matrices planificaciòn PDF

Preview

Summary

matrices de planificaci+on estrategica ...

Description

Universidad Técnica del Norte

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas Administración de Empresas Planificación estratégica

Formulación de matrices Empresa: Multicines S.A. Estudiante: Ana Andrade, Andrés Perugachi Curso: 6A Fecha: 02/09/2020 Docente: MSc. Vinicio Guerra

1

Índice Formulación de matrices .................................................................................................. 3 Etapa 1: Etapa de los insumos ...................................................................................... 3 Matriz de Evaluación de los Factores Externos (EFE). ............................................ 3 Matriz de Perfil Competitivo (MPC). ....................................................................... 4 Matriz de Evaluación de los Factores Internos (EFI). .............................................. 5 Etapa 2: Etapa de adecuación ....................................................................................... 5 Matriz de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA). .................. 5 Matriz de posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA). ....................... 8 Matriz del Boston Consulting Group (BCG)............................................................ 9 Matriz Interna- externa (IE).................................................................................... 11 Matriz de la estrategia principal. ............................................................................ 12 Etapa 3: Etapa de decisión .......................................................................................... 13 Matriz cuantitativa de la planificación estratégica (MCPE)................................... 13 Bibliografía ..................................................................................................................... 14

2

Formulación de matrices Etapa 1: Etapa de los insumos Matriz de Evaluación de los Factores Externos (EFE).

Oportunidades

Ponderación Calificación Puntuación ponderada

Acuerdos con empresas de comida rápida para

0,11

4,00

0,44

2 poseen un cine.

0,03

2,00

0,06

3 El mercado está en constante en crecimiento.

0,10

4,00

0,40

4 de consumidores y sus preferencias.

0,02

2,00

0,04

La posibilidad de contratar personal sin experiencia en algunos departamentos de la 5 empresa. Explotar estrategias de marketing para atraer 6 consumidores.

0,10

4,00

0,40

0,04

2,00

0,08

7 Amplia oferta cinematográfica.

0,03

4,00

0,12

0,05

2,00

0,10

0,02

1,00

0,02

0,10

4,00

0,40

1 Competencia dentro de la ciudad.

0,01

4,00

0,04

2 La tasa de desempleo en aumento.

0,05

4,00

0,20

3 Pandemias o desastres no previstos.

0,10

4,00

0,40

0,02

4,00

0,08

0,05

3,00

0,15

6 Nuevas tendencias de vida (paseos, parques, etc).

0,01

2,00

0,02

Incremento de usuarios de plataformas de contenido visual (Netflix, HUBU, amazon prime 7 video).

0,05

3,00

0,15

8 Inversiones altas con riesgo.

0,01

1,00

0,01

Cambios en la capacidad adquisitiva de los 9 actuales y nuevos clientes.

0,05

2,00

0,10

1 mejorar el servicio. Implementar franquicias en provincias que no

La globalización que homogeniza el estilo de vida

Consumidores que buscan la experiencia que

8 solamente se encuentra en el cine. Agregar más opciones de entretenimiento en las

9 salas VIP. 10 Poder de negociación del cliente reducido.

Amenazas

Dependencia de proveedores de contenido 4 cinematográfico. Constante aumento de copias (piratería) en la 5 industria.

3

Políticas estatales como toque suspensión de

0,05 1,00

10 actividades en interiores. TOTAL

4,00

0,20 3,41

La empresa obtiene una ponderación de 3.41 lo que comprende que la empresa está aprovechando sus oportunidades y disminuyendo la influencia de sus amenazas. Matriz de Perfil Competitivo (MPC).

Factores claves para el éxito

Pondera ción

Multicines

Supercines

Cinext

Califica Puntua Califica Puntua Califica Puntua ción ción ción ción ción ción

Publicidad/Marketi ng

0,10

4

0,4

3

0,3

3

0,3

Crecimiento continuo

0,07

4

0,28

3

0,21

2

0,14

Financiamiento Lealtad del consumidor Participación en el mercado Infraestructura física y online

0,10

3

0,3

3

0,3

3

0,3

0,07

4

0,28

2

0,14

3

0,21

0,15

4

0,6

2

0,3

2

0,3

0,10

4

0,4

3

0,3

2

0,2

Calidad del servicio Alianzas estratégicas Ubicación geográfica Promociones/ ofertas Total

0,10

4

0,4

4

0,4

4

0,4

0,08

3

0,24

3

0,24

2

0,16

0,10

4

0,4

4

0,4

2

0,2

0,13 1

4

0,52 3,82

2

0,26 2,85

3

0,39 2,60

Según la puntuación de la matriz MPC, multicines se encuentra mejor posicionado en la industria del cine, con referencia a su competencia directa como lo es Supercines y Cinext. Los puntos clave de Multicines son su participación en mercado y calidad de servicio.

4

Matriz de Evaluación de los Factores Internos (EFI). Fortalezas

Ponderación Calificación

Puntuación ponderada

Cuenta con instalaciones en ubicaciones

1 privilegiadas.

