Perguntas para 1ºteste PDF

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Perguntas de Psicossociologia 1 o âmbito do estudo da Psicossociologia das organizações A psicossociologia estuda 2 grandes áreas a psicologia e a sociologia. A psicologia é relacionada com o individuo e atua a nível individual. A sociologia estuda o individuo na sociedade e no ambiente de trabalho ...

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Perguntas de Psicossociologia 1.Defina o âmbito do estudo da Psicossociologia das organizações A psicossociologia estuda 2 grandes áreas a psicologia e a sociologia. A psicologia é relacionada com o individuo e atua a nível individual. A sociologia estuda o individuo na sociedade e no ambiente de trabalho e é um fator importante para a liderança. 2.Diferencie a Psicossociologia do Comportamento Organizacional A diferença entre psicossociologia e comportamento organizacional é que a psicossociologia é a abordagem de determinada temática que privilegia as aquisições teóricas e conceptuais do léxico da Psicologia e da Sociologia, e o comportamento organizacional é o estudo do funcionamento e da dinâmica das organizações e como os grupos e os indivíduos se comportam dentro dela. 3.Indique e caracterize os fatores que determinam o Comportamento Organizacional. O comportamento depende de três importantes fatores: Personalistas, Situacionais e Integracionistas. Os Fatores Personalistas explicam o comportamento através da análise de variáveis e diferenças individuais. Os Fatores Situacionistas argumentam que a compreensão do comportamento decorre sobretudo da análise das caraterísticas da situação. Os Fatores Integracionistas procuram uma solução mais inclusiva, aduzindo que as pessoas fazem o lugar, mas que o lugar, uma vez formado, influencia o comportamento dos indivíduos. 4.Em que consiste o poder participativo e o poder autocrático? O poder participativo é onde o tipo de liderança tem poder em vários níveis hierárquicos, diferente do tipo de poder autocrático, neste tipo de poder, a liderança, o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo, o líder determina as providências e as técnicas para a resolução de tarefas, na medida em que se tornam necessárias e de um modo imprevisível para o grupo. O líder determina também qual a tarefa que cada um deve executar e é “pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho. 5.Relacione a teoria da Equidade de Adams com a motivação A teoria da equidade é uma teoria sobre a motivação no trabalho, que se fundamenta no facto da existência de comparação social no trabalho (compara em situações análogas a performance e os benefícios das pessoas). A equidade só ocorre se existir compensação em função dos seus valores. A perceção de equidade pelo individuo depende:   

Do próprio individuo Dos colegas de trabalho existe a comparação do que o que eu dou e recebo e com o que os meus colegas dão e recebem) Das pessoas que exercem funções similares noutras organizações.

Existe a equidade interna e a externa, a interna está relacionada com a comparação do individuo com outros da mesma organização que desempenham funções idênticas, a externa refere-se à comparação do individuo com os outros de outras organizações que desempenham funções idênticas.

A contribuição desta teoria para a motivação é crucial, pois demostra que a motivação é maior quando as pessoas se apercebem de uma relação de contingência entre os seus ganhos e investimentos. Conforme esta teoria a motivação de um individuo para o trabalho, varia com a sua perceção de justiça, nomeadamente quanto à condição extrínseca (ex. recompensa salarial) e intrínseca (ex. das feedback aos trabalhadores/ ter uma boa relação interpessoal). 6.Diferencie motivação de Satisfação A motivação e a satisfação estão ligadas a aspetos psicológicos e ao entendimento das necessidades de um indivíduo. O ser humano nunca será capaz de encontrar a satisfação sem a motivação. Existem 2 tipos de motivação, a motivação extrínseca e motivação intrínseca. A motivação intrínseca é tudo o que vem de dentro do ser humano, a motivação extrínseca é tudo o que vem de fora do ser humano. Existem 3 teorias da motivação a teoria das necessidades de maslow, a teoria bifatorial de Herzberg e a teoria x y de mc gregor. Para mc gregor o homem x é aquele que é preguiçoso, não gosta de trabalhar, só trabalha quando tem medo de ser penalizado, já o homem y é aquele que gosta de trabalhar, gosta de desafios é autónomo, responsável e encara o trabalho como outra atividade. Para maslow e a sua teoria existem 5 necessidades que ajudam na motivação do homem são estas as fisiológicas, as de segurança, as sociais, de estima, e de auto – Realização. E por fim para Herzberg existem dois tipos de fatores os motivacionais e os higiénicos, os fatores motivacionais são aqueles que aumentam a satisfação no trabalho e os higiénicos são aqueles que evitam a satisfação no trabalho. 7.Indique as características da Escola Clássica e da Escola das Relações Humanas. Escola Clássica:  Estrutura: Mecanicista Impessoal.  Comportamento da Organização: Existem regras e regulamentos.  Foco: No trabalho e nas necessidades económicas dos trabalhadores.  Ênfase: Pessoas tentam maximizar recompensas  Resultados: Alienação no trabalho, insatisfação. Relações Humanas  Comportamento na organização: Produto de sentimentos e atitudes.  Foco: Nos pequenos grupos e nas qualidades humanas e emocionais dos empregados.  Ênfase: Ênfase na segurança pessoal e nas necessidades sociais dos trabalhadores para alcançar as metas organizacionais.  Resultados: Empregados felizes, levando a um aumento de produção.

