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UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA TITULO: La enseñanza de la comunicación en medicina AUTOR: Ileana María Petra-Micu REFERENCIA COMPLETA: Petra-Micu, I. (2012). La enseñanza de la comunicación en medicina. Investigación en Educación Médica, 1 (4), 218-224. OBJETIVOS: (investigación, revisión, etc., especificar.) Identificar las habilidades comunicativas pertinentes en profesionales de áreas como la salud partiendo de la enseñanza de la comunicación en contextos. VARIABLES CONSIDERADAS: La comunicación humana entendida como un proceso de comprensión y de compartir el significado de algo, la educación médica centrada en la enseñanza de habilidades o competencias comunicativas en contexto, desde el pregrado hasta el posgrado teniendo en cuenta relaciones con los pares, relaciones alumno – medico, relaciones profesionales, interdisciplinares y relación médico – paciente. Las competencias clínicas hacen referencia a la capacidad del profesional para comunicarse en el contexto de atención a las personas, en la presente revisión de la enseñanza de habilidades comunicativas a profesionales en medicina se busca identificar, enumerar, cuales son las habilidades que debe tener un profesional para el desarrollo de relaciones interpersonales que busquen un alto grado de satisfacción en el paciente o persona que busca la atención profesional. Además de los resultados obtenidos por una buena comunicación, efectiva, como apego al tratamiento, mejora de los resultados, disminución de quejas y reclamos. DEFINICION DE CONCEPTOS: (en el artículo y relacionados con el objetivo del proyecto) La comunicación humana: es concebida como “un proceso de comprensión y de compartir el significado de algo” (Petra, 2012). Como habilidad humana es susceptible al entrenamiento, es decir que mediante la enseñanza se pueden adquirir habilidades o competencias comunicativas dentro de un contexto, esto quiere decir que el profesional reconoce la comunicación como un pilar dentro de su formación, se distingue entre la comunicación oral o verbal entendida por Petra (2012) como “más que sólo murmurar palabras, es un intercambio de ideas e información. Diariamente compartimos nuestros pensamientos, preguntamos y respondemos cuestiones”. (p.220) La comunicación para-verbal¸ que comprende el conjunto de sonidos, tonalidad de la voz, la entonación y el estilo de hablar (Petra, 2012). La comunicación no verbal, entendida como procesos de señales, la comunicación escrita, que comprende todo los símbolos y finalmente la escucha activa: que hace referencia a la escucha discriminativa, comprehensiva, terapéutica, critica y apreciativa. Que según Petra son indispensables para la comunicación efectiva en una relación Médico – Paciente. Con respecto a las habilidades la autora en cuestión señala la enseñanza de la comunicación en situaciones difíciles, en el ámbito clínico y señala como esta enseñanza en la ciencias básicas y de la salud proveen unos resultados de la buena comunicación efectiva que hacen de la práctica profesional en ciencias de la salud una herramienta de cuidado y atención a quienes lo necesitan. METODOLOGIA: Revisión de la literatura, estudio descriptivo e interpretativo. SUJETOS: Profesionales del área de la salud, estudio de la comunicación Médico – Paciente, Medico – Alumno, profesionales y sus pares. INSTRUMENTOS: Revisión de artículos asociados a cómo enseñar la comunicación. PROCEDIMIENTO: La autora hace un recuento de artículos asociados a la enseñanza de la comunicación en el ámbito de las ciencias básicas y de la salud, esclareciendo conceptos que van desde la comunicación humana, hasta la comunicación en contextos específicos y cómo estos en el área de la salud benefician a los actores involucrados en la comunicación. RESULTADOS: buena comunicación efectiva tales como: Diminución de la angustia y depresión en el paciente., mayor satisfacción del paciente. Mejorar el apego al tratamiento. Mayor resolución de síntomas. Mejorar los resultados finales del paciente. Menos búsquedas de estudios de laboratorio. Disminuir el riesgo de un error médico. Reducir el número de reclamos para un

arbitraje médico. Reducir las quejas del paciente. Mejorar la satisfacción del médico. ANALISIS DE RESULTADOS: Los resultados como tal en el alcance de la presente revisión son enumerar una lista de habilidades con las que debe contar el profesional en ciencias básicas y de la salud, así como resultados de una buena comunicación efectiva. DISCUSION: “El lenguaje es la herramienta que posibilita al hombre realizar o expresar sus ideas, pensamientos, sentimientos y que se materializa a través de signos verbales produciendo la comunicación”, “Para que se configure la comunicación este debe de ir dentro de un contexto adecuado en donde el lenguaje se aplique como un mensaje claro”. Son afirmaciones de Gómez (2016) en su revisión “Comunicación” en donde plantea el uso e importancia del lenguaje y la comunicación en las sociedades, hablando respecto del desarrollo del lenguaje y la comunicación, pero en un aspecto identificado como de suma importancia, que es el contexto, frente a esto Gómez (2016) afirma: “otro aspecto que puede resultar en la falla de la comunicación es con respecto al contexto. El contexto es un elemento de la comunicación que básicamente consiste en el espacio donde se producirá la comunicación. Éste puede verse afectado por diversos elementos externos como el ruido que distorsiona la calidad del mensaje. No podrá ser recibida adecuadamente para efectos de una buena comunicación”. Habiendo señalado la importancia del aprendizaje en el contexto, y aún más para el asistencial en el artículo “Nuevos paradigmas en la relación asistencial” de Ubieto (2012) debemos resaltar un paradigma importantísimo para esta revisión, denominado “Un nuevo paradigma en la relación asistencial” que trata de el establecimiento de una tendencia individualista, en donde el paciente pierde el contacto humano con el profesional y está cada vez más lejos de generar lasos como la empatía o la confianza, frente a esto se desarrolla con el tiempo la llamada “segunda opinión” en donde el paciente ha dejado de confiar en el criterio del médico porque su relación con este se basa en la lejanía y la subordinación (p.101). En este punto es en donde se debe resaltar la calidad de la comunicación humana en el contexto, para que los beneficios sean grandes tanto en profesionales como en pacientes. CONCLUSIONES: En conclusión la comunicación en el ámbito profesional es una herramienta inherente tanto al profesional como al ser humano, esto quiere decir que la comunicación efectiva tiene unos efectos positivos en las personas con las que tratamos, que a partir de ahí se pueden crear relaciones terapéuticas que beneficien a pacientes, tanto como las relaciones interpersonales que nos benefician como personas y con nuestros pares. En ese orden de ideas en cuanto a la comunicación el Psicólogo debe tener un alto manejo de habilidades comunicativas, ya que es en éstas es donde recae el ejercicio de su profesión, tanto como para llevar a cabo el establecimiento de relaciones como en el manejo de todo su discurso, la Psicología es una disciplina que se construye a partir del discurso y es en este en donde nos fiamos de las habilidades comunicativas en diferentes contextos. ELABORADO POR: REFF: José Gómez, F. (2016). La Comunicación. Salus, 20 (3), 5-6. Ubieto Pardo, J. (2012). Nuevos paradigmas en la relación asistencial. Papeles del Psicólogo, 33 (2), 101-108....