RE: APERTURA DEL FORO PDF
| Title | RE: APERTURA DEL FORO |
|---|---|
| Author | Brob |
| Course | Proceso, procedimiento y juicio |
| Institution | Universidad Abierta y a Distancia de México |
| Pages | 6 |
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unadm...
Description
PREGUNTASFRECUENTESSOBREBANJECEL ¿CómopuedocontratarelServiciodeBanjecel? Para contratar el servicio de Banjecel bastará con que se presente enla sucursalBanjercitode su preferencia con una identificación oficial, osi cuenta con un Token Físicoingrese a Banjenet,al menúdePagodeServiciosyacontinuaciónAltadeBancaMóvil. ¿QuérequisitosdecontratacióntieneelserviciodeBanjecel? Para contratar el Servicio de Banca Móvil, Usted debe ser cliente del Servicio de Banca Electrónica, en caso de no ser cliente de Banca Electrónica,puededarsedealtaelmismodía en ambosservicios. ¿ConquécompañíadetelefoníacelularoperaelServiciodeBanjecel? El Servicio de Banjecel no está condicionado a la operación con una compañía de telefonía celular específica, el Servicio de Banca Móvil de Banjercito puede ser utilizadopor los usuarios decualquiercompañíadetelefoníacelular. ¿QuécaracterísticasdebetenermiteléfonocelularparapoderutilizarelServiciodeBanjecel? Para poder descargar la aplicación de Banjecel es necesario que su teléfono celular tenga habilitado el servicio de datos y contar con señal telefónica (los teléfonos que tienen opción paranavegarenInternetsonteléfonosqueutilizanestecanal). ¿CómopuedosabersimicelularescompatibleparaelServiciodeBanjecel? Para verificar si el modelo de su teléfono celular soporta laaplicacióndeBanjecel,debeingresar a la página de Banjercito a la Sección de Banjecel y seleccione el apartado denominado “Contratación” donde encontrará la opción para consultar los modelos de teléfonos homologados. ¿NecesitotenercontratadounplandeInternetenmicelularparautilizarBanjecel? No necesariamente, tanto los clientes de telefonía celular en la modalidad de Prepago o clientes con un plan tarifario pueden o no tener incluidoun plan de Internet, si tiene Internet contratadoBanjecelutilizaráelcanaldedatosquesuteléfonohoyutilizaparaInternet. En caso de que Usted no tenga contratado un plan de Internet, bastará que revise que su teléfono tenga activado el “Servicio de Datos” (configuracióndeltipodeconexiónensucelular) si desconoce cómo hacer esto, comuníquese o asista a un centro de servicio de su operador telefónicodondeleayudaránarealizarestaconfiguración. Otra opción para operar Banjecel en caso de no tenerun plan deInternetcontratado,es revisar si su teléfono tienen la opción de “conexión Wi Fi” la cual deberá activar(configuracióndel tipo deconexiónensucelular). ¿TienealgúncostolacontratacióndelServiciodeBancaMóvil? El servicio de Banjecel no tiene ningún costo por la contratación, nicomisiónpormensualidad o anualidad, el costo en que incurrirá estará determinado por el servicio de su compañía telefónica, aclarando que el costo por la transferencia de datos es económica (menor que el costodeenvíodeunSMS).
¿PuedooperarlaBancaMóvilsidescargolaaplicacióndeBanjeceldeunaTiendaVirtual? No. Efectivamente Usted puede descargar la aplicación deBanjecel deuna tienda virtual como lo es iTunes (Apple), Google Play (Android) o App World (Black Berry), sin embargo cuando desee utilizarla el sistema le pedirá un “Código de Activación”, el cualle es proporcionado por Banjercito únicamente después de haber contratado el Servicio de Banjecel en sucursal o por Banjenet. ¿QuétipodeoperacionespuedorealizaratravésdeBanjecel? LaBancaMóvildeBanjercitoleofrecelafacilidadderealizarlassiguientesoperaciones: • Consulta de Saldos y Movimientos. De cuentas de Cheques, Tarjeta de Débito, Tarjeta de Crédito,FondodeAhorroydeTrabajo. •TraspasoaCuentasPropias •TraspasoaCuentasdeTerceros •TransferenciasInterbancariasTEF(24hrs.) •TransferenciasInterbancariasSPEI(enlínea) •InversionesaPlazo.Apertura,RenovaciónyCancelacióndePRLVeInversiónestratégica •PagodeServiciosReferenciados.decompañíascomoTelmex,Sky,CFE,TimeLife •CompradeTiempoAire.decompañíascomo:Telcel,Iusacell,MovistaryUnefon •PagodeTarjetasdeCrédito.deBanjercitoydeOtrosBancos •SectorMilitar.LiquidacióndePréstamosQuirografariosyRetirodeFondodeAhorro.