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Módulo: Fundamentos de la administraciónEvidencia: ¿Qué tipo de administración se aplica?Alumna: Edith Montserrat Zepeda GonzálezMatrícula: 20014383Fecha: 05 de agosto del 2020Asesor: Jorge Luis GonzálezPRINCIPIOS DE FAYOL EN EL CASO DE LA JUGUETERÍA ENTRECUATES Estabilidad de Personal: Se percibe u...

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Módulo: Fundamentos de la administración

Evidencia: ¿Qué tipo de administración se aplica?

Alumna: Edith Montserrat Zepeda González

Matrícula: 20014383

Fecha: 05 de agosto del 2020

Asesor: Jorge Luis González

PRINCIPIOS DE FAYOL EN EL CASO DE LA JUGUETERÍA ENTRE CUATES

1. Estabilidad de Personal: Se percibe un alto índice de rotación de personal en todas las áreas en unas mucho mayor que en otras, en definitiva, termina reflejándose en mayores costos de producción por el tiempo invertido en capacitación de nuevo personal. 2. División del trabajo: Es claro que no hay la suficiente especialización por parte de las personas a cargo, ya que cada uno se hace cargo de diferentes áreas, con diferentes criterios lo cual reduce de manera considerable la eficiencia de los trabajadores, lo ideal sería poder repartir las áreas y el trabajo de una mejor manera, para así cada uno pueda especializarse verdaderamente en las tareas a realizar. 3. Autoridad: María no está asumiendo su puesto como gerente general de forma adecuada, ya que dicho puesto le otorga el derecho a mandar y no muestra la autoridad suficiente para llevar a cabo sus ideas, por otro lado, se nota una falta de control en su área.

4. Disciplina: Aparentemente hay reglas y acuerdos, pero no están unificados, en algunas áreas se nota demasiado flexible casi inexistente y en otras demasiado rígido, lo cual al final tiene un impacto como empresa. 5. Unidad de mando: considero que este punto es delicado partiendo de que las autoridades no están bien delimitadas, tal vez si por nombre, pero no en la acción, hay demasiadas inconsistencias en la juguetería, pero viéndolo en la manera en la que la están llevando, cada área está

liderada por una persona en específico que es la que da las ordenes, pero volvemos al punto de que no todas tienen el carácter para hacerlas cumplir.

6. Unidad de dirección: Es otro punto que genera cierto rezago de la empresa, porque cada uno tiene su propia visión lo que expone demasiado la falta de cohesión como organización, cada uno tiene un objetivo y no tienen bien establecidos los objetivos generales de la empresa.

7. Subordinación del interés individual al bien común: Aquí María antepone los intereses de los empleados sobre los intereses de la organización, no obstante, se tienen mucho más claros estos que los de la propia empresa, trabajando con mayor ahínco en lograr eso que un beneficio real para la organización. 8. Remuneración: No se profundiza mucho acerca de este tema, pero es claro que cada empleado está recibiendo un salario por el trabajo realizado, aunque no todos gozan de los mismos beneficios. 9. Centralización: María como gerente general no ha presentado las cualidades pertinentes para llevar a cabo el trabajo al momento de la toma de decisiones.

10.Jerarquía: En realidad el orden jerárquico se ve fracturado desde el momento en que las personas a cargo no toman el papel que les corresponde en los diferentes escenarios y de pronto se ven sobrepasados por otros miembros de la misma organización que

teóricamente están en un nivel jerárquico por debajo, como lo es el caso de María y Pedro.

11. Orden: Podemos observar un área de oportunidad enorme en este punto, ya que aparentemente no todas las personas están en el lugar adecuado para poder potencializar el trabajo, incluso se ve que hay personas, como Jorge que no se sienten cómodos con sus actividades lo cual lleva a un descontrol no solo del personal sino también de los materiales, en este caso los vehículos.

12.Equidad: En el caso de Pedro podemos ver la ausencia de este punto, ya que es demasiado rígido con sus empleados, no necesariamente es justo y por otro lado las persona que debería llevar el control que es María se ve un poco rebasada por la situación.

13.Iniciativa: En el área de Diana es donde más se percibe la iniciativa, tiene pocas personas a cargo, pero han ido creando oportunidades, desde convenios hasta aceptación por el área educativa. No solo colabora con la empresa, también le da un valor diferenciador. 14.Espíritu de grupo: Nuevamente aquí podemos hablar de la dispersión que existe entre los pilares de la empresa, las diferentes formas de llevar sus áreas, lo cual rompe la sinergia y no se ve un espíritu de grupo, desde el momento en que ni las metas ni las reglas son claras.

¿Consideras que la aportación de la escuela de Weber puede ser una alternativa para que esta empresa siga creciendo? ¿De qué manera?

Definitivamente la aportación de la escuela de Weber sería de gran ayuda, en general es lo que necesitan para poder reorganizarse como empresa y poder alcanzar objetivos mayores, primeramente en la parte de las jerarquías es necesario que se definan a fondo las líneas de autoridad, empezando por María y Pedro, que es donde empieza todo el desajuste y en general no está muy bien definido quien sucede a quien, delimitando bien esto, la toma de decisiones será más práctica y sencilla, dando un panorama más amplio para el crecimiento de la empresa, por otro lado en el caso de Jorge sería importante replantearse si el puesto que ocupa es el idóneo para él, ya que no se siente cómodo dando órdenes y en esa parte también se pierde la línea de autoridad. Por la parte de la creación de reglas estrictas aplicadas por igual a todos los empleados, podría unificar los diferentes criterios, dándole a la empresa una base sólida y seria, no habría injusticias en cuanto al trato de empleados ni exceso de flexibilidad como lo es con el equipo de trabajo de María, que en su momento cae en falta de carácter y una mala imagen como empresa, sin mencionar la inconformidad que puede existir por parte de los empleados a cargo de Pedro al notar las diferencias tan evidentes entre las diferentes áreas, una vez teniendo las reglas claras es más fácil dirigirse en conjunto a un objetivo común.

