Proyecto DE Recursos Humanos Final PDF

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Informe semestral de recursos humanos...

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República de Panamá Universidad Tecnológica de Panamá Facultad de Ingeniería Civil Licenciatura en Ingeniería Civil Sede de Azuero

Proyecto Final Recursos Humanos

Alumnos: Roberto Cerrud

Profesora:

20 de octubre de 2015

ÍNDICE INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................1 OBJETIVOS.....................................................................................................................................2 OBJETIVOS GENERALES........................................................................................................2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................................................2 ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA............................................................................3 ANTECEDENTES.......................................................................................................................3 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA...............................................................................................5 MISIÓN.........................................................................................................................................7 VISIÓN..........................................................................................................................................7 PRODUCTO.................................................................................................................................7 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO............................................................................................12 METODOLOGÍA............................................................................................................................13 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN UTILIZADAS...................................................................13 DOCUMENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN...................................................13 SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA...................................................................................14 DESCRIPCIÓN..........................................................................................................................14 DISEÑO Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO...............................................................................15 RECLUTAMIENTO....................................................................................................................16 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.........................................................................................17 CAPACITACIÓN........................................................................................................................18 CONTRATACIÓN......................................................................................................................18 SEGURIDAD E HIGINE............................................................................................................19 PROPUESTAS...............................................................................................................................20 PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA.................................................................................20 SUSTENTACIÓN DE LA PROPUESTA..................................................................................20 ESTRATEGÍA PARA IMPLEMENTAR LA PROPUESTA......................................................21 FASES.....................................................................................................................................21 CONCLUSIÓN...............................................................................................................................23 RECOMENDACIONES.................................................................................................................24

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INTRODUCCIÓN La empresa Argos, compañía concretera presente en nuestro país, es una de las pioneras en el constante cambio para mejorar la calidad de vida de sus empleados y hacer ameno el ambiente laboral. Para el siguiente proyecto investigativo entrevistamos a una de las Gerentes del departamento de recursos humanos, Maricarmen Oliveros, quien muy amablemente nos recibió y explicó cada punto que desarrollaremos a continuación. El objetivo de este proyecto es conocer el funcionamiento y manejo del departamento de Recursos humanos, así como su repercusión dentro de toda la empresa. También desarrollaremos cómo realizan los procesos de reclutamiento, los métodos que utilizan y las políticas de higiene y seguridad ocupacional dentro de la empresa.

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OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES 1. Conocer el compromiso que tiene esta empresa, con el capital humano que poseen, además de ver cuáles son las actividades que ella realiza para impulsar el desarrollo de sus colaboradores. 2. Hacer una comparativa de los conceptos aprendidos en clase, con los que se ponen en práctica en la empresa y así saber, si siguen con las tendencias que existen en el mercado laboral. 3. Dar a conocer los objetivos de la empresa, y ver si los mismos contribuyen al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar social dentro de la empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Poner en práctica los conocimientos aprendidos en clase. 2. Ver si la empresa está orientada a capacitar a nuevos colaboradores. 3. Estudiar y analizar, que tendencia es la que sigue esta empresa, y así dar a conocer cuáles son los manejos de relaciones laborales presentes en ella. 4. Estudiar el compromiso del personal con los objetivos de la empresa.

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ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA ANTECEDENTES Nuestras operaciones en el territorio panameño datan del año 1943 como Cemento Panamá, convirtiéndose en la primera cementera del país. A lo largo de los años fortaleció su presencia en Panamá con la producción de productos de primera línea en el mercado del cemento y concreto. En el año 2001 arranca con las operaciones de molienda y en 2004 sus primeras operaciones portuarias en Bahía Las Minas, en la Costa Atlántica. Argos llega a Panamá en 2001 y, 8 años después, en 2009 adquirimos en su totalidad las operaciones de Cemento Panamá, empresa de gran trayectoria y liderazgo en el país. Luego de pasar por una etapa de integración para alinear las operaciones y garantizar la unificación de los procesos y servicios, dimos el gran paso: presentamos la marca Argos en Panamá. Fue así, como en 2013, Panamá le dio la bienvenida a la nueva generación del cemento bajo el nombre de Argos Panamá. Finalmente, en 2014, nos trasladamos a nuestras nuevas oficinas en Santa María Business District, frente a Costa del Este.

