“Gestión de Recursos Humanos”. PDF

Preview

Summary

Nombre: Número de Cuenta: Alberto Palma Paulo Programa: Profesora: Maestría en Dirección de Proyectos. Dra. Alejandra Patricia Arroyo Cuevas. Asignatura: Actividad: M2. Comunicación y Recursos Humanos. “Gestión de Recursos Humanos”. Fecha: (1/5 ) 09 de Octubre del 2016. Entregable 2ª. Semana. Biblio...

Description

Nombre:

Número de Cuenta:

Alberto Palma Paulo

Programa:

Profesora:

Maestría en Dirección de Proyectos.

Dra. Alejandra Patricia Arroyo Cuevas.

Asignatura:

Actividad:

M2. Comunicación y Recursos Humanos.

“Gestión de Recursos Humanos”. (1/5 )

Fecha: 09 de Octubre del 2016. Entregable 2ª. Semana.

Bibliografía: • •

(1) PMI. (2013). Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). Quinta Edición. USA. (Pg.255). Esquembre, Juan Francisco, and Morales, José. (2015). Gerente profesional de proyectos, cómo gestionar con éxito su proyecto de certificación profesional PMP. 1ª. Edición. Cengage Learning. Argentina. (Capítulo 10).

Antecedentes: La Gestión de los Recursos Humanos en Proyectos consiste en la identificación y documentación de los roles, las responsabilidades y las relaciones de informe, así como crear el plan de gestión de personal. Incluye los procesos que organizan y dirigen el equipo del proyecto. La participación temprana de los miembros del equipo aporta experiencia durante la planeación y fortalece el compromiso con el proyecto. Los miembros del equipo deberían participar en gran parte de la planificación y toma de decisiones del proyecto. A los miembros del equipo se les puede denominar personal del proyecto. El tipo y número de miembros del equipo del proyecto pueden variar, a medida que avanza el proyecto. Si bien se asignan roles y responsabilidades específicas a cada miembro del equipo del proyecto, la participación de todos los miembros en la toma de decisiones y en la planificación del proyecto puede resultar beneficiosa. Desarrollo:

1. Gestión de los recursos humanos en proyectos: •

La Gestión de los Recursos Humanos de un Proyecto, de acuerdo al PMI: “incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen al equipo del proyecto. El equipo del proyecto está compuesto por las personas a las que han asignado roles y responsabilidades para completar el proyecto. Los miembros del equipo del proyecto pueden tener diferentes conjuntos de habilidades, pueden estar asignados a tiempo completo o a tiempo parcial y se pueden incorporar o retirar del equipo conforme avanza el proyecto.” (1) Los procesos de Gestión de los Recursos Humanos en un proyecto, de acuerdo al PMBOK son: 9.1 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos: El proceso de identificar y documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, así como de crear un plan para la gestión de personal. 9.2 Adquirir el Equipo del Proyecto: El proceso de confirmar la disponibilidad de los recursos humanos y conseguir el equipo necesario para completar las actividades del proyecto. 9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto: El proceso de mejorar las competencias, la interacción entre los miembros del equipo y el ambiente general del equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto. 9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto: El proceso de realizar el seguimiento del desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto.

Gestión de los recursos humanos Planificar la gestión de los recursos humanos

Adquirir el equipo del proyecto

Desarrollar el equipo del proyecto

Fase de planificación

Dirigir el equipo del proyecto

Fase de ejecución

Entradas • • • •

Plan para la dirección del proyecto. Recursos requeridos para las actividades. Factores ambientales de la empresa. Activos de los procesos de la organización.

• • •

Plan de gestión de los recursos humanos. Factores ambientales de la empresa. Activos de los procesos de la organización.

• • •

Plan de gestión de los recursos humanos. Asignaciones del personal al proyecto. Calendario de recursos.

• • • • • •

Plan de gestión de los recursos humanos. Asignaciones del personal al proyecto. Evaluaciones del desempeño del equipo. Registro de incidentes. Informes de desempeño del trabajo. Activos de los procesos de la organización.

Técnicas y herramientas • • • • •

Organigramas y descripciones de cargos. Creaciónde relaciones de trabajo. Teoría organizacional. Juicio de expertos. Reuniones.

• • • • •

•

Asignación previa. Negociación. Adquisición. Equipos virtuales. Análisis de decisiones multicriterio.

