L1 Semestre 2 - TD1 - Communication & Influence Sociale PDF

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Summary

Travaux Dirigés de L1, Semestre 2 à l'UBO, n°1...

Description

TD1 . COMMUNICATION & INFLUENCES SOCIALES ** Un réseau de communication = c’est l’ensemble des canaux présents dans un groupe organisé dans lesquels les messages sont transmis entre ses membres. • Harold J. LEAVITT (psychologue ; 1922-2007) et Alex BAVELAS (psycho-sociologue) ont fait des expériences dans des laboratoires sur les différents réseaux de communication en groupe, à partir de jeux de cartes.

• But Théorique - Chercher à tester différents types de réseaux de communication (roue/chaîne/cercle)et chercher à observer leur influence sur le moral et la performance. → pour mesurer la performance = temps mis pour résoudre le problème → pour mesurer le moral = bulletin remis aux participant et où ils évaluent leur moral en décrivant le vécu de l’expérience grâce à une échelle : Plus le score est faible, plus le moral est bon. - Petits groupes de dimension constante. Ici, chaque groupe est constitué de 5 individus (chacun identifié par une lettre : A, B, C, D ou E) - Chaque individu a une carte sur laquelle y sont inscrits 5 symboles - Chaque individu a un symbole en commun avec le reste du groupe → Exemple :

- Le seul moyen de communiquer entre les individus se fait à l’écrit, par l’intermédiaire de petits carrés de papier. - Selon l’organisation du réseau, la communication entre les personnes d’un même groupe se fait dans un ordre particulier.

• Les réseaux de communication varient selon deux paramètres : → la somme des voisins (voisins = membre avec lesquels les individus d’un groupe peuvent communiquer directement : Réseau en chaîne = 8v, réseau en roue = 8v, réseau cercle = 10) → La centralité concerne autant les structures/positions à l’intérieur du réseau Plus le réseau est central, plus il a de chances d’avoir un leader.

• Hypothèse Générale La forme du réseau influence la performance et le moral

• Objectif Tous les individus doivent trouver quel est le symbole qui leur est commun, en un minimum de temps.

•

Règles

- Les 5 individus ne peuvent communiquer que par écrit et selon une organisation suivant le réseau attribué préalablement. Voici les réseaux sur lesquels porteront ce TD : → Réseau en chaîne = - Chaque individu peut communiquer, soit avec un ou deux voisins - La communication est séquentielle - C'est un réseau faiblement centralisé

→ Réseau en Cercle = - Chaque individu peut communiquer avec sont voisin le plus proche -C'est un réseau complet / réseaux tous canaux

→ Réseau en Roue ou Réseau Complet = -Chaque individu peut communiquer avec les autres membres -C'est un réseau centralisé

• Efficacité des différents réseaux de communication

•Chaque individu peut communiquer, soit avec un ou deux voisins •La communication est séquentielle •Ce réseau est faiblement centralisé

Réseau en Chaîne

Réseau en Cercle

Chaque individu peut communiquer avec son voisin le plus proche •C’est un réseau complet/réseau « tous canaux »

Réseau en Roue/Complet

•Chaque individu peut communiquer avec tous les autres membres •C’est un réseau centralisé

• Résultats des expériences de Leavitt & Bavelas Caractéristique de l’échange d’information

Type de Réseau

Chaîne

Cercle

Roue/Complet

Vitesse de l’information

Lente

Lente

Lente / Rapide

Précision de l’information

Moyenne

Moyenne

Juste

Modérée

Haute

Haute

Quantité de passage d’information (saturation)

Caractéristiques des membres du réseau Type de Réseau

Chaîne

Cercle

Roue/Complet

Satisfaction globale

Faible

Haute

Haute

Émergence d’un leader

Oui

Non

Non

Centralité d’un membre

Modérée

Non

Non

• Efficacité de la centralité La centralité d’un individu est la position dans un réseau qu est la plus proche des autres. Rapidité des Messages

Organisation du réseau

Fiabilité des Messages

•Le réseau en étoile est le plus rapide :

•Le réseau en cercle envoi bcp de messages et sa résolution de problème est pauvre :

•Le réseau en cercle envoie bcp de messages et sa résolution de problème est pauvre :

- la centralité du réseau augmente la vitesse de résolution du problème

- La centralité permet une - + le nombre de messages organisation + stable ; le réseau en d’information est important, + cercle est inorganisé les erreurs sont fréquentes

- + un individu occupe une place de centralité, + la vitesse de résolution du problème est rapide

• + un individu occupe une place de centralité, + l’organisation est stable

- la centralité du réseau diminue le risque d’erreur du résultat

• Hypothèses Opérationnelles (HO) • Hypothèse Opérationnelle n°1 : • + le réseau est centralisé, + la performance est élevée. LEAVITT s’attendait à ce que les réseaux les plus performants soit le réseau en roue & le réseau en chaîne. • Variable Dépendante n°1 : • Le moral est évalué à partir d’une échelle transmise aux participants à la fin de l’épreuve. • Pour LEAVITT, il y a variation en terme de position dans le réseau : les positions les + centrales sont celles qui apprécient le + leur travail. • Hypothèse Opérationnelle n°2 : • + le réseau est centralisé – le moral est bon • Variable Indépendante (= variables manipulées par l’expérimentateur en vue de produire des modifications à la VD) : •La structure du réseau • Variable Dépendante n°2 : •la performance → temps de réalisation de l’épreuve → nombre de messages émis (+ le groupe est performant, - le nombre de message est élevé et - le groupe est performant, + le temps de réalisation est élevé)

•Pourtant dans l’expérience faite en cours, les résultats ont été différents = le au réseau le moins centralisé (réseau en cercle) a été le plus performant et le moral des membre de ce réseau était très bon....