Figura 1: Edificio Torre Argos en Costa del Este

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Actualmente, somos parte activa del desarrollo económico del país y nos hemos convertido en proveedores de cemento y concreto en proyectos emblemáticos de infraestructura como la ampliación del Canal de Panamá, la primera línea del Metro, la expansión del aeropuerto de Tocumen, Cinta Costera 1, el Saneamiento de la Bahía, entre muchos otros. Tenemos una planta de cemento en Quebrada Ancha en Colón, operaciones de concreto, agregados, así como centros de distribución en puntos estratégicos del país y una Terminal Granelera en el puerto de Bahía Las Minas en Colón. Al igual que en el resto de los países donde tenemos operaciones, en Panamá hemos aportado nuestro conocimiento del negocio y un servicio de valor diferenciado al cliente.

Figura 2: Historia de la empresa

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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Nivel Internacional

Presidente (Jorge Mario Velásquez)

Vicepresidente Regional Caribe (Mauricio Ossa)

Gerente de Operaciones Cementeras (Marion Melo)

Gerente de Negocios Industriales (Gary de la Rosa)

Gerente del Negocio Masivo (Harry Abuchaibe)

Gerente de Comercialización Internacional (Luis Eduardo Tovar)

Gerente General Haití (Pablo Alberto López)

Gerente General Surinám (Patrick Heshusius)

Gerente General República Dominicana e Islas (Gabriel Ballestas)

Gerente General Panamá (Enrique Tomás Olarte)

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Nivel Nacional

Gerente General Panamá (Enrique Tomás Olarte)

Gerente de Negocio Masivo (Oriana Lee)

Gerente de Negocio Industrial (Roberto Tuñón)

Gerente de Terminal Granelera (Rigoberto Macías)

Nivel de Departamento de Recursos Humanos

Gerente 3 Coordinadores Encargado de Plantilla

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MISIÓN Argos tiene como fundamento de su misión trabajar en armonía con el medio ambiente y la comunidad. Conscientes de este principio y del desafío mundial por proteger nuestro hábitat bajo condiciones de explotación y aprovechamiento racional de los recursos, tendrá en cuenta dentro de sus estándares de gestión, algunos compromisos ambientales 1. Prevenir y mitigar los impactos ambientales generados por los procesos de extracción, manufactura, comercialización y distribución, teniendo en cuenta: 

El control de las emisiones de gases y material articulado.



La optimización en el uso de la energía eléctrica y térmica



La gestión de programas de reforestación

2. Mejorar continuamente el desempeño, eficacia y eficiencia del sistema de gestión ambiental y con él, la ecoeficiencia de los procesos. 3. e. Promover la toma de conciencia a nivel de empleados y sus familiares, contratistas y de las comunidades de las áreas de influencia

VISIÓN Ser líder en el desarrollo sostenible desde los componentes formativos para crear un desarrollo económico, social y humano, teniendo en cuenta la formación técnica, humana y social que lograr ser emprendedor en el ámbito cementero

PRODUCTO Los productos de Argos cuentan con certificados de calidad y estrictos procesos de producción que aseguran el respectivo cumplimiento de la normatividad, siendo la variedad y la innovación constantes dentro de la amplia gama. Los productos se dividen en cuatro que son:

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a. Concreto

Figura 3: se muestra cuando se carga el camión de concreto Existen tres tipos de concreto que son:

