Psychologie du consommateur L1S2- Partie 2 PDF

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P ARTIE IIAvant-ProposOn a cherché à analyser ce que l’individu est et ce que l’individu fait.3.1 – Approche Qualitatif vs. QuantitatifL’approche qualitative de recueil de données se base sur une nécessité de grande quantité d’information mais pas forcément de grand nombre d’individu. C’est plus un ...

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PARTIE II Avant-Propos On a cherché à analyser ce que l’individu est et ce que l’individu fait.

3.1.1 – Approche Qualitatif vs. Quantitatif L’approche qualitative de recueil de données se base sur une nécessité de grande quantité d’information mais pas forcément de grand nombre d’individu. C’est plus un enjeu de compréhension de phénomène. (Ex. Pour faire quelque chose… ; Je dois comprendre, je vais prendre un nombre de personne réduit et m’entretenir pendant un long moment. Je vais en profondeur dans l’analyse.) L’approche quantitative de recueil de données nécessite l’interrogation d’un grand nombre d’individu, principalement sur quelque questions (3/4 hypothèses). C’est plus un enjeu de vérification. Critères Champ

Méthode Qualitative Motivations, prise de décisions

Objectif

Comprendre et expliquer (Pourquoi ?)

Nature de l’information

Information verbale, discursives

Méthode quantitative Comportements, attitudes, faits Décrire et mesurer (Qui, Quoi, Combien, Comment, En quel mesure) Information chiffrées

3.1.2 – Design d’étude

Décrire (Quoi, Qui, Pourquoi)

Expliquer (Comment? Dans quelle mesure

Comprendre (Pourquoi?) Etude d'un phénomène

Vérifier / Controller (Quand?)

Design explicatif : On essaye de comprendre Comment ? Dans quelle mesure. Comment la variable x influe sur la variable y. (Régression linéaire …) Design descriptif : Toutes les études dont les traitements de statistiques seront autour des analyses avec des paramètres de dispersion, de position, …

Design Compréhensif : Pourquoi les individus agissent ? Design de vérification : Je peux faire plein d’étude, une fois que le phénomène est passé. Ex. Tous les questionnaires de satisfaction ce sont des designs de vérification. On retrouve da,s ces design d’étude différents mode d’étude : 



Etudes exploratoires - Recherche informelle - Structure souple - Traitement quali des données - Résultats : Hypothèses Etudes descriptives / Etudes causales - Recherche formelle - Structure définie - Traitement quanti des données - Résultats : conclusion

3.2 – Application de ces designs d’études en marketing 3.2.1 – Etude exploratoire (découvrir, circonscrire) Objectifs

Méthodes

-

-

Affiner la définition du problème d’étude Identification de variable clés Développer des hypothèses

Etude préalable -

Avant étude descriptives ou causales Pilote Définition de la question d’étude

Entretiens d’experts Enquêtes pilotes (viabilité de l’étude) Analyses documentaires Etude qualitative

Etude globale -

Questionnaires peu structurés en profondeur Echantillon restreint et non probabiliste Pb représentativité (prudence dans les résultats et les recommandations)

L’une des manières de se mettre dans une position d’ouverture d’esprit c’est ce mettre dans une perspective de pluridisciplinarité, d’interdisciplinarité et de transdisciplinarité. Pluridisciplinarité : addition de divers points de vue (socio, éco, droit, …)

Interdisciplinarité : Il existe déjà des champs qui mélange différente discipline => géomarketing : mélange de marketing et de géographie. Transdisciplinarité : La transdisciplinarité se distingue ainsi de la pluridisciplinarité et l’interdisciplinarité en ce sens qu’elle déborde les disciplines d’une part, mais surtout d’autre part que sa finalité ne reste pas inscrite dans la recherche disciplinaire proprement dite.

3.2.2 – Etude descriptive (ponctuelle) Objectif -

Méthode Caractériser les acteurs du marché Quantifier des comportements Perception des attributs d’un produit/ service

-

Etude documentaires Observation Sondages Panels

Focus diapo.

3.2.3 – Etudes causales 

Objectifs  Lien entre les variables  Nature de la relation  Causalité = influence

#4 – Approche qualitatives du recueil de données en comportement du consommateur 4.1 – Principes, objectifs et méthodes des approches qualitatives en comportements du consommateur Il n’y a rien d’évidence dans ces approches qualitatives, il y a toujours une raison du pourquoi. Il faut aller au-delà du rationnel. Quelles prétentions un chargé d’étude doit avoir pour trouver du sens à ce que je fais. Même si les interrogés disent que c’est simplement ça, ça ne l’est pas....