Examen 6 Febrero 2019, preguntas y respuestas PDF

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Examen de opción múltiple del segundo parcial del curso, creación y desarrollo de empresas...

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PREGUNTAS EMPRENDEDORES ÁFRICA - ECUADOR 1. SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA La oportunidad de negocios hace referencia a la ocasión u oportunidad para comenzar a) Un Invento b) Un Sector Laboral c) Una Idea Empresarial d) Un Producto 2. COMPLETE El concepto de…………………… siempre está presente en……………………… a) Oportunidad de Negocio, Mercado Empresarial b) Mercado Empresarial, Oportunidad de Negocio c) Negocio, Mercado d) Mercado, Negocio 3. VERDADERO O FALSO Encontrar una oportunidad de negocio requiere de paciencia, atento sobre todo a las novedades que surjan en el mercado (V) 4. COMPLETE La propuesta de valor selecciona y…………………… los beneficios específicos de un……………………… a) Optimiza, Producto o Servicio b) Jerarquiza, Producto o Servicio c) Combina, Negocio d) Aumenta, Negocio 5. VERDADERO O FALSO A la hora de identificar nuestros posibles clientes debemos estudiar las propuestas distintas que ya se encuentran en el mercado, resegmentar mercados existentes y buscar nuevos nichos (F) 6. VERDADERO O FALSO Una propuesta de valor es un conjunto creíble de las mejores razones para que la gente se fije en nosotros y tome la acción que deseamos. (V) 7. COMPLETE La propuesta de valor explica como el producto o servicio que tenemos resuelve los problemas del cliente o mejora su situación (…………….), dejando en claro su beneficio (……………), e informando al cliente ideal porqué debe elegirte a ti y no a la competencia (………………..). a) Relevancia, Valor, Diferenciación. b) Eficiencia, Costo, Competencia. c) Calidad, Precio, Reducción de Costos

d) Novedad, Utilidad, Velocidad de Servicios. 8. SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA Una propuesta de valor debe crear un diferencial (generación de Valor) para un segmento de mercado gracias a una mezcla específica de elementos adecuados a las necesidades de dicho segmento. Estos valores pueden ser: a) Cualitativos, Mixtos b) Sistemáticos, Cuantitativos c) Cualitativos, Cuantitativos d) Sistemáticos, Mixtos 9. COMPLETE La propuesta de valor es una estrategia empresarial que maximiza la……………. a través de configurar óptimamente la……………... a) b) c) d)

Oferta, Demanda Demanda, Oferta Producción, Oferta Demanda, Producción

10. RELACIONE LOS CONCEPTOS DE LA COLUMNA IZQUIERDA CON LA PREGUNTA DE LA COLUMNA DERECHA 1) Segmentos de Clientes

a) Cómo hacemos llegar los productos a nuestros clientes?

2) Propuesta de Valor

b) Qué tipo de relación esperan nuestros clientes

3) Canal

c) Saber y conocer perfectamente nuestros clientes d) Como queremos generar valor para nuestros clientes

4) Relación con los Clientes

Respuestas: 1C

2D 3A

11. VERDADERO O FALSO

4B



Un segmento de clientes consiste en aquel grupo de personas, usuarios u organizaciones para los que tu proyecto crea valor, como es el caso de los usuarios cuyos problemas están ayudados a resolver o necesidades para satisfacer. (V)



Por lo general el tratar con usuarios maduros en el mercado no suele traer complicaciones sobre todo al inicio del proyecto. (F)



Es más crítico para el emprendedor identificar qué problema real padece su perfil de Early Adopter. (V) 12. ELIJA ENTRE LAS SIGUIENTES OPCIONES

Para identificar a los Early Adopter se puede utilizar herramientas como: a) Diagrama de persona – Mapa de empatía b) Fortalezas y Debilidades c) Oportunidades y Amenazas d) Ventajas y desventajas 13. ELIJA ENTRE LAS SIGUIENTES OPCIONES Por lo general en un modelo de negocios los conceptos utilizados para analizar los segmentos de clientes son: a) Demográficos, Psicográficos y Comportamientos b) Demográficos, Sociales y Culturales c) Deportivos, Culturales y Cívicos d) Psicológicos, Sociales y Étnicos 14. RELACIONE LOS CONCEPTOS DE LA COLUMNA IZQUIERDA CON LA PREGUNTA DE LA COLUMNA DERECHA 1) Fase de información 2) Fase de evaluación 3) Fase de compra 4) Fase de entrega

a) Analiza en detalle la información que ha recopilado. b) Búsqueda de las posibles soluciones para su problema o necesidad. c) Recibe el producto o servicio. d) Toma la decisión de adquirir el producto o servicio.

