Officieel plan van aanpak PDF

Preview

Summary

Download Officieel plan van aanpak PDF

Description

Plan van Aanpak (Verbeterplan)

Opdrachtnemer: Apensa Vabyen Studentennummer: BK/1118/009 Opleiding: Unasat Opdrachtgever: Dhr. Henar M. Semester: 3 Blok: 1 School: UNASAT Vak: Operationeel management Onderdeel: Plan van aanpak Studierichting: Bedrijfskunde Leerjaar: 2019-2020 Inleverdatum: 25 jan. 2020

Inhoudsopgave Intro--------------------------------------------------------------------------------------------2 Achtergronden--------------------------------------------------------------------------------3 Projectopdracht-------------------------------------------------------------------------------4 Projectactiviteiten----------------------------------------------------------------------------5 Projectgrenzen -------------------------------------------------------------------------------6 Producten -------------------------------------------------------------------------------------7 Kwaliteit --------------------------------------------------------------------------------------8 Projectorganisatie----------------------------------------------------------------------------9 Planning--------------------------------------------------------------------------------------10 Kosten en baten-----------------------------------------------------------------------------11 Risico’s---------------------------------------------------------------------------------------12

1

HBO Student Functie Salesmedewerker bij Adex NV Vaardigheden Enkele vaardigheden zijn proactiviteit, inlevingsvermogen, resultaatgericht, goed luisteren en onderhandelen. Doel Het doel van dit onderzoek is om een oplossingsmodel te bewerkstelligen om zodoende achter de oorzaken te komen, waarom er maar 2 blockdecks per uur geplaatst worden. Ten tweede zal ik een oplossing zoeken en dit onder de aandacht van mangere brengen. Afbakening De functie die ik bekleed binnen Adex NV is salesmedewerker. Ten eerste zal ik een plan van aanpak schrijven, waarbij ik zal onderzoeken wat de oorzaak van eerder genoemde knelpunt is door middel van een korte interview. Vervolgens zal ik een verbeterplan schrijven en een oplossing zoeken voor dit knelpunt. Ten slotte zal ik samen met mijn manager dit alles bespreken om het in te werken

2

1. Achtergrond Adex NV staat al 7 jaar aan de basis van audio ontwikkelingen. Ze zijn verantwoordelijk voor de complete audio installaties in honderden voertuigen. Adex NV opereert op de nationale markt. Met deze diensten dragen ze bij aan de muziekbeleving van klanten. De afgelopen 5 jaar is de autohandel extreem gaan groeien. Het is gebleken dat blockdecks niet alle radiostations kunnen vangen, waardoor auto eigenaren genoodzaakt zijn een blockdeck te installeren. Audio installatie is een intern project, die zich afspeelt binnen Adex NV. Het project dat uitgewerkt wordt heet “Moro Blockdeck”. De afdeling heeft momenteel 2 werknemers en is gevestigd in Paramaribo, Suriname aan de Kalpoeweg #8A. Momenteel worden er 2 blockdeck per uur geplaatst. Door de grote toevoer aan auto’s moet het werk opgekrikt worden om zodoende meer klanten te helpen en geen nee aan de klant verkopen. Wat de diensten van Adex NV aantrekkelijk maakt is dat de blockdeck alle technologische opties heeft. Enkele opties zijn bluetooth, USB stick, SD kaart, een 8 inch touch screen, bel optie en een digitale klok. De opdrachtgever is de heer Henar en hij zal het plan beoordelen. Dit project is ondereel van Operationeel Management, bedoeld om de competenties vakkundigheid, communiceren en resultaatgerichtheid tot uiting te brengen. De opdrachtnemer is Vabyen. Dit project moet individueel uitgevoerd worden, waarbij inzichten van operationeel management naar voren komen.

3

2. Projectopdracht De opdracht houdt in dat een jaarplan/verbeterplan wordt geschreven. Om dit plan te schrijven zal er eerst een plan van aanpak worden opgesteld, waarbij de juiste richtlijnen moeten hierin ter sprake komen. Het plan van aanpak wordt individueel geschreven. Het project Moro blockdeck houdt in dat meer blockdecks binnen een uur geplaatst worden, om ervoor te zorgen dat het project succesvol wordt afgerond. Het project wordt uitgevoerd na goedkeuring van de opdrachtgever. Dan mag ik beginnen schrijven van het verbeterplan/jaarplan. Het project wordt in het eerste blok van het derde semester van het college jaar 2019-2020. Vabyen Apensa zal dit opdracht uitwerken.

4

3. Projectiviteiten De activiteiten die gedaan moeten worden voordat er aan de plan van aanpak gewerkt wordt  Het verzamelen en verwerken van informatie  De missie, visie,waarden en strategische doelstellingen van desbetreffende afdeling  De korte termijn doelstellingen van de afdeling  Een SWOT-analyse maken  Prestatie indicatoren, KPI’s en kritische succesfactoren  Onderzoek doen naar het succes van verbeterende processen  Begroting maken van de afdeling  Een procesbeschrijving maken  Een reflectieverslag maken  Een jaarplan schrijven aan de hand van de voorwaarden van het “A3 methodiek” boek

5

4. Projectgrenzen Tijdens het uitvoeren van het project zullen werkzaamheden worden uitgevoerd aan de hand van de projectactiviteiten. Het project zal omlijnd worden op de audio afdeling van Adex NV, waarbij het belangrijkste aandachtspunt is dat vier blockdecks binnen een uur geplaatst worden. Bovenstaande doelstelling zullen we bereiken door het bijscholen van de audio installateurs. Verder zullen de medewerkers van deze installatie afdeling geinterviewd worden. Wat zal wel gedaan worden?        

