Examen teórico resuelto Recursos Humanos PDF

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Dirección(de(RRHH( ! 1. Cuando! afirmamos! que! la! persona! son! un! elemento! estratégico! diferencial! en! la! competitividad! de! las! empresas,!¿a!que!nos!referimos?! En#un#entorno#empresarial#globalizado,#con#casi#idénticas#posibilidades#para#la#mayoría#empresas#de#gestionar# parecidos#modelos#de#financiación,#control#de#costes,#acceso#a#proveedores,#tecnologías#y#redes#de#distribución# y# venta,# las#personas#y# su# actitud,# aportación,# implicación,# motivación# y# satisfacción# en# el# trabajo# serán,# cada# vez#más,#el#elemento#competitivo#diferenciador#entre#las#empresas#que#logran#éxito#y#permanencia#y#las#que#no.# # 2. La!función!del!departamento!de!recursos!humanos!a!lo!largo!del!tiempo!puede!resumirse!así:! Pasado:#papel#controlador# Presente:#enfoque#estratégico#vinculado#al#negocio# Futuro:#¿?#Impulsor#de#una#ventaja#competitiva# 3. ¿Qué!aportación!podemos!atribuir!a!Elton!Mayo!respecto!al!modo!de!entender!y!gestionar!los!recursos! humanos?! La#organización#técnica#no#es#el#único#factor#de#productividad.#No#solo#hay#que#tener#en#cuenta#las#necesidades# materiales#sino#también#las#psicológicas.#El#factor#económico#no#es#el#único#factor#de#motivación.#La#naturaleza# (necesidades#y#motivaciones)#de#las#personas#es#diferente.#Los#grupos#influyen#en#la#productividad#de#las# personas.# # 4. En!un!inventario!de!personal!¿Qué!tipo!de!datos!aparecen?!

!Tabla#pág.#23# # 5. ¿Por!qué!decimos!que!el!APT!debe!ser!sistemático!y!dinámico?! Porque#tiene#que#hacerse#de#modo#que#abarque#a#todos#los#puestos,#incluidos#los#de#nueva#creación,#y#a#su#vez,# tienen#que#ser#actualizados#para#que#recojan#la#evolución#que#el#paso#del#tiempo#y#las#modificaciones#producen# en#el#tiempo.# # #

6. La!DPT!permite!la!transcripción!de!la!información!obtenida!en!la!APT!de!manera!práctica!y!manejable.# ¿Puede#poner#un#ejemplo#de#utilización#de#la#DPT?# Para#redactar#un#anuncio#cuando#se#está#buscando#una#persona#para#cubrir#dicho#puesto,#ya#que#la#descripción# engloba#todos#los#datos#necesarios:# Tabla#pág.#25#

# # 7. El!APT!detalla!las!funciones!y!responsabilidades!de!un!puesto,!así!como!los!requerimientos.!¿A!que!se# refieren#los#requerimientos?# A#las#características#ideales#que#debe#tener#el#ocupante#del#puesto#relativas#a#formación,#conocimientos,# experiencia…# # 8. Menciona!los!5!métodos!para!analizar!puestos!de!trabajo.!¿Cuál!utilizarías!para!analizar!un!puesto!de! nueva!creación?! Observación,#entrevista,#cuestionario,#panel#de#expertos#y#agenda/diario.#Panel#de#expertos#por#la#imposibilidad# de#aplicar#los#restantes.## # 9. La!VPT!analiza!y!compara!los!puestos!de!una!empresa!y!establece!la!importancia!de!cada!uno!de!ellos! independientemente!¿de!qué?! de#la#persona#que#lo#ocupa# “directora#general,#jefe#de#administración,#recepcionista#y#vigilante”# # 10. ¿Qué!dos!criterios!se!pueden!seguir!al!implantar!un!sistema!de!VPT?! tabla#pág.#31#