1. Concretos convencionales: Permiten una buena manejabilidad, fácil colocación y cuentan con calidad certificada. 2. Concreto especiales: Concretos con procesos controlados desde la materia prima hasta la entrega del producto, lo que permite calidad certificada, mezclas homogéneas y manejables y mínima segregación 3. Concreto para pisos: Concretos que tienen una variedad de beneficios y ventajas para su diversidad de usos y aplicaciones. A la vez Argos ofrece servicios que tienen relación con este producto que son:

Servicio de bombeo de concreto: 

Bombas estacionarias y telescópicas de 22, 26, 32, 34 y 42 metros

Servicios de laboratorios de control de calidad: 

Toma de cilindros



Prueba de revenimientos



Toma de viguetas

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

Prueba de martillo esclerómetro



Contenido de aire en el concreto



Peso unitario del concreto

Soporte técnico: 

Diseños de mezcla



Asesoría técnica



Capacitación

Otros servicios: 

Suministro de plantas móviles



Administración de plantas



Suministro de pavimentadoras

b. Cemento

Figura 4: Tipos de Cementos Argos

Se conoce como cemento portland, debido a que el color gris era muy parecido al de las piedras halladas en la localidad de Portland, en Inglaterra. En Argos hay 3 tipos de cemento gris que son los siguientes:

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1. Cemento Gris de Uso General: Se utiliza en obras que no exigen propiedades especiales. Es adecuado para la construcción, remodelación y reparación. 2. Cemento Gris Estructural: Es especial para la elaboración de concreto usado en vigas, pisos, muros, cimentación (las bases de una edificación), entre otros. Entre sus ventajas se encuentran un mayor rendimiento y solidez en la estructura, el uso de menores cantidades para lograr una óptima resistencia y rapidez en las construcciones por su corto tiempo de secado 3. Cemento Gris Marino: El Cemento Argos Marino es recomendado para la preparación de concretos a ser utilizados en estructuras masivas o aquellas que requieran concretos con desarrollo de un bajo calor de hidratación.

c. Mortero

Figura 5: Morteros Argos

El Mortero especial para repello Argos trae beneficios medioambientales, como la reducción de emisiones de dióxido de carbono, sino que también brinda características de desempeño sumamente apreciables por el albañil como lo son el ahorro en el uso del cemento, la trabajabilidad y manejabilidad a la hora de la aplicación. Es un producto fabricado bajo los mayores estándares de calidad señalados en la Norma ASTM C270.

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d. Agregado

Figura 6: Extracción de Agregados

Se ofrecen servicios que son los siguientes: Servicios logísticos:



Transporte de agregados

Control de calidad: 

Informes de Análisis de Calidad de Agregados

Soporte técnico: 

Asesoría técnica



Capacitación

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JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO Con este estudio realizado a la empresa ARGOS, queremos analizar cuál es la razón por la cual esta empresa no está dentro de las mejores compañías para trabajar en Panamá, teniendo en cuenta que en otros países está dentro de las empresas más solicitadas. La sede en Panamá cuenta con los recursos suficientes y la estructura organizacional para lograrlo. Por este motivo dentro de los múltiples factores que influyen solo analizaremos: 

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La influencia que se tendrá en la adquisición de un capital Humano por parte de la empresa capacitado a sus necesidades

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METODOLOGÍA TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN UTILIZADAS Para el desarrollo eficaz y completo de este proyecto se utilizaron varias metodologías, la primera fue un cuestionario escrito por redes sociales dirigido a una de las gerentes de recursos humanos de Argos donde preguntamos datos generales de la empresa para realizar el anteproyecto, la gerente nos explicó las preguntas que les hacíamos y nos indicó que en la página de Argos aparecían más explicadas algunas de las preguntas realizadas ya que son abiertas para todo público, lo que nos llevó a nuestra segunda técnica que fue buscar en la página web de la empresa donde encontramos la misión, visión, la historia, estructura organizativas, productos etc. La tercera técnica que realizamos fue hacer una visita a las oficinas de Argos ubicadas en Costa del Este para reunirnos con la Gerente y tener una conversación sobre la situación actual de la empresa, previamente a la entrevista el grupo saco las preguntas concretas que necesitábamos saber para preguntarle a la gerente. Fue una entrevista muy exitosa, nos aclaró todas las preguntas del cuestionario y nos exhorto a escribirle por redes sociales si nos surgía una pregunta o duda antes de la entrega del proyecto.

DOCUMENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN El grupo decidió grabar la entrevista con la gerente con su autorización, para que no se nos escapara ningún detalle importante y concentrarnos plenamente en la entrevista. Con estos datos obtenidos nos dispusimos a crear el informe pertinente en base a las especificaciones del trabajo y tratar de lograr el entendimiento de las funciones de la empresa en el Departamento de Recursos Humanos. De esta forma lograríamos entender la situación de la empresa y poder formular propuestas en base a nuestro criterio y conocimientos adquiridos en el curso de Administración de Recursos Humanos.

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SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA DESCRIPCIÓN Describimos como situación actual todo el proceso que realiza la empresa en pro de cumplimiento de su misión y visión, así como de los objetivos propuestos por ellos mismos. Económicamente, la situación actual de la empresa la describimos en el siguiente cuadro: Actividad

Ingreso y ventas

Ingresos generales

23.14 millones USD

Inversion en comunidades

24.64 millones USD

Utilidad operacional consolidada

16.23 millones USD

Ventas de cemento

14 millones de toneladas

Ventas de concreto

1.7 millones de metros cúbicos

Recursos de la empresa Plantas de cemento

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Moliendas de Clinker

9

Puertos/terminales

32

Plantas de concreto

+375

Centro de despacho

94

Barcos propios y rentados de manera permanente

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Vagones de tren

1276

Camiones mezcladores

+2700

Cemento (millones de m3)

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Concreto (millones de m3)

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Medioambiente La política de la empresa invita e incluye a todos los miembros de ella a cooperar para ayudar al medioambiente, impulsándolos a participar en distintas actividades y permitiendo brindar ideas que beneficien esta causa. Su promesa es: desarrollo responsable de sus actividades productivas, teniendo en cuenta la diminución o compensación de los impactos ambientales.

DISEÑO Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO El diseño y descripción del puesto dentro de la empresa Argos debe tener claridad del lugar que ocupa el cargo en la estructura de la empresa, es decir, si es un cargo administrativo, de supervisión, de operación. Esto para conocer los requisitos y la estructura del nivel que necesita el futuro miembro. Debe tener claridad en las funciones del cargo, la repercusión dentro de la compañía. A qué departamento va a pertenecer y cuál es su nivel de reportería. Es muy importante para el diseño del puesto dentro de esta empresa el tipo de decisiones que tomará el cargo, si posee autonomía, el nivel de mando que va a poseer; ya sea, mando medio o alto sobre un grupo de empleados. por ejemplo: el nivel cooperativo busca autorización en cada acción que vaya a realizar, un mando medio toma ciertas decisiones, pero sigue atendiendo una jerarquía. Esto es básico para realizar un perfil y posteriormente realizar la búsqueda de la persona idónea para el puesto. Los puntos generales para tomar en cuenta para diseñar un puesto son: 

Preparación académica: En la toma de decisiones, para la empresa es muy importante la preparación académica al momento de elegir un candidato para un puesto concreto. Un candidato con bachiller no aspiraría a más que un puesto de

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bajo mando u operativo, mientras que un candidato con nivel universitario podría hacerlo para un cargo de supervisión o medio-alto mando. 

Habilidades: Definitivamente es un ‘plus’ que el candidato maneje los sistemas y softwares que faciliten el desenvolvimiento del puesto. También lo es su buen manejo en las negociaciones.

Las descripciones de puesto en esta empresa se realizan de manera que las necesidades básicas del puesto sean cubiertas, el objetivo es pulir aún más al candidato que sea seleccionado, para que se acople a la empresa y su funcionamiento. No es común lograr que el candidato externo logre al pie de la letra todo lo que la descripción exige. Es de suma im...