Een SWOT analyse maken Een Organogram Interne onderzoek op de afdeling Een confrontatiematrix Een processchema A3 methodiek Planning Deming cirkel

De reden waarom ik voor de Deming cirkel heb gekozen is, omdat ik planmatig tot verbetering wil komen. Met deze cirkel kan ik de feiten tussen gestelde doelen en resultaten meten. Het steeds doorlopen van dit cyclus zorgt ervoor dat de organisatie systematisch aan kwaliteitsverbetering werkt. Randvoorwaarden Start project: oktober 2019. Einde project: februari 2020 De voorwaarden waaraan moet worden voldaan om het projekt tot een succes te maken. - Communicatie met opdrachtgever - Deadlines halen - Pro-activiteit

6

5. Producten Hier zal ik de producten benoemen die opgeleverd zullen worden. Activiteiten leveren producten.De producten zijn:  Een plan van Aanpak  Een reflectieverslag De tussenproducten zijn de hoofdstukken. Het eindprodukt is het verbeter/jaarplan.

7

6. Kwaliteit De resultaten van het plan zal aan bepaalde kwaliteitseisen moeten voldoen. Voor het sturen van het plan is het vooral van belang dat kwaliteitseisen opgeschreven worden. Een duidelijke lijst van eisen kan aan het einde van het plan gecontroleerd worden. Kwaliteitseisen voor het plan:  Het plan van aanpak zal transparant, begrijpelijk en gestructureerd geschreven moeten worden, om het eindproduct van het proces en het verbeterplan als succes te beschrijven  Correcte taal gebruikt zoals het zorgen voor de juiste woordcombinatie.  Zorg ervoor dat de woorden op de juiste manier gebruikt worden.  Vermijd verkeerde vertalingen.  De juiste vorm zoals formaat, lettertype (Times New Roman) en grootte (12/14) Kwaliteit waarborgen:  Het plan wordt gescreend door mij.  Het plan wordt opgestuurd naar de docent voor feedback. Kwaliteitseisen voor de opmaak van het eindproduct (ondernemingsplan):  Omslag  Titelpagina  Inhoudsopgave  Voorwoord  Inleiding  Hoofdstukken 8

 Literatuur  Bijlagen

9

7. Projectorganisatie Functie: projectleider Bevoegdheden: - Informatie zoeken ten opbouw van het verbeterplan - Onderlinge communicatie met de opdrachtgever om op het juiste spoor te blijven - Onderzoek plegen binnen de afdeling om zodoende de wisselvalligheden uit te rafelen -

Planning en uitvoering van het project Het voeren van functioneringsgesprekken Toezichthouden op voortgang en kwaliteit van het project Opzoek gaan naar oplossingsmogelijkheden voor het proces Mikken of alles volgens plan gaat Feedback vragen aan mijn collega’s en de opdrachtgever Rapporteren aan de opdrachtgever

10

8. Planning

1 2 3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13

Week

Start 3 nov

4 nov 10nov

11nov 17nov

18nov 24nov

25nov 1 dec

2dec 8dec

15dec

22dec

23dec 29dec

30dec 5jan

6jan 12jan

13jan 19jan

20jan 26jan

27jan 2feb

3feb 9feb

16feb

17feb 23feb

24feb 1mrt

2mrt 8mrr t

Activiteit Plan van aapak bespreken

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

Start plan van aanpak Alle onderdelen verwerken Plan van aanpak afronden Inleveren PVA Studievrij Procesonderzoek en analyse Proces beschrijven Werken aan begroting van het verbeterplan Uitwerking van het verbterplan Verbeterplan afronden Definitieve versie gereed maken Feedback Voor plan van aanpak Voor verbeterplan Studievrij

11

9. Kosten en baten Kosten Mensuren a SRD 75 per uur Internetverbruik(Data) Vervoerskosten (Benzine) Memory stick Totaal

SRD 675 SRD 65 SRD 50 SRD 80 SRD 870

Opbrengsten -

Kennisverrijking Oplossingen ter vebetering van het proces Een goede PvA Een goed verbeterd jaarplan

12

10. Risico’s Interne risico’s -

Niet voldoende data van het bedrijf beschikbaar Niet voldoende kennis over het maken van het eindproduct Onvoldoende motivatie van de opdrachtnemer Werkdrukte zorgt voor onvoldoende tijd voor het maken van het plan

Externe -

Geen ondersteuning krijgen van de werkgever Geen mederwerking van de docent Tijdnood Afhankelijk van werkgever voor informatie Onjuiste informatie

13...