requisito de avaliação do curso de Negócios Internacionais da Universidade Fumec referente à matéria de Marketing Internacional. Professor Orientador: Bruno Portela de Lima Fernandes

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1. QUESTÕES E RESOLUÇÕES Questão 01 Comente a Internacionalização da Natura na América do Sul. O acesso aos mercados de produtos cosméticos não é restringido por barreiras comerciais às importações, mas pela existência de fortes barreiras econômicas. A Natura começou a se internacionalizar em 1982, exportando para o Chile, depois para a Bolívia, a Argentina e o Peru, por meio de distribuidores locais. A proximidade física e, especialmente, a compatibilidade cultural foi decisiva para priorizar os primeiros passos na América Latina, mas a Natura sempre reconheceu a importância das diferenças culturais e faz adaptações aos diferentes mercados sem desvirtuar o padrão. Questão 02 A escolha da França para internacionalização na Europa foi acertada? Por quê? Obter sucesso na França é considerado o verdadeiro desafio do processo de internacionalização da Natura, pois o fator desvantagem de origem é um obstáculo à entrada em mercados sofisticados, como a França – por questão de ignorância ou de alguma experiência que tiveram quase todos os consumidores internacionais esperam que produtos de empresas desconhecidas de países emergentes sejam produtos inferiores. Diante dessa dificuldade, as lojas na França deveria então ser encerradas? Não, em hipótese alguma, por mais onerosa que seja porque ela pode incrementar significativamente a vantagem competitiva em imagem no mercado brasileiro. Ou seja, a loja no território francês faz todo sentido quando vista pela óptica da vantagem competitiva em imagem no Brasil – ela fortalece a imagem da Natura e, portanto, alavanca suas vendas no território nacional. Questão 03 Quais são os diferenciais da Natura? Um dos fundamentos da Natura é a busca constante pela excelência de produtos e serviços, o que é essencial para o estabelecimento e a manutenção da qualidade na relação com seus públicos. A NATURA vem promovendo em sua linha de produtos 3

uma preocupação com a sustentabilidade. Além de abolir testes em animais, ela está, aos poucos, mudando as fórmulas de seus cosméticos. Saem de cena os ingredientes animais e minerais (provenientes do petróleo) e entram matérias-primas vegetais. Os sabonetes foram à primeira linha de produtos a passar por essa mudança, em 2005, num processo que a companhia chama de “vegetalização”. O sebo de boi, a matéria-prima mais usada, foi substituído por óleos vegetais. Com o mesmo cuidado com que desenvolve fórmulas, a NATURA se preocupa com as embalagens dos produtos, para que elas reflitam a atratividade e o impacto positivo dos valores da marca, bem como a preocupação com a responsabilidade ambiental. A empresa foi pioneira, em 1983, no uso de refis para produtos de maior consumo. Essa medida reflete expressivamente o comprometimento da empresa com a questão ambiental. A NATURA anunciou duas medidas que reforçam a postura de empresa responsável. Uma delas foi a total eliminação de testes em cobaias, uma prática, que era motivo de fortes críticas de entidades que atuam em defesa dos direitos dos animais. A outra foi o lançamento do projeto de redução de gases que geram o efeito estufa em sua cadeia produtiva. Ainda nesse compromisso, a NATURA lançou também em 2006 um projeto para incentivar as consultoras a recolherem as embalagens de seus clientes e encaminharem às cooperativas de reciclagem. Questão 04 Que tipos de associação com o Brasil são positivas? E negativas? Variedades de produtos inovadores essencialmente produzidos com elementos naturais tipicamente encontrados na flora brasileira. Forte cultura organizacional e por uma política sócio-ambiental bem consolidada, que prima pelo desenvolvimento sustentável e pela manutenção de um bom relacionamento com a sociedade. Matérias-primas naturais extraídas em grande escala, a Natura possui inúmeros programas, que têm como objetivo a minimização dos impactos negativos causados à Natureza, dentre os quais destaca-se a manutenção de uma grande área de reflorestamento da qual boa parte de seus insumos são retirados. Historicamente o Brasil é o país do futebol e do carnaval, mas, ainda, um país subdesenvolvido. Isso significa que, além dos desafios naturais que uma empresa enfrenta no seu

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processo de internacionalização, as corporações brasileiras precisam construir uma imagem positiva do produto.

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