Respuestas: 1B

2A 3D

4C

15. COMPLETE LOS SIGUIENTES ENUNCIADOS CON LOS TÉRMINOS ADECUADOS: Los canales canvas son todos aquellos…………. que utilizamos para comunicarnos o para interactuar con el segmento de clientes con el propósito de dar a conocer la propuesta de valor, distribuirla en el…………. y concretar su……………. a) b) c) d)

Medios, mercado, venta. Instrumentos, exterior, valor. Medios, banco, calidad. Criterios, mercado, promoción. 16. VERDADERO O FALSO

¿Los tipos de canales Canvas de acuerdo a su función son directos e indirectos? Respuesta: Falso 17. Complete los siguientes enunciados con los términos adecuados: Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la función que cumplen en el modelo de………, la forma como se interactúa a través de ellos con el………. y cuál es su…………de pertenencia con la empresa. a) Negocio, cliente, relación. b) Distribución, público, estado. c) Análisis, sector, orientación. 18. VERDADERO O FALSO ¿Para la selección de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes fases en las que podemos dividir el proceso que experimenta un cliente al comprar? Respuesta: Verdadero 19. EN EL MODELO CANVAS LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES BUSCA: a) Buscar, retener, mantener b) Adquirir, retener, crecer c) Adquirir, retener, desechar Respuesta: b) Adquirir, retener, crecer 20. VERDADERO O FALSO ¿En el tipo de relación con los clientes de manera directa se refiere a que los clientes pueden conseguir tu propuesta de valor a través de intermediarios? Respuesta: Falso

21. SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA El vínculo establecido con los clientes se da de dos formas: a) Transaccional, largo plazo b) Transaccional, corto plazo c) Convencional, largo plazo Respuesta: a) Transaccional, largo plazo 22. COMPLETE Las relaciones con los clientes son_________ para establecer y mantener relaciones con cada segmento de ____________. a) b) c) d)

Estrategias, clientes Mecanismos, proveedores Políticas, clientes Mecanismos, clientes 23. VERDADERO Y FALSO

El ciclo de vida de la relación con los clientes está definido por tres estrategias que son: adquisición, retención, venta cruzada. Respuesta: Verdadero 24. RELACIONE LOS CONCEPTOS DE LA COLUMNA IZQUIERDA CON LA PREGUNTA DE LA COLUMNA DERECHA

1) 2) 3) 4)

Tipo de relación Intimidad de la relación Ciclo de vida de la relación Vinculo establecido con los clientes

Respuestas:

a) b) c) d)

Automatizada, personal Adquisición, retención, venta cruzada Transaccional, largo plazo Directa, indirecta

1D 2A 3B 4C

25. COMPLETE En las relaciones con los clientes la asistencia personal y la interacción humana son muy importantes porque permiten a los__________ intercambiar ___________y solucionar problemas. a) Usuarios, conocimientos b) Clientes, procesos c) Usuarios, estrategias

d) Clientes, opiniones 26. SELECCIONE ¿Cuáles son las principales categorías en actividades claves? a) Producción, creación, comunicación b) Producción, relación con el cliente, plataforma c) Relación con el cliente, comunicación, precios d) Redes sociales, comunicación, ofertas 27. VERDADERO O FALSO 1. Las actividades claves se refieren a las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de negocio funcione (V) 2. La métrica clave identifica las actividades de producción y la toma de decisiones (F) 3. Las actividades a considerar en la relación con los clientes son servicio al cliente, soporte, publicidad, formación de vendedores y asistentes (V) 28. COMPLETE. Las …………………………se requieren para nuestra………………………de…………………… a) b) c) d)

realizar

para

poder

hacer

Actividades claves/plataforma/redes Redes/oferta/consumo Actividades claves/propuesta/valor Redes/propuesta/oferta

