Maestros DE LA Calidad - ae5gae5gae5g PDF

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ANTECEDENTES Y FIL FILOSOFÍAS OSOFÍAS DE CALIDAD Maestros de la cal calidad: idad: W WAL AL ALTER TER ANDREW SHEWHAR SHEWHART T

CARRERA

:

INGENIERÌA INDUSTRIAL

ASIGNA ASIGNATURA TURA

:

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

DOCENTE

:

Cnl. DAEN Guillermo A Aranibar ranibar Chávez

CURSO

:

6to semestre

1

GRUPO: CODIGO

N° DE LIST LISTA A

JIMENEZ COS COSSIO SIO GERARDO BRA BRAY YAN

A22677-7

17

PINT PINTO O MA MAYT YT YTA A JONA JONATHAN THAN MAR MARTIN TIN

A22378-6

23

INTEGRANTES:

CÓDIGO

:

A22378-6

FECHA

:

30/08/2020

MAESTROS DE LA CALIDAD WALTER ANDREW SHEWHART 1. BIOGRAFÍA Walter Andrew Shewhart (18 de marzo de 1891 – 11 de marzo de 1967), físico, ingeniero profesor, consultor y estadístico. Nació en New Canton, Illinois, Estados Unidos, hijo de Antón Shewhart y Barney Shewhart. Para este joven no fue fácil ingresar a la educación superior, de todos modos, con sus métodos pudo tener un gran conocimiento en ciencias, lo cual significó un impulso para lograr entrar a la Universidad de Illinois, y sorprendentemente, algo que no estaba dentro de sus planes, se doctoró en física en la Universidad de California en Berkeley en 1917.

Figura 1. Foto de Walter A. Shewhart. Al recibir su título de doctor, impartió clases en las universidades de Illinois y California. Estuvo al frente durante un tiempo breve del Departamento de Física en la Escuela Normal de Wisconsin en LaCrosse. Era un aficionado a las bibliotecas o cualquier medio que pudiera proporcionarle información desconocida, evento que encontraba fascinante. Este fue quizá un elemento de éxito de Shewhart. Inteligente y estratégicamente cultivaba estas fuentes y obtenía de ellos información que ponía en práctica. Por ello, recibió varios reconocimientos a lo largo de su vida, uno de ellos, muy significativos para él, fue el publicado en Industrial Quality Control en agosto de 1967. Walter A. Shewhart se desempeñó durante muchos años de su vida como ingeniero en la compañía Western Electric. Abandonó este puesto en 1924, y rápidamente fue recibido en los laboratorios de la Bell Telephone, donde tuvo diversos cargos, uno de ellos, como miembro del personal técnico. En esta importante compañía estuvo de 1925 hasta 1956.

Debido a un reto que los ingenieros de Bell Telephone tuvieron que asumir por órdenes superiores. Walter A. Shewhart y su equipo trabajaron para mejorar la confiabilidad de los sistemas de transmisión de Bell Telephone. Debido a que la instalación de los amplificadores y otros equipos se hacía por vía subterránea, esto generaba muchas fallas y, evidentemente, mucho dinero invertido en reparaciones. Bell Telephone ya se había dado cuenta de la importancia de renovar el proceso de manufactura. Así que, el ingenio de Shewhart entendió que el proceso continuo de ajustes como respuesta a las fallas reportadas, aumentaba las variaciones en deterioro de la calidad de los equipos. En 1924, según sus análisis, y una profundización mayor de ellos: introdujo la gráfica de control como una herramienta para distinguir entre las variaciones en las fallas y en la calidad de los equipos. Actualmente es conocido como un diagrama de control esquemático. Shewhart hizo hincapié en la importancia de predecir los resultados futuros y administrarlo económicamente, para mantener las variaciones controladas. Hacia fines de 1930, los intereses de Shewhart tomaron nuevos horizontes, yendo más allá de la Calidad Industrial, centró su mirada a conceptos más amplios, como la inferencia estadística. Sin embargo, su trabajo no fue muy bien recibido. De ello fue testigo en el año 1932, cuando fue invitado a dictar una conferencia en Inglaterra bajo el auspicio de Kart Pearson. En ese lugar, sus ideas resultaron poco interesantes para el círculo perteneciente a la tradición estadística inglesa. A pesar de ello, siguió trabajando en su concepto estadístico de intervalos de tolerancia y se esmeró por proponer sus reglas para la presentación de datos. Publicó su libro Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control (1939). Libro que responde la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué pueden aprender la práctica estadística y la ciencia en general de la experiencia del control de calidad industrial? Gracias a este libro, ganó un poco de popularidad y su trabajo empezó a ser más comprendido. Enseñó Control de Calidad y Estadísticas Aplicadas en la Universidad de Londres, también lo hizo en el Instituto Tecnológico Stevens, y en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos. Su asertiva manera de enseñar lo llevó hasta instituciones académicas de la India. Luego de esto, obtuvo otros importantes cargos, como: miembro del Comité de Visitas del Departamento de Relaciones Sociales de Harvard, profesor honorario en Rutgers, e integrante del Comité Asesor del Departamento de Matemáticas en Princeton, Estados Unidos. Por su eficaz método fue contratado también para servicios oficiales, Walter A. Shewhart sirvió: al Departamento de Guerra de Estados Unidos, las Naciones Unidas y el gobierno de la India. Tuvo una importante influencia en el Consejo Nacional de Investigación y en el

