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Administración empresarial 1

Caso Carrefour Adaptación y reflexión de la empresa en un contexto oriental (China)

Realizado por integrantes: Tomas Enrique Pickenpack Marcos Nahuel Oviedo Juan Carlos Pereyra Ana Pasulevicius

1. ¿Qué factores externos tuvo que considerar el presidente de Carrefour cuando introdujo la empresa en China? Justifique Se tuvo que considerar los factores externos como: 

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Macro entorno Socio Cultural, La empresa Carrefour ingresa en el mercado oriental con expectativas de desarrollar su negocio, pero se encuentra con una serie de tendencias, estilos de vida y marco cultural muy diferentes a lo acostumbrado. Para instalarse en el mercado debió considerar estos factores y amoldar el negocio. Un ejemplo de esto lo notamos en el artículo cuando se menciona que los clientes objetivos confiaban más en el pescado congelado que en el fresco. Adoptaron el estilo de los mercados locales y lo mejoraron logrando hacer percibir al consumidor que se ofrecían productos con la misma calidad, menor precio y mejores condiciones que en el mercado al que estaban acostumbrados. A su vez, el idioma no dejó de ser una barrera para el ingreso del negocio en el país, pero fue mermando con la incorporación de personal calificado en comunicación y marco cultural. Macro entorno Político y Económico: China es un país cerrado para los mercados occidentales, por ende, Carrefour necesitó hacer acuerdos con el gobierno y permisos para su ingreso, es decir, que debió adecuarse a las leyes locales. Carrefour es mundialmente conocida y tiene un status de posición muy buena en el comercio de minoristas.

Macro entorno Demográfico: Se tuvo en cuenta la situación demográfica local para la implementación de su modelo de tienda, la cual terminó siendo más reducida que el proyecto original y más funcional a la realidad social y de circulación vial. Macro entorno Global: se menciona un aspecto relativo a la economía global al contemplar un mercado oriental no explotado.

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2. Considerando el concepto de estrategia, mencione 3 estrategias que haya creado la empresa para introducirse o adaptarse al mercado chino 

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Una de las estrategias abordadas por Carrefour fue la utilización de un modelo de tienda diferente al estandarizado: 3.500 metros cuadrados bajo tierra, con 250 plazas para motos. Por otro lado, se adoptó el estilo de mercado, mejorándolo, ofreciendo los mismos productos con mejores precios, un ambiente mejor y más higiénico. Se innovó, introduciendo la venta de pescado congelado que era muy consumido por los chinos incrementando las ventas de productos entre el 30 y el 40%. A su vez, fueron los primeros en abrir un sector de panadería en sus comercios y lograron vender muchos de sus productos como croissants, baguettes y panes chinos. Se invirtió en capacitación y formación del personal para aumentar la retención de personal. En el artículo menciona la creación del instituto Carrefour en china y un enfoque hacia la inversión en capital humano.

3. ¿Por qué la empresa decidió optar por incorporar gerentes chinos?

Entendemos que la razón por la cual se decidió optar por la incorporación de gerentes chinos, es porque estos comprenden más que nadie al mercado interno, a los consumidores y la cultura. Cree en la contratación de empleados locales que se encarguen de administrar el negocio cumpliendo con los estándares de la marca, transmitiendo su cultura laboral y que, además, puedan aportar estrategias de marketing

4. Analisis FODA

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-Mucho conocimiento sobre mercados

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-Costo elevado de servicios.

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distintos -Facilidad de adaptación al nuevo mercado -Carrefour es mundialmente conocida y tiene un status de posición muy buena en el comercio de minoristas. -Capacidad de inversión muy alta

Poca competencia del mundo occidental. Cambios en el mercado chino que permitieron el ingreso de inversión extranjera.

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-Costos de distribución al ser de occidente. -Diferencia de idioma. -Falta de experiencia en mercados orientales.

-Mercado cerrado, de parte de China -Muchas cadenas de supermercados chinos ya establecidos y afianzados.

5. Mencione una empresa extranjera que tuvo problemas para adaptarse en los factores externos de argentina y tuvo que reconsiderar sus estrategias o salir del mercado. Explique el problema y el factor externo a que se refieren La empresa elegida es C&A, de capitales holandeses. Es una organización dedicada a la fabricación y venta de ropa para público joven. Los productos se caracterizan por ser económicos más que de buena calidad. La misma se ingresó en el mercado argentino en el año 1997, instalándose en 20 diferentes locales en todo el país. En el año 2009, luego de más de una década, la empresa decide cerrar sus puertas e irse del país. Según fuentes periodísticas, las razones más importantes de esta decisión fueron las trabas impuestas -por el Gobierno de Kirchner- a la importación. Al ser sus productos fabricados en lugares donde es económico hacerlos y, al responder su esquema comercial al lema de “precio más importante que la calidad”, la firma no pudo sostener los costos de producción en el ámbito nacional y decidió irse del mercado. A su vez, no pudo soportar las presiones sobre la imposibilidad de achicar estructura y reducción del personal, impartidas por la Secretaría de Comercio.

Si bien la empresa realizó inversiones y se mantuvo en el mercado por doce años, los números arrojados para ese futuro próximo no eran los esperados. Cerró sus puertas dejando 1200 empleados en la calle, con una cartera amplia de deudores y con locales llenos de stock de mercadería .

La razón por la cual la empresa pudo haber decidido que los gerentes que manejan la empresa fueran chinos es porque entienden que ellos son los que más comprenden al mercado, a los consumidores y la cultura. Teniendo esto en cuenta, podríamos decir que Carrefour tiene una mentalidad

Policéntrica ya que no pretende replicar sus operaciones de origen, sino que cree en la contratación de empleados locales que se encarguen de administrar el negocio y adaptar las estrategias de marketing cuando sea necesario (como se mencionó anteriormente el pescado, la panadería, el tamaño

del supermercado, la ubicación, etc.). asdfasddsadas...