Målgruppe karakteristik af Louis Nielsen, samt analyse af købsadfærden ved køb af briller hos Luois Nielsen og analyse af optikerbranchens anvedelse af produktparamteren PDF

Preview

Summary

Målgruppe karakteristik af Louis Nielsen, samt analyse af købsadfærden ved køb af briller hos Luois Nielsen og analyse af optikerbranchens anvedelse af produktparamteren. Louis Nielsen sigter mod den prisbevidste målgruppe, som fristes af tilbuddet 2 for 1 brilles pris. Aldersmæssigt ligger målgrupp...

Description

5/10-2021

1. Karakteriser en eller flere af Louis Nielsens målgrupper Til at karakterisere målgruppen for Louis Nielsen benyttes målgruppekarakteristikken. Louis Nielsen sigter mod den prisbevidste målgruppe, som fristes af tilbuddet 2 for 1 brilles pris. Aldersmæssigt ligger målgruppen fra 35 til 45 år, hvor størstedelen ikke har nogen form for præference for en optiker, men primært vælger optiker ud fra hvilke stel virksomheden udbyder. For Louis Nielsens målgruppe er kvalificeret rådgivning og et spændende udvalg vigtigt, da udvalget spænder fra billigere til dyre stel. Målgruppen vælger ikke længere kun Louis Nielsen grundet prisniveauet, men grundet kædens fokus på udvalg, kvalitet, professionalisme og servicen. Målgruppen vælger nu blandt andet også Louis Nielsen for deres kvalificerede rådgivning og gode service til at finde den rette brille. Det skaber hos målgruppen en tillid til, at Louis Nielsen kan mere en bare at sælge et par billigere briller. Målgruppen er fordelt lidt forskelligt mellem kønnene, hvor mange mænd fokuserer mest på at få deres synsproblem løst til en fornuftig pris, og går ikke så meget op i brand, design og farve. Kvinderne går derimod mere op i brand og design. Kigges der på målgruppen, kan des ses at Louis Nielsen har en markedsandel på 49%, hvilket gør dem til markedsleder, efterfulgt af Synoptik som er markedsudfordrer. Målgruppen har en lav-middel indkomst og er, med de 75 butikker Louis Nielsen har, fordelt over hele landet. Dog har Louis Nielsen svært ved at ramme målgruppen på det midtjyske marked, som ses her: ”I Midtjylland domineres brillesalget af mindre selvstændige optikere og mindre optikerkæder.” her ses markedet i Midtjylland til at være præget af køberne, som ofte er loyale og vælger mindre optikere. Målgruppen har fællestræk med gruppen ”Hygge og komfort”, hvis der benyttes conzoommodellen. Målgruppens lønniveau er på lav-mellem niveau og uddannelsesniveauet er gennemsnitlig. Målgruppen har også fællestræk med ”Urban mangfoldighed” fra conzoommodellen. Her ligger målgruppens rådighedsbeløb lav-middel og alderen passer nogenlunde sammen.

