Le mix communication version étudiant promotie af PDF

Title Le mix communication version étudiant promotie af
Author AB CD
Course Frans
Institution Hogeschool PXL
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Le marketing mix : la promotion

Regardez la vidéo et répondez aux questions https://www.youtube.com/watch?v=3V9t7I5XP8w Ensuite faites les exercices page 114 + exercices page 119

Exercice d’écoute Le mix communication, c’est quoi ? On appelle le mix communication la combinaison des moyens et techniques de communication adoptés par l’entreprise afin de transmettre en direction de l’ensemble des publics cibles, c’est-àdire les clients, les fournisseurs, les sociétés, les partenaires, les actionnaires ainsi que le personnel de l’entreprise.

Quels sont les outils les plus utilisés ? – la publicité (TV, radio, presse, cinéma, affichage, Internet) – le marketing direct (Emailing, télémarketing) – les relations publiques (Relations presse, événements, foires) – la promotion des ventes (Réduction, jeux, concours, animation) – la force de vente (vendeurs, prospecteurs, promoteurs)

Quel est l’intérêt pour l’entreprise ? Le mix communication répond à 3 objectifs pour l’entreprise : 

Objectifs cognitifs : faire connaître votre entreprise, ses produits, ses services. Ex : annoncer l’ouverture d’un point de vente, annoncer une semaine de promotion…



Objectifs affectifs : faire aimer votre entreprise, ses produits, ses services et leur conférer une image positive et attractive.



Objectifs conatifs : faire agir le consommateur (acheter, essayer, s’informer…). Ex : bon de réduction, échantillon, coupon réponse à renvoyer, numéro vert à appeler…

Comment s’y prendre ? Le mix communication doit être retenu en fonction des vos objectif, du votre budget, du marché cible, du produit et aussi en fonction des autres éléments du marketing-mix, à savoir le produit, le prix et la distribution.

Vous avez le choix entre deux stratégies de communication. Lesquelles ? 

La stratégie push consiste à promouvoir le produit du réseau de distribution jusqu’au consommateur final, la force de vente et les promotions auprès des distributeurs sont utilisées en priorité ;



La stratégie pull consiste à développer chez le consommateur une préférence pour la marque, la publicité est utilisée en priorité.

Il est important de savoir que l’efficacité de ces outils de communication diffèrent selon les phases du cycle de vie d’un produit. Il s’agit d’identifier les phases clés dans ce cycle et savoir à partir de quel moment on va pouvoir aborder un client. a. En phase d’introduction, il est bon de privilégier la publicité et les relations publiques afin de préparer le terrain. b. En phase de croissance la publicité et la promotion ainsi que le _______( ?)___________ jouent un rôle décisif. Le but est de conquérir le marché. c. En phase de maturité, la promotion reste un moyen efficace pour finaliser des clients. d. En phase de déclin : le budget de communication étant réduit, l’entreprise fait de la publicité d’entretien et des promotions afin de relancer son produit.

Par exemple Une crème de visage : Une fois que le produit a été acheté, il est assez facile de détecter le moment où le client va terminer son utilisation et on peut lui prévoir un e-mail quelques jours avant la fin de l’utilisation de son produit pour relancer la personne afin de l’( ?)….. à un suivant achat. La femme enceinte : on part du moment où elle …. (sanscrite ?) pour avoir le maximum de conseils durant sa grossesse, et ensuite, tous les mois on lui envoie des informations concernant les produits qui pourraient l’intéresser. Quels conseils faut-il suivre avant d’ élaborer une stratégie de mix communication. 1. Choisissez des médias en adéquation avec votre cible et avec la nature de votre message 2. Ne négligez pas l’impact de la répétition des messages et de la complémentarité des médias. 3. Il faut savoir qu’une action de communication ne s’imagine pas d’une manière isolée mais dans le cadre d’un plan d’actions marketing global élaboré à l’année ou au semestre....


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