Modèle d\'affaire - projet d\'application PDF

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Summary

Projet d'application avec M.Sarkis.
Idéale pour le cours Modèle d'affaire.
Très bonne note et très complet.


ANALYSE DU BESOIN
CANEVAS DE PROPOSITION DE VALEUR
ÉTUDE DE MARCHÉ
Cartes de test

ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENT...

Description

Sara Projet d’application en Entrepreneuriat et management GAE-1038

MODÈLE D’AFFAIRE MA SANTÉ SC « De la science à la connaissance »

Travail présenté à M. Hani Sarkis

Université du Québec à Trois-Rivières Département de management Le 24 avril 2018

Table des matières INTRODUCTION.............................................................................................................3 ANALYSE DU BESOIN....................................................................................................4 CANEVAS DE PROPOSITION DE VALEUR (annexe 2)............................................4 ÉTUDE DE MARCHÉ......................................................................................................4 Cartes de test....................................................................................................................4 ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENTREPRISE..................4 ANALYSE PESTEL........................................................................................................4 5 +1 FORCES DE PORTER............................................................................................4 CONCURRENTS DIRECTS ET INDIRECTS...............................................................5 GROUPES STRATÉGIQUES.........................................................................................5 ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE...................5 CULTURE D’ENTREPRISE...........................................................................................5 PRATIQUES ORGANISATIONNELLES......................................................................5 ORIENTATION STRATÉGIQUE...................................................................................5 RESSOURCES ET COMPÉTENCES.............................................................................6 CHAÎNE DE VALEUR....................................................................................................6 ACTIVITÉS DE SOUTIEN......................................................................................6 ACTIVITÉ DE BASE................................................................................................6 ANALYSE FFOM............................................................................................................7 MODÈLE D’AFFAIRE.....................................................................................................7 DESCRIPTION DES 9 COMPOSANTES......................................................................7 Segmentation de la clientèle..........................................................................................7 Proposition de valeur.....................................................................................................7 Canaux de distribution..................................................................................................7 Relation avec les clients.................................................................................................7 Flux de revenu................................................................................................................7 Ressources clés................................................................................................................8 Activités clés....................................................................................................................8 Alliances / partenariats clés...........................................................................................8 Structure de coût............................................................................................................8

PLAN MARKETING........................................................................................................8 1. PRODUIT/SERVICE...................................................................................................8 Caractéristiques du produit/service..........................................................................8 Les indicateurs de satisfaction...................................................................................8 La susceptibilité d’évolution du produit...................................................................9 2. LE PRIX.......................................................................................................................9 Le prix de vente..........................................................................................................9 Marge bénéficiaire......................................................................................................9 Point mort...................................................................................................................9 Principe de l’appariement.........................................................................................9 Importance de l’information.....................................................................................9 3. PROMOTION/PUBLICITÉ........................................................................................9 La stratégie de communication.................................................................................9 Sommaire des coûts reliés à la promotion..............................................................10 4. DISTRIBUTION/LOCALISATION..........................................................................10 PLAN D’OPÉRATION...................................................................................................10 PLAN FINANCIER.........................................................................................................11

INTRODUCTION Nous y voilà enfin! Après maintenant trois ans à apprendre et décortiquer les rouages de l’administration, il est finalement temps de mettre fin à cette partie de plaisir ou encore ce que je me plaie à appeler, cette torture. Entre les cours de comptabilités, les présentations de management et les simulations de finance, j’ai finalement trouvé ce qui me passionne. Ignorant sont ceux qui croiront que pour le reste de ma vie je dresserai des bilans financiers et élaborerai des stratégies de financement. Ceux qui me connaissent savent que j’aspire à bien plus et que ma passion s’étend bien au-delà des documents Excel et des grilles d’analyse Planipro. Si ces trois années d’université mon bien appris quelque chose, c’est que c’est plutôt la santé et le bien être de l’être humain qui me passionne. Les livres sur la nutrition, l’entrainement et le développement personnel ça me connait, j’en fais presque une obsession. D’un autre côté, mes cours de créativité et d’entreprenariat mon fait réaliser que j’avais peut-être ce petit côté entrepreneure, plus développé que je ne le croyais. C’est donc pour ces raisons que j’ai décidé que j’allais combiner entreprenariat et passion afin de partager mes connaissances et de permettre aux gens qui m’entourent d’apprendre à devenir maitre de leur corps et leur santé. C’est ainsi que j’ai décidé de mettre sur pied « Ma santé SC », un cours en ligne interactif qui permettra de faire le pont entre les notions scientifiques d’un mode de vie sain et leurs applications à la vie courante. Bien que mon envie principale soit de créer du contenu afin de pouvoir partager mon savoir avec vous le plus rapidement possible. Je me dois de suivre certaines procédures préétablies lorsque vient le temps de se lancer en affaire. Ainsi, le travail suivant me permettra d’établir un modèle d’affaire détaillé pour mon nouveau projet. Celui-ci abordera le besoin ainsi que les opportunités décelées à travers ce projet. Il décrira en profondeur l’environnement interne et externe de l’entreprise. Bref, lorsque les FFOM du projet seront bien cernés, je vous dévoilerai les neuf composantes du modèle d’affaires. De celui-ci découlera le plan marketing, d’opération et financier.