Ahora bien abordando la parte de la división de trabajo, es de suma importancia que pudieran hacer una división acorde a las aptitudes de cada uno y también aprender a delegar puestos importantes a otras personas, eso ayudaría que se prestara más atención a cada área y que la persona a cargo sea la mejor preparada para sacar adelante los proyectos establecidos, ya que siendo tantas áreas por abarcar entre 4 personas, cubriendo aspectos donde no se sienten tan cómodos o no van acorde a su personalidad, la empresa pierde fuerza y con ello el crecimiento se ve más lento, por ello es vital la confianza en los miembros de la empresa, sabiendo que hay profesionales capaces de realizar un trabajo eficiente en favor de la empresa.

Por último la selección formal y orientación profesional va un poco ligado a lo mencionado en el punto anterior, esto ayudaría a que la gente obtuviera el puesto de acuerdo a sus aptitudes para desarrollar el trabajo y no por la influencia que tiene ser familiar de algún trabajador de la empresa, como es el caso Pedro y sus criterios de contratación y por otro lado si se presta más atención a la orientación vocacional podría obtenerse un mayor beneficio tanto para la empresa como para los trabajadores, ya que realizando un trabajo para el cual están capacitados y se sientan cómodos mayor será la eficacia de cada miembro y con ello mayores los beneficios que obtengan como empresa. En conclusión podemos darnos cuenta de que la empresa necesita una reorganización de fondo, iniciando con la creación de objetivos claros, una línea clara de autoridad la cual debe ser respetada por toda la empresa, así como la homologación de los lineamientos para que sean aplicables a todos los empleados evitando así inconformidades, mayor rotación de personal e inconsistencias en el trabajo, del mismo modo una adecuada selección de personal y una orientación profesional acertada

para la optimización de las actividades y así lograr un crecimiento más rápido.

TIPOS DE LIDERAZGO SEGÚN MCGREGOR

TIPO DE LIDERAZGO

MARIA

CARACTERISTICAS

LIDER X



Empática

La considero X ya al querer



Demasiado Flexible

incentivar en demasía deja ver



Incentiva demasiado

la falta de interés del trabajador de manera natural LIDER X

Autoritario



Poco empático



Falto de confianza



Poco flexible

Lo pongo en esta clasificación,



Falto de carácter

aunque creo que no ejerce un



Dubitativo

verdadero liderazgo y se ve



Falto de confianza

de sus trabajadores por eso se vuelve tan estricto y demandante LIDER X

JORGE

objetivos 

No cree en el trabajo natural

PEDRO

para intentar lograr los

sobrepasado por sus empleados que tampoco

personal 

cumplen de manera efectiva

DIANA

con su trabajo LIDER Y

Poca capacidad de dirección



Proactiva

La considero en esta clasificación dado que ha



Independiente

formado un verdadero equipo



Creativa

de trabajo y ha logrado el



Confía en su equipo

crecimiento de su área de



Visionaria

manera proactiva.

PLAN DE TRABAJO PARA EL AREA DE VENTAS



Lo primero sería plantear objetivos claros y alcanzables para esa área en específico



Replantearse la organización del personal y asignar un nuevo responsable de ventas, que tenga las aptitudes y personalidad necesaria para llevar a cabo las funciones que ese cargo requiere.



En cuanto a las rutas de venta, establecer objetivos diarios para los trabajadores, un horario determinado para comenzar y finalizar la ruta, así como una meta mensual



El uso adecuado y controlado de los vehículos de la empresa, el cual podría controlarse con horarios de salida y regreso de los mismos, así como el uso de aplicaciones para corroborar su ubicación.



Tener una gestión adecuada de las deudas de los diferentes clientes, con información actualizada para mantenerse en el margen saludable para la empresa.



Implementar un área de atención al cliente que pueda darle solución a las necesidades de sus compradores, brindarles información y seguimiento para atraer un mayor número de consumidores, evitar la pérdida importante de clientes y sobre todo aprovechar las ventajas de la calidad de sus productos.

CONCLUSIÓN Como menciona Taylor “El principal problema de las empresas era la ineficiencia de sus trabajadores…” A lo largo de las diferentes teorías podemos ver que sin importar cual de ellas sea, todas buscan un trabajo más eficiente y un crecimiento de las empresas, iniciando por la escuela científica que deja en claro que la división adecuada del trabajo así como la especialización son fundamentales para la eficiencia de los trabajadores y no importando que tan grande o pequeña sea una empresa, deben ser utilizados estos principios para evitar grandes esfuerzos con resultados poco deseados, en el caso de Fayol nos encontramos con una serie de términos o reglas que de no ser llevados a cabo de manera óptima podría verse perjudicado el rendimiento de cualquier empresa, porque al no seguir estas reglas se empieza a disipar la fuerza del trabajador y de sus superiores, teniendo consecuencias negativas para cualquier organización y es que desde la escuela científica hasta la teoría de McGregor podemos notar lo riesgoso que resulta para una empresa no llevar un liderazgo efectivo y claro, una relación adecuada entre gerentes y empleados y saber lo necesario que resulta que el trabajador se sienta parte activa de la organización, para que pueda cubrir sus necesidades más allá de las básicas, volviéndose así un mejor elemento para la empresa. Es sustancial entender que los cambios

y reorganizaciones son válidas y en ocasiones altamente positivas para la mejora de cualquier organización....