BANCO DE PREGUNTAS ECUADOR 29. RELACIONE LOS CONCEPTOS DE LA COLUMNA IZQUIERDA CON LA PREGUNTA DE LA COLUMNA DERECHA 5) Recursos intelectuales 6) Recursos físicos 7) Recursos humanos 8) Recursos financieros

1c

2d

30. VERDADERO O FALSO

a) ¿Cuáles son los recursos que se relaciona con el cliente? b) ¿Cuáles son los recursos para la fuente de ingreso? c) ¿Cuáles son los recursos utilizados para la promoción? d) ¿Cuáles son los recursos clave para generar valor? 3a

4b

Los recursos clave son los medios en donde se describe los activos y capacidades para garantizar el éxito del negocio (V) 31. COMPLETE Los recursos físicos son todos aquellos……………………… que pueden ser ……………. a) b) c) d)

Objetos – instalaciones Recursos financieros – patentes, marcas y base de datos Materiales – instalaciones, equipos, máquinas Generan ventaja – fáciles de conseguir 32. VERDADERO O FALSO

Los recursos físicos son los activos propios de la empresa, estos no pueden ser prestados (F) 33. COMPLETE Los recursos humanos es el trabajo desempeñado por………………. que integran un negocio y las que promueven el avance en los……………………. a) b) c) d)

Clientes – objetivos Trabajadores – resultados Empleados – objetivos Personas - resultados

34. Relacione el ítem de la izquierda con el de la derecha A. EVALUACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO B. CONFORMACIÓN DE LA OP. DE NEGOCIO

1. Cubrimiento geográfico del plan de negocio 2. Implica dar respuestas cualitativas a preguntas como 3. Posibles estructuras de financiación 4. ¿Tengo ventajas sobre los productos de la competencia?

Respuesta: A-4

B-2

A-3

B-1

35. Escriba Verdadero (V) o Falso (F) según corresponda

 Dentro de la CONFORMACIÓN DE LA OP. DE NEGOCIO el empresario debe definir detalles para la orientación del plan de negocio (v)  El esquema del sistema de comercialización se lo puede definir como un sistema de evaluación (F) 36. COMPLETE LAS TRES PREGUNTAS QUE DEBE PLANTEARSE UN EMPRENDEDOR ¿Qué me gusta……? a) Producir

b) practicar

c) hacer

d) desempeñar

¿Qué hago mejor qué……? a)

Un empresario b) mi compañero

c) mi padre

d) los demás

¿Qué…… hay por satisfacer? a) Obligación

b) miedo

c) persona

d) necesidad

37. Seleccione la respuesta correcta La generación de Ideas en un negocio es: a) Proceso complejo b) proceso básico c) dar solución a un problema d) buscar salir del conformismo 38. Complete Todo………. que invierte en…………de negocio tiene una probabilidad alta de éxito y depende de su capacidad y de la información adquirida sobre la………, y ellas se verán ayudadas por sus creencias o convicciones. a) b) c) d)

Empresario-oportunidades-oportunidad Emprendedor-necesidades-obligación Empresario-ocasión-evaluación Empresario-oportunidades-ocasión 39. RELACIONE LOS CONCEPTOS DE LA COLUMNA IZQUIERDA CON LA PREGUNTA DE LA COLUMNA DERECHA

1) Alianza empresas competidoras 2) Alianza empresas competidoras 3) Empresas conjuntas 1b

de no

a) Empresas que se sienten amenazadas y evitan entrar a conflictos

de

b) Empresas que dependientes

tienen

productos

c) Empresas de diferente razón que se unen para la innovación 2a

3c

40. VERDADERO O FALSO Las asociaciones claves son las relaciones cliente-proveedor: Creadas para asegurar el suministro de materias primas e insumos (V) 41. COMPLETE En las asociaciones claves motivaciones…………………….