# # 11. ¿A!qué!nos!referimos!si!hablamos!de!conductas!de!éxito!en!el!desempeño!de!las!tareas!propias!de!un! puesto!de!trabajo!en!una!empresa!concreta?! Nos#referimos#a#las#competencias# # 12.De!los!3!elementos!que!configuran!las!competencias!(conocimientos,!habilidades!y!actitudes)!¿Cuál! consideras!que!es!más!delicado!o!difícil!de!mejorar?! Las#actitudes,#ya#que#tienen#que#ver#con#la#“estructura#psicológica”#de#la#persona.# # 13.Menciona!alguna!ventaja!de!cada!modalidad!de!reclutamiento,!según!sea!interno!o!externo.!

Tabla#pág.#44# ## 14. ¿Recuerdas!el!nombre!de!alguna!de!las!nuevas!redes!sociales!profesionales!que!pueden!ser!una!moderna! fuente!de!reclutamiento?! LinkedIn,#Xing,#Viadeo,#etc…# # 15. Si!en!un!proceso!de!selección!tuvieses!que!prescindir!de!alguna!de!estas!técnicas!diagnósticas:!test!de! inteligencia,!cuestionario!de!personalidad,!dinámica!de!grupo!o!entrevistas,!¿a!cuál!de!ellas!no!renunciarías?!! ENTREVISTAS# # # # #

16.¿QUÉ!VENTAJAS!Y!QUÉ!INCONVENIENTES!PUEDE!REPRESENTAR!MENCIONAR!EN!UN!ANUNCIO!EL!NOMBRE! DE!LA!EMPRESA!Y!LA!RETRIBUCIÓN!OFRECIDA?! ! Ventajas#nombre:#imagen#de#empresa,#prestigio,#confianza#para#candidatos# Inconveniente:#dar#pistas#a#la#competencia,#susceptibilidades#internas# Ventajas#retribución:#información#importante#para#los#candidatos,#seriedad# Inconvenientes:#información#sensible#si#no#se#es#absolutamente#coherente.# # 17. Cuándo!al!hablar!de!las!fases!de!un!Plan!de!Acogida!indicamos!“Evaluación!del!empleado”,!¿a!qué! evaluación!nos!referimos?! A#la#evaluación#que#hace#la#persona#que#se#ha#incorporado#sobre#el#proceso#de#acogida.#Es#el#trabajador# incorporado#él#quien#evalúa#el#plan#de#acogida.# # 18. !Los!planes!de!carrera.!¿en!qué!área!de!un!departamento!de!recursos!humanos!se!gestionan?! En#el#área#de#desarrollo.#Pág.15#

# # 19. !En!un!programa!de!formación!que!estemos!realizando!¿Qué!dos!cosas!debemos!evaluar?! Evaluación#de#la#formación:#medios,#instructores,#pedagogía# Evaluación#de#la#transferencia:#está#sirviendo#para#los#objetivos#fijados,#es#utilizada#para#mejorar#el#punto#de# partida.# # 20. Al!afirmar!que!la!evaluación!del!rendimiento!incide!en!la!comunicación!interna!de!una!empresa,!¿a!qué! nos!estamos!refiriendo?! A#la#entrevista#de#evaluación#o#feedcfack,#que#es#la#herramienta#básica#de#comunicación#mediante#la#que#el# evaluador#da#al#evaluado#el#feed#back#sobre#cuál#ha#sido#su#actuación#en#el#periodo#evaluado.# # 21.Decimos!que!los!criterios!de!evaluación!han!de!ser!seleccionados!en!función!de!los!objetivos!de!la! empresa,!que!tienen!que!ser!observables!y!medibles!y!que!tienen!que!tener!establecidos!el!plazo!en!que! deben!mostrase!o!conseguirse.!¿Qué!elemento!importantes!falta!relacionado!con!dichos!criterios?! Que#sean#razonablemente#alcanzables.# # 22. ¿Que!debe!aparecer!al!final!del!documento!que!contiene!el!cuestionario!de!evaluación!del!rendimiento?! Los#comentarios#del#evaluador#y#evaluado# Tabla#pág.#67#

