PWS - Jumbo SWOT Analyse PDF

Preview

Summary

Its a prank...

Description

Geschiedenis Jumbo OPRICHTING JUMBO

40 jaar terug, op 18 oktober 1979 opende Jan en Anita Meurs de deuren van de eerste Jumbo, deze was gevestigd in een kerkgebouw op het Lourdesplein in Tilburg. De echte oorsprong is echter nog veel verder terug, In 1921 stichtte Johan van Eerdt een groothandel op in Veghel ‘Groothandel van Eerdt’. Johan kocht exotische producten in van Nederlandse koloniën, die hij dan weer verkocht. Van oorsprong was het nog een eenmanszaak maar het duurde niet lang voordat dit uitgroeide tot een familiebedrijf. Na de dood van Johan komt zijn neef Frits aan de leiding, de groothandel groeide snel. In 1956 kwam Karel van Eerd aan het werk bij het familiebedrijf. Karel neemt het roer in 1979 definitief over van zijn vader Frits (Karel is tot op de dag van vandaag nog betrokken bij de Jumbo). In 1983 kocht Karel van Eerd de formule Jumbo over van Jan en Anita voor een miljoen gulden. De andere kant van het verhaal ligt dus bij Jan en Anita Meurs. Die een Tilburgse supermarkt hadden genaamd Lekker & Laag. Jan en Anita werden bekend met hun supermarkt doordat zij als een van de eerste met de laagste prijs garantie kwamen (nu bekend onder Jumbo). Deze winkel werd erg geliefd en was uiteindelijk zelfs de supermarkt met de hoogste omzet van Nederland. In de supermarkt werkten maar liefst 550 mensen, en de supermarkt kon vanwege de drukte alleen s ’nachts worden bijgevuld. Omdat Johan van Eerd leverancier was kon hij al een aantal jaar meekijken hoe het achter de schermen ging in de supermarkt. In 1979 begonnen Jan en Anita nog een supermarkt, dit was een minder groot succes en werd doorverkocht aan de Van Eerdgroep, die de Jumbo verder uitbouwde. Waar komt de naam Jumbo eigenlijk vanaf? Er was nog een lokale supermarkt in de buurt ‘Terro’ het Spaanse woord voor stier. Jan en Anita moesten hier de concurrentie mee aangaan en kwamen zo op de naam ‘Jumbo’ de vier meter hoge savanneolifant. Onder Karel was de Jumbo wel een succes, de Jumbo verspreidde zich in korte tijd over Limburg, NoordBrabant en Zeeland. Karel heeft drie kinderen Frits, Colette en Monique, zij werkten inmiddels ook in het bedrijf. Samen deden ze onderzoek naar wat beter zou kunnen. Het doel was om alle ergernissen van de klant weg te werken, bijvoorbeeld lang wachten bij de kassa en producten die niet vers zijn. In 1996 werd er een grote stap gezet, Jumbo introduceerde een nieuwe formule. Het grootste assortiment met de beste service en als klap op de vuurpijl werden hierbij ook nog de 7 Zekerheden geïntroduceerd. Jumbo is nog steeds de enige supermarkt die de laagste prijs, het grootste assortiment en een goede service belooft. Dit was een groot succes, binnen tien jaar verdrievoudigde de omzet van de Jumbo.

OVERNAMES De eerste overname vind plaats in 2009, wanneer Jumbo supermarktketen Super de Boer voor een bedrag van 552,5 miljoen euro overneemt. Hiervoor had Jumbo ook al een bod gedaan op Super de Boer van 480 miljoen euro, dit werd overtroffen door Sperwer (Plus supermarkten). Die toch afzagen wanneer Jumbo een tweede bod had gedaan van 552,5 miljoen euro. Bestuursvoorzitter van Sperwer Jaap Lagerwij: ‘’Een hoger bod achten wij, ondanks onze financieel sterke positie en een gegarandeerde financiering door de bank, niet verantwoord’’. Door deze biedingsoorlog betaald Jumbo toch 70 miljoen euro meer dan dat ze aanvankelijk van plan waren, De Jumbo had dus vrij veel over voor deze aankoop. Toch was Frits van Eerd blij met de aankoop: ‘’Super de Boer is een mooi bedrijf en de combinatie van die keten past zeer goed bij onze strategie”. Jumbo was hiervoor met 127 winkels nog een relatief kleine speler in de supermarktindustrie van Nederland, maar door de overname van Super de Boer die ruim 300 winkels telde, groeit de Jumbo behoorlijk snel. Dit leverde een marktaandeel van 5,5 procent op in 2010