puede

resultar

útil

distinguir

entre

tres

a) Optimización y economía de escala; Reducción de riesgos e incertidumbres; Compra de recursos b) Economía de escala; Generar alianzas; Reducción de riesgos c) Generan Ventaja; Compra de recursos; Reducción de Riesgos. 42. VERDADERO O FALSO La principal estrategia dentro del modelo en el área de asociaciones claves es lograr alianzas estratégicas para evitar el riesgo y lograr un alto posicionamiento de mercado (v) 43. COMPLETE Las asociaciones nacen con la misma necesidad que las sociedades…………,…………… y…………. a) Protección – seguridad - ayuda - comercio b) Seguridad – resultados – objetivos - protección c) Empleados – objetivos- ayuda – comercio 44. SELECCIONE LA RESPUESTA CORRECTA

El flujo de ingresos hace referencia a la pregunta: a) b) c) d)

¿A quién va dirigida tu propuesta? ¿Qué problemas se resolvieran con mi propuesta? ¿Qué recursos claves requiere nuestra propuesta? ¿Por qué te van a pagar tus clientes? 45. COMPLETE

Una de las primeras decisiones a la que debemos enfrentarnos mientras creamos el modelo de negocio de nuestra empresa es cómo vamos a ganar dinero con nuestro………. a) b) c) d)

Producto o Servicio Negocio o mercado Oportunidad de emprender Dinero o ingresos 46. VERDADERO O FALSO

Lógicamente, las fuentes de ingresos siempre deben tener un volumen mayor que los costos de tu proyecto. (V) 47. VERDADERO O FALSO Los ingresos puntuales son aquellos que obtienes de transacciones o pagos puntuales de tus clientes. (V) 48. COMPLETE Los mecanismos de fijación de precios establecen cómo fijar el…………. para tu producto o servicio y suelen estar vinculados a una fuente de…………. determinada. a) b) c) d)

Idea, clientes Precio, ingresos Negocio, Mercado Nombre, pregunta 49. VERDADERO O FALSO

Esta estructura de costes estará formada principalmente por: actividades clave, los recursos clave, las asociaciones clave. (V)  

Uno de los propósitos que motiva a determinar la estructura de costes es cuantificar la inversión (V) La estructura de costes de una empresa no es fundamental para su viabilidad económica ya que dará a conocer su producto a bajos costos (F)

50. SUBRAYAR LA RESPUESTA CORRECTA Los costes se pueden clasificar: a) Área funcional con la que se relaciona b) Identificación con la propuesta de valor c) Comportamiento con el volumen de actividad d) Todas las anteriores 51. Cuando hablamos de costes nos referimos básicamente a: a) Conjunto de gastos b) Identificación con la propuesta de valor c) Actividad de gastos d) Ninguna de las anteriores PREGUNTAS AMÉRICA/OCEANÍA 1. 2. 3. 4. 5. 6.

52. Verdadero o Falso Todo negocio comienza por la generación de una idea..................................................(V) Todas las ideas generadas se convierten en grandes negocios.......................................(F) Si una idea está funcionando en otro mercado, puede servir de inspiración para implementarla en otro lugar. ….......................................................................................(V) Atender a los cambios de legislación es una buena estrategia para generar ideas.........(V) Todas las empresas tienen probabilidades de éxito a corto plazo...................................(F) ¿El desarrollo tecnológico está llegando a su fin?............................................................(F)

7. Un emprendedor con gran visión puede expandir sus conocimientos y desarrollar tecnología en cualquier campo……………………………………………………………………………………… ……………..(V) 8. En el emprendimiento el desarrollo tecnológico juega un papel importante………………. (V) 53. Complete 1. El cerebro genera ______ de manera constante y esta generación no es exclusiva del ______, ni todas las ideas tienen fines empresariales. a. Ideas, empresario b. Pensamientos, emprendedor c. Imágenes, presentador d. Música, artista 2. La ___________ de ideas es indispensable puesto que no todas las empresas tienen probabilidades de ________ a _______ plazo a. Elección, fracaso, mediano b. Elección, éxito, corto

3.

