IKEA RRPP copia - Trabajo final maquetado PDF

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Trabajo final maquetado...

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1- Motivos de la elección. IKEA es mucho más que una empresa que vende muebles: es diseño, modernidad, compromiso social y una visión de negocio que hace única a esta organización sueca. La empresa cuenta con algunos de los mejores spots publicitarios, y posee tal capacidad de innovación que el éxito de este modelo de negocio es indiscutible, un éxito centrado en la eficiencia y productividad y en estar presentes para todo tipo de consumidores en todo el mundo. Estas son algunas de las razones que han hecho que nos decantemos por hacer un trabajo de investigación de esta corporación centrándonos en España, país en el que IKEA posee varios establecimientos. 2- Información básica de la empresa elegida Parte técnica 2.1. Explicar la actividad empresarial que desarrolla la entidad, ya sea pública o privada y año de fundación. Foto: Feodor Ingvar Kamprad Feodor Ingvar Kamprad (Pjätteryds, Suecia; 30 de marzo de 1926-Liatorp  , Suecia; 27 de enero de 2018) fue un empresario sueco, fundador de IKEA, la mayor empresa de muebles a nivel mundial. Creó su empresa en 1943 con el dinero que había recibido como regalo de su padre por haber sacado buenas notas. Fuente: Google imágenes Registró entonces el nombre IKEA: las dos primeras letras (I y K), por las iniciales de su nombre y apellido, y las dos últimas (E y A), por los nombres de la granja (Elmtaryd) y el pueblo (Agunnaryd) donde había crecido. Se dio cuenta de que podía comprar cerillas muy baratas al por mayor y venderlas al por menor a un precio económico, obteniendo un margen de beneficios. Poco a poco fue ampliando su pequeño negocio, vendiendo además pescado, objetos decorativos para árboles de Navidad, semillas, carteras y, posteriormente, lápices y bolígrafos. Cinco años después empezó a vender muebles y consiguió vender su primer sillón. En 1951, IKEA editó el primer catálogo de muebles. En 1953 organizó la primera exposición de productos IKEA. El éxito de sus iniciativas fue tan notable que el gremio de vendedores de muebles de Suecia comenzó a presionar a los fabricantes para que dejaran de suministrar

productos a IKEA, la cual llegó a ser excluida de las ferias nacionales más importantes del sector. Este clima de hostilidad contribuyó a que Ingvar Kamprad tomara una serie de decisiones que marcaron el futuro de lo que hoy es el grupo IKEA: diseñar y fabricar sus propios muebles y salir al extranjero, tanto para comprar materias primas (principalmente en países asiáticos), como para inaugurar nuevos puntos de venta fuera de Suecia. Älmhult, la ciudad donde se fundó IKEA se encuentra en un área bastante remota de Suecia, lo que complicaba llegar a clientes potenciales en las grandes ciudades. Por ello, Ingvar creó el catálogo IKEA en 1951, cuando ya había decidido que su empresa debía vender muebles de calidad a precios asequibles. Los precios del primer catálogo de IKEA eran tan económicos que las personas al principio tenían serias dudas sobre la calidad de los productos. Por eso, Ingvar decidió convertir un antiguo taller de Älmhult en una exposición abierta al público, que se pudiera visitar y en la que los clientes pudieran probar los artículos antes de pedirlos. Distribuir muebles voluminosos por correspondencia era complicado y caro, y muchas veces, los productos llegaban dañados. En 1956 se les ocurrió la idea de quitarle las patas a la mesa LÖVET, lo que a su vez les dio la idea de ofrecer paquetes planos y montaje a cargo del cliente. LÖVET ha vuelto a IKEA, pero ahora se llama LÖVBACKEN. Una mesa pequeña que contribuyó a una gran idea. A lo largo de su historia, las mejores ideas han surgido de sus mayores desafíos, y esto es lo que los hace diferentes. En la actualidad, IKEA es una de las marcas de decoración para el hogar más conocidas del mundo. Además, incluyendo las miles de personas contratadas por sus proveedores, tienen casi un millón de personas trabajando para hacer realidad la visión de crear un mejor día a día para la mayoría de las personas. Hoy en día, IKEA es una corporación multinacional privada con sede en Suecia, dedicada a la fabricación y venta minorista de muebles en 1 paquete plano, colchones, electrodomésticos y objetos para el hogar. La empresa está controlada por INGKA Holding B.V. junto a uno de sus fundadores de mobiliario que es controlada a su vez por una fundación benéfica sin ánimo de lucro y con una baja carga fiscal. Su propiedad intelectual está controlada por una serie de corporaciones que llevan hasta las Antillas Neerlandesas y la Interogo Foundation de Liechtenstein.

