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Certificación Lean Six Sigma Green Belt

PROYECTO DE CERTIFICACIÓN LEAN SIX SIGMA GREEN BELT APERTURA DEL PROYECTO Nombre del Proyecto: Consolidación de las cotizaciones que se les realiza a los clientes potenciales de la empresa LC Producciones Fecha de Inicio: 18/09/2019 Fecha de fin: 20/11/2019 Nombre del BB/ GB: Catherine Ivette Canto Méndez CLIENTE(S) DEL PROYECTO Nombre de la Empresa: LC Producciones Nombre del Champion: Luis Alberto Canto Can Dirección: Calle 50 #648 x 197 y 199 Col. Plan de Ayala Sur 3 Bodegas Ferráez Teléfono: (999) 131 31 10 Extensión: Correo electrónico: [email protected] Área donde se ubica la mejora: Administración y Ventas

ENUNCIADO DEL PROBLEMA ¿Cuál es el defecto o no-conformancia? La empresa es reconocida en la ciudad de Mérida, Yucatán, por ofrecer un servicio innovador en eventos como bodas, sin embargo, muchas de las personas que cotizan estos servicios, no logran consolidar una venta porque consideran que el costo que ofrece la empresa es muy elevado. ¿Dónde se observa el defecto geográficamente (área, servicio o proceso)? En el área de administración y ventas. ¿Cuándo se observó el defecto por primera vez, cual es la historia, tiene algún patrón de comportamiento? Se observó desde la integración de las carpas Ground Support y otros servicios que son personalizados en paquetes para el cliente. ¿Cuántos objetos tiene este defecto, cuántos defectos tiene cada objeto, cuál es la tendencia? Esto se puede observar en los presupuesto rechazados y aceptados por el cliente. ¿Cómo sé? ¿Cuál es la fuente de información? ¿Cuál es el estándar que no se cumple? Se sabe por la principal fuente de información que es el champion, además de los análisis de datos que se ha hecho de los presupuestos y las ventas consolidadas.

El derecho de autor © 2003 SigmaPro® Inc. USA & Internacional Derecho Reservado

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Certificación Lean Six Sigma Green Belt

ALCANCE DEL PROYECTO Incluye: El aumento de ventas en la empresa. No Incluye: El proyecto no incluye el área de almacén. ¿Qué barreras pueden limitar el proyecto? La información incompleta, ya que no se tiene un registro estandarizado de las ventas, solo se encuentran por registro de la agenda de eventos. El tiempo que dispone el champion para apoyar en los datos del proyecto, además de la actitud de los operadores para participar en la mejora de la empresa.

MÉTRICOS DEL PROYECTO (Y) Métrico primario es la “Y” o regla con la que se medirá el éxito del proyecto. Este indicador debe de ligar al problema con el objetivo de forma que el mejorar la Y nos lleve a lograr el objetivo. Estas mediciones se validarán más adelante en la fase de medición.

MÉTRICO PRIMARIO (Cálculo): Ventas consolidadas

Límites de especificación Métrico Primario (Y)

Valor mínimo aceptable: 5 ventas al mes

Valor máximo aceptable: 10 ventas al mes

Desempeño Actual (Y): 4 ventas al mes

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Ventas Consolidadas 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5

1 0.5 0 Febrero

Marzo

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Ventas Consolidadas

En este caso se debe ver el registro de facturas y presupuestos que se han realizado en 6 meses, por lo que se medirá por mes las ventas consolidadas.

META O DECLARACIÓN DE OBJETIVOS ¿Qué se quiere lograr? (Reducción, aumento, etc) (%): Aumentar el número de ventas en la empresa.

¿Cuál es el beneficio económico que se puede alcanzar al implementarlo? (Monto estimado que se puede alcanzar con el objetivo primario y calculado para un año. Debe de estar expresado en MN$) $ 1, 800, 000

Aprobado: (Nombre y Firma del Responsable de Finanzas)

Nota: El Beneficio del proyecto se validará después de etapa de medición de acuerdo a un estudio de línea base. El derecho de autor © 2003 SigmaPro® Inc. USA & Internacional Derecho Reservado

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MIEMBROS DEL EQUIPO TÉCNICO Nombre

Área

Luis Alberto Canto Can Sharon Cauich Alejandro Escalante

Dueño de la empresa Administración Gerente de ventas

CALENDARIO Fase Definición Medición Análisis Mejora Control

%Tiempo Requerido

Fecha de Inicio planeada

10% 15% 30%

18/09/2019 20/09/2019 19/09/2019

25%

20/10/2019

20%

10/11/2019

FIRMAS

Champion

Dueño del Proceso

Jefe Inmediato

Lean Six Sigma BlackBelt/Green Belt

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