8.Qual o impacto da abordagem sistémica ou Teoria dos sistemas no funcionamento das organizações? A teoria dos sistemas ocorre quando todos os ramos do conhecimento tornados estranhos uns aos outros pela sua especialização extrema começam ressentir-se do isolamento em que se encontravam, passando assim a procurar mais e mais bases em comum, talvez pela necessidade de estudos interdisciplinares crescentes, capazes de analisar a realidade de diversos ângulos complementares, originando assim para o funcionamento das organizações uma comunicação muito mais rápida e fácil entre especialistas, começou-se a tomar consciência de que uma série de princípios desenvolvidos nos diversos ramos do conhecimento cientifico não passavam de uma mera duplicação de esforços, pois outras ciências já o haviam desenvolvido, tornando o funcionamento das organizações mais rápido 9. Quais são as características que um cargo deve ter para ser motivador As condições são:      

Haver rotação (teoria das características da função- Oldham e Hackman) Organizar atividades em grupo dentro e fora do ambiente de trabalho Haver equidade nos salários (teoria de equidade de Adams) Motivar os trabalhadores com prémios de desempenho Ter um bom clima organizacional Haver sentimento de pertença e estima

10. Porque é que as características de escola clássica entraram em crise As características da escola clássica de Taylor entraram em crise, um pouco também pela chegada da escola de relações humanas, pois as características da escola clássica originaram uma alienação ao trabalho e uma insatisfação pela parte dos trabalhadores, entretanto o oposto ocorria na teoria das relações humanas, o resultado obtido era o de um trabalhador mais feliz, originando assim uma maior produtividade na empresa. 11.Como é que Elton Mayo resolveu o problema da desmotivação dos trabalhadores. Justifique com base na Teoria da hierarquia das necessidades. Segundo Elton Mayo, os trabalhadores tinham necessidades e precisavam de as satisfazer, para que os resultados fossem melhores. Com base na Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, os trabalhadores têm uma necessidade de horários flexíveis, conforto físico, intervalos de trabalho, no que diz respeito às necessidades fisiológicas. Quanto às necessidades de segurança, que são aquelas que estão vinculadas com as necessidades dos trabalhadores se sentirem seguros, existe uma necessidade de estabilidade no emprego, boa remuneração e condições seguras de trabalho. A necessidade de conquistar amizades e manter boas relações com colegas e superiores corresponde às necessidades sociais. As necessidades de estima inclui dois tipos: o reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. São exemplos a responsabilidade pelos resultados, o reconhecimento por todos, promoções ao longo da carreira e feedback. Por fim, vêm as necessidades de auto - realização, também conhecidas como necessidades de crescimento. Incluem a realização, o aproveitamento de todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e que é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle. O que leva à criação de desafios no trabalho e à necessidade de influenciar nas decisões.

12.Quais são os principais estilos de liderança? Os principais estilos de liderança são: autocrática, democrática e laissez-faire. 

Liderança autocrática: o líder centraliza totalmente a autoridade e as decisões e os subordinados não têm nenhuma liberdade de escolha, ou seja é uma liderança que enfatiza somente o líder. O líder autocrático é dominador: emite ordens e espera obediência plena e cega dos subordinados acabando por ser temido pelo grupo.



