Proceso Portabilidad Móvil Éxito PDF

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Procesos y tips...

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Proceso manual Portabilidad

A continuación, se muestra el flujograma del proceso de portabilidad. 1. Validar que las líneas que se van de nuestro operador (Port Out), estén inactivas en su totalidad. Esto se escala bajo un Ticket (usuario stecnico).

2. Se toman las líneas que vienen a nuestro operador a las 6 am (Port in) y se crean en BSS en la siguiente opción: Number Management -> Mobile Number -> New

3. Se realizan los cambios de números en CRM sobre c/u de las líneas Móvil Éxito suscripciones usadas para el proceso de portabilidad. Se modifica el Phone Number Group por Exito Portability y se borra la línea 305 para pegar el número portado y guardar los cambios:

4. Se envía Ticket a Optiva para realizar y confirmar correcta configuración y creación en CRM/BSS/HLR (usuario stecnico).

5. Finalmente, se envía correo a Soporte Tigo con el listado de líneas (Port in) para que nos confirmen la correcta portación:

Cabe resaltar que esto se realiza de lunes a viernes (días hábiles). La consulta del estado de portación se puede realizar en la plataforma Portaflow (ventana de cambio de un operador a otro). Cada operador tiene un código de identificación, en nuestro caso es el 0008:...