Visión e idea de negocio de IKEA VISIÓN Nos apasiona la vida en casa. Nuestra cultura está construida sobre entusiasmo, unidad y actitud de logro. Somos optimistas y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas, desde cómo diseñar una mecedora para que quepa en un paquete plano hasta crear bombillas LED que sean asequibles para todos. Nuestra visión es crear un mejor día a día para la mayoría de las personas: para los clientes, pero también para nuestros colaboradores y colaboradoras y para las personas que trabajan con nuestros proveedores. Esta visión va más allá de la decoración del hogar. Queremos que nuestro negocio tenga un impacto positivo en el mundo: desde las comunidades de las que proceden nuestros materiales hasta la forma en que nuestros productos ayudan a nuestros clientes a vivir una vida más sostenible en casa. Al compartir lo que hacemos y hablar sobre lo que creemos, podemos formar parte de un cambio positivo en la sociedad.

IDEA DE NEGOCIO Mientras que nuestra visión nos indica por qué existimos, nuestra idea de negocio nos dice lo que queremos conseguir. Para cualquiera que haya visitado IKEA, nuestra idea de negocio es bastante obvia: «ofrecer una amplia variedad de productos de decoración del hogar funcionales, de buen diseño y a precios asequibles para la mayoría de las personas». Eso significa que necesitamos crear productos que tengan un bonito diseño, una buena funcionalidad, que sean sostenibles, de buena calidad y que estén disponibles a un precio asequible. Nosotros lo llamamos «diseño democrático», ya que consideramos que la decoración del hogar debe estar al alcance de todas las personas. Unos excelentes productos que gusten a la mayoría de las personas generan grandes volúmenes de producción, lo que significa que conseguimos mejores ofertas y podemos ofrecer nuestros productos a un precio menor. Además, al empaquetar y enviar nuestros productos en paquetes planos que ocupan poco espacio, los gastos de almacenamiento y transporte se reducen, por lo que podemos reducir nuestros precios aún más.

2.2. Describir el organigrama empresarial. El organigrama de IKEA IBÉRICA está encabezado por Petra Axdorff (Gotemburgo, Suecia, 1968) directora general de IKEA en España desde 2018. Su experiencia le da una visión panorámica e internacional del retail: en IKEA comenzó en 2012 en Suiza y ha trabajado, entre otras cuestiones, en el desarrollo de productos y en la

dirección de compras para Europa y América. Antes, fue CEO en Axfood y vicepresidenta ejecutiva en ICA, dos importantes compañías de la distribución alimentaria en el norte de Europa. Sus dos años en España han sido intensos: primero, por el propio proceso de transformación impulsado por IKEA y, más recientemente, por la pandemia del COVID-19 que ha tenido un fuerte impacto en el comercio y el consumo de los hogares.

ORGANIGRAMA EMPRESARIAL IKEA

Fuente: Elaboración propia

2.3. Conocer número de empleados y de oficinas o sucursales que posee. La primera tienda IKEA abrió en España en el año 1980. Actualmente en España hay 20 tiendas IKEA: 18 tiendas ubicadas en la España peninsular y 6 en las islas. Su sede principal (IKEA Ibérica S.A) se encuentra en Alcobendas (Madrid). Actualmente Ikea posee un número total de 8.715 empleados.

