Falabella S.A. formativa 3 PDF

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informe de creacion de empresas...

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ADMINISTRA CIÓN Y NEGOCIOS

Falabella S.A. FORMATIVA 3

NOMBRE:

Carlos Bravo González Diego Estay Angelo Mendoza Mardones

CARRERA:

Ingeniería en Administración de Empresas

ASIGNATURA:

Planificación Estratégica

PROFESOR:

Eva Ruiz Valdés

FECHA:

20/04/2021

INTRODUCCIÓN

Para comprender la caída o el crecimiento de un mercado es necesario realizar un completo análisis PESTA. En este informe analizaremos a la empresa FALABELLA, enfocándonos en todas las aristas que conllevan un PESTA; factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos y ambientales para comprender su crecimiento en el mercado, visualizar la competencia, revisar procesos y desarrollos sociales, tecnológicos y el impacto ambiental que pudiese generar. Por medio de estos factores analizamos externamente a empresas FALABELLA para verificar si va con buena orientación hacia las nuevas tendencias del mercado y las preferencias de sus consumidores. FALABELLA es una empresa reconocida por los productos y servicios que ofrece, calidad garantizada y una gama de precios acorde a la situación económica de sus clientes. Según la encuesta adimark es la empresa más respetada en Chile, cuenta con más de 175 tiendas en 4 países, es una organización que tiene más de 59.000 colaboradores en sus tiendas en Latinoamérica como en Chile, Perú, Argentina y Colombia. FALABELLA aspira a convertirse en el operador de retail líder de América latina, tanto por su presencia como por sus resultados financieros, cambiando una calidad de gestión de categoría mundial con un compromiso hacia las comunidades locales. Revisemos el análisis de macro entorno industrial, PESTA, de FALABELLA.

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ANALISIS PESTA FALABELLA SEGMENTO POLITICO Empresas Falabella es una multitienda en donde cuenta con compañías con la capacidad suficiente, para ofrecer sus productos con el fin de satisfacer cada necesidad de sus consumidores. Por este motivo que el país crea diferentes leyes donde se logra regular, la comercialización de un producto o servicio el cual cuenta con diferentes competencias llegando de manera más directa al consumidor, donde se rige por la legislación social, tributa bajo impuesto de primera categoría pagando impuestos, legislada por la norma ISO, Normas de gestión de calidad o bien el marco legal de las relaciones laborales donde se crean normas generales, políticas de fiscalización, tanto para los colaboradores como para el empleador que conforman empresa Falabella. En el caso de las relaciones laborales podemos observar que la ley que regula a la organización es el código del trabajo encargada de establecer las distintas obligaciones para poder garantizar una mejor calidad de vida a sus trabajadores, Siendo fiscalizada por la inspección del trabajo. Por otro lado, contamos con la ley 20.555 quien regulariza protegiendo directamente al consumidor o cliente siendo fiscalizada por el Sernac Financiero quien educa a los clientes, manteniéndolos informados. Esto también con lleva a que tenga una auditoria externa cada año. Además, cuenta con el servicio nacional de aduanas quienes protegen al país del tráfico ilícito de mercancías y evasión tributaria, fiscalizando el servicio de importaciones y exportaciones de cada producto de la organización. SEGMENTO ECONOMICO: La situación y nivel financiero de empresas Falabella depende del estado del país con cuanta frecuencia el consumidor esté dispuesto a consumir los bienes y servicios, también cabe mencionar que el producto y servicio de empresas Falabella se encuentran bien dirigidos ya que cumplen con la comodidad del servicio y muchos están siendo absorbidos por el consumismo. Esto último no se refleja en los números, ya que por la situación actual, se han visto obligados a reducir su plan de inversión que tenían contemplado al 2022, de 4.200 millones de dólares informados el 2019 a solo 2.900 millones de dólares. SEGMENTO SOCIAL: En este segmento podemos observar que Falabella tiene un comportamiento Ético, apoyando las causas sociales, que cumplen con los márgenes legales y generan empleos constantes, además ha trabajado por el bienestar de sus clientes es por esto que cuenta con exclusivas tarjeta de crédito en dos líneas CMR y CMR VISA, desde el año 1980 se inicia la entrega de este producto. Cada producto que ofrece Falabella es de calidad, cubriendo la necesidad y gusto del consumidor teniendo variedad de precios, acorde a la situación económica de cada cliente. 3

