Examen 3 Febrero 2018, preguntas y respuestas PDF

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Evidencia 1 de Mercadotecnica: Reconocer la importancia de los ambientes en mercadotecnia identificando los mercados de consumo y corporativo: Empresa AT&T...

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Nombre: Ana Paula Camara Xicotencatl Matrícula: 2888125 Nombre del curso: Nombre del profesor: Mercadotecnia Alfredo Treviño Módulo: 1 Actividad: Evidencia 1 Fecha: 03/02/2018 Bibliografía:  Nicolás Lucas (2017) AT&T pelea a Telcel el liderazgo de las redes 4G LTE. El economista (Febrero 3, 2018) Sitio web: https://www.eleconomista.com.mx/empresas/ATT-pelea-a-Telcel-el-liderazgo-de-lasredes-4G-LTE-20170329-0044.html



Carla Martinez (2017) AT&T gana mercado a Telefónica y Telcel: CIU. El Universal. (Febrero 3, 2018) Sitio web: http://www.eluniversal.com.mx/articulo/cartera/telecom/2017/05/16/att-gana-mercadotelefonica-y-telcel-ciu

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Garnica, C. H. y Maubert, C. (2009). Fundamentos de Marketing. México: Pearson.



Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Principios de Marketing (12ª ed.). España: Pearson.

Objetivo: Reconocer la importancia de los ambientes en mercadotecnia identificando los mercados de consumo y corporativo. Procedimiento: 1. Elegí la empresa y procedí a investigar sus datos generales. 2. Revisé de nuevo los temas vistos en este periodo. 3. Busque información sobre cada elemento en las instrucciones referente a la empresa elegida. 4. Redacté mis resultados a continuación. Resultados: La empresa, AT&T. Elegí American Telephone and Telegraph, es una compañía estadounidense de telecomunicaciones, fundada el 5 de octubre de 1893 por Alexander Graham Bell y sus socios, con el objetivo de manejar la última red telefónica a larga distancia de los Estados Unidos. A finales del 2014 anunció la compra del tercer mayor operador de telefonía móvil en México, la compañía Iusacell, posteriormente Nextel México, y fusionó ambas a finales del 2016.

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Misión: conectar a la gente con su mundo, en los lugares donde vive, trabaja y juega... y hacerlo mejor que nadie. Visión: Tenemos la visión de un mundo donde todo y todos trabajan juntos. Tenemos la visión de un mundo conectado que funcione para ti.

AT&T Llegó a México a despertar del letargo de la competencia entre las compañías de mercado nacional, ofreciendo mejores oportunidades a los usuarios con beneficios novedosos, diferentes opciones de compra y precios competitivos. Microentorno a) Empresa: Las compañías Iusacell y Nextel México que conforman AT&T México el día de hoy, y actualmente sus bancos de datos no están totalmente migrados a su sistema nuevo. b) Proveedores: Ellos mismos son productores del servicio de comunicación, y del producto (móviles) sus proveedores son LG, Samsung, Apple, Huawei, entre otros. c) Intermediarios del marketing: Los distribuidores o puntos de venta a lo largo de toda la república d) Clientes: Clientes (Público en general) porque ellos también venden directamente al consumidor final en sus puntos de venta y mercados de distribuidores. e) Competidores: Telcel y Movistar. f) Grupos de interés: i.

Financieros: Accionistas (Stephenson Randall L, De La Vega Rafael, Stankey John T, Stankey John T, Blase William A Jr, Cicconi James W, Donovan John, Yang Geoffrey Y, Arroyo F. Thaddeus, y Lee Lori M)

ii.

Mediáticos: Periódicos, Cadenas de televisión y redes sociales.

iii.

Gubernamentales: Organismos (COFETEL, PROFECO)

iv.

Acción ciudadana: La página web Apestan.com donde cualquiera puede publicar su mala experiencia acerca de cualquier compañía

v.

General: En 2016 Ernesto Nemer anunció que AT&T, tiene la mayor cifra de reclamos ante Profeco.

Macroentorno Tecnológico: Cualquier novedad que haya de este tipo, la empresa se ve afectada para bien o para mal dependiendo si es incorporada o no. (Ej. Un nuevo modelo de celular)

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Ambiental: Ya que la señal de los dispositivos móviles depende de una red, el factor ambiental es decisivo para el funcionamiento del servicio telefónico. (Ej: Un terremoto, huracán, inundación que han inutilizado a los servicios de telefonía cada que ocurren) Políticas: La compañía debe estar sujeta totalmente a los requerimientos de las leyes del país. (la Ley de Telecomunicaciones reformada en 2013) Demográfica: Factor que debe tomarse en cuenta para entender el proceso de compra del potencial cliente y enfocar adecuadamente su estrategia de marketing. (Ej: Porcentaje de jóvenes que compran sus dispositivos ellos mismos y el porcentaje que son adquiridos por los padres de familia, ¿A quién debería ser dirigida la publicidad?)

D

F

 Poco tiempo aún en el país

 Mayor proveedor de Banda Ancha en EEUU  La mayor companía a nivel mundial en sus ingresos  Amplio portafolio de productos y servicios  Buena capacidad de red.(fibra óptica y 3G)

O

A  Mayor consolidación de la industria mediante adquisiciones  Mercados emergentes /expansión global  Crecimiento de la tecnología 4G  Porcentaje de clientes insatisfechos de Telcel

 Telcel tiene más tiempo en el mercado mexicano, y tiene acaparados más usuarios.

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Tipo de consumidor

Necesidades satisfechas

Empresas grandes y Pymes

Requieren dar a sus empleados teléfonos móviles que puedan controlar, y adquirir a un precio conveniente. (Necesidad de seguridad)

Padres de familia

Necesitan estar comunicados con sus hijos y buscan un aparato que se adapte a los deseos de los niños o jóvenes y que al mismo tiempo puedan controlar (Necesidad de seguridad)

Jóvenes vanguardistas

Buscan tener los últimos modelos de sus marcas preferidas (Necesidad de reconocimiento y autorrealización)

Personas en buró de crédito

Usuarios que están en buró de crédito y no pueden sacar un equipo a plan en otras compañías, AT&T les ofrece otro tipo de compra accesible para éste público (Necesidad de autorrealización)

Incorporación de AT&T en el mercado mexicano. Según datos de The Competitive Intelligence Unit (CIU) al año de su llegada a México, la compañía creció 36.8% en número de líneas móviles, mientras que Movistar solo 0.01& y Telcel decreció 0.8%. que ha logrado atraer clientes con una fuerte inversión en infraestructura y competitivas estrategias comerciales. La viabilidad de consumo ha sido considerando el cansancio que hay hacia Telcel contra frescura de marca que representaba AT&T, y rápidamente ha superado a su competencia principal en cobertura de 4G o LTE, atrayendo a los consumidores que hacen uso intensivo de internet, además de sus facilidades de compra, variadas opciones, y una relación costobeneficio bastante atractiva para el usuario....