SUCURSALES DE IKEA EN ESPAÑA

Fuente: Elaboración propia

Además de las tiendas IKEA encontramos “Puntos IKEA Diseña” y “Puntos de recogida” por todo el territorio nacional. Puntos Ikea Diseña y Puntos de Recogida en España

Fuente: Página corporativa de IKEA 2.4. Mercado en el que opera ● Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el extranjero. ● Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para los intercambios de bienes y servicios. ● Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que no coincide de manera necesaria con los límites políticos. Ejemplo: la zona de Levante ● Mercado Autonómico: Es aquel que abarca toda una comunidad autónoma. ● Mercado Provincial: Es el que se desarrolla en una misma provincia.

●

Mercado Local: Es el que se desarrolla en una tienda o local establecido, o bien en centros comerciales dentro de una misma área metropolitana.

IKEA Ibérica pertenece al mercado nacional ya que es la fracción de IKEA que opera en nuestro país. Sin embargo, IKEA como corporación a nivel general es una empresa multinacional y global presente en todo el mundo. Aunque la actividad de IKEA Ibérica se desarrolla en el espacio económico de nuestro Estado, sus productos no son de elaboración nacional sino que toda la elaboración de sus productos se origina en su sede en Suecia. Se ubica en el mercado de el equipamiento del hogar y mobiliario. Su actividad se enfoca en la fabricación, diseño, importación, exportación, reparación y venta al por menor, de muebles, alfombras, cubiertas de linóleo y para suelo, colchones, ropa de cama, cortinas, tapicerías, materiales textiles, telas, revestimientos para paredes, ropa, cristalería, vajillas… Pertenece, por tanto, al sector secundario y al terciario o sector servicios.

2.5. Públicos con los que interacciona a través de su actividad empresarial. A continuación se muestra el mapa de públicos de Ikea:

MAPA DE PÚBLICOS

Fuente: Elaboración Propia 2.6. Averiguar qué otras actividades desarrolla y que tienen como target otros públicos que no necesariamente tienen que ser sus clientes o consumidores finales.

Actividades que se desprenden de sus relaciones con la comunidad, con organismos gubernamentales, con otras organizaciones, con los medios… Nuestro objetivo es mencionar las diferentes actividades que desarrolla Ikea y que tienen como target otros públicos distintos. Queremos hacer mención en que vamos a distinguir entre acciones que desarrolla IKEA como empresa global e IKEA IBÉRICA.

ACTIVIDADES IKEA GLOBAL CAMPAÑA LET´S PLAY Ikea celebra con el objetivo de defender el derecho de los niños y niñas a jugar, celebra cada año la campaña Let 's Play  (Vamos a Jugar). Dentro de esta Campaña Benéfica se llevan varias acciones a cabo, pero hay una en concreto que nos parece muy interesante. Se trata de un concurso para los peques de la casa: el Concurso Internacional de Diseño de Peluches de IKEA. Para participar los niños deben hacer un dibujo de un peluche, se escanea el dibujo y se envía una dirección de e-mail. Los beneficios de la venta de estos peluches, se donarán íntegramente a ACCEM, CEAR y Save The Children, ONG 's con las que IKEA colabora para mejorar el día a día de los niños y niñas. A continuación, mostramos algunos peluches resultantes de este concurso benéfico:

FUNDACIÓN IKEA La Fundación IKEA es una organización filantrópica que ofrece becas para programas que ayudan a las familias que viven en la pobreza a permitirse un mejor día a día, así como

a luchar y enfrentarse al cambio climático. Las familias no solo necesitan estabilidad financiera. Si tanto ellos como sus hijos van a prosperar, también necesitan un entorno saludable. Por este motivo, los compromisos de la Fundación IKEA para ayudar a las familias a mejorar sus ingresos y proteger el planeta van de la mano. Por último, cabe destacar que la Fundación IKEA es independiente del negocio de venta al por menor de IKEA. Su único objetivo es crear una vida más brillante en un planeta habitable.