0,03

4

0,12

Productos alimenticios con características 2 especiales

0,05

3

0,15

0,1

4

0,4

0,03

3

0,09

0,03 0,1

4 3

0,12 0,3

0,03

4

0,12

0,08 0,03 0,04

3 4 3

0,24 0,12 0,12

1 Poco tiempo libre para trabajadores 2 Constante rotación de personal 3 Percepción de lugar muy costoso

0,03 0,03 0,1

2 2 1

0,06 0,06 0,1

4 Dificultad de control del personal 5 Costo de mantenimiento elevado

0,04 0,09

1 3

0,04 0,27

0,09 0,03 0,02 0,03 0,02 1

1 2 1 3 2

0,09 0,06 0,02 0,09 0,04 2,61

3 Comunicación interna. 4 Ofertas y descuentos a los clientes. 5 Capacitación continua al personal. 6 Precios Competitivos Motivación a los empleados a través de: bonos,

7 premiaciones, cortesías 8 Posicionamiento en el mercado 9 Servicio de calidad. 10 Funciones claras y específicas.

Debilidades

6 7 8 9 10

Dependencia de los proveedores Costo elevado de publicidad Costos fijos elevados Poca oferta de películas para los clientes Costo de inversión en crecimiento elevado

TOTAL

Según la ponderación obtenida, se puede analizar que la empresa está capitalizando sus fortalezas y controlando sus debilidades en todas sus áreas funcionales. Etapa 2: Etapa de adecuación Matriz de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA). Fortalezas Capacitación

continua

Oportunidades del

talento

Instalar franquicias en nuevas provincias.

humano.

Mercado en crecimiento.

Precios competitivos.

Amplia oferta cinematográfica.

Motivación a los empleados.

Más entretenimiento (salas VIP).

Instalaciones en lugares estratégicas.

Poco poder de negociación con el 5

Ofertas y promociones.

consumidor.

Posicionamiento en el mercado. Debilidades

Amenazas

Rotación del personal.

Competencia.

Costos fijos elevados.

Poco

Dependencia de los proveedores.

consumidores.

Cartera de películas reducida.

Pandemias o desastres.

Dificultad de control del personal.

Dependencia de los proveedores.

Costo elevado de publicidad y marketing.

Riesgo en la inversión.

Elevado costo de mantenimiento.

Políticas estatales.

Ser considerado “Lugar costoso”.

Copia y falsificación (piratería).

poder

adquisitivo

de

los

La matriz FODA evidencia las principales oportunidades y amenazas que la empresa debería tomar en cuenta, así como también las fortalezas y debilidades las cuáles se deberían aprovechar y tratar de mitigar con el fin de generar una empresa sólida y fortalecida en todos sus aspectos. Oportunidades Instalar

franquicias

Estrategias (FO) en

nuevas provincias

Estrategias (DO)

Analizar

la

Contar con capacitaciones

implementación de cines

de personal para nuevas

en provincias que no lo

franquicias y mejorar los

posee

costos de mantenimiento.

con

precios

competitivos. Mercado en crecimiento

Se

puede

implementar

Mejorar la poca oferta

ofertas para poseer precios

cinematográfica con el fin

competitivos

de apoderarse de más parte

y

participación

ganar en

el

del mercado.

mercado. Más entretenimiento (salas

Contar

con

ubicaciones

Aprovechar

la

vip)

estratégicas para mejorar el

inversión

entretenimiento

para informar sobre las

implementando más salas

nuevas

vip.

entretenimiento (salas VIP)

en

gran

marketing

formar

de

6

Amenazas (A)

Estrategias (FA)

Estrategias (DA)

Competencia

Implementar ofertas que

Reducir la rotación del

desplacen completamente a

personal para evitar que

la competencia

migren a la competencia.

Utilizar el posicionamiento

Reducir la cartera limitada

en

de películas

Políticas estatales

el

mercado

para

entablando

negociar y evitar políticas

conversaciones

estatales que afecten a la

políticas estatales de mejor

empresa.

acceso

a

para

productos

internacionales. Riesgo de inversión

Manejar

precios

Reducir

costos

fijos

competitivos con el fin de

elevados para disminuir el

reducir

riesgo de inversión y atraer

el

riesgo

de

inversión y convertirlo en

inversiones.

un negocio atractivo.

7

Matriz de posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA).

Eje X (VC + FI) Eje Y (FF + EE)

2,25 2

FF

ESTRATEGIA AGRESIVA

VC

FI

EE 8

Dentro de las estrategias que se pueden aplicar en un cuadrante de estrategias agresivas se encuentran: •

Integración horizontal hacia adelante, hacia atrás.

