La Entrevista : concepto, características, tipos y más PDF

Preview

Summary

Concepto de entrevista
Partes de una entrevista
Tipos de entrevistas
Clases de entrevista
Características de la entrevista
Requisitos de la entrevista
Técnicas para manejar la entrevista
Ventajas y Desventajas de la entrevista
Características de un bu...

Description

LA ENTREVISTA 1. CONCEPTO

La

Entrevista

es

una

conversación entre dos o más personas, en la cual uno es el que pregunta (entrevistador). Estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas de un problema o cuestión

determinada,

teniendo fines concretos sostenidos con una persona que ocupa un lugar importante en el panorama político, económico, cultural, etc. Presupone la existencia de personas y la posibilidad de interacción verbal dentro de un proceso de acción recíproca. Como técnica de recolección va desde la interrogación estandarizada hasta la conversación libre, en ambos casos se recurre a una guía que puede ser un formulario o esquema de cuestiones que han de orientar la conversación. Se trata de una técnica o instrumento empleado para diversos motivos, investigación, medicina, selección de personal. Una entrevista no es casual sino que es un diálogo interesado, con un acuerdo previo y unos intereses y expectativas por ambas partes. También la entrevista puede significar mucho para otras personas ya que pueden ayudar a conocer personas de máxima importancia.

1

2. PARTES DE UNA ENTREVISTA.

2.1

La presentación

Suele

ser

breve,

pero

no

suficientemente informativa. En ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista.

2.2

El cuerpo de la entrevista

Está

formado

por preguntas

y

las

respuestas. Es importante elegir bien las preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para él público, y adecuadas para el entrevistado trasmita sus experiencias. También deben ser breves, claras y respetuosas.

2.3

El cierre de la entrevista

Debe ser conciso, el entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal.

3. TIPOS DE ENTREVISTA



Laboral: Para informarse el entrevistador, valorar al candidato a un puesto de trabajo y saber si puede ser apto o no para realizar su función.



Entrevista de personalidad: Se realizan con la finalidad de analizar psicológicamente a un individuo y en función de esta y otras técnicas determinar el tratamiento adecuado. 2



Informativa o de actualidad: Es la vinculada con los hechos del día, es noticiosa, por tanto, se redacta como una noticia. Jamás se titula con frases textuales.



De

divulgación:

Sobre

temas

especializados

en

avances

o

descubrimientos científicos, médicos, tecnológicos, etc. o temas de actualidad o de interés permanente. 

Testimoniales: Las que aportan datos, descripciones y opiniones sobre un acontecimiento o suceso presenciado.



Perfil o semblanza: Es cercano a la biografía, está basado en la combinación de fuentes documentales y testimoniales con datos obtenidos de la persona entrevistada para hacer de él un retrato escrito. Se revelan aspectos íntimos del entrevistado.



De opinión: Este tipo de entrevista es en el que se preocupa por los ideales, opiniones y comentarios personales del entrevistado, en esta se deberá de destacar los puntos ideológicos del entrevistado.



Noticiosa: Se aplica a un especialista en un tema específico, normalmente se utiliza para formular o complementar una noticia o reportaje, es por eso que se destacan puntos notables del tema del que se está hablando, normalmente se complementa de una vigorosa investigación.



De investigación o indagación: Se utiliza para obtener o contrastar información.



Interpretativa: También conocida como creativa, de personaje, etc. Se interesa por el personaje de una manera global. Interesa el valor estético del texto y el interés humano.

3

4. CLASES DE LA ENTREVISTA

 Entrevista

espontanea: la conversación se desarrolla en forma

amistosa, girando a veces incluso sobre asuntos confidenciales, para lo cual el entrevistador, debe ganarse la confianza del entrevistado.  Entrevista con cuestionario previo: el entrevistado responde a unas preguntas que se le ha hecho llegar previamente. Sin embargo, no tiene el calor y afecto de la conversación directa.  Forma

mixta:

combinación

de

las

dos

formas

anteriores.

El

entrevistador anota las preguntas en orden de importancia en una libreta; pero debe evitar leerlas delante del entrevistado, sino aprenderlas de memoria para formularlas en el momento oportuno.