5/10-2021

2. Analyser købsadfærden ved køb af briller hos Louis Nielsen 2.1 metodeafsnit Til at analysere købsadfærden ved køb af briller hos Louis Nielsen, benyttes Maslows behovspyramide til at analysere behovene, købemotivet, købstyper, køberoller og beslutningsprocessen. 2.2 analyse Et køb ved Louis Nielsen sker typisk når forbrugeren har et behov der skal dækkes. I forhold til Maslows behovspyramide, er det, det fysiske behov som træder mest i kraft ved køb af nye briller. Her har forbrugeren et fysisk behøv, som forbrugeren derfor efterspørger. Lidt forskel er der i kønnene, hvor manden oftest går op i at få løst deres synsproblem til en billig pris, hvorimod kvinden går lidt mere op i brand og design. Her søger kvinden mod det fysiske behov, men også egobehovet, hvor kvinden har brug for respekt og anerkendelse. Udover dette er det også vigtigt brillerne passer til den enkelte kundes ansigtsform, og også sidder som de skal. Her benytter kunden typisk det funktionelle købemotiv, og vælger primært mærke med fornuften og efter funktionen på produktet. Kvinden bliver dog ofte præet af det sociale købemotiv, da de typisk følger moden. Her køber de med bandwagon, da der købes efter moden. Mange kunder køber også efter thrifty motivet ved Louis Nielsen, da det er billigt i forhold til konkurrenterne. Et køb af briller er typisk et overvejelseskøb, hvor kunden har en lang beslutningsproces med overvejelse af mulige alternativer, men også fordi det er en god sum penge man ligger i brillerne. Manden køber efter den dissonansreducerende købsadfærd, hvor der prøves at løse problemet på den lettest mulige måde. Manden opstiller forskellige valgkriterier, som ses her:” Mange mænd er rationelle og fokuserer mere på at få løst deres synsproblem til en fornuftig pris” Her ønsker mændene at for løst deres problem til en fornuftig pris. Kvinden derimod køber efter den komplekse købsadfærd, som ses her: ” For kvinders vedkommende er brand og dernæst design vigtigt i søgeprocessen” Kvinden kan mærke forskel på enkelte mærker, og er typisk mærkeloyal. Hos den typiske kunde, er kunden selv konsument og disponent. Kunden benytter selv produktet og træffer beslutningen om købet. Initiativtageren vil ofte være en optiker eller læge, som bekræfter kunden i at der skal bruges briller, og sætter dermed købet i gang hos kunden. Herefter kommer influenten ind, som her iblandt er Niklas Landin, der har indflydelse, igennem sponsorering, på købet af briller. Formålet med sponsorering er fastholde det positive image for virksomheden. Louis Nielsen ligger nemlig top-of-mind med Synoptik, som sponsorering gerne skulle fastholde. Herefter kommer en

5/10-2021

anden influent ind, som er optikeren der laver synstesten. ” Vi kommer let til at føle os forpligtet til at købe briller hos den optiker, der laver synstesten”. Da mange føler sig forpligtet til at købe briller hos optikeren, som laver deres synstest, har optikeren også stor indflydelse på købet af briller. Kunden indser at der er et behov for briller, og derefter starter søgning på briller. For mange kunder starter søgningen over internettet. Her er brilledesignet i fokus, og Louis Nielsen har en facilitet på deres hjemmeside, hvor der visuelt kan tages et billede af kundens ansigt, og derefter kan de forskellige stel prøves på. Valget af den bestemte optiker sker ofte når kunden bestiller en synstest. Her lokker Louis Nielsen med, at man får noget ekstra for pengene, som fx at man kan købe et ekstra sæt briller for en lille merpris. Dette bliver ofte grundlaget for køb af briller. Efter købet evaluerer kunden, om der skal handles hos Louis Nielsen igen. Kunden vurderer også om brillerne og udbyderen anbefales til andre. 2.3 delkonklusion Ud fra analysen kan det konkluderes, at når der købes briller hos Louis Nielsen, købes der efter det fysiske behov og egobehovet. Kunden benytter typisk det funktionelle købemotiv og vælger med fornuften, dog ses der forskel i købemotiver fra kønnene, hvor kvinden bliver lettere præet socialt. Kundens køb af briller er typisk et overvejelseskøb, hvor der mødes forskellige køberoller, som kunden bliver præet af. Manden køber efter det dissonansreducerende købsadfærd, hvor kvinden køber mod det komplekse købsadfærd.

3. Analyser optikerbranchens anvendelse af produktparameteren.

3.1 metode Til at analysere optikerbranchens anvendelse af produktparameteret benyttes klassifikation af produktet, servicen bag produktet, produktets kvalitet, produktets mærkestrategi og branding. Der undlades emballagen, servicen efter købet og produktets livscyklus, da der ikke er nok case materiale til udførelse.

