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Caracterización de la empresa

Deynner Cantillo De La Hoz

SENA

Gestión logística

Ficha 2152133

23-02-2021

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Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca de la organización estratégica y su relación con la gestión logística. La organización estratégica incluye diferentes tipos de elementos niveladores o indicadores de desempeño teniendo así un sinfín de procesos en una empresa dependiendo la cabalidad de estas se puede mencionar algunos puntos de estos tales como, diseño de procesos, inventarios, servicio al cliente, suministros, transporte, almacenamiento, definición de requerimientos de infraestructura física, de sistemas y el diseño mismo de la organización de logística. Organización estratégica + gestión logística= desempeño de la empresa.

Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica. TCC Cumple es una empresa nacional con más de 50 años dedica al trasporte de carga paquete y postal, que provee soluciones logísticas de acuerdo con las necesidades de sus clientes. Para el transporte de sus productos ya sea masivos o unitarios con los estándares interpuestos por las industrias que avalan este tipo de empresas aportando conocimientos y herramientas informáticas que hacen de la experiencia del cliente un tema sencillo ya que con estas puede saber o hacerle trazabilidad a su mercancía en tiempo real. Estrategias de precios: cuenta con área encargada de ofrecer los diferentes portafolios que se ajusten al cliente como: crédito corto, cuentas, recaudo del producto, logística a la inversa. Estrategias de atención al cliente: un área importante para la organización ya que esta es el pie fundamental a la obtención y retención de los clientes potenciales.

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Flotas de transporte: cuenta con una amplia flota de vehículos de los cuales se componen mulas o vanes (trasporte a nivel nacional de la carga), furgones para el transporte local o municipal.

Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo.

TCC Envíos dentro de sus actividades o misión tiene como meta garantizar y cumplir a todos sus clientes con los más novedosos medios tecnológicos elevando así los estándares del servicio y cumplimiento de estos, en cada línea de negocio.

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FLUJO DE INFORMACION: Vehículos y conductores: TCC Cumple tiene un estricto manejo y criterios de seguridad alineados con la previsora, el departamento de carga y seguridad física se encargada de esta actividad de despacho, monitoreo, seguimientos de rutas reportando así de manera efectiva cualquier eventualidad que se presente. Se maneja de forma segura y efectiva la documentación ingresada a la base de datos tales como hojas de vida, registros fotográficos, documentos, lista de chequeos (estado del vehículo). Esto se hace con cada vehículo y conductor esto permite tener información veraz y segura conjunto a los reportes de las centrales de riesgos, organismos de seguridad o agremiaciones. La flota de vehículos de TCC Envíos cuenta con una base de datos de fracor empresa en la que nos encontramos afiliados y esta maneja todas las operaciones y normas que exigen las diferentes entidades como el ministerio de transporte, superintendencias de puertos y demás autoridades que regulan este sector dedicado al transporte de carga.

RECURSOS TECNOLOGICOS: La empresa TCC Cumple cuenta con la plataforma SION La cual integra diferentes operaciones en una sola, permitiendo así La trazabilidad, seguridad, y garantizar el correcto envió de cada unidad de carga a nivel nacional desde su salida de una regional x hasta la siguiente permitiendo ver geográficamente la ubicación de esta, esta herramienta también permite generar informes y reportes puntuales cuando presenta alguna novedad como detenciones de la policía de tránsito o si esta es incautada dándole a si al remitente tiempo de gestionar y conseguir la documentación necesaria para su reclamación. Ventajas de la herramienta SION

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Monitoreo en tiempo real Información puntos de control, cierre de vías, accidentes, clima Código del van, número de viaje y destinos. Entrega o novedad de la mercancía. Solución dada y día de ofrecimiento.

TORRE DE CONTROL INTELEGENTE: Es el área de monitoreo constante de la empresa, opera las 24/7 de los 365 días del año para reforzar el seguimiento de nuestras operaciones y reaccionar ante novedades de forma inmediata aplicando nuestros sistemas de emergencia o contingencia si se presenta.

SATRACK: Es el encargado, del monitoreo vehicular de las rutas domésticas, este hace el seguimiento de las entregas, horas de salida y retorno de estas, el chek list del vehículo.

Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación. PRECESO GERENCIAL

PROCESOS DE MEJORA Y SOLUCIONES

GESTION GERENCIAL

SIG-SAC

GESTION OPERATIVA - ADMINISTRATIVA

AREA DE OPERACIONES

GESTION COMERCIAL PORTAFOLIO DE SERVICIOS ATENCION AL CLIENTE

PROGRA MACION DE VEHICULO S REVICION

GESTION DE OPERACIONES DOCUMENTACION MANTENIMIENTOS

CLIENTE FINAL DESCARGUE

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SIC, CAPACITACIONES, AREA FINANCIERA, RECURSOS HUMANOS, MALLAS, STRAK, SION

PROCESOS

SUBPROCESO

Gerencial

Mantenimiento operaciones de la empresa Sistemas de calidad

Sistema de integración

Operaciones de la empresa Mantenimiento estándares de calidad Presentación de auditorias

Operaciones

Realizaciones auditorías internas de calidad Programación de vehículos Despachos de vehículos Revisión de documentos Control de la carga Control trafico...