Instituto Internacional de Estadística. Asimismo, fue miembro honorario de la Real Sociedad Estadística de Inglaterra, y mientras estuvo en la India colaboró con la Asociación de Estadística de Calcuta. Cuando retornó se desempeñó como director del Instituto de Estadísticas Matemáticas, participó en la Asociación Americana para el Avance de la Ciencia y en la Sociedad Econométrica, del Instituto Internacional de Estadística y de la Academia de Ciencias de Nueva York. Su labor en la ingeniera la alternó como editor de la Serie Estadísticas Matemáticas publicada por John Wiley & Sons. Con el conocimiento necesario en este medio, y las alianzas logradas, publicó en el Bell System Technical Journal. La American Society for Testing Materials publicó la importancia de sus estudios para aumentar la producción durante la Segunda Guerra Mundial en los estándares americanos de guerra Z1.1-1941, Z1.2-1941 y Z1.3-1942. Adicionalmente, publicó artículos en revistas profesionales, aunque muchos de sus escritos no salieron de Laboratorios Bell. Uno de éstos fue el histórico memorando del 16 de mayo de 1924, en el cual proponía las gráficas de control a sus superiores. La propuesta de Shewhart en el campo de la estadística supuso una rotunda innovación, porque dotó esta ciencia de una fuerte visión operativa. No podemos decir que es algo totalmente nuevo, porque se basó en los escritos del filósofo pragmático Clarence Irving Lewis. También el libro Mind and the World Order de Lewis, fue muy importante en su formación y desarrollo intelectual. Walter A. Shewhart murió en Troy Hills, New Jersey, el 11 de marzo de 1967.

2. APORTES A LA CALIDAD 2.1.

Definición de Calidad según Shewhart

3.Shewhart entendía la calidad como un problema de variación,

el cual puede ser controlado y 4.prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan., 5.Los puntos esenciales de su filosofía acerca de la calidad son los siguientes: 6.  Existen dos características de calidad: subjetiva (lo que el cliente quiere) y objetiva

7.(propiedades del producto, independientemente de lo que el cliente quiere). 8.  Una importante dimensión de calidad es el valor recibido por el precio pagado. 9.  Los estándares de calidad deben ser expresados en términos físicos y características

10. cuantitativamente medibles de los productos. 11.  La estadística debe ser usada para tomar información sobre el gran potencial que tiene 12. muchos productos y servicios y traducirla en características medibles de un producto

13. específico que satisfaga al mercado. Shewhart entendía la calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan. Los puntos esenciales de su filosofía acerca de la calidad son los siguientes:    

Existen dos características de calidad: subjetiva (lo que el cliente quiere) y objetiva (propiedades del producto, independientemente de lo que el cliente quiere). Una importante dimensión de calidad es el valor recibido por el precio pagado. Los estándares de calidad deben ser expresados en términos físicos y características cuantitativamente medibles de los productos. La estadística debe ser usada para tomar información sobre el gran potencial que tiene muchos productos y servicios y traducirla en características medibles de un producto específico que satisfaga al mercado.

De esta manera y con esta filosofía de calidad, Shewhart escribió libros e inculcó sus conocimientos a otros personajes importantes de la calidad mientras fungía como docente.

Figura 2. Definición de calidad de Shewhart.

2.2.

Sus cátedras

Shewhart está considerado como el padre del control de calidad, ya que alteró el curso de la historia industrial. Su monumental trabajo “The Economic Control of Quality of Manufacturated Product”, fue publicado en 1931, está considerado como la obra pionera más completa y acabada sobre los principios básicos del control de calidad. Dio cátedras sobre control de calidad y estadísticas aplicadas en:

   

2.3.

La universidad de Londres. En la India, Asociación Estadística de Calcuta. El Instituto Stevens de Tecnología. La escuela de graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos.