Liderança democrática: o líder trabalha e toma decisões em conjunto com os subordinados, ouvindo, orientando e impulsionando os membros. O líder atua como um facilitador: orienta o grupo, ajudando na definição dos problemas e nas soluções, coordenando atividades e sugerindo ideias. Tudo isto faz com que os grupos submetidos à liderança democrática apresentem boa quantidade e melhor qualidade de trabalho



Liderança Laissez-Faire: o líder omite-se e deixa a situação fluir à vontade, sem intervir ou tentar mudar o rumo dos acontecimentos, permitindo assim total liberdade para a tomada de decisões individuais ou em grupo. Os grupos submetidos à liderança liberal não se saíram bem quanto à quantidade nem quanto à qualidade do trabalho.

13.Distinga liderança de gestão Tanto um líder como um gestor podem motiva. Um bom líder tem de ter liderados/seguidores. A liderança é sempre um processo de influência, pois influenciamos na escolha dos objetivos, na motivação na promoção do espirito da equipa, relações com o mundo exterior enquanto a gestão é um relacionamento de autoridade, em que não existe relação pessoal com os colaboradores. Numa empresa onde existe um líder, os objetivos são elaborados consoante as necessidades do cliente, enquanto numa empresa onde existe um gestor os objetivos centrados no bem da empresa. Um problema resolvido por um gestor, a única opinião que conta é a dele, enquanto se for resolvida por um líder este procura saberá opinião de todos os trabalhadores para tomar a decisão final. 14.Indique as bases de poder de cada uma delas As bases de poder da gestão e da liderança são:      

Bases do Agente Poder de recompensa Poder Coercivo Poder Legitimo Poder das competências especializadas Poder referente

15.Refira as características da Escola Comportamental e estabeleça a ligação entre ela e os de recursos humanos. O surgimento da Escola Comportamental é uma consequência direta das limitações da Escola Clássica no que respeita às motivações das pessoas. Na verdade, o crescente descontentamento dos trabalhadores e o poder crescente das chefias obrigou as organizações a estudarem novas formas de gestão que proporcionassem uma maior satisfação no trabalho. É neste contexto que nasce a Teoria das Relações Humanas fundada por Elton Maio e seguida de diversas outras teorias e modelos cuja ênfase era colocada na pessoa e nas suas motivações As três principais características da escola de recursos humanos são:   

O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecânico. O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pela sua maneira de ser. Todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio e autorrealização.

16.A liderança participativa é mais importante para as empresas do que a liderança autocrática? Justifica 17.O que é o Downsizing É o processo através do qual se diminui o número de níveis hierárquicos de uma organização. Quatros dos objetivos de downsizing são: 

Redução de custos

 

Comunicação menos distorcida e mais rápida Criação de foco nas necessidades do cliente e nos procedimentos internos



Resposta mais rápida de ações da empresa concorrente

18.O que é o Outsourcing? O Outsourcing é uma subcontratação, isto é, o contrato que uma empresa realiza com outra para que esta realize determinadas tarefas que, de origem, tenham sido confiadas à primeira. 19.O que é o Presentismo? O Presentismo ocorre quando um trabalhador, que por medo de perder o seu emprego, decide ir ao seu local de trabalho, mesmo estando doente ou incapacitado para exercer as suas funções com normalidade. Isto trás consequências para a empresa em questão como, por exemplo, uma perda de produtividade. 20.O que é o absentismo? Ausência da pessoa no ambiente de trabalho, quando está presente ou deveria estar, sendo que implica: falta de motivação, baixa produtividade e baixo desempenho.

21.Estrutura Hierarquizada e achatada. Defina A estrutura hierarquizada tem muitos níveis mas só o topo é que tem poder enquanto a estrutura achatada tem menos níveis, tem autonomia, tem o poder distribuído pelos vários níveis hierarquizados e utiliza a liderança partilhada. Existe downsizing ao passar de uma estrutura para outra. 22.Lean Production/Toyotismo Toyotismo é um sistema de produção desenvolvido pela Toyota entre 1948 e 1975, que aumenta a produtividade e a eficiência, evitando o desperdício, como tempo de espera, superprodução, inventário desnecessário, entre outros. O sistema de produção da Toyota é formado por quatro regras implícitas:    

O trabalho deve ser altamente especificado no seu conteúdo, sequência, tempo e resultado. Toda relação cliente-fornecedor (interno e externo) deve ser direta, com um canal definido e claro para enviar pedidos e receber respostas. O fluxo de trabalho e processo para todos os produtos e serviços deve ser simples e direto. Qualquer melhoria deve ser feita pelo método científico, sob a coordenação de um orientador e no nível mais baixo da organização