# # 23. !Menciona!todos!los!evaluadores!que!confirman!un!sistema!de!evaluación!de!360!grados.! Evaluación#de#los#compañeros,#superiores,#pares,#colaboradores#(son#los#subordinados),#auto#evaluación#y#de#los# clientes.# 24. ¿Con!qué!frecuencia!crees!que!debe!evaluarse!y!comunicar!el!rendimiento?! Al#menos#dos#veces#al#año.#Hay#que#dar#feedback#intermedio#para#propiciar#acciones#de#mejora#dentro#del#año# en#curso.# # 25. ¿En!qué!circunstancia!debe!anticiparse!una!entrevista!de!feedback!programada!más!adelante?! Cuando#se#detecte#un#tema#de#considerable#impacto#negativo#en#el#rendimiento#de#una#persona.#Hay#que# buscar#una#rápida#forma#de#mejorar#esta#situación.# # # 26. ¿Con!que!podemos!vincular!la!retribución!fija!y!con!qué!podemos!asociar!la!retribución!variable?! La#retribución#fija#con#VPT/Tablas#salariales# La#retribución#variable#con#la#evaluación#del#rendimiento# # 27. Al!hablar!de!una!motivación!cuyo!efecto!tiene!la!característica!de!permanecer!durante!un!tiempo! prolongado,!¿a!qué!tipo!de!motivación!nos!referimos?! Intrínseca# # # 28. ¿Con!que!técnica!de!comunicación!podemos!intentar!solventar!una!situación!de!conflicto?!! Asertividad# # 29. ¿Qué!recurso!tiene!la!empresa!para!mantener!la!coordinación!entre!los!distintos!departamentos?! La#comunicación#Interna# # #

30. Un!“Buzón!de!sugerencias”!de!una!empresa!¿en!qué!tipo!de!comunicación!lo!podemos!ubicar?! En#la#comunicación#Ascendente# # 31. ¿Cuál!de!estas!dos!figuras!es!una!persona!EXTERNA!a!la!empresa?!¿Coach!o!tutor?#De#ambas#es#Coach# # # 32. ¿Qué!dos!tipos!de!planteamientos!existen!para!desencadenar!una!desvinculación!laboral?! Voluntarios#e#Involuntarios# # 33. ¿A!quién!debe!solicitarse!la!aplicación!de!un!ERE?! A#la#autoridad#Laboral# # # 34. ¿A!quién!favorece!el!servicio!de!Outplacement?! Ala#persona#afectada#por#el#despido.#A#la#empresa#que#despide.#A#la#empresa#de#servicios#Outplacemente##de.#A# la#empresa#que#contrata#finalmente#a#la#persona#afectada.# # 35. ¿En!una!entrevista!de!cese!o!despido,!¿quién!debe!intervenir,!cuándo,!dónde,!con!qué!duración!y!con!qué! propósito?! El#superior#inmediato#(puede#que#con#el#soporte#de#RRHH.# Entre#semana,#evitando#fechas#o#eventos#significativos#(si#es#posible)# En#un#lugar#con#privacidad#(despacho#des#superior,#salas#de#reuniones…)# Recomendable#entre#15#y#25#m# Comunicar#el#despido#de#forma#clara#y#directa#e#informar#de#los#pasos#a#seguir#desde#ese#momento.# # # 36. Un!contrato!laboralgque!refleja!el!acuerdo!entre!empresario!y!trabajadorg!¿qué!marco!legal!debe!tomar! como!referencia?! El#estatuto#de#los#trabajadores.## # 37. Las!empresas!de!más!de!50!empleados!tienen!la!obligación!de!tener!un!%!de!su!plantilla!cubierta!con! contratos!para!personas!discapacitadas.!¿Qué!%!es?!¿Existe!alguna!fórmula!alternativa!a!dicha!contratación?! 2%.#Medidas#alternativas#x#excepcionalidad#a#la#contratación#por#motivos:#económicos,#técnicos,#organizativos#o# productivos.#Falta#cobertura#de#las#ofertas#de#empleo#para#las#personas#discapacitadas.# # # 38. En!la!Cabecera!de!una!nómina!¿Qué!datos!aparecen?! Recoge#los#datos#de#la#empresa#y#del#trabajador.# # 39.¿Cuál!es!el!documento!justificativo!del!pago!del!salario?! La#nómina# #

