La Comunicación Verbal y NO Verbal PDF

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Lola Mansilla...

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TEMA 5: LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL. 1.- LA COMUNICACIÓN NO VERBAL. CARACTERÍSTICAS. Complementa el lenguaje verbal. Es más limitada. A veces no es congruente con la verbal. Tiene más significado social. Es aprendido culturalmente. Es diferente en cada persona. Nos comunicamos con el cuerpo entero. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL. Postura corporal. Contacto corporal. Proximidad física. Orientación. Movimientos del cuerpo.  Gestos.  Movimientos de cabeza.  Expresión facial.  La mirada.  El aspecto exterior. Aspectos no lingüísticos del lenguaje hablado. 2.- CONCEPTO DE FEED-BACK Forma de ayudar a otras personas o grupos a considerar la posibilidad de cambios de conducta. Consiste en comunicar información verbal y no verbal sobre cómo nos sentimos afectados por la conducta de los otros. Mecanismo corrector de la comunicación. Lo que se quiere decir… Lo que se dice… Lo que se oye… Lo que se escucha… Lo que se comprende… Lo que se retiene… Lo que se reproduce… CRITERIOS DE EFICACIA DEL FEED-BACK 1. Descriptivo y no evaluativo. 2. Específico y no general. 3. Toma en cuenta las necesidades de ambos interlocutores. 4. Dirigido hacia la conducta que se quiere cambiar. 5. Solicitado antes que impuesto. 6. Ofrecido en el momento preciso. 7. Que se pueda comprobar.

3.- FILTROS EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. Mi autoestima. La imagen que se tiene del interlocutor. La definición de la situación. Motivos. Sentimientos. Actitudes. Expectativas. FACTORES DE RIESGO EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL El miedo al rechazo. El miedo a dar una imagen distinta de la que normalmente damos. El miedo al cambio....