• • • • • •

Habilidades interpersonales. Capacitación. Actividades de desarrollo del espíritu de equipo. Reglas básicas. Coubicación. Reconocimiento y recompensas. Herramientas para las evaluación del personal.

•

Evaluaciones del desempeño del equipo. Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa.

• •

• • •

Observación y conversación. Evaluación del desempeño del proyecto. Gestión de conflictos. Habilidades interpersonales.

Salidas •

Plan de gestión de los recursos humanos.

• • •

Asignaciones del personal al proyecto. Calendario de recursos. Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto.

• •

• • •

Solicitudes de cambio. Actualizaciones del plan para la dirección del proyecto. Actualizaciones a los documentos del proyecto. Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa. Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización.

Gestión de Recursos Humanos

9.1 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos: El proceso de identificar y documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, así como de crear un plan para la gestión de personal.

9.2 Adquirir el Equipo del Proyecto: El proceso de confirmar la disponibilidad de los recursos humanos y conseguir el equipo necesario para completar las actividades del proyecto.

9.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto: El proceso de mejorar las competencias, la interacción entre los miembros del equipo y el ambiente general del equipo para lograr un mejor desempeño del proyecto.

9.4 Dirigir el Equipo del Proyecto: El proceso de realizar el seguimiento del desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño del proyecto.

•

REFERENCIAS:

•

(1) PMI. (2013). Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). Quinta Edición. USA. (Pg.255). Esquembre, Juan Francisco, and Morales, José. (2015). Gerente profesional de proyectos, cómo gestionar con éxito su proyecto de certificación profesional PMP. 1ª. Edición. Cengage Learning. Argentina. (Capítulo 10. Pg. 403 a 451).

•

AUTORES CONSULTADOS: •

•

•

PMI. El Project Management Institute (PMI) es una de las asociaciones profesionales de miembros más grandes del mundo, que cuenta con medio millón de miembros e individuos titulares de sus certificaciones en 180 países. Es una organización sin fines de lucro que avanza la profesión de la dirección de proyectos a través de estándares y certificaciones reconocidas mundialmente. Juan Francisco Esquembre. Es Ph.D Candidate (Universidad de Jaén, España), MBA (Universidad Francisco de Victoria, España), mágister en Dirección de Empresas (Universidad Católica de Córdoba, Argentina), PMP por el PMI y Lic. en Economía (Universidad de Cuyo, Argentina). José Morales Brunet. MBA (InterAmerican University de Puerto Rico, Estados Unidos) y MSPM (Georges Washington University, Estados Unidos).

Número de Cuenta:

Nombre: Alberto Palma Paulo

Programa:

Profesora:

Maestría en Dirección de Proyectos.

Dra. Alejandra Patricia Arroyo Cuevas.

Asignatura:

Actividad:

M2. Comunicación y Recursos Humanos.

“Gestión de Recursos Humanos”. (2/ 5)

Fecha: 09 de Octubre del 2016. Entregable 2ª. Semana.

Tema: Planificar la Gestión de recursos humanos

Bibliografía: • •

•

PMI. (2013). Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). Quinta Edición. USA. Esquembre, Juan Francisco, and Morales, José. (2015). Gerente profesional de proyectos, cómo gestionar con éxito su proyecto de certificación profesional PMP. 1ª. Edición. Cengage Learning. Argentina. (Capítulo 10).

Proceso: 9.1 Planificar la Gestión de recursos humanos

Este proceso, se encuentra en el área de conocimiento de gestión de recursos humanos y se realiza durante la fase de planeación. El proceso se enfoca en identificar y documentar los roles, las responsabilidades, las habilidades requeridas, las relaciones jerárquicas y la creación del plan para la administración del personal. Este proceso documenta y establece: • • • •

Roles y responsabilidades dentro del proyecto. Habilidades requeridas y las relaciones de personal. Relaciones jerárquicas mediante el uso de organigramas. Cronograma de rendimientos de recursos incluyendo fechas de adquisición y liberación.

Se debe incluir la identificación de necesidades de capacitación, las estrategias para fomentar el espíritu de equipo, los planes de reconocimiento y recompensas, las consideraciones en torno al cumplimiento, los asuntos relacionados con la seguridad y el impacto del plan para la dirección de personal al nivel de la organización. No debemos perder de vista, la disponibilidad de recursos humanos escasos, limitados o compartidos por lo que se deben de desarrollar planes de contingencias y/o alternativas viables al respecto. El Plan para la administración del personal incluye: • • • • • • •

Cronogramas para la adquisición y liberación de personal. Identificación de necesidades de capacitación. Las estrategias para desarrollar el espíritu del equipo. Planes de reconocimiento y recompensa. Consideraciones de cumplimiento y el nivel de desempeño requerido. Seguridad, salud y ambiental. Nivel de impacto organizacional de los recursos requeridos por el proyecto.

