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Diseño de Modelos de Negocios con Implementaciones de ERP

Si Ud. está leyendo este paper es porque probablemente ya leyó en mi página web (www.sysaxon.jimdo.com) el documento “Guías para la elección de un ERP” y le interesa saber algo más acerca de cómo conciben Adempiere e Idempiere una solución para un ERP empresarial. En lo que sigue trataré de explicar en detalle cómo lo hacen y finalmente expondré sobre unas herramientas complementarias para Business Process Management (BPM) y Business Intelligence (BI). La mayoría de las organizaciones que no cuentan con un sistema integrado de información ocupan la mayor parte de su tiempo intentando obtener información desde diferentes fuentes, y cuando la obtienen, generalmente ya dejó de ser útil y no es confiable para la toma de decisiones. Un sistema de planificación de los recursos empresariales ERP (por sus siglas en inglés Enterprise Resource Planning) debe gestionar eficientemente por lo menos 4 aspectos: La gestión de las relaciones con clientes (CRM) La cadena de abastecimiento y sus proveedores (SCM) La operación sustentada en la comercialización. El desempeño financiero.

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Calidad de la información Su empresa obtendrá una vista única e integral de la información de clientes, productos y transacciones, siendo oportuna y de primera mano. Dispondrá de información inmediata; actual e histórica para soporte al cliente. Contará con inventarios fiables y en tiempo real. Tendrá acceso en "todos" los niveles de la empresa, y su información privilegiada estará protegida mediante perfiles y roles de cada usuario. Control de la Gestión Podrá planificar globalmente con objetivos cuantificables definidos. Reduce la complejidad de las operaciones con la delegación controlada de tareas. Minimizará el tiempo de respuesta a pedidos y requerimientos internos y externos Automatiza la obtención de la información financiera haciéndola más ágil y simple.

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Proceso de Gestión de Ventas

Mejores Prácticas El proceso de ventas inicia todas las actividades de una empresa y es uno de los procesos más importantes, dado que es el medio para obtener los ingresos que se establecen en la meta de las organizaciones. La implantación de mejores prácticas para el control y gestión del proceso de ventas son elementos primordiales para cualquier empresa exitosa, entre los que se cuentan: Establecer un Plan de Mercadeo Establecer un Plan de Ventas Manejo de las Oportunidades de Ventas Registro de Contactos y Prospectos Establecer Niveles de Servicio

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Retener y Atraer Clientes Contar con un adecuado manejo de oportunidades y contactos Mantener una comunicación adecuada con el cliente Soluciones La Gestión de Ventas en Adempiere e Idempiere cubre el control de los proceso desde Cotización, Entrega, Facturación y Cobro del proceso de Ventas.

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Gestión de Cotización a Pago Cubre los procesos de negocio que incluye la creación de cotización a un cliente o prospecto, la gestión de la orden de venta, la generación de las entregas a clientes, facturas y cobranza. La funcionalidad está totalmente integrada con la cadena de abastecimiento y con la gestión de clientes. En sistemas tradicionales estos procesos se encuentran separados en módulos, como entrada de órdenes y cuentas por cobrar.

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Alcance de la funcionalidad: Lista de precios

Entrega a Clientes

Cotizaciones

Facturación

Órdenes de Venta

Cobranza

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Gestión de Punto de Ventas Punto de Ventas - Venta al por menor. Las demandas en la industria de la distribución cambian constantemente. El liderazgo ya no puede ser garantizado y concentrarse en la eficiencia operacional es un elemento crucial en la gestión de del negocio de distribución. Adempiere e Idempiere le ofrecen una plataforma robusta, escalable y confiable para alcanzar las necesidades diarias de la industria de la distribución. El estatus quo de la industria ha cambiado significativamente al paso de los años. El negocio de la distribución tiene que enfocarse en la competencia global, clientes mejor informados y el cumplimiento de las regulaciones, por otro lado, la presencia de clientes leales no será suficiente para lograr la permanencia en el mercado. En el largo plazo solamente sobrevivirán en el mercado, ferozmente competitivo, las compañías bien dirigidas y funcionando con eficiencia. Mientras en el pasado la mayoría de los distribuidores pensaban que teniendo cifras crecientes de ventas, un número creciente de sucursales y clientes