ANALYSE DU BESOIN Depuis quelques années déjà, nous avons vu le niveau d’intérêt des Québécois face à l’amélioration de leurs habitudes de vie augmenter considérablement. En 2015, c’est le tiers des Québécois « qui avaient » la ferme intention d’améliorer son alimentation au cours de la prochaine année. Les femmes (38%) et les 18-34 ans (39%) sont les plus décidés à passer à l’action.1 Définitivement les gens prennent conscience de l’importance de leurs décisions face à leur état de santé et souhaite de plus en plus mettre sur pied un plan d’action afin de rétablir un équilibre de vie sain. Cependant, comme toute bonne chose, cette nouvelle tendance a apporté son lot de problèmes. En effet, nous avons vu le nombre de diètes, de plans alimentaires, de recettes minceurs et de plans d’entrainement miracles exploser sur le marché. L’accessibilité à ces informations est plus facile que jamais et les fausses informations se rependent à une vitesse fulgurante. Bien que pour monsieur et madame tout le monde ces solutions miracles semblent attrayantes, ces dernières sont souvent temporaires, peu adaptés aux besoins et parfois même dangereuses. Prenons par exemple, le fameux régime « soupe au chou ». Comme son nom l’indique le régime consiste à ne manger que de la soupe au chou pendant 7 jours voire plus. Un régime qui en plus d’être ennuyeux, affame puisqu’il ne dépasse pas les 800 kcal par jour.2Manifestement les gens sont peu éduquées à ce niveau ce qui les poussant à croire ces informations véreuses et à perdre des sommes d’argents important dans des programmes inadaptés à leurs besoins. De ce fait, il semble primordial d’éduquer les gens à ce niveau afin de les prémunir des risques rattachés aux fausses informations et afin qu’ils puissent mieux comprendre les principales composantes d’un mode de vie sain et actif. ANALYSE DE L’OPPORTUNITÉ Dans le même ordre d’idée, au cours des dernières années, nous avons le niveau d’utilisation du web croitre sans retenu. Selon une étude fait par Kap sur les chiffres du 1 http://www.wixxmag.ca/articles/les-quebecois-veulent-ameliorer-leurs-habitudes-alimentaires 2 http://www.doctissimo.fr/nutrition/regimes/dangers-des-regimes/regime-dangereux

numériques au Canada en 2017, ce serait près de 91% de la population qui aurait accès à internet. Notons que cela représente près de 33 millions d’internautes sur les 36 millions d’individu que compte le Canada. D’autre part, selon cette même étude, on constate que c’est respectivement 78% et 73% des gens qui détiennent un ordinateur ou un téléphone intelligent. Du même coup, c’est sans surprise qu’on dévoile que l’utilisation moyenne d’internet par jour via les ordinateurs est de 5h40 et que celle via les appareils mobiles est d’en moyenne 1h45. Notons ici que le temps passé sur les médias sociaux se rapproche fortement de celui passé devant la télévision (2h18). 3 Or, la répartition de l’utilisation des réseaux sociaux au Canada nous donne des pistes de réflexion sur le choix de notre présence sur le marché et nous confirme qu’il existe une opportunité réelle de travailler sur le web. Ainsi, il semble juste de profiter de cette opportunité et de lancer notre idée de cours en ligne afin répondre à un besoin bien existant, soit l’éducation de la population face à leur santé.