•

Penetración de mercado

•

Desarrollo de mercado

•

Desarrollo de producto

•

Diversificación (Relacionada o no relacionada)

Matriz del Boston Consulting Group (BCG). MATRIZ BCG Producto

Participación

Tasa de crecimiento

en el mercado

del mercado

Tipo de producto

Sala VIP

0,7

15%

Estrella

Sala normal

0,9

-5%

Vaca lechera

Películas nacionales

0,2

-12%

Perro

Modalidad 4D

0,3

17%

Interrogantes

9

Modalidad 4D 10%

Sala VIP

ESTRELLAS

0%

-10%

INTERROGANTES

Películas nacionales

Sala Normal VACAS

PERROS

LECHERAS

-20% 1.0

.75

.50

.25

Con referencia a los resultados obtenidos por la matriz BCG, se pueden incrementar distintas estrategias para cada uno de los productos, entres estas: Producto estrella (sala VIP): •

Integración hacia atrás, hacia adelante u horizontal

•

Penetración de mercado

•

Desarrollo de mercado

•

Desarrollo de producto

Producto vaca lechera (Sala normal): •

Desarrollo de producto

•

Diversificación

•

Recorte de gastos

•

Desinversión

Producto perros (Películas nacionales): •

Recorte de gastos

•

Desinversión 10

•

Liquidación

Producto interrogante (Nueva modalidad 4D): •

Penetración de mercado

•

Desarrollo de mercado

•

Desarrollo de producto

•

Desinversión

Matriz Interna- externa (IE). MATRIZ IE Matriz

Puntuación ponderada total

EFE eje Y

3,41

EFI eje X

2,61

Los resultados que arrojan la matriz IE indican que la organización se encuentra en el cuadrante II en función de su ambiente interno y externo. Con esto, se puede inferir que la organización necesita estrategias para “Crecer y construir”, entre estas estr ategias 11

se pueden nombrar las siguientes: •

Integración hacia atrás, hacia adelante u horizontal.

•

Penetración de mercado.

•

Desarrollo de mercado.

•

Desarrollo de producto.

Matriz de la estrategia principal. En base los aspectos analizados anteriormente, se puede analizar que la organización cuenta con una posición competitiva fuerte comparada con la competencia. Entre las fortalezas se destaca el servicio al cliente gracias a las capacitaciones y motivaciones que reciben los empleados; así también es importante destacar que la Multicines cuenta con precios muy competitivos adaptados a los precios de mercado. Con los que respecta al crecimiento del mercado, Multicines ha ido aumentando su crecimiento en el mercado en los últimos años, catalogándose así con un crecimiento de mercado rápido. Con estos indicios, se puede inferir que la empresa tiene un crecimiento rápido de mercado y una posición competitiva fuerte. Con esto, se estaría ubicando en el cuadrante I de la matriz de la gran estrategia.

Con una ubicación en el cuadrante I, Multicines puede adaptar las siguientes estrategias: 12

•

Desarrollo de mercado

•

Penetración de mercado

•

Desarrollo de producto

•

Integración hacia adelante

•

Integración hacia atrás

•

Integración horizontal

•

Diversificación relacionada

Etapa 3: Etapa de decisión Matriz cuantitativa de la planificación estratégica (MCPE). MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA MCPE ESTRATEGIA ESTRATEGIA 1: 2: DESARROLLO DESARROLLO FACTORES CLAVES DE ÉXITO PONDERACIÓN DE DE MERCADO PRODUCTO CA PA CA PA Factores externos clave 0,1 4 0,4 3 0,3 Participación en el mercado Alianzas estratégicas 0,08 2 0,16 2 0,16 0,1 3 0,3 4 0,4 Lealtad del cliente Factores internos clave 0,1 3 0,3 2 0,2 Decisiones financieras 0,1 4 0,4 3 0,3 Publicidad Infraestructura física 0,07 4 0,28 3 0,21 0,2 1 0,2 4 0,8 Calidad del servicio Ubicación 0,1 4 0,4 3 0,3 0,1 2 0,2 3 0,3 Promociones Crecimiento continuo 0,05 3 0,15 2 0,1 TOTAL 1 2,79 3,07

ESTRATEGIA 3: INTEGRACIÓN HORIZONTAL CA PA 4 4 2

0,4 0,32 0,2

3 3 4 3 2 1 2

0,3 0,3 0,28 0,6 0,2 0,1 0,1 2,80

En base al análisis de la matriz, se puede observar que la estrategia mejor puntuada es la número 2: Estrategia de producto. Esta estrategia apoya a la mayoría de los factores clave y sus resultados se pueden formular en base a la implementación de: más salas de cine con el fin de crear una mejor calidad del producto, mayor promoción para afianzar la lealtad del cliente y trabajar en mejores costos para mejorar las decisiones financieras.

13

Bibliografía Brahona, J. «Propuesta de un plan de control estratégico aplicando la metodología del cuadro de mando integral para la empres Multicines S.A. .» Repositorio EPN. 2010. https://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/1809/1/CD-2778.pdf. Catellanos, L. Estrategia y planeación estratégica. Maracaibo: Ediciones Venexuela IE, 2015. Multicines. MULTICINES S.A. 2020. https://www.multicines.com.ec/. Rodríguez, C & Vargas, S. «Plan estratégico de marketing para la empresa multicines el condado del distrito metropolitano de Quito.» Repocitorio UNL. 2014. https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/15405.

14...