Empresas Falabella al contar con una tecnología tan avanzada, logra facilitar la compra a cada cliente ofreciendo diferentes alternativas de compras de un producto o servicio algunos de ellos son por vía online, vía telefónica, etc. además, cuenta con variedad de marcas y modelos que van siempre de acuerdo a las tendencias y exigencias del consumidor como, por ejemplo; vestuario, calzado, electrodoméstico, línea blanca ente otros. Cabe señalar que Falabella cuenta con un programa social ayudando a la educación, llamado “HACIENDO ESCUELA” que se fundó el año 1969, este programa tiene más de 40 años de trayectoria y su objetivo principal es apoyar constantemente a las escuelas de bajos recursos tanto en infraestructura como en conocimiento llegando hasta en tecnología. Además, cuenta con la participación activa y continua de proyectos sociales de instituciones locales y en respaldo de acciones culturales, facilitando la vida de personas con discapacidad o de grupos con necesidades especiales. SEGMENTO TECNOLOGICO: La influencia de la tecnología va evolucionado cada vez más rápido convirtiéndose en una competencia difícil ya que busca marcar la diferencia, principalmente en los sistemas operativos plataformas informáticas la cual se encuentran enlazados también al internet donde juega un papel fundamental transformándose en una de las fortalezas de empresa Falabella, ya que cuenta con medios disponibles para realizar compra, venta y pagos a través de los diferentes medios sin dejar atrás sus tarjetas utilizadas en el mercado contando con sus patentes y licencias correspondientes al rubro. De acuerdo a la situación actual, el foco está puesto en crecer principalmente en ecommerce, en entregar mejores soluciones, junto con capturar el valor de las inversiones ya realizadas. SEGMENTO AMBIENTAL: En materia medio ambiental, se sostiene en la conciencia del impacto que las actividades que realiza empresas Falabella generan al entorno. Cuidando el medio ambiente y comunidad iniciando innovadores programa como la medición de la huella de carbono para su control y disminuir emisiones directas e indirectas; construcción de tiendas eco amigables a través de las certificaciones internacionales y la iniciativa de reciclaje y puntos limpios. Empresas Falabella es miembro de World Green Building Council, organización sin fines de lucro que tiene como objetivo promover y estimular la construcción y progreso sustentable; como el uso eficiente de la energía y el agua; uso de materiales de construcción de recursos renovables, reciclables y no tóxicos en favor a la calidad de vida y salud de las personas y las comunidades.

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CONCLUSIÓN El análisis PESTA realizado este informe intenta dar a entender en que situación se encuentra el entorno de este sector industrial, retail, teniendo una competencia muy potente en todos los países donde existe la cadena. Tanto en Perú, Argentina, Colombia y Chile comparten los mismos estándares de calidad para la entrega de sus servicios. Para empresas FALABELLA el cambio social, económico y político depende de la situación de cada país, este macroentorno fue realizado a nivel local, es decir, en Chile. Gracias a este análisis podemos concluir el compromiso que mantiene FALABELLA con cada sector investigado, para asi poder continuar nuestra indagacion acerca de esta multitienda y su desarrollo tanto como para sus clientes como para sus colaboradores.

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Bibliografía 

https://s22.q4cdn.com/351912490/files/doc_financials/quarter_spanish/2020/Estado

s-Financieros-4Q-2020.pdf 

https://s22.q4cdn.com/351912490/files/doc_financials/annual_spanish/2019-

Memoria-falabella.pdf 

https://www.modaes.com/empresa/falabella-reduce-su-plan-de-inversiones-hasta-

2022-en-plena-crisis-en-chile.html

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