En la industria

Introdujo el concepto de control estadístico de calidad en un histórico memorándum dirigido a sus superiores, en los Laboratorios Bell, el 16 de mayo de 1924. A principios de los años 30, comienza la aplicación en la industria de las gráficas de control creadas por él mismo, las cuales desde ese entonces han sido usadas con éxito en una amplia variedad de situaciones de control de procesos. El control estadístico provee en método económico para controlar la calidad en los ambientes de producción en masa. 2.4.

El ciclo PHVA

Otro de los logros más notables del Dr. Shewhart fue su famoso Ciclo de Mejoramiento PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual establece una metodología para

resolver los problemas de calidad de una empresa y conduce al mejoramiento continuo. El ciclo PHVA, se refiere a lo siguiente:  P Planear: Planificar, definir objetivos y las acciones a desarrollar para alcanzarlos.  H Hacer: Hacer según lo planificado.  V Verificar: Evaluar o comprobar los

resultados y compararlos con lo planificado.  A Actuar: Ajustar o decidir lo que hay que mantener y lo que hay que corregir, es decir, sacar aprendizaje de nuestra experiencia Otro de los logros más notables del Dr. Shewhart fue su famoso Ciclo de Mejoramiento PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), el cual establece una metodología para resolver los problemas de calidad de una empresa y conduce al mejoramiento continuo. El ciclo PHVA, se refiere a lo siguiente:    

P (Planear): Planificar, definir objetivos y las acciones a desarrollar para alcanzarlos. H (Hacer): Hacer según lo planificado. V (Verificar): Evaluar o comprobar los resultados y compararlos con lo planificado. A (Actuar): Ajustar o decidir lo que hay que mantener y lo que hay que corregir, es decir, sacar aprendizaje de nuestra experiencia

Figura 3. Ciclo PHVA.

3. Obras Publicó una serie de documentos en el Bell System Technical Journal. Su trabajo fue resumido en su libro Economic Control of Quality of Manufactured Product (1931). Las gráficas de Shewhart fueron adoptadas por la American Society for Testing Materials (ASTM, Sociedad Americana para Prueba de Materiales) en 1933 y utilizadas para aumentar la producción durante la Segunda Guerra Mundial en los estándares americanos de guerra Z1.1-1941, Z1.21941 y Z1.3-1942. Adicionalmente, publicó numerosos artículos en revistas profesionales y muchos de sus escritos se mantuvieron internamente en los Laboratorios Bell. Uno de éstos fue el histórico memorando del 16 de mayo de 1924, en el cual proponía las gráficas de control a sus superiores. La propuesta de Shewhart a la estadística fue radicalmente diferente a la de muchos de sus contemporáneos. Él poseía una fuerte visión operativa, ampliamente tomada de los escritos del filósofo pragmático Clarence Irving Lewis, que influyó su práctica estadística. En particular había leído muchas veces el libro Mind and the World Order de Lewis. Escribió los siguientes libros: 

A study of the accelerated motion of small drops through a viscous medium.



Economic control of quality of manufactured product.



Statistical method from the viewpoint of quality control.

4. Logros y honores Sus reconocimientos incluyen:       

Miembro fundador, integrante y presidente del Institute of Mathematical Statistics. Miembro fundador, primer miembro honorario y primero en ganar la medalla.Shewhart de la American Society for Quality Control. Miembro y presidente de la American Statistical Association. Miembro del International Statistical Institute. Miembro honorario de la Royal Statistical Society. Ganador de la medalla Holley de la American Society of Mechanical Engineers. Doctor Honorario en Ciencias del Indian Statistical Institute, en Calcuta, India.

5. Medalla Shewhart

La medalla Shewhart se otorga por sus excelentes contribuciones técnicas y liderazgo. El comité de la Medalla Shewhart puede designar, no más de una vez al año, a ese candidato, no previamente designado, que se considera que ha demostrado el liderazgo técnico más destacado en el campo del control y la mejora de la calidad moderna, especialmente a través del desarrollo de la teoría, los principios, las técnicas y las aplicaciones exitosas en el área de la calidad.

Algunos ganadores de la medalla Shewhart      

1955 1964 1976 1982 1995 1996

W. Edwards Deming Acheson J. Duncan John W. Tukey Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi Dr. Douglas C. Montgomery

6. Bibliografía Shewhart Medalists ASQ. (2019). awards/honors/shewhart. Revista Índice. (2014). Walter http://www.revistaindice.com/numero58/p2.pdf

ASQ.

https://asq.org/about-asq/asq-

Andrew

Hernandez, O. L. (2018). Walter https://www.academia.edu/10856987/Walter_Shewhart Historia y Biografia. (2018, biografia.com/walter-a-shewhart/

2

enero).

Historia

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Shewhart. y

Biografia.

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