Terwijl de Super de Boer filialen nog niet allemaal zijn verbouwd is in 2012 C1000 ook aan de beurt. Voor een schatting van rond de 900 miljoen euro word C1000 ook overgenomen, althans de plannen waren om de C1000 te laten bestaan, Frits van Eerd: ‘’Wij willen gewoon doorgaan met de C1000-rood-formule’’. Dit is uiteindelijk toch niet doorgegaan, het bleek voor Jumbo lastig te zijn om twee sterke formules in de lucht te houden, van de 420 winkels zijn er 80 doorverkocht aan Ahold (moederbedrijf van Albert Heijn), 50 andere filialen werden overhandigd aan Coöp. De overige 290 winkels zijn omgebouwd naar Jumbo filialen. Met deze aankoop word Jumbo, na Albert Hein, de tweede grootste supermarktketen van Nederland met een marktaandeel van 23%, de Albert Heijn nog een stapje hoger met een marktaandeel van zo´n 35%. Na deze overname telt de Jumbo maar liefst 725 winkels.

In 2016 slaat Jumbo weer toe, nadat de allerlaatste C1000 werd omgebouwd in juli 2016, was Jumbo klaar voor een nieuwe grote stap. Dit bleek dus La Place te zijn, La Place was oorspronkelijk van V&D, maar V&D raakte failliet. Jumbo neemt de eerste de externe filialen van La Place over, dit gaat over een stuk of 60 filialen. Deze staan langs snelwegen als de A4, op Schiphol, op grote treinstations en in de Ziggodome. Het bedrag dat betaald is voor La Place is niet officieel bevestigd maar dit zou ongeveer 48 miljoen euro moeten zijn geweest. Waarom past La Place goed bij Jumbo? De overname stelt Jumbo in staat om op service en kwaliteit te winnen van Albert Heijn. Naast lage prijzen is voor consumenten namelijk nog iets belangrijk, lekker eten. Ook het assortiment kan worden uitgebreid. La Place is vers, gezond, exclusief en betaalbaar. Het past echt bij deze tijd, mensen zijn veel met gezond en vers bezig, de werkloosheid is minimaal en er is erg veel consumentenvertrouwen, mensen zijn niet bang om geld uit te geven aan luxe producten. Producten van La Place die te vinden zijn in de Jumbo schappen zijn onder andere koffie, vers brood, smoothies, kruidenroomkaas, broodbeleg, chocolade en meer.

De meest recente overname is die van Emté in 2018. Dit doet Jumbo samen met Coop. Het gaat over 130 winkels waarvan 70 overgenomen door Jumbo. Het bedrag dat betaald is voor de overname is in totaal 410 miljoen euro. Omdat er in het zuiden van het land een overlap is tussen Jumbo en Emté besloot Jumbo een deal te maken met Coop. Coop zal de Emté winkels overnemen die Jumbo overlappen. Ook onderdeel van de deal is dat Sligro supplier word van Laplace. Laplace en Sligro staan beide bekend om de uitstekende foodbeleving. Koen Slippens zegt hierover, ´´Met de leveringen aan Laplace, als onderdeel van deze deal, verstevigen wij opnieuw onze positie in de foodservicemarkt in Nederland´´. Ook inbegrepen bij de koop zijn de Retail-distributiecentra in Kapelle en Putten, de Vleescentrale in Enschede en de ondersteunende operationele en commerciële afdelingen van Emté op het hoofdkantoor in Veghel. Jumbo en Coop hadden al een bod gedaan in de zomer van 2018, die naar verluidt over 300 miljoen euro ging. Maar Sligro wilde hier in eerste instantie niets van weten. Maar het ging slecht met Emté, ze zagen het marktaandeel de laatste jaren al achteruitlopen, het is dus een logische zet dat Sligro de supermarktketen verkoopt. Toch valt de overname van Emté wat zwaarder dan verwacht. Coop komt door de overname zelfs licht in het rood te staan. Wat is hier de reden voor? ‘’De omzet en marges vielen tegen’’ zijn de woorden van Ton van Veen. Jumbo wist dat Emté er slecht voorstond, toch was het operationele verlies groter dan dat Jumbo op basis van onderzoek had ingecalculeerd. Op lange termijn moet dit daarentegen geen probleem zijn. Op 17 juli 2019 is de laatste Emté winkel omgebouwd dit betekend dat de omzet gemiddeld met 15% zou stijgen, het verlies kan dus worden weggewerkt. In november 2019 neemt Jumbo zo´n 25 Hema winkels over. Jumbo en Hema gaan een nauwe samenwerking aan, dit betekend dat er ook Hema-producten in de Jumbo schappen komen te staan. Hierbij licht de nadruk op huishoudelijke spullen. De doelstelling van deze samenwerking is een verbetering in de marktpositie voor beide bedrijven. Hema heeft een schuld van bijna 800 miljoen euro, de verkoop van de winkels zou ongeveer 100 miljoen moeten opleveren.