ACTIVIDADES IKEA IBERIA FERIA DE LA JUVENTUD IBEROCIO DE BADAJOZ La Feria Iberocio 2019 ofreció cinco días de ocio, entretenimiento y diversión durante las vacaciones de Navidad a todos los visitantes, con importantes actividades, en número, temática y calidad y, en concreto, casi un centenar entre talleres, atracciones, hinchables, campeonatos deportivos… Según el Ayuntamiento de Badajoz, fueron alrededor de 40.000 visitantes los que pasaron por Iberocio, cifras muy similares a las pasadas ediciones. Por último, en esta edición colaboraron mediante patrocinio económico unas 50 entidades entre ellas IKEA IBERIA.

JARDÍN BOTÁNICO BADAJOZ El Jardín Botánico y la empresa Ikea han suscrito un acuerdo de colaboración para realizar acciones conjuntas en favor de la biodiversidad y la conservación vegetal. La multinacional sueca del mueble se compromete a favorecer la difusión de las actividades del Jardín Gijonés tanto a través de su web como de otras herramientas de comunicación a clientes potenciales y socios del Club Ikea Family España. El convenio contempla la celebración del día corporativo Ikea Botánico, con carácter anual, para la difusión de actividades conjuntas, además del sorteo de diez bonos de cuatro

entradas entre los socios del Club Ikea. Por último, los socios de Ikea tendrán un 10% de descuento en artículos de las tiendas de recuerdos y plantas del Botánico y podrán participar en cursos y seminarios. 3- Parte humana Reparto de las diferentes partes del trabajo y responsables. Elaborar un cronograma, teniendo en cuenta que del 16 al 18 de diciembre debe presentarse el trabajo final. TAREA

AUTOR

FECHA PREVISTA DE ENTREGA

FECHA DEFINITVA DE ENTREGA

1- MOTIVOS DE LA ELECCIÓN

Sara Albero Entrialgo

01- octubre - 2020

07- octubre - 2020

2- INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA ELEGIDA

Sara Albero Entrialgo

01- octubre - 2020

07- octubre - 2020

2.1 EXPLICAR LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL QUE DESARROLLA LA ENTIDAD

Sara Albero Entrialgo

01- octubre - 2020

07- octubre - 2020

2.2 DESCRIBIR EL ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

Sara Albero Entrialgo

01- octubre - 2020

07- octubre - 2020

2.3 CONOCER EL NÚMERO DE EMPLEADOS Y DE OFICINAS QUE POSEE

Diana Camacho Lava

01- octubre- 2020

07- octubre - 2020

2.4 MERCADO EN EL QUE OPERA

Diana Camacho Lava

01- octubre- 2020

07- octubre - 2020

2.5 PÚBLICOS CON LOS QUE OPERA A TRAVÉS DE SU ACTIVIDAD

Sofía Blasco Aledo

01- octubre- 2020

07- octubre - 2020

2.6 AVERIGUAR QUÉ OTRAS ACTIVIDADES DESARROLLA Y QUE TIENEN COMO TARGET OTROS PÚBLICOS DISTINTOS

Sofía Blasco Aledo

01- octubre - 2020

07- octubre - 2020

ENLACES DE INTERÉS http://www.infocif.es/ficha-empresa/ikea-iberica-sa https://www.ikea.com/es/es/this-is-ikea/about-us/memoria-anual-ikea-pubb99d9de1 https://ranking-empresas.eleconomista.es/IKEA-IBERICA.html https://www.einforma.com/informacion-empresa/ikea-iberica

https://www.compromisorse.com/upload/noticias/009/9169/ikea_sustainability_summ ary.pdf https://www.empresia.es/empresa/ikea-iberica/ https://www.expansion.com/directorio-empresas/ikea-iberica-sa_225020_G57_28.html https://www.ikea.com/es/es/stores/ https://es.statista.com/estadisticas/826567/volumen-de-tiendas-ikea-en-espana-por-co munidad-autonoma/ https://www.elledecor.com/es/noticias/a22099152/nueva-tienda-ikea-calle-goya-madrid / https://www.diariocritico.com/noticia/271093/noticias/ikea-duplicara-su-red-de-tiendas -en-espana-en-2020-pese-a-las-trabas-administrativas.html https://empresite.eleconomista.es/IKEA-IBERICA.html https://www.ikea.com/es/es/this-is-ikea/about-us/nuestra-historia-pubad29a981