Técnicas y Herramientas del proceso: •

Organigramas y descripciones de puestos de trabajo: o o

Diagramas jerárquicos: pueden utilizarse para representar los cargos y relaciones en un formato gráfico descendente. Diagramas matriciales.

o

o

Creación de relaciones de trabajo: es la interacción formal e informal con otras personas dentro de una organización, constituye una manera constructiva de comprender los factores políticos e interpersonales que impactarán sobre la eficacia de diversas opciones de dirección de personal. Teoría de la organización: Suministra información relativa a la manera en que se comportan las personas, los equipos y las unidades de la organización.

Salidas del proceso: •

Plan de gestión de los recursos humanos: Nos proporciona una guía para definir, adquirir, dirigir y liberar los recursos humanos asignados a un proyecto. El plan de gestión de los recursos humanos debe incluir los siguientes elementos:

Roles y Responsabilidades • •

Rol

• •

Responsabilidad

•

Las actividades asignadas y el trabajo que se espera que realice el recurso en el proyecto. La responsabilidad de la persona se refiere a quién hace qué.

•

Toma de decisiones, llevar a cabo aprobaciones, asignar recursos, aceptar entregables e influir sobre otros recursos asignados al proyecto. El nivel de autoridad del recurso debe estar alineado al nivel de responsabilidades que tiene ese recurso en el proyecto.

• Autoridad

•

Competencia

• •

• •

Función asumida por o asignada a un recurso en el ámbito del proyecto. Se debe documentar: o Nivel de autoridad. o Nivel de responsabilidades. Limitaciones del rol en cuanto a presupuesto, entre otras. El rol de la persona se refiere a quien decide qué.

Nivel de habilidades y capacidades requeridas para llevar a cabo las actividades asignadas dentro de las restricciones del proyecto. La falta de competencias requeridas por parte de los recursos asignados al proyecto puede incrementar el riesgo del proyecto y requieren respuestas proactivas como: capacitación, contratación de personal capacitado, y/o cambios en el cronograma o en el alcance del proyecto.

Organigrama del proyecto: representación gráfica de los miembros del equipo del proyecto y de sus relaciones de comunicación. Plan para la administración del personal: forma parte del plan de recursos humanos dentro del plan para la dirección del proyecto. Describe cuándo y cómo se cumplirán los requisitos de recursos humanos. Debe incluir la información siguiente: • • • •

Adquisición de personal. Calendarios de recursos. Plan de liberación de personal. Necesidades de capacitación.

• • • •

Planes de reconocimiento y recompensa. Cumplimiento. Seguridad, salud y ambiental. Histograma de recursos.

El proceso se enfoca en identificar y documentar los roles, las responsabilidades, las habilidades requeridas, las relaciones jerárquicas y la creación del plan para la administración del personal.

Grupo de procesos de planificación

Gestión de los recursos Humanos del Proyecto PROCESO: PLANIFICAR LA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS

Entradas :

Plan para la dirección del proyecto.

Recursos requeridos para las actividades.

Factores ambientales de la empresa.

Herramientas y Técnicas:

Activos de los procesos de la organización.

Organigramas y descripciones de cargos.

Creaciónde relaciones de trabajo.

Teoría organizacional.

Juicio de expertos.

Salidas:

Reuniones.

Plan de Gestión de los recursos Humanos.

•

REFERENCIAS:

•

(1) PMI. (2013). Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). Quinta Edición. USA. (Pg.255). Esquembre, Juan Francisco, and Morales, José. (2015). Gerente profesional de proyectos, cómo gestionar con éxito su proyecto de certificación profesional PMP. 1ª. Edición. Cengage Learning. Argentina. (Capítulo 10. Pg. 403 a 451).

•

AUTORES CONSULTADOS: •

•

•

PMI. El Project Management Institute (PMI) es una de las asociaciones profesionales de miembros más grandes del mundo, que cuenta con medio millón de miembros e individuos titulares de sus certificaciones en 180 países. Es una organización sin fines de lucro que avanza la profesión de la dirección de proyectos a través de estándares y certificaciones reconocidas mundialmente. Juan Francisco Esquembre. Es Ph.D Candidate (Universidad de Jaén, España), MBA (Universidad Francisco de Victoria, España), mágister en Dirección de Empresas (Universidad Católica de Córdoba, Argentina), PMP por el PMI y Lic. en Economía (Universidad de Cuyo, Argentina). José Morales Brunet. MBA (InterAmerican University de Puerto Rico, Estados Unidos) y MSPM (Georges Washington University, Estados Unidos).