JUMBO INNOVATIES In 2013 komt Jumbo met een nieuw concept, dit heet Jumbo foodmarkt. Jumbo foodmarkt is een nieuwe manier van boodschappen doen, geïnspireerd op de behoefte van de klant aan vers, gemakkelijk en gezond eten tegen een lage prijs. Er staan koks in de winkel die iedere dag gerechten klaarmaken in een Hollandse, Italiaanse, Aziatische en Sushi keuken. Deze gerechten kun je opeten in het Foodmarkt café of je neemt ze mee naar huis, ook kan je de ingrediënten los kopen om dezelfde gerechten zelf thuis klaar te maken. De eerste Jumbo Foodmarkt werd geopend in Breda en ondertussen staan ze ook in Amsterdam, Veghel, Utrecht, Groningen, Tilburg en Goes. De overname van La Place lijkt ook een topactie, Jumbo heeft hierdoor een echt kwaliteit merk in huis gehaald. En omdat La Place bekend staat om verse gerechten helpt dit Jumbo ook met het ontwikkelen van de Jumbo Foodmarkt. Frits van Eerd: ‘’Het faillissement van V&D bood ons een unieke kans. We hebben altijd met veel interesse naar La Place gekeken. Wat La Place doet, past heel goed bij de ontwikkeling van

onze Jumbo-formule: make it, take it en eat it. In onze foodmarkten en foodcafés nodigen we mensen uit om producten ter plaatse op te eten’’. Begin jaren 80 kwamen er innovaties op de markt die ervoor zorgde dat je boodschappen thuis bezorgd konden worden, waarbij digitale informatie overgedragen kon worden doormiddel van telefoonlijnen. Een tijd later in 2014 begon Jumbo met zijn online supermarkt. Dit begon met alleen afhaalpunten maar werd later nog uitgebreid tot thuisbezorgen. Ondanks dat Jumbo relatief laat is begonnen met de online activiteiten tegenover andere partijen, zijn ze toch uitgegroeid tot serieuze partij. In 2016 bestond de omzet van Jumbo al 1,5% uit online bestellingen. Een reden dat Jumbo het zo goed deed met online activiteiten was Max Verstappen, die werd ingezet in verschillende reclamespotjes. In de reclame wilde Jumbo laten zien dat het bezorgen van boodschappen behoorlijk snel gaat, wanneer je Max Verstappen dit laat doen komt dit natuurlijk wel geloofwaardig over. Nog een paar innovaties van Jumbo zijn de scanmuur in een bushokje in Utrecht. Om de online omzet nog verder te stimuleren heeft de Jumbo een Tech campus gebouwd in Veghel. Jumbo is van plan de grootste e-commercespeler te worden in supermarktland. ‘’Allemaal gericht op het makkelijker en klantvriendelijker maken van verkopen online’’, aldus Van Veen. Deze Tech campus houd dus in dat er zo’n 200 mensen zitten die zich bezig houden met het ontwikkelingen van digitale toepassingen, om de online activiteiten van Jumbo te verbeteren. De Tech campus werkt samen met IBM. Dit is een grote zet, IBM is namelijk het grootste informatietechnologiebedrijf ter wereld. Hierdoor word er kennis ontwikkeld die gelijk kan worden toegepast in de supermarkten. Een voorbeeld van een ontwikkeling door het Tech campus is een app die in de zomer van 2018 is gelanceerd. Dit is een boodschappen-app waarmee klanten hun boodschappen kunnen inspreken en bestellen. Met een voice-technologie, die ontwikkeld is op Jumbo Tech campus kunnen digitale boodschappenlijstjes worden opgesteld en aangevuld. Hoe werkt het? De klant geeft in de Google Assistent aan dat hij wil praten met jumbo en noemt een product, vervolgens geeft Google Assistent allerlei suggesties. Na een bevestiging worden de producten toegevoegd aan het boodschappenlijstje van de klant. Jumbo is de eerste supermarktketen die met een app ook suggesties geeft voor een boodschappenlijstje. Jumbo beweert dat 11% van de klanten gebruik maakt van de spraak-optie bij het bestellen van zijn of haat boodschappen in de Jumbo app.