4- Elección de Programa de RRPP especializadas. Elegir y argumentar el programa de relaciones públicas especializadas a desarrollar en el trabajo de investigación. La marca sueca apostó hace algún tiempo por la eficiencia para aumentar el ahorro entre sus clientes y en su propia empresa. Asimismo, elaboró un código ético que incluye los requisitos mínimos que debe cumplir un proveedor para trabajar con la marca, relacionados con el medio ambiente y el impacto social. De esta forma, si cualquier proveedor incumpliera algunos de estos puntos, automáticamente dejaría de trabajar para la empresa. Y la forma por la que Ikea se aseguraba su cumplimiento fue sometiendo a estos proveedores a exámenes y auditorías. El resultado general es que Ikea tiene una imagen de “amiga del medio ambiente”. Ikea se fijó entre sus objetivos proveer todas sus tiendas con un 100 % de energías renovables y limpias para el 2020. Y así lo está cumpliendo: cuenta con más de 40 sistemas de energía solar fotovoltaica en sus tiendas europeas y norteamericanas. Y tiene más de 700.000 paneles solares en los edificios de la tienda repartidos por todo el mundo. El Programa de RRPP que vamos a utilizar es el de Responsabilidad Social y Relaciones con la Comunidad, enfocándolo de forma positiva. El motivo de nuestra elección, se basa en que hemos querido ser fieles a la responsabilidad social medioambiental de IKEA, porque la empresa está en plena actualidad mediática por su sostenibilidad. Por tanto, el tipo de actividad que vamos a utilizar es el de compromiso de la organización con la comunidad.

5.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN (INVESTIGACIÓN). Se trata de que indiquéis las herramientas metodológicas a través de las cuáles podríais conocer la situación según el tipo de programa, diseñarlas y justificarlas. No hay que realizar ningún trabajo de campo. Partimos de que IKEA es una empresa consolidada en el sector que ha sabido reforzar y mejorar sus puntos débiles. Hemos llegado a la conclusión de que IKEA puede poner en marcha una iniciativa de reciclado de muebles, de esta forma mejorará la imagen de la empresa e incentivará la renovación de sus productos por parte de los clientes. Esta iniciativa consistirá en que los usuarios llevarán a IKEA sus muebles antiguos y tras una inspección, se les dará una tarjeta con un porcentaje de descuento para aplicarlo en la próxima compra. Nuestra hipótesis es que Ikea incrementará el número de ventas a través de la iniciativa del reciclaje. El objetivo de nuestro estudio es determinar si esta iniciativa sería eficaz. Por tanto, para realizar esta investigación vamos a utilizar la auditoría del entorno dentro del campo de las RRPP. El objetivo de esta auditoría es observar las tendencias de la opinión

pública y los asuntos públicos que pueden tener impacto en la organización. Para ello, vamos a emplear la herramienta metodológica cualitativa de la encuesta. Las variables que vamos a tener en cuenta para realizar el cuestionario son las siguiente: ● Socioeconómica: el poder adquisitivo de un cliente, limita su preferencia hacia un producto en relación a la cuantía económica de su precio. ● Geográfica: la localización geográfica de las tiendas IKEA incide de forma directa sobre la decisión del cliente. La disponibilidad de un transporte adecuado influye en la decisión de compra. ● Estilos de Vida: el cliente puede estar o no, sensibilizado con el reciclaje y otros temas relacionados con el medio ambiente.

El tipo de muestreo que emplearemos es de tipo probabilístico, todos los individuos de la muestra seleccionada tendrán las mismas probabilidades de ser elegidos. De esta forma, nos aseguramos de que la muestra extraída contará con representatividad. El cuestionario que hemos desarrollado se encuentra en la página 1 del anexo, por último, si fuera necesario, los posibles resultados serían analizados a través del programa SPSS. FALTA REDACTAR EL CUESTIONARIO

5.2 DIAGNÓSTICO (detección de carencias comunicativas) Debemos tener una hipótesis de partida, aunque sea ficticia. ANÁLISIS DAFO

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DEBILIDADES Ikea no se encuentra en todas las capitales de pro...