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leales eran factores suficientes para el éxito, hoy en día ha cambiado el enfoque. El crecimiento no necesariamente significa mayor utilidad. Para tener un crecimiento sano, las compañías necesitan tener el control completo de los costos, la información completa de sus clientes y una plataforma que pueda crecer junto con el negocio. Solución. Las grandes compañías se han manejado exitosamente para optimizar su cadena de abastecimiento a través de administrar toda la información y tomar decisiones con base en información en tiempo real. El reto es la enorme cantidad de transacciones diarias que tiene el negocio de la distribución. Es imposible manejar manualmente toda esta información, o al menos es muy ineficiente. Los procesos manuales tienen un impacto negativo en el tiempo de reacción de las compañías, incrementan los costos y no proporcionan resultados exactos. El moderno ambiente de negocios obliga a las compañías de distribución a trabajar eficientemente si desean ser exitosas. ADempiere e Idempiere ERP Business Suite ofrece a los negocios de distribución una solución integrada completa para todos sus procesos del negocio. Con esta solución los distribuidores tienen una herramienta poderosa para obtener el entendimiento de hechos importantes del negocio mientras mejora su agilidad y precisión. Tienda: Un servicio más rápido, acceso a la información para llevar un proceso de compras fluido y un proceso de devoluciones mejorado, que garantice la exactitud y excelencia en el servicio, herramientas en el área de trabajo que proporcionen alertas y datos de excepciones, que a su vez den poder a los gerentes de las tiendas y mejoren su desempeño. Las tiendas llegan a ser una parte integral de la Empresa de Distribución y no más una isla automatizada. Operaciones: La visibilidad global y la percepción de la naturaleza interior de toda la organización, posibilita la transformación hacia un área de trabajo ágil. Planeación y Optimización de la Comercialización: La venta mejorada dirigida a través de mediciones comparadas, mejor rotación de inventario e incremento en ventas y margen neto, transforman el negocio. Esta transformación arma al comerciante con el conocimiento profundo del negocio y con la capacidad de construir y ejecutar planes centrados en el cliente, que atraviesan las tradicionales organizaciones aisladas

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Gestión de Relaciones con los Socios de Negocios (CRM) En el ambiente de negocios de hoy en día, con cambios vertiginosos y altamente competitivos, el enfoque en los clientes ha llegado a ser crucial para su compañía. Ganar nuevos clientes y retener los existentes debe ser una prioridad para cualquier compañía que enfrente los retos de la globalización y la feroz competencia mundial. Siendo el cliente el activo más importante, el desarrollo de relaciones efectivas con él le dará a su compañía una ventaja competitiva. La potencia de las soluciones ADempiere e Idempiere CRM Business Suite y la capacidad de diálogo continuo con los clientes es lo que hace únicas a las mejores prácticas para implementar procesos de negocio asociados con los clientes. ADempiere e Idempiere proporcionan a las compañías orientadas al cliente la capacidad de capitalización de cualquier tipo de interacción con ellos.

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Alcance de la funcionalidad: Administración de Relaciones a través de la gestión de solicitudes. Distribución dirigida y seguimiento. Contabilidad de gastos de mercadotecnia. Elaboración de órdenes colaterales. Solicitudes de servicio y garantías de los clientes. Servicios compartidos Información unificada y mantenida centralmente. Seguimiento de actividades y oportunidades. Gestión de campañas de mercadotecnia. Análisis de rentabilidad de clientes.

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Proceso de Gestión de Cuentas por Cobrar

Mejores Prácticas Mantener una Cuenta por Cobrar sana generalmente representa valiosos recursos para la empresa que deben ser cuidadosamente gestionados. Una buena gestión propicia la obtención de un flujo de efectivo ventajoso para los resultados de la empresa. Tener una administración adecuada para el manejo de las políticas de crédito y facilitar la capacidad de negociación en la venta y entrega de productos o servicios. Realizar la verificación continua de los cobros de los saldos por vencer y renegociar los vencidos para tener siempre datos actualizados. El control exacto e identificación de los pagos de cada cliente. Realizar un programa para realizar la cobranza. Una adecuada gestión y control de la cartera vencida.

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Solución La solución de Adempiere e Idempiere para la Gestión de Cobranza cubre el control de los proceso desde el Cobro, Asignación a Facturas y Conciliación Bancaria. Gestión de Cobranza. Regla de pago (efectivo, cheque, tarjeta de crédito, transferencia electrónica y a crédito). Libros de Efectivo. Conciliación Bancaria.