4.

1.

2.

3.

1.

c. Implementación, superación, corto d. Implementación, éxito, largo El desarrollo ___________ nos permite crear comodidad, bien estar utilizando algún dispositivo electrónico, un ____________ puede llegar a crear grandes inventos. a. Tecnológico, emprendedor b. Humano, señor c. Emocional, empresario d. Empresarial, jefe El problema con ___________ es que reduce el trabajo y por ende crea desempleos, pero al utilizar estos artefactos se puede ___________ la producción en una empresa, y así poder abrir nuevos campos de trabajo. e. El desarrollo, afectar f. La comunicación, emparejar g. Las personas, disminuir h. La tecnología, incrementar 54. Escoja la respuesta correcta Las fortalezas y debilidades de la empresa se refieren a aspectos... a. Internos y controlables b. Internos y no controlables c. Externos y controlables d. Externos y no controlables Las oportunidades y amenazas de la empresa se refieren a aspectos... a. Internos y controlables b. Internos y no controlables c. Externos y controlables d. Externos y no controlables La evaluación de la idea empresarial se debe hacer con: a. Optimismo y motivación b. Crítica y realismo c. Realismo y optimismo d. Crítica y escepticismo 55. ANÁLISIS DE PROBLEMAS Los problemas en una empresa pueden ser: a) b) c) d)

Cotidianos, otros complejos y muchas veces no son solucionables Fáciles, solucionables Sin responsabilidades, equívocos Involucran al proyecto, empresario y ambiente

2. ¿Qué es lo más importante en la decisión de la solución de problemas? a) Identificación de problemas b) Riesgo tomado por los administradores c) Toma de decisiones

d) Aplicación de técnicas de solución 3. Cuáles son las etapas del proceso de solución de problemas a) Identificación y selección del problema, análisis del problema, generar alternativas de solución, evaluación de la solución, selección y planificación de la solución, ejecución y control. b) Identificación y selección del problema, análisis del problema, generar alternativas de solución, evaluación de la solución, selección y planificación de la solución, riesgo tomado por los administradores. c) Toma de decisiones con criterios empresariales. d) Proceso de etapas de solución.

4. ¿Cuáles son los pasos para el análisis del problema? a) Definición de límites y análisis de causas b) Evaluar las interrogantes del problema causas c) Valorar la importancia, acotar, definir límites, conocer las causas y consecuencias. d) Aplicación de técnicas de solución a cada problema 5. ¿Cuáles son los pasos para el análisis del problema? a) Definición del problema, causas, soluciones b) Clasificación de problemas Erim, Método de las 6 interrogantes, lista de 20 causas, diagrama de pez, mapas mentales. c) Análisis de decisiones y procesos de consultoría d) Etapas de adaptación, historia, problemas industriales

6. ¿Un hobby es? a) Un trabajo que nos permite dar un uso productivo a nuestro tiempo libre nos hace disfrutar mucho más del día a día. b) Es un pasatiempo o actividad que se practican por gusto y de forma recreativa en el tiempo libre. c) Una actividad laboral, sino una vía de escape para relajarnos y esparcirnos d) Un hobby es una obligación que demande dedicación a tiempo completo, sino que se practica por placer. 7. ¿Cuál de los siguientes hobbies es de tipo manual? a) Literatura b) Artes escénicas c) Bricolage d) Voluntariado social 8. ¿Cuáles son los 7 hobbies que mejoran la salud?

a) Escribir, escuchar música, pasatiempo con tus mascotas, jardinería, bailar, leer sobre temas de interés y cocinar nuevas recetas. b) Escribir, pintar, pasatiempo con tus mascotas, jardinería, bailar, leer sobre temas de interés y cocinar nuevas recetas. c) Escribir, escuchar música, pasatiempo con tus mascotas, escalar, bailar, leer sobre temas de interés y cocinar nuevas recetas. d) Escribir, escuchar música, pasatiempo con tus mascotas, jardinería, meditar, leer sobre temas de interés y cocinar nuevas recetas.

9. a) b) c) d)

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