Plan estrategico de bankia plan estrategico de bankia PDF

Preview

Summary

plan estrategico de bankia
plan estrategico de bankia
plan estrategico de bankia
plan estrategico de bankia
plan estrategico de bankia
plan estrategico de bankia...

Description

Datos del alumno

Fecha

Apellidos: Muñoz Claros Nombre: Laura Ximena

Lectura: Plan Estratégico 2018-2020 de Bankia Objetivos de la actividad Con el desarrollo de esta actividad podrás aplicar un análisis crítico sobre la información relativa a la planificación estratégica, identificando los conceptos e ideas expuestos en el tema en una realidad empresarial concreta.

Descripción de la actividad Tras el análisis de la información relativa al plan estratégico de Bankia para el período 2018-20 y disponible en su web, se pide dar respuesta a las siguientes cuestiones: 

Identificar la misión y visión de Bankia.



¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?



¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?



Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan estratégico.

Criterios de evaluación La valoración de las preguntas será la siguiente: 

Identificar la misión y visión de Bankia. (2,5 puntos)



¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico? (2 puntos)



¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia? (2,5 puntos)



Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan estratégico.

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

(3 puntos)

Formato y extensión máxima: 4 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5 para responder a las preguntas.

Tema 5. Actividades

1

Datos del alumno

Fecha

Apellidos: Muñoz Claros Nombre: Laura Ximena

1. La misión, visión y valores de Bankia son los ejes principales de su cultura, dado que se basan en valores como el compromiso, integridad y profesionalidad. Estos principios influyen en su estrategia de negocio y su modelo de gestión, además de determinar su filosofía de trabajo y su forma de relacionarse tanto internamente en la organización como externamente con todos los grupos de interés (clientes, accionistas, empleados,) la misión y visión de Bankia están enfocadas en prestar una excelente atención a sus clientes. 2. Se entiende como plan estratégico dado que se aclara lo que se pretende conseguir; esto permite concretar grandes decisiones y dar marcha hacia la gestión.

3. Para lograr su objetivo, Bankia planeo tres pilares estratégicos para lograrlo. Clientes satisfechos; eficiencia en procesos y mejora de la experiencia de clientes. Equipos comprometidos; Diversidad, valores y estilo de dirección, compromiso Reconocimiento social; Educación y empleo, medioambiente.

4. Los primeros objetivos propuestos por Bankia en su plan estratégico fueron: mejorar el nivel de satisfacción de los clientes, incrementar la base de clientela, incrementar las cuotas de mercado en productos de alto valor

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

añadido.

Accede al documento a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web: https://www.bankia.com/es/quienes-somos/estrategia/plan-estrategico-20182020/

Tema 5. Actividades

2...