GESM U1 A3 ISGA - Estudios de Mercado PDF

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Estudios de Mercado...

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GRUPO GAP-GESM-2002-B1-005

ESTUDIOS DE MERCADO

ISRAEL GUERRERO ALVARADO

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

UNIDAD 1 ACTIVIDAD 3

15 DE JULIO DEL 2020

CUADERNOS ESTRELLA Cuadernos Estrella empezó a funcionar en el año de 1948, como una pequeña empresa en la que se hacían libretas de bolsillo. Con el paso del tiempo fuimos ganando experiencia y así la confianza de nuestros consumidores. Desde entonces Cuadernos Estrella ha evolucionado para convertirse en una empresa de última generación con equipos modernos, procesos eficientes y gente de primer nivel. Actualmente somos líderes en varios segmentos de la industria papelera, con una sólida infraestructura logrando un balance óptimo entre máquina y hombre. Hoy en día contamos con los equipos más modernos en la fabricación, impresión y desarrollo de cuadernos en general. MISIÓN Creamos los productos para dejar por escrito experiencias y conocimientos a través de las generaciones. VISIÓN Ser la empresa con mayor crecimiento sustentable y ético de la industria papelera.

VALORES COMPROMISO • • • • •

Demostramos coraje para hacer que las cosas sucedan, las desviaciones se prevén y se aclaran a tiempo. Dar lo mejor por ti: Entrega todo lo que tienes en tu actividad y día a día. Haz todo con pasión y esfuérzate. Lealtad: Fidelidad a la empresa y a nuestros valores Cuido los recursos de la empresa: Gente, finanzas, tiempo, materiales y evito desperdicios.

INTEGRIDAD • • • • •

Congruencia: Predicas con el ejemplo. Responsabilidad: Es el cumplimiento de las obligaciones y respondes por tus actos. Honestidad: La empresa es para el beneficio de todos, respetamos la propiedad de esta, y usamos de manera racional y responsable los recursos. Veracidad y transparencia: Hablamos con la verdad y de frente, le llamamos a las cosas por su nombre. Confiable: Se puede contar contigo. Entregas lo que prometes. Cumples.

RECIPROCIDAD • •

• •

Respeto y tolerancia: las personas son merecedoras de un trato digno, el respeto a su persona y a su opinión es un deber compartido. Diversidad: respetamos las diferencias entre nosotros. No discriminamos en función del género, orientación sexual, religión, capacidad, cultura, color de piel y educación, edad o nacionalidad. EL bullying o el acoso, es una conducta inaceptable y sancionable. Apertura: Escuchamos antes de hablar, para enriquecer nuestras ideas. Estamos abiertos a lo nuevo. Ganar-ganar: Para nuestros clientes, colaboradores, proveedores, compañeros y áreas de apoyo. Correspondemos con bien a todos.

EXCELENCIA • • • •

Tenacidad: Nos esforzamos permanentemente por mantener nuestra operación y lograr los resultados. Mejora continua: Revisamos continuamente como incrementar nuestra calidad, mejorar como personas áreas y empresa. Alto desempeño: Operamos en el más alto nivel y velocidad, buscando siempre exceder el resultado para superar las expectativas. Eficiencia: Resultados en el menor tiempo posible y optimizando nuestros recursos.

¿QUÉ HACEMOS? Nos dedicamos a la fabricación venta y distribución de una extensa gama de productos, diseñados cuidadosamente para diferentes necesidades y mercados.

Nuestros productos se extienden al desarrollo de: Cuadernos, Pautados, Dibujo, Blocks, Libretas, Libros, índices, Floretes, Formularios y Papeles. En Cuadernos Estrella siempre hemos tenido en mente la satisfacción de nuestros clientes y lo hemos logrado durante los años a través de esfuerzo, dedicación, compromiso y respeto. En los últimos años hemos invertido en mejorar nuestros procesos y equipos para ofrecer, cada día, un mejor producto a nuestros consumidores. Estamos en constante crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y nuevas ideas que cubran las necesidades de nuestros consumidores y fortalezcan nuestra imagen ante el. Lo invitamos a que de un recorrido por nuestra página para que conozca nuestros productos y la filosofía de la nueva Estrella. DESCRIPCION DEL PRODUCTO

TIPO DE INVESTIGACIÓN Para realizar este tipo de investigación usamos la encuesta lo que nos ayuda determinar el impacto entre los consumidores. Se lleva a cabo una investigación cuantitativa, es decir que se comprueba una "hipótesis, se utiliza una prueba representativa que permita conseguir los datos necesarios de manera que se puedan analizar para tomar mejores opciones. VARIABLES Como variables vamos a usar el tipo de producto y tipo de material que ofrecemos a los clientes dependiendo de la demanda del artículo que tenga más demanda de acuerdo con su preferencia HIPÓTESIS Para incrementar la cartera de clientes podemos aplicar promociones y ofertas lo que será positivo para la empresa. Así mismo aumentaría el número de clientes y de esta forma mantener nuestra empresa como líder en fabricación y distribución en productos de calidad en cuadernos de todos los tipos en nuestra comunidad y a nivel nacional. PROBLEMÁTICA La empresa distribuidora de cuadernos ha venido notando que existe mucha competencia en la zona y no puede incrementar su cartera de clientes de acuerdo con promociones que otras tiendas y papelerías ofrecen. DELIMITAR LA PROBLEMÁTICA Es necesario llevar a cabo una encuesta alrededor de nuestra comunidad y en los puntos importantes donde se requiera este tipo de producto realizando muestreo y obsequiando producto, de esta manera nos permite conocer preferencias de nuevos consumidores. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION Conocer y analizar por medio de las ofertas y promociones las necesidades de los consumidores en esta nueva etapa de la vida cotidiana, para así mejorar las ventas que se cayeron por la pandemia.