CANEVAS DE PROPOSITION DE VALEUR Grâce au canevas de proposition de valeur, nous pouvons avoir un aperçu global et rapide des différentes composantes de notre service ainsi que des avantages et des désavantages qu’ils offrent aux consommateurs. PRODUCTS & SERVICES

CUSTOMER JOBS

Cours en ligne à, quatre volets, sur la compréhension des concepts scientifiques d’un mode de vie sain et l’application concrète de ses concepts à la vie de tous les jours.

Comprendre les concepts scientifiques d’un mode de vie sain et actif, afin de pouvoir appliquer ses concepts à sa vie de tous les jours.

Ebook et plateforme web faisant la diffusion de contenu en lien étroit avec les notions du cours. GAINS CREATORS

Acquérir de nouvelles connaissances afin de les partager avec ses proches et ainsi créer un environnement sain autour de lui. GAINS

1. Offre de l’informations pertinentes sur 1. Augmentation des connaissances les différents aspects d’un mode de vie relatives à l’alimentation, l’activité sain. physique, le sommeil, le stress, le 3 http://www.kap-numerique.com/chiffres-numerique-canada-2017/ consulté le 22-01-18

2. Met à la disposition des étudiants des méthodes afin d’appliquer les théories à leur mode de vie. 3. Offre un service accessible par l’entremise d’un accès internet. 4. Offre un cours complet à un prix abordable et permettant des facilités de paiement. 5. Regroupe l’ensemble des notions scientifiques nécessaire à la compréhension d’un mode de vie sain et actif. PAINS RELIEVERS

développement personnel. 2. Amélioration considérable des habitudes de vie et augmentation de la confiance en soi. 3. Facilité d’accès et diminution des frais de transport pour le déplacement aux cours. 4. Accessibilité à de l’information de qualité à faible coût. 5. Diminution du temps de recherche sur internet. PAINS

1. Permet d’apprendre à faible coût et avec 1. Les cours en classe sont souvent dispendieux et requiert beaucoup de un investissement de temps minimum. 2. Offre du contenu interactifs et des temps (déplacement, rencontre). méthodes d’apprentissages adapté aux 2. Les cours en ligne comportent souvent besoins (podcast, vidéo, power point peu de contenu interactif. etc) 3. Les livres scientifiques sont intéressants, 3. Met à la disposition des étudiants des mais ne permettent pas la mise en méthodes concrète afin d’appliquer les application des théories à la vraie vie. notions à leur routine

ÉTUDE DE MARCHÉ Afin de valider le besoin ainsi que l’opportunité que nous avons précédemment expliquée, il semble pertinent de mettre sur pied une étude de marché. De ce fait, celle-ci a été effectuée principalement par l’entremise d’un questionnaire lancer sur les réseaux sociaux. Ainsi, l’étude nous permet de rejoindre une partie de notre clientèle cible, soit les gens qui ont un accès facile à internet ainsi qu’un désir de s’impliquer et d’interagir sur les différentes plateformes de diffusion et de partages de contenu. Grâce à l’application « Surveymonkey », c’est tout près de 150 individus qui ont été questionnés sur différents aspects relatif à l’étude du marché. Or, dans la partie suivante, il sera question d’exposer les 5 questions qui semblaient les plus pertinentes et de faire l’analyse des réponses qui ont été obtenues. *Notez que vous pourrai trouver le reste des questions en annexe.

Q1 : « considérez-vous avoir de bonnes habitudes de vie? » Puisque le cours en ligne « Ma santé SC » a pour objectif principal de faire le pont entre les théories scientifiques d’un mode de vie sain et leur application concrète à la vie de tous les jours, il semblait important de savoir la proportion de gens qui considérait avoir de bonnes ou de mauvaises habitudes de vie. Les réponses à cette question démontrent que c’est près de 65% de notre échantillon qui considèrent avoir de bonnes habitudes. De ce fait, c’est un peu plus de 35% d’entre eux qui considèrent en avoir de moins bonnes. Q2 : « Aimeriez-vous les améliorer? » À cette question, c’est près de 96% de l’échantillon qui a répondu vouloir améliorer ses habitudes de vie. Ainsi, seulement 4% de notre échantillon ne démontrait aucun désir à changer leurs habitudes. C’est six personnes possèdent peut-être déjà de très bonnes habitudes de vie ou alors, elles ne sont tout simplement pas intéressé à changer leurs mauvaises habitudes. D’un autre côté, il est important de constater que malgré le fait que 65% considèrent avoir de bonnes habitudes de vie, 96% serait tout de même intéressé à les améliorer. Ce résultat est très intéressant. Q3 : « Quel niveau d’effort seriez-vous prêt à y consacrer si on vous offrait la possibilité de le faire? » Les résultats à cette question sont très positifs. En effet, ces derniers dévoilent que près de 40% de l’échantillons serait prêt à consacrer un niveau d’effort élevé à l’amélioration de ses habitudes de vie et que seulement 4% d’entre eux seraient faiblement intéressé à y consacrer du temps. On peut donc imaginer que les gens seraient prêts à investir temps et peut-être même argent afin d’améliorer leurs habitudes de vie. Q4 : « En ordre d’importance, un étant la plus importante, quelles habitudes souhaiteriezvous améliorer le plus? »