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Gestión de Cuentas por Cobrar A fin de aumentar el número de clientes, las empresas deben conceder créditos y mantener inventarios. La administración de las Cuentas por Cobrar tiene por objeto coordinar los elementos de una empresa, logrando maximizar el patrimonio y minimizando el riesgo de una crisis de liquidez y venta, mediante el uso óptimo de políticas de crédito y estrategias de cobro. El dinero, las mercancías y las cuentas por cobrar están ligadas a una secuencia, ya que el dinero se convierte en mercancía, y esta a su vez en cuentas por cobrar, las cuales se convierten en dinero, generándose así un ciclo, que si se sabe administrar correctamente, será posible obtener la recuperación del capital invertido así como un resultado que puede ser una utilidad. Las cuentas por cobrar constituyen una función primordial dentro del ciclo de ingresos, que se encarga de llevar el control de las deudas de clientes y deudores para reportarlas a los ejecutivos. Adempiere e Idempiere le ofrecen a las compañías una solución completa que satisface plenamente este escenario: Cotización a Efectivo

Facturación a Clientes

Manejo de Clientes

Notas de Crédito Clientes

Análisis de Desempeño

Asignación de Pagos

Adempiere e Idempiere ERP Business Suite facilita la gestión y control de las cobranzas, mediante la planificación del flujo de dinero, permitiendo un desempeño óptimo de la organización. Además que permite conocer a detalle toda la información relacionada con los cobros pendientes y establecer políticas para la morosidad en las cobranzas. La gestión de la cobranza viene determinada por las políticas establecidas para otorgar créditos a los clientes y en función de ésto, Adempiere e Idempiere permiten la programación del flujo de efectivo, herramientas para el análisis de los saldos abiertos, la obtención de información al momento de los cobros realizados a los clientes y la gestión de la cartera vencida.

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Alcance de la funcionalidad: Otorgamiento de Créditos Usted puede definir un plan de créditos para su organización, estableciendo días netos de crédito, fecha fija de vencimiento de crédito, días de gracia para el cobro de la cuenta, descuentos por pronto pago, además de establecer los días válidos para los descuentos. Estos términos de pago definidos para el cliente facilitan el proceso de ventas e incrementan las probabilidades de cobro en el tiempo. Van casados con toda la documentación generada para la venta al cliente como las órdenes de ventas y facturas generadas.

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Morosidad El sistema cuenta con el cálculo automático de las facturas vencidas tomando en consideración los términos de pago establecidos y los días de gracia para el cobro de las cuentas. Puede definir el tiempo en que un cliente se vuelve moroso y emitir recordatorios de pago a los clientes dependiendo de su política de cobranza. Cobros Usted puede asignar el cobro a la facturación realizada previamente, de esta manera lleva el seguimiento de las transacciones realizadas a sus clientes, puede realizar además cobros parciales de sus facturas. Con adempiere e Idempiere podrá llevar el control de los depósitos sin identificar, a través del proceso de asignación de pagos. Además, cuenta con los reportes establecidos para cobros sin asignar. Análisis de la Cobranza Adempiere e Idempiere le proporcionan diversas herramientas para el análisis de la cobranza, entre ellas está la generación de reportes de saldos abiertos y antigüedad. Con estos reportes podrá visualizar de manera organizada por cliente o de manera general, las cuentas abiertas de sus clientes y el vencimiento de cada crédito otorgado. Con el reporte de antigüedad, además, se pueden visualizar los ingresos estimados por rango de tiempo, de esta manera puede planificar y prever el efectivo disponible de la organización. Facturación Usted puede determinar un monto límite de crédito para sus clientes. Adempiere e Idempiere, basados en esta información y en los términos de pago, realizan una validación del monto del crédito y de los términos, detienen la facturación si se excede del monto límite. Puede reactivar la facturación a través del proceso de aprobaciones del sistema. Contabilidad Todas las transacciones de facturación y cobranza generan asientos contables, que el sistema aplica automáticamente. Genera los cargos y los abonos necesarios. También cuenta con el proceso de dar de baja las cuentas incobrables y que afectan contablemente a las cuentas respectivas.