ENCUESTA PARA LA REALIZACION DE LA INVESTIGACION Para la realización de la investigación cuantitativa se realizo una encuesta por medio de internet para saber un poco las necesidades de los consumidores y se grafican para tener un poco mas claro el panorama.

Marca temporal 14/07/2020 23:36:05 14/07/2020 23:40:51 14/07/2020 23:43:04 14/07/2020 23:43:07 14/07/2020 23:52:18 15/07/2020 0:07:11 15/07/2020 1:35:26 15/07/2020 4:35:25 15/07/2020 7:24:53 15/07/2020 8:13:06 15/07/2020 8:19:07 15/07/2020 8:19:14 15/07/2020 8:34:33

Le importa la Le importa la Cuantos Cuál es el tipo calidad del marca de un cuadernos de cuaderno cuaderno cuaderno compra al año que más usa

Que tamaño de cuaderno prefiere

No

Sí

5 a 10

Cuadro

Profesional

Tal vez

Tal vez

1a5

Raya

Chico

Tal vez

No

10 o mas

Cuadro

Profesional

Sí

Tal vez

1a5

Cuadro

Profesional

Tal vez

No

1a5

Cuadro

Profesional

Sí

No

5 a 10

Cualquiera

Profesional

Sí

No

10 o mas

Raya

Profesional

Sí

No

1a5

Raya

Profesional

No

Tal vez

1a5

Cuadro

Sí

No

10 o mas

Cuadro

Profesional Forma Francesa

No

No

1a5

Raya

Profesional

Sí

Sí

1a5

Raya

Profesional

Sí

No

1a5

Raya

Chico

No

1a5

Raya

Chico

Tal vez

5 a 10

Cualquiera

Profesional

Tal vez

5 a 10

Cualquiera

Profesional

No

1a5

Cuadro

Profesional

Sí

10 o mas

Cuadro

Profesional

15/07/2020 8:36:01 Sí 15/07/2020 8:43:00 Sí 15/07/2020 8:43:30 Sí 15/07/2020 8:52:00 Sí 15/07/2020 8:58:13 Sí

15/07/2020 9:01:16 15/07/2020 9:14:13 15/07/2020 9:23:44 15/07/2020 9:33:18

Sí

No

1a5

Raya

Profesional

Sí

Sí

10 o mas

Cuadro

Profesional

Sí

Sí

10 o mas

Cuadro

Profesional

Sí

Tal vez

5 a 10

Cuadro

Profesional

Sí

10 o mas

Cuadro

Forma Italiana

No

1a5

Cuadro

Profesional

No

10 o mas

Cuadro

Profesional

Sí

No

10 o mas

Cuadro

Profesional

Sí

No

1a5

Cualquiera

Profesional

Sí

No

10 o mas

Cualquiera

Sí

No

5 a 10

Cuadro

Profesional Forma Francesa

Sí

Sí

10 o mas

Cualquiera

Profesional

Sí

No

10 o mas

Raya

Profesional

15/07/2020 9:57:41 Sí 15/07/2020 10:00:54 No 15/07/2020 10:09:17 Sí 15/07/2020 10:20:56 15/07/2020 11:20:54 15/07/2020 11:46:32 15/07/2020 12:07:34 15/07/2020 12:29:20 15/07/2020 13:41:07

CONCLUCION La realización de este estudio ha sido un punto importante y de mucha utilidad para la empresa CUADERNOS ESTRELLA, ya que se obtuvieron datos de las necesidades de los consumidores potenciales del producto. Además, se identifica un mercado potencial al que va dirigido su producto, ya que después de pasar esta situación con la pandemia las cosas van a cambiar y se necesitan hacer mas estudios para poder llegar a los consumidores de manera diferente. Este estudio fue importante ya que se realizo una investigación y un análisis en el mercado de los cuadernos con la finalidad de conocer la situación actual. Muchas empresas no están al tanto de las ventajas que estos estudios pueden significar, ni el uso de las tecnologías, gracias a estos estudios las empresas pueden reducir costos con mucha facilidad,

aprovechándolos datos que se obtienen, se pueden dar cuenta de las fortalezas y debilidades que tienen sus productos y la marca en sí, y así atraer a más consumidores.

Bibliografía BBVA. (s.f.). Obtenido de https://www.bbva.com/ CUADERNOS ESTRELLA. (s.f.). Obtenido de https://cuadernosestrella.com/ GOOGLE DRIVE. (s.f.). Obtenido de https://docs.google.com/forms/d/1SuOqs78M57RwWNB7EemUEmHwj8VYY9zc8HTZubTJ90/edit#responses...