5. CARACTERÍSTICAS DE LA ENTREVISTA:

5.1

Preguntas Concretas:

Las preguntas que se formulen al entrevistado tienen que referirse a los temas y aspectos esenciales que requerimos conocer acerca del problema que investigamos. Es necesario referirse a los distintos tópicos seleccionando los que consideramos de mayor trascendencia y además porque debemos considerar que generalmente los entrevistados no conceden mucho tiempo para este tipo de actividad.

4

5.2

Lenguaje Adecuado:

El lenguaje que utilicemos en la formulación de la entrevista debe tener estas características a fin de evitar repreguntas, observaciones o respuestas ambiguas, además de que indicará nuestro nivel de conocimiento del problema. De acuerdo al nivel del encuestado, el lenguaje debe ser utilizado con precisión.

5.3

Registro de las respuestas:

Es fundamental prever la forma como registramos las contestaciones, la información que nos provee el entrevistado. Puede hacerse mediante la trascripción manuscrita, grabación en audio o video. En el primer caso existe la posibilidad de que información importante no quede registrada por razones obvias. Desde luego que el procedimiento más común es el de la grabación en audio, lo que nos permite que tengamos constancia de todos los detalles expresados con el encuestado sobre su anuencia a utilizar la grabadora. El tercer mecanismo es también muy útil por lo fidedigno del registro, aunque las dificultades radican más bien en la disposición del instrumento técnico.

5.4

Formalidad:

Siempre será necesario tener en cuenta que tratándose de personas que ocupan posiciones importantes, la presentación del entrevistador contará para el efecto de que la entrevista sea adecuada.

5

6. REQUISITOS 6.1

Para diseñarla  Tener claro el objetivo a lograr mediante la entrevista.  Por ser un instrumento que exige mayor tiempo de aplicación, debe estar dirigida a un menor N° de personas pero que sean significativas.  Las preguntas han de ser claras, directas, sin intenciones ocultas.

6.2

Para aplicarla



No comenzar la entrevista hasta lograr el ambiente de confianza



Sólo con el consentimiento del entrevistado podrá grabar o filmar.



Vestir apropiadamente para el momento de la entrevista



Ser puntual y respetar el tiempo acordado para la entrevista.



No exceder la hora y media y estar atento a síntomas de fatiga para culminarla.



Estudiar las preguntas de antemano para no dar la sensación de improvisación.



Encontrar un lugar tranquilo y con cierta intimidad para realizar la entrevista.



Si no obtiene la respuesta satisfactoria al primer momento, insistir con una pregunta paralela o semejante.



Hacer sentir al entrevistado como persona muy importante para el estudio.



Agradecer al entrevistado e invitarlo a consultar dudas y a realizar sugerencias. 6

7. TÉCNICAS PARA MANEJAR LA ENTREVISTA

 Técnica de la observación: como regla, el entrevistador tendrá que elegir y definir lo que debe ser observado, interpretado, interrogado o cuestionable.  Técnica del eco: el entrevistador dirige la conversación hacia sus objetivos, sin necesidad de apoyarse en preguntas cerradas, haciendo que el entrevistado narre mas sobre aspectos del tema que está tratando, sin que note la presión directa del entrevistador.  Técnica del silencio: en nuestra cultura es muy común, que el silencio dentro de un conversación, se considera desagradable, y este vacío es llenado inmediatamente por algunas de las partes.  Técnica de confrontación: esta técnica es realmente eficaz en aquellos casos en que el entrevistador tenga razones para suponer que el entrevistado esta tratando de sorprenderlo, exagerando su capacidad.

8. CARACTERÍSTICAS DEL BUEN ENTREVISTADOR

 Debe ser una persona interesada en escuchar a la gente, con mayor sensibilidad hacia las personas.  Ha de ser respetuoso con las opiniones, actitudes y valores de los demás, de manera que evite prejuzgar a las personas que tiene en frente para ser entrevistada.

