G6 Guía ejercicios Muestreo del Trabajo PDF

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MUY BUENOS EJERCICCIOS PARA PODER PRACTICAR...

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FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL INGENIERIA DE METODOS MUESTREO DEL TRABAJO 1. Una empresa desea estimar el tiempo en que una máquina está detenida, para la cual utilizará la técnica de muestreo del trabajo. El analista toma una muestra preliminar de 20 observaciones; los resultados son: Observación Máq. Funcionando Máq detenida

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a) Para un 95% de nivel de confianza y para un error absoluto de +/- 0,03, calcular el número adicional de observaciones a tomar en el estudio final. b) Si luego de completar el estudio, se observó que la proporción del tiempo en que la máquina está parada se incrementó 20% con respecto a la proporción inicial y considerando que en la empresa se trabaja 3 turnos diarios (cada uno de 8 hrs efectivas) y 22 días al mes, estime las horas en que la máquina está detenida al año. 2. Una empresa desea determinar el tiempo estándar en el que un operario de mantenimiento realiza un trabajo de limpieza de filtros. La siguiente tabla muestra los resultados de un estudio de muestreo del trabajo: Observación 1 – 1200 1201 – 2400 2401 - 3600

# de veces que el operario está limpiando filtros 135 115 142

# de veces que el operario efectúa otras labores 1025 978 980

# de veces que el operario está inactivo 40 107 78

El estudio fue realizado abarcando 120 horas de trabajo. Se obtuvo como dato que durante ese periodo se limpian 180 filtros y que la valoración que se le asignó al operario es de 90. Calcule el tiempo estándar estimado (en minutos) para realizar el trabajo de limpieza en un filtro (suplemento por tensión auditiva: 2% y por trabajar de pie: 2 %). 3. Una empresa desea determinar el tiempo estándar en el que Rosa María, una asistente de comercialización, realiza la facturación de sus ventas que mayormente son al mercado exterior. A continuación, se detalla el número de veces que se realizó el muestreo a la asistente en su puesto de trabajo, durante 10 días (75 horas laborables), registrándose 35 observaciones diarias. Día 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total

Trabajo de facturación 21 17 19 21 20 16 18 20 23 19 194

Otras labores comerciales 12 14 13 10 12 13 10 11 10 12 117

Inactiva El resto de las veces El resto de las veces El resto de las veces El resto de las veces El resto de las veces El resto de las veces El resto de las veces El resto de las veces El resto de las veces El resto de las veces 39

Durante el período del estudio facturó 980 facturas y la valoración con que se calificó a la asistente fue de 5% superior al ritmo normal. NOTA: Todos los datos son valederos para el estudio. a) Determinar cuántas horas efectivas al día realiza trabajo productivo la asistente. b) Calcular el tiempo estándar estimado (en min/factura) para realizar el trabajo de facturación, teniendo en cuenta que los suplementos variables son del 7%.

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c) Determinar el error relativo trabajado, si se sabe que el valor de p preliminar necesario para calcular las observaciones finales fue 5% menos que el p final, habiendo definido un nivel de confianza de 95%. 4. La empresa ABC es el resultado de un reciente emprendimiento, basado en ofrecer al cliente una excelente experiencia alrededor de un producto clásico “el churro” (masa rellena con manjarblanco), con las variaciones que la creatividad permite y mezclando un ambiente visualmente agradable con una atención especial. En esa línea uno de sus objetivos es que en cada módulo de venta atendido por una operaria, cuando se está atendiendo a un cliente, se tenga a clientes esperando en cola solo en algunos momentos de la jornada. Para fines de control la situación en la que se atiende a un cliente con clientes esperando en cola no deberá exceder de tres horas durante el horario de atención. Para lo anterior se realizó un estudio de muestreo que duró 10 días, con un horario de atención (de 11 a 21 horas), período en el cual se atendieron a 1800 clientes. A continuación se muestra un cuadro resumen con los resultados de las observaciones realizadas. Actividad Operaria atiende a un cliente sin clientes en espera Operaria atiende a un cliente y tiene clientes en espera Operaria inactiva no atiende a clientes Total de observaciones

Observaciones 1000 250 200 1450

a) Teniendo en cuenta el objetivo del muestreo, calcular cuál fue el tamaño de muestra del estudio preliminar, si se sabe que se encontró éxito en 10 observaciones, habiendo definido un nivel de confianza de 95% (z=1,96) y un error relativo de 5%. b) Estimar las horas por día que se dedican a la atención de clientes teniendo clientes en espera, e indique si se está cumpliendo el objetivo propuesto. 5. Le encargan al analista Alberto Flores, un estudio de tiempos en un hospital sobre el trabajo de las enfermeras de la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI). Al iniciar el estudio, Alberto razona constantemente sobre qué acción de la enfermera es trabajo y cual no lo es; ¿si está conversando con el paciente es trabajo o es improductivo? Observó que todas las enfermeras trabajan de pie constantemente, las salas de UCI tienen buena iluminación, Ventilación, el trabajo requiere precisión, con alto stress al estar sometido a la gravedad de los pacientes y familiares, ruido intermitente y muy fuerte por las llegadas de ambulancias. Por lo que se determinó que el porcentaje de tolerancias variables sea del 12%. Además, trabaja a un ritmo normal. La enfermera trabaja 8 horas efectivas de lunes a viernes y atiende a 20 pacientes durante su jornada. El analista en base a su experiencia determina que la mejor herramienta para realizar el mismo es mediante el Muestreo de Trabajo, para lo cual les realiza el seguimiento durante dos semanas tomando 25 observaciones los días lunes, miércoles y viernes; y 30 observaciones los días martes y jueves. A continuación, se muestra las ocurrencias que se registraron de trabajo improductivo:

q

Lu 5

Ma 6

Mi 6

Ju 3

Vi 5

Lu 9

Ma 7

Mi 5

Ju 4

Vi 6

Se sabe que el nivel de confianza empleado para el estudio fue de 97% y el número de observaciones es la suficiente. Por lo tanto, Alberto solicita lo siguiente: a) Determine el error relativo del estudio. b) Si del porcentaje de trabajo productivo registrado en las enfermeras, el 59,82% es para atender a los pacientes. Determinar el tiempo estándar en min/paciente para la actividad “atender pacientes”. c) Se ha realizado una mejora en las condiciones de trabajo de UCI para las enfermeras y se ha logrado un incremento del 30% de la productividad de las enfermeras (atenciones de pacientes/H-H). Determinar el nuevo tiempo estándar para dicha actividad.

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