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Proceso de Gestión de la Cadena de Abastecimiento (SCM)

Mejores Prácticas La cadena de abastecimiento está integrada por los procesos que se requieren para la obtención y entrega de los bienes y servicios de una organización. Estas actividades han adquirido un enorme grado de complejidad en los mercados globales de la actualidad y, por lo tanto, la eficiencia y la eficacia en su gestión pueden ser elementos determinantes para la competitividad de la empresa. Definición formal y completa de los productos, recursos, clientes y proveedores. Mantener un registro de transacciones exactas y a tiempo. Planificar entregas de acuerdo con los recursos disponibles. Planificar coordinadamente recibos, producción, inventarios y entregas. Intercambiar información de los requerimientos con clientes y proveedores.

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Realizar las actividades a la mayor velocidad posible. Enfocar las actividades totalmente en la satisfacción al cliente final. Soluciones La solución de Adempiere e Idempiere para la cadena de abastecimiento cubre todos los procesos, desde: Planeación óptima de suministros Planeación de los Recursos de Distribución (DRP) Planeación de la demanda y gestión de inventarios Programación de la Producción Gestión de Logística Identificación de Procesos Clave Integración de los elementos de la cadena de suministro

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Gestión de la Cadena de Abastecimiento Cada día, la cadena de suministro llega a ser más compleja debido a la globalización y el incremento en el número de proveedores y clientes provenientes de diferentes regiones. Los ejecutivos de la cadena de suministro tienen que tratar con clientes demandantes, rápidos cambios de los mercados, que incrementan los costos y el congestionamiento en la rutas y puertos de embarque; Factores interminables alrededor del mundo que influyen negativamente en su cadena de suministro. Sin embargo, la mayoría de los sistemas no ofrecen las capacidades para enfrentarlos y cada año el gerente de la cadena de suministro tiene que alcanzar más con menos recursos. La solución que ofrece Adempiere e Idempiere cuenta con todos los elementos para optimizar y controlar de manera eficiente la cadena de abastecimiento Alcance de la Funcionalidad Catálogo de Productos Distribución y control de almacenes

Coste de Producto y servicios

Gestión de Materiales

Integración con EDI

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Proceso de Gestión de Manufactura (MPM)

Mejores Prácticas ¿El corazón de su negocio está enfocado en la industria de la manufactura?, entonces su empresa requiere la implantación de las mejores prácticas de negocio para la industria de Manufactura Gestión y Control de la Ingeniería de Producto Gestión y Control de la Ingeniería de Procesos Integración de Costos Pronósticos Planificación y Control de Materiales MPS (Plan Maestro de Producción)

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MRP (Planificación de Requerimientos de Material) Planificación y Control de Recursos CRP (Planificación de Capacidad de Recursos) Gestión de Órdenes de Manufactura Análisis de las Restricciones Análisis de Eficiencia de Procesos Análisis de Variaciones Planeado vs Real (Materiales, Mano de Obra, Indirectos, etc.) Asientos Contables SFC (Control de Piso) Contabilidad de Costos Solución La funcionalidad de Adempiere e Idempiere contiene las herramientas necesarias para el control y gestión del proceso de manufactura Gestión de Ingeniería Gestión de Planificación Control de Producción Gestión de Distribución Gestión de Calidad Costeo de Producto

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Gestión de Manufactura La globalización y otras fuerzas que dirigen el mercado hacen que la revisión de la cadena productiva, en la industria de la manufactura, sea esencial para el éxito del negocio. La eficacia y la eficiencia en los procesos ya no son más objetivos estáticos, tienen que ser afinados constantemente para optimizar los procesos de manufactura. Las demandas en la industria de la venta al por menor cambian constantemente. El liderazgo no puede ser garantizado y concentrarse en la eficiencia operacional es un elemento crucial de la gestión del negocio. ADempiere e Idempiere les ofrecen a las compañías manufactureras en esta situación una plataforma flexible, confiable, estable y robusta, para alcanzar las necesidades presentes y futuras. Al afinar la eficacia y la eficiencia en la industria de manufactura, se debe ser capaz no solamente de ajustarse a las modificaciones de equipos y procesos, dentro de las instalaciones de la compañía, sino también podrían ser delegadas mediante la subcontratación de otros socios de negocio confiables. ADempiere e Idempiere ERP Business Suite les ofrece a las compañías manufactureras una solución completa que sa...