23.O que é a Rotação? A rotação consiste na passagem de 1 trabalhador por vários cargos dentro da mesma empresa. 24.O que é a rotatividade? Saída e entrada de pessoas numa empresa durante um ano. 25.O que é a Delegação O objetivo da delegação é conseguir que alguém faça uma tarefa tendo para isso poder de decisão e autoridade. Quando se delega algo a alguém deve certificar-se que a pessoa compreendeu o que foi pedido e que tem a autoridade necessária para saber satisfazer o pedido. É da responsabilidade de quem delega comunicar de uma forma clara. 26.O que é a Centralização? A centralização é a maneira na qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização. 27.O que é a Descentralização do Poder? A Descentralização do Poder consiste num poder, que antes era absoluto e, que passa a ser repartido. Por exemplo, quando uma pessoa ou grupo tinha um poder total e absoluto, e depois é repartido com outra pessoa ou outros grupos. Ou seja, o trabalho foi descentralizado e repartido. Está distribuído por vários níveis, logo utiliza uma estrutura achatada.

28.O que é a delegação do poder? É o processo de transmitir certas tarefas e obrigações de uma pessoa para outra; em geral, de um superior para um colaborador. 29.Defina Poder O poder é a capacidade para exercer a influência sobre os outros. Essa capacidade advém de várias fontes de poder e é exercida através da adoção de estratégias de influência. Tais estratégias podem ser usadas por pessoas situadas em todos os níveis. O seu uso em cada situação concreta depende da distribuição do poder entre o alvo e o agente assim como das circunstâncias. 30.Distinga Poder Formal de Poder Informal O poder informal é desenvolvido naturalmente por diversos profissionais, este tem a ver com a competência, o tempo de serviço, a capacidade de influenciar pessoas, o conhecimento da cultura organizacional e o acesso à informação. Ao contrário do poder formal, que depende do modelo de gestão adotado pela empresa, o poder informal depende das relações estabelecidas dentro da organização. Um gestor atento deve ser capaz de reconhecer os poderes, saber lidar com eles e torná-los positivos para a organização. 31.Caracterize a organização científica do trabalho. Frederick Taylor estabeleceu as bases do que ficou conhecido como a 'Teoria da Organização Científica do Trabalho'. As suas ideias, centradas na forma como as tarefas são executadas, têm como principal base a ética protestante do trabalho árduo, racionalidade económica e individualismo. São assim uma orientação pragmática para aumentar a eficiência do trabalho. Taylor considera que, maximizando a eficiência, se maximizarão também os rendimentos, quer de trabalhadores quer de empresários, pelo que o conflito entre o capital e o trabalho estaria resolvido por esta via. Parte assim do pressuposto de que bastam recompensas financeiras para motivar os trabalhadores e que os administradores se conformariam a ver o seu papel reduzido à organização "científica" do processo produtivo, recorrendo à uniformização de tarefas e à divisão do trabalho. 32.Indique as vantagens e desvantagens da burocracia e o autor que a desenvolveu. O autor que desenvolveu a teoria burocrática foi Max Weber. As vantagens desta teoria são:          

Racionalidade; Precisão na definição do cargo e na operação; Rapidez nas decisões; Univocidade de interpretação; Uniformidade de rotinas e procedimentos; Continuidade da organização; Redução do atrito entre as pessoas; Constância; Confiabilidade; Benefícios para as pessoas na organização.

As desvantagens desta teoria são:       

Internalização das regras e apego aos regulamentos; Excesso de formalismo; Resistências às mudanças; Despersonalização do relacionamento; Superconformidade às rotinas e aos procedimentos; Exibição de sinais de autoridade; Dificuldade de atendimento a clientes e conflito com o público.

33.O que determina o rendimento do trabalhador no Homo Económicos 34.Como é que a gestão mecanista motiva os seus trabalhadores A gestão mecanista motiva os seus trabalhadores segundo a pirâmide de maslow. A pirâmide de maslow é uma hierarquia proposta por este que representam as necessidades. Se as necessidades estiverem satisfeitas já não existirá motivação. Segundo maslow só se atinge o nível hierárquico superior quando se atingir o inferior totalmente. Existem 5 necessidades essenciais:     

Fisiológicas (horário de trabalho, intervalo de descanso, conforto físico); Segurança (trabalho seguro, remuneração e benefícios, permanência no emprego); Sociais (amizades, interação com clientes, chefe amigável); Estima (reconhecimento, responsabilidade, orgulho e reconhecimento, promoções); Auto – Realização (trabalho desafiante, diversidade e autonomia, participação nas decisões, crescimento pessoal)....