3.2 analyse

5/10-2021

Briller og solbriller bruges over længere tid og er derfor et langvarigt produkt. Kontaktlinser derimod skiftes ud dagligt, og vurderes derfor til et kortvarigt produkt. Her klassificeres brillen til at være en udvalgsvare, som indkøbes sjældnere og med større grad af overvejelse. Servicen tilknyttet til produktet spiller også en rolle ved køb af briller. I optikerbranchen er der øget fokus på at give kunden den bedste mulige service. Før købet tilbydes typisk en synstest, i håb om at kunden vælger denne optiker. Der tilbydes også en udvidet synstest, også kaldes sundhedstjek. ”Desuden afslører testen tegn på livsstilssygdomme som fx forhøjet blodtryk”. Dette sundhedstjek tjekker udover måling af synet, også for forskellige tegn på livsstilssygdomme. Dette tilbydes til kunderne hver 18. måned, og skaber en vished hos kunden, om at optikeren kan mere end bare at sælge et par briller. Under købet modtager kunden professionel vejledning af en optiker. Brillens kvalitet er også vigtigt når der købes briller, som ses da optikerbranchen benytter alle tre former for kvalitet. Den funktionelle kvalitet ses i brillernes holdbarhed og råvarekvalitet. Den smagsmæssige kvalitet ses i brillernes udseende, farver og design. Den imagemæssige kvalitet ses ved den prestige eller image, som er knyttet til brillerne. Briller, som dem fra Louis Nielsen, købes af kunden, der går op i den funktionelle kvalitet, og-eller den smagsmæssige. Kunden køber brillen fordi det er holdbart og lavet af kvalitets råvarer, og-eller på grund af brillernes udseende. Briller fra Thommy Hilfiger købes af kunden, som går mere op i den imagemæssige kvalitet. Kunden vil gerne knyttets til det image, brillen er knyttet til. Optikerbranchens sortiment er smal. Her udbyder forskellige optikerforhandlere kun briller, kontaktlinser og solbriller. Det ses derimod at optikerbranchens sortiment er dybt. Dette ses da der findes mange forskellige briller, kontaktlinser og solbriller, i forskellige størrelser og mærker. Butikkerne i byerne har dog ikke et særligt dybt sortiment, men der fokuseres mere på lokale og loyale kunder, som gerne betaler lidt mere. Optikerbranchens kæder som Louis Nielsen og Synoptik, sælger egne private label mærker, som er produceret af specsavers i Ungarn. Derudover sælges der også kendte mærker i kæderne. ” Når en kunde træder ind i forretningen, tiltrækkes kunden ofte af et kendt brand fx Tommy Hilfiger, Balmain, DAY”. Disse mærker er alle paraply mærker, som markedsfører deres produkt under et fælles mærke. I Forhold til branding indenfor optikerbranchen har flere butikker været fornuftige til at brande sig selv. Tages der udgangspunkt i Louis Nielsen som ligger top-of-mind hos danske forbrugere. I Louis Nielsen fremgangsmetode indgår der stor fokus på humoren, som blandt andet ses ved deres slogan ”Sku’ ha gået til Louis Nielsen”. Formålet med dette var at tiltrække nye brillebrugere, og samtidig sikre at tidligere kunder stadig køber hos Louis Nielsen.

5/10-2021

3.3 delkonklusion Ud fra ovenstående analyse kan det konkluderes at briller er et langvarigt produkt, hvorimod kontaktlinser er kortvarigt. Det konkluderes også at servicen forbundet med produktet er vigtigt for at kunden netop vælger denne butik. Kvalitet er også vigtig når der købes briller i kæden, og der købes både efter den funktionelle kvalitet, den smagsmæssige kvalitet og den imagemæssige kvalitet. Optikerkæderne sælger egne private label mærker, men også paraplymærker. Optikerkæderne benytter sig også af branding, med Louis Nielsen som top-of-mind....