7

 Es importante que sea motivador, es decir, que estimule al entrevistado a cooperar en el desarrollo de la entrevista. El entrevistador debe demostrar importancia en lo que el entrevistado dice.  Debe mantener una cierta distancia emocional. Esto permite que el entrevistador comprenda las posiciones del entrevistado sin tener que compartirlas. Cuando el entrevistador se identifica con algún tema de su entrevistado, pierde su papel y esto puede provocar no conseguir los objetivos planteados para el desarrollo de la entrevista.  En el caso contrario de que el entrevistador mantenga un a gran distancia respecto a su interlocutor, el entrevistado pensará que éste ha perdido el interés en lo que él está diciendo, dando ocasión a que la entrevista tenga una estructura cerrada, acabando así rápidamente.  Esto nos da a entender que el entrevistador no debe mantenerse distante ya que no logrará la colaboración del entrevistado; pero tampoco puede caer en el otro extremo. En consecuencia el entrevistador se debe mostrar comprensivo, pero no cómplice.  El entrevistador debe ser capaz de seguir el hilo del discurso de su interlocutor y si la entrevista se desvía mucho, éste debe ser capaz de reconducirla, siguiendo la ruta que marca el entrevistado. Así pues debe estar dispuesto a modificar la guía que ha memorizado con el fin de obtener la información. En este sentido, no importa insistir que la mejor guía para este tipo de entrevistas es la que no existe.

8

9. VENTAJAS DE LA ENTREVISTA

 El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar

las

preguntas

adecuadas a quien responde.  Asegura la elaboración uniforme de las preguntas para todos los que van a responder.  Evaluación más objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las preguntas.  Es una técnica muy útil cuando se trata de analizar temas que exigen un gran anonimato. Por ejemplo, en temas relacionados con las estructuras latentes de una institución, cuando se quiere analizar temas de carácter íntimo, relacionados con tabúes o con la clandestinidad. Cuanto más se acerque el tema a investigar a aspectos personales o difíciles de analizar de forma manifiesta, más recomendable es utilizar la entrevista en profundidad.  Permite conocer en profundidad los temas y obtener información muy rica.  Es una técnica muy válida cuando tenemos muy poca información sobre un tema y queremos hacer una investigación explorativa.

10.

DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA

 Puede utilizarse negativamente el tiempo, tanto de quien responde como del entrevistador.  Los entrevistados pueden confundirse ante determinadas no contestar adecuadamente.  Puede recopilarse información extraña que no es necesaria. 9

preguntas y

 El análisis e interpretación de los resultados puede ser largo.  Toma demasiado tiempo extra recabar los hechos esenciales.  Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las situaciones.  El alto nivel en las estructuras reduce responder en forma espontánea, así como la habilidad del entrevistador para continuar con comentarios hacia el entrevistado.  El entrevistado/a puede tener problemas para manifestar sus puntos de vista respecto de un tema concreto. La gente puede tener dificultades para recordar y expresar detalles, datos y concreciones sobre un tema.  El investigador está

bajo el poder del entrevistado; depende

completamente de él o de ella para llevar a cabo la investigación. En este sentido, puede ocurrir que el entrevistado no quiera dar información relevante o no sepa cómo expresarla por lo que el investigador se puede quedar sin información.  En la medida que en la entrevista participa un entrevistador, el método incide en el tema que se analiza. Esto es, la influencia del entrevistador puede afectar a la validez de los resultados.

10

BIBLIOGRAFIA  Sabino, Carlos. El proceso de la investigación científica. Buenos Aires: El Cid Editor. 1978. 225p.  Sierra Bravo. Técnicas de investigación social. 8va. Edición. Editorial Paraninfo. 1996. 193p.  Rodríguez, Indiana. Guía sobre metodología y técnica de la investigación. San José: Colon La Paix. 1992. 198p. LINKOGRAFIA  Enciclopedia Encarta 2002  WWW.itlp.edumx/publica/tutoriales/comadval/t23.html  http://es.scribd.com/doc/26897901/Tecnicas-para-Manejar-laEntrevista-PPT  http://pmaunah.files.wordpress.com/2009/10/la-entrevista-psicologicasu-empleo-en-el-diagnostico-e-investigacion-dr-bleger.pdf  http://es.scribd.com/doc/26897901/Tecnicas-para-Manejar-laEntrevista-PPT

11...