40. ¿Qué!%!paga!el!trabajador!en!concepto!de!cotización!a!la!seguridad!social?!Y!¿Qué!%!paga!la!empresa!por! el!mismo!concepto?! trabajador:#4,70%#Empresa:#23,60%# # 41. ¿Quién!fija!las!bases!mínimas!y!máximas!de!cotización!a!la!seguridad!Social?! El#gobierno#y#se#publica#cada#año#en#el#BOE# # # 42. ¿Con!qué!frecuencia!se!revisa!el!SMI!(SALARIO!MÍNIMO!INTERPROFESIONAL)?! Anualmente# # 43. ¿Qué!papel!tiene!el!estado!en!las!relaciones!laborales?! Legislativito,#inspector#y#sancionador# # # 44. ¿A!partir!de!qué!número!de!trabajadores!en!plantilla!se!puede!constituir!un!comité!de!empresa?! #De#10#a#50#se#hace#los#delegados#de#empresa.# # 45. ¿Cuáles!son!los!niveles!de!negociación!de!los!Convenios!Colectivos?! Nacional,#sectorial#o#de#empresa# # # 46. ¿Qué!ley!da!cobertura!legal!al!derecho!que!tienen!todas!las!personas,!como!empleadas!de!una! organización,!a!que!las!condiciones!físicas!y!psicológicas!de!su!trabajo!no!representen!ningún!riesgo!para!su! integridad?! La#ley#de#Prevención#de#riesgos#laborales# # 47. ¿Cómo!inciden!los!valores!y!actitudes!a!ellos!asociadas!en!la!gestión!de!los!recursos!humanos?! Determinando#el#enfoque#de#las#políticas#y#modo#de#gestionarlas#que#cada#época#(y#los#valores#de#esas#época)# permiten.# # # 48. ¿Qué!significan!las!siglas!WLF!y!qué!enfoque!de!gestión!!de!recursos!humanos!representan?! Work#life#Balance.#Significa#desarrollar#iniciativas#que#favorezcan#la#conciliación#o#equilibrio#entre#la#vida# profesional#y#la#vida#personal#de#los#trabajadores.#Esas#EMPRESAS#DISPONEN#DE#MAYOR#RENDIMIENTO#DE#SUS# EMPLEADOS,#MAYOR#SATISFACION#EN#EL#TRABJAO#POR#PARTE#DE#ESTOS#Y#MAYOR#TRACACION#Y#RETENCION#DE# TALENTO.# # 49. ¿Menciona!algunos!ejemplos!de!iniciativas!para!la!conciliación!de!la!vida!laboral!y!la!vida!personal?! Flexibilidad#de#horario.#Racionalización#de#la#jornada#laboral,#reducción#de#jornada#por#motivos#puntuales,#tele# trabajo,#guardería#en#la#empresa,#evaluación#por#resultados#no#por#presencia#y##servicios#de#soporte#al# empleado.#(Pág.#132)# # #

50. En!la!gestión!de!los!recursos!humanos,!al!estar!íntimamente!ligada!a!las!personas,!y!por!tanto,!a!la!esencia! de!la!humanidad,!¿qué!podemos!hacer!que!transcienda!más!allá!de!las!modas,!teorías!o!herramientas!al!uso?! Tener#sensibilidad#hacia#las#personas,#sentido#común#y#actuar#con#respecto.# # # # # # # # # # #...