Número de Cuenta:

Nombre: Alberto Palma Paulo

Programa:

Profesora:

Maestría en Dirección de Proyectos.

Dra. Alejandra Patricia Arroyo Cuevas.

Asignatura:

Actividad:

M2. Comunicación y Recursos Humanos.

“Gestión de Recursos Humanos”. (3/5 )

Fecha:

Tema:

09 de Octubre del 2016. Entregable 2ª. Semana.

Adquirir el equipo del proyecto

Bibliografía: • •

PMI. (2013). Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). Quinta Edición. USA. Esquembre, Juan Francisco, and Morales, José. (2015). Gerente profesional de proyectos, cómo gestionar con éxito su proyecto de certificación profesional PMP. 1ª. Edición. Cengage Learning. Argentina. (Capítulo 10).

•

Proceso: 9.2 Adquirir el equipo del proyecto

Este proceso se encuentra en el área de conocimiento de gestión de los recursos humanos y se realiza durante la fase de ejecución. Sirve para confirmar los recursos humanos disponibles y formar el equipo necesario para completar las actividades planificadas del proyecto. El hecho de no adquirir los recursos humanos necesarios para el proyecto, puede impactar en los cronogramas, presupuestos, en la satisfacción del cliente, en la calidad y riesgos.

Técnicas y Herramientas del proceso: Asignación previa

• •

Negociación

• •

Adquisición

• •

Equipos virtuales

• • •

•

Los miembros del equipo son seleccionados de forma anticipada, se considera que han sido asignados previamente. Esta situación puede darse si el proyecto resulta de una promesa de recursos humanos específicos en el marco de una propuesta competitiva, si el proyecto depende de la experiencia de determinadas personas o si en el acta de constitución del proyecto se definen determinadas asignaciones de personal. El recurso es negociado con el gerente funcional del recurso, oros equipos u organizaciones externas. La capacidad de influir en otras personas desempeña un papel importante en la negociación de asignaciones de personal, del mismo modo que las políticas de las organizaciones implicadas. Cuando la organización ejecutante no cuenta con el personal interno necesario para completar un proyecto, los servicios requeridos pueden adquirirse de fuentes externas. Implica contratar consultores individuales o subcontratar trabajo a otra organización. Grupos de personas con un objetivo común, que cumplen con sus respectivos roles pasando poco o nada de tiempo en reuniones cara a cara. La planificación de las comunicaciones adquiere una importancia cada vez mayor en el entorno de un equipo virtual. Puede ser necesario dedicar tiempo adicional para establecer expectativas claras, facilitar las comunicaciones, desarrollar protocolos para la resolución de conflictos, incluir personas en la toma de decisiones y compartir los méritos del éxito. El usos de tecnologías de comunicaciones es de suma importancia:

o

o

Análisis de decisiones • multicriterio •

• • • • • • •

Ventajas:  Aportar una experiencia especial a un equipo de proyecto.  Incorporar recursos que trabajan desde sus domicilios.  Formar equipos con recursos que trabajan en diferentes horarios, turnos o días.  Incluir personas con limitaciones de movilidad o discapacidad.  Realizar proyectos que habrían sido descartados por altos costos relacionados con el desplazamiento de recursos. Desventajas:  Posibilidad de malentendidos por falta de comunicación eficaz y efectiva.  Sensación de aislamiento.  Dificultades para compartir conocimientos y experiencia.  Alto costo de tecnología adecuada para que exista una comunicación fluida, eficiente y efectiva.

Consiste en el empleo de varios criterios de selección para adquirir a los miembros idóneos para el equipo de proyectos. Se puede emplear la técnica de criterios ponderados de acuerdo con la relativa importancia que tenga el criterio para el proyecto. Criterios sugeridos: Disponibilidad: cronograma, calendarios de recursos y porcentaje de tiempo requerido. Nivel de experiencia: conocimientos, habilidades y competencia requeridos de acurdo al nivel de riesgos y complejidad del proyecto. Capacidad: para ejecutar el trabajo en el tiempo y con el nivel de calidad requeri...