Nog een innovatie van Jumbo is Jumbo City, (de naam verklapt het al) deze liggen uitzonderlijk in de stad. Deze stadse gemakswinkels richten zich op klanten die zich in de

binnenstad bevinden om te werken, winkelen, studeren of die er gewoon wonen. Deze doelgroep kunnen hier terecht voor zowel food als non-food producten die voorzien in de dagelijkse behoefte. Maar het hoogtepunt van deze Jumbo Cities zijn de verse maaltijden uit eigen keuken en bakkerij die je er kunt halen om mee te nemen of gelijk nuttigen. Jumbo City is eigenlijk een soort afhaalversie van de grote supermarkt, en is daarom ook een stuk kleiner. Albert Heijn was hier al eerder mee bekend, met de AH To Go. Jumbo speelt zich hierdoor in op een groeiende behoefte van de klant die best wel wat meer wilt betalen voor snelheid en gemak. Hoogleraar Retail Marketing Laurens Sloot: ‘Er zijn steeds meer huishoudens met twee inkomens, die weinig tijd hebben en veel geld’. La Place komt ook hierin goed van pas, de bekende La Place-producten zijn nu al niet weg te denken in de Jumbo City winkels. De eerste Jumbo City opende de deuren in Eindhoven in 2017, ondertussen staan er zeven van dit soort winkels in het land waarvan de laatste in Den Haag is geopend.

SWOT-Analyse: In een SWOT-Analyse koppel je goede punten en slechte punten, ook wel bedreigingen aan elkaar. Zo krijg je een overzichtelijk beeld van de marketingstrategie.

Toelichting SWOT-analyse Jumbo:

Strengths: Klantvriendelijkheid: Bij Jumbo staat altijd de klant centraal. Dit laten ze zien door de Zeven Zekerheden, maar ook door de innovaties die ze doen om alles nog makkelijker voor de klant te maken. Merknaam: Jumbo heeft een heel goede naam. Dit komt onder andere ook door de klantvriendelijkheid die ze toepassen, maar ook zeker door de marketing die ze voeren. Iedereen kent deze reclames wel, met de bekende “Jumbo man”, de vraag “Wat eten we vanavond” en de quote “Hallo Jumbo”. Innovaties: Jumbo houdt zich erg veel bezig met innovaties. Zo hebben ze de Jumbo Foodmarkt, de kletskassa, Jumbo City en noem maar op. Door zich steeds te onderscheiden van de rest, zorgen ze ervoor dat de klanten bij Jumbo blijven en nieuwe klanten zich erbij voegen.

Weaknesses: Prijzen onder druk: In de supermarktenbranche staan de marges ontzettend onder druk. Andere supermarkten die met de prijzen stunten en toenemende concurrentie. Jumbo vecht steeds met het dilemma of ze meegaan in die prijsverlaging of niet. Ontevredenheid leveranciers: Er is kritiek geweest van leveranciers over de agressieve inkopen die Jumbo deed. Concurrentie: Toenemende concurrentie is erg gevaarlijk. Als gevolg van meer concurrentie en prijsstunten kan er een prijzenoorlog ontstaan.

Oppurtunities: Duurzaamheid:

Jumbo heeft in haar jaarreport aangegeven meer aan duurzaamheid te willen gaan doen. Daar liggen kansen, zoals producten met respect voor mens, dier en milieu of biologisch voedsel. Gezond eten: Meer focus op gezond eten zoals biologisch en vegetarisch eten. Steeds meer mensen letten op hun voeding of worden vegatiër. Daarom moet Jumbo meegaan in deze ontwikkelingen. Verminderen milieu-impact: Dit loopt uiteen van het verminderen van voedselverspilling en het scheiden van afval tot een duurzame bedrijfsvoering.

Threats: Concurrentie: Toenemende concurrentie is erg gevaarlijk. Als gevolg van meer concurrentie en prijsstunten kan er een prijzenoorlog ontstaan. Prijsoorlog: Het gevolg van het stunten met de prijzen en toenemende concurrentie. Wanneer meerdere bedrijven in een prijzenoorlog komen, kunnen de marges zelfs in de min komen waardoor het bedrijf verlies draait op producten.

Reputatieschade: Omdat Jumbo zo’n grote naam heeft opgebouwd is reputatieschade een van de belangrijkste risico’s.

Vijfkrachtenmodel van Porter:

Met het krachtenmodel van Porter krijg je een goede indruk van de aantrekkelijkheid van de markt. Je kunt hiermee je concurrentie analyseren en daarop inspelen. Om te kijken met wat voor concurrentie Jumbo te maken heeft en hoe aantrekkelijk de branche is, hebben we een vijfkrachtenmodel van Porter opgesteld.