Afin de déterminer sur quel volet s’attardé dans le développement du cours, il semblait pertinent de s’informer et de déterminer quelle habitude de vie les gens souhaitent améliorer le plus. Les réponses à cette question démontrent que 44% des répondants souhaiteraient améliorer leur alimentation en premier lieu. L’amélioration de l’activité physique se situe en 2 ème place avec 39,59% et l’amélioration du développement personnel en 3ème position avec 8,33% des votes. De ce fait, il sera important de porter une attention particulière au domaine de l’alimentation et de l’activité physique. Cependant, bien qu’il ne soit pas au premier rang, le développement personnel reste pertinent dans la composition du cours puisqu’il permet à l’individus d’établir un état d’équilibre avec son nouveau mode de vie. Q8 : Dans quelle mesure aimeriez-vous prendre part à un cours en ligne vous permettant d’acquérir les connaissances et les outils nécessaires afin d’améliorer vos habitudes de vie? » À la question numéro 8, c’est 80% des répondants qui ont démontré un intérêt pour ce type de plateforme. En ce sens, il semble que l’idée soit bien vue et qu’elle pourrait être apprécié des consommateurs. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENTREPRISE ANALYSE PESTEL L’environnement politique du Québec semble très favorable au développement de notre idée. En effet, au cours des dernières années, nous avons vue l’intérêt et l’implication du gouvernement augmenter considérablement face à l’amélioration des saines habitudes de vie. Selon M. Couillards : « la santé doit être préservée, entretenue, et jamais tenue pour acquise ». Or, « grâce à la Politique gouvernementale de prévention en santé, le gouvernement et les communautés se mobilisent pour créer un environnement qui favorisera l’adoption de saines habitudes de vie. Cette mobilisation touche tous les secteurs de l’activité gouvernementale en raison de leur impact sur la santé et le bien-être des personnes. »4 D’autre part, il semble que l’éducation soit aussi une priorité importante pour le gouvernement actuel. Ainsi, le pouvoir en place mentionne « qu’il est 4 http://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/fichiers/2016/16-297-08W.pdf

fondamental de se donner non seulement un système d’enseignement général performant, mais également une formation professionnelle en adéquation avec les besoins du marché du travail. »5. De ce fait, les formations Internet pourraient devenir de plus en plus reconnu. Dans la mesure ou ces dernières représentent des formations d’appoint permettant aux individus de développer leurs compétences, elles seraient en accord avec les politiques gouvernementales. En ce sens, une formation en ligne sur les saines habitudes de vie se fonderait définitivement dans les intentions gouvernementales et pourrait même se voir obtenir l’obtention de subventions. Pour sa part, l’environnement économique du Québec semble être en pleine forme. En effet, « Au cours des cinq premiers mois de 2017, l’économie du Québec a enregistré un surprenant bond de 2,8 %. Du jamais vu depuis 2004 »6. De plus, selon les économistes consultés par Le journal, il semblerait que la création d’emplois, les ventes de maisons, les investissements des entreprises ainsi que les dépenses des ménages sont en hausse considérable. Tout compte fait, les revenus de travail qui sont en hausse, les allégements fiscaux du fédéral et l’abolition graduelle de la taxe santé du gouvernement du Québec alimentent la progression du revenu disponible des ménages. De ce fait, ces informations nous confirment que le moment serait juste pour lancer une idée comme la nôtre, puisque le québécois moyen serait enclin à y investir une part de son revenu. En ce qui concerne l’aspect sociale, les tendances sont aux saines habitudes de vie. En effet, le québécois moy...