Dreiging van nieuwe toetreders: De toetredingsdrempel in de supermarktenbranche ligt best wel hoog. Je kan niet heel gemakkelijk instappen, omdat er hoge investeringen vereist zijn, zoals panden, bedrijfsinschrijving, voorraden en dergelijke. Daarnaast zijn er al wat supermarkten met veel marktaandeel en dus is het lastig om daar nog tussen te komen. Voor Jumbo is dit gunstig, omdat er geen nieuwe concurrentie kan ontstaan. Wat wel kan gebeuren is dat de andere supermarkten gaan uitbreiden en dan kunnen we wel spreken van toenemende concurrentie. Dit kan uiteindelijk leiden tot daling van de prijzen en winstverlies.

Bedrijfstak concurrenten: Op het moment is Albert Heijn de marktleider met 35%. Prijsvechters Lidl en Aldi worden ook steeds groter. Door de prijzen zo laag mogelijk te houden, proberen ze te concurreren met andere supermarkten. Afnemers:

De afnemers hebben weinig tot geen invloed op de prijzen van de producten. De markt neigt naar een perfect werkende markt. Kopers hebben geen macht om de handel naar hun hand te zetten. Substituten: Er zijn een paar substituten in de markt. Allereerst de prijsvechters Lidl en Aldi. De stijl van deze supermarkten is anders dan die van Jumbo, maar ze bieden dezelfde soort producten aan en zijn het dus concurrenten. Verder is er Albert Heijn die soortgelijk is als Jumbo. Op online gebied – mensen doen steeds vaker online boodschappen – is er ook een nieuwe concurrent namelijk Picnic. Leveranciers: In het verleden hebben de leveranciers kritiek geuit op Jumbo. Ze hebben hierop ingespeeld om een goede relatie te behouden met haar leveranciers. Hieruit kun je dus concluderen dat de leveranciers wel wat macht hebben. Echter is dit geen bedreiging voor Jumbo, omdat de leveranciers niet de winstmarges bedreigen. ‘Jumbo heeft zich ontwikkeld tot het ettertje van de klas’. Volgens distrifood word deze kritiek breed onder leveranciers gedragen. Dit werd dat jaar ook feitelijk bevestigd uit een Industributie-onderzoek waaruit bleek dat Jumbo 0,43 cijferpunt inlevert en zes posities daalt in de overallwaardering. Naast dit kritiekpunt word ook nog eens ingehamerd op de formule van Jumbo. Omdat Jumbo nauwelijks met aanbiedingen werkt zegt een A-merkfabrikant hierover, ‘Het is moeilijk om je investeringen in Jumbo terug te verdienen, simpelweg omdat ze niet of nauwelijks met aanbiedingen werken. Aanbiedingen leveren volumeverkoop op waarmee je je investeringen terugverdient. ‘ Alternatieve investeringen in het huisblad Hallo Jumbo en/of demonstraties op de vloer zijn nauwelijks terug te verdienen, dit maakt zaken doen lastig.’ Directeur van commercie Jumbo, Ed van de Weerd verteld in een reactie zich niet te kunnen herkennen in dit beeld, maar de opmerking over aanbiedingen valt hem wel op. ‘Zowel producenten als retailers weten dat je op lange termijn geen sterk merk bouwt met aanbiedingen. Ze hollen een merk eerder uit, dan dat ze versterken. Een hogere reguliere prijs zorgt voor minder regulier volume en dus voor meer druk op extra promoties. Het is daarom opvallend dat veel producenten deze kortetermijnwijze nastreven en steeds weer over de promotie van vorig jaar heen moeten gaan.’ Jumbo concludeert hiermee dat de actiegerichtheid van fabrikanten geen financieel verschil maakt, maar deze actiegerichtheid zorgt er wel voor dat je merk word uitgehold.

Doelgroep

Eigenlijk is zo goed als de hele bevolking wel doelgroep voor de supermarkten, aangezien iedereen consumeert. Maar toch word er onderscheid gemaakt tussen vier groepen: Alleenstaanden: voor alleenstaanden worden producten aangeboden als maaltijdsalades en opwarmmaaltijden, die voor één persoon gericht zijn. Deze producten worden gezien als gemaks-producten en zijn ideaal onder alleenstaande en studenten. Tweepersoons huishoudens: Producten die met twee verpakt worden zoals kippenpootjes en vleesworstjes, zijn ideaal voor tweepersoons huishoudens. Ze hoeven maar één verkopen hierdoor zitten ze niet met overschotten. Huishoudens met kinderen: Voor huishoudens zijn familie verpakkingen aantrekkelijk, vaak zijn dit verpakkingen voor vier personen en maakt het daarom makkelijk om klaar te maken. Voor huishoudens met kinderen word het aantrekkelijk om boodschappen te doen als...