* •ServiciosalCliente.AlertodeCheques,ConsultaestatusdeunCheque. ¿QuédebohacersicontrateBanjecelyextravíomiteléfonocelular? Debe comunicarse al Centro de Atención Telefónica Banjetel al 53282354 del D. F. o área Metropolitana o al 018007123772 del interior de la república y dar el reporte de robo o extravío de su teléfono celular. Es importante recordarle que una persona ajena no puede utilizar su servicio de Banjecel pues la aplicaciónlerequeriría su númerodeClienteycontraseña de Banca electrónica, adicionalmente con el reporte del robo extravío el Token queda bloqueado. ¿QuédebohacersicontrateBanjecelyrequierocambiardeteléfonocelular? Debe ingresar a Banjenet y seleccionar el menú de Pago de Servicios a continuación deberá seleccionar la opción de Reposición de Token donde podra actualizar el número telefónico en casodehabercambiado.ElcostodelareposicióndelCódigodeActivaciónesde$20.00+IVA. ¿QuédebohacercuandoviajoalextranjeroparapoderutilizarBanjecel? Cuando viaje a una ciudad donde existe un cambio en de horario de su localidad,bastaráqueal arribar a la ciudad de destino realice una “Sincronización de Token” y podrá utilizar sin problemassuBancaMóvil. ¿Puedo descargar la aplicación de Banjecel en un dispositivo Móvil diferente de un teléfono celular? Si. Bastará con que el dispositivo móvil pueda tener acceso a la tienda de aplicaciones que le corresponda (Apple, Android, Black Berry), descargar la aplicación y realizar la activación del Token. *EstaopciónestáúnicamentedisponibleparapersonaldelasFuerzasArmadasenactivo.
¿Puedo descargar Banjecel en más de un dispositivo Móvil y navegar en ambos al mismo tiempo? No. Por seguridad la aplicación de Banjecel una vez queesdescargadaenundispositivo móvily se realiza la activación del Token, es el único dispositivo desde el cual podrá operar,encasode que por alguna necesidad descargue la aplicación en otro dispositivo móvil y active el Token, esteúltimoseráeldispositivohabilitadoynopodráingresarenalgúnotro. ¿PuedoprestarmiServiciodeBanjecelaunfamiliar? No. El servicio de Banca Móvil reconoce únicamente el número de cliente y contraseña que utilizo en la activación del Token, por lo que ningún otro clientepuedeutilizar su celular para realizaroperaciones. ¿PuedoingresarenBancaMóvilnuevascuentaspararealizartransacciones? Si. Usted puede registrar las cuentas que desee por medio de Banjecel, únicamente debe ingresar en la opción de Administración, y seleccionar la opción de Alta Cuentas Propias, Cuentas de Terceros u Otros Bancos y en un lapso de 30 a 40 minutos la cuenta quedará registradaparapoderrealizartraspasosytransferencias. Después de haber activado el Token de Banjecel en mi celular ¿puedo seguir utilizando el TokenfísicoenlaBancaporInternet? No. Al momento que usted activa Banjecel en su Celular, el dispositivo físico Token queda deshabilitado, si Usted requiere operar a travésde Banjenet (Banca por Internet), el sistema le solicitará que genere una “Clave Dinámica” la cual podrá generarcon el Softtoken incluido en Banjecel. ¿ParaquésirvenlosPagosMóviles? Pagos Móviles permite que usted pueda retirar de cajeros automático Banjercito sin necesidad de una tarjeta de débito mediante un código de retiro, de igual manera le permite realizar compras por internet o vía telefónica con su cuenta dedébitoalgenerartarjetas virtuales por el montoexactodesucompra. ¿NecesitoestarconectadoainternetparahacerusodePagosMóviles? Únicamente es necesario tener conexión a internet cuando segenera un Código de Retiro por terceros, para Retiros propios y tarjetas virtuales puede hacerlo en cualquier momento aun cuandonotengaseñal. ¿Quépasasiolvidomicódigodedesbloqueo?
Si no recuerda su código, despuésde ingresarlotres veces enlaopciónde pagomóvil, el servicio quedará cancelado y le pedirá que asigne nuevamente uno, en este caso será necesarioquevuelvaarealizarelprocesodeactivacióndePagosMóviles. ¿Si genero un código de retiro o una tarjeta virtual el cargo se hará a mi cuenta en ese momento? No, el cargo a su cuenta se realizará en el momento quela transacción seconcluye,yasea que retiresudineroenuncajeroBanjercitoorecibalaconfirmacióndesucompra.
¿HayalgúnhorarioespecíficoenelquesepuedautilizarPagosMóviles? Sí,actualmenteelhorarioesde06:00a22:00hrs. ¿CuántoeslomáximoquesepuederetirardeuncajeroBanjercitoconPagoMóvil? Elmontomáximoderetiroesde$7,100.00aldía. ¿Cuántoeslomáximoquesepuedecomprarporinternetcontarjetasvirtuales? Para compras por internet no hayun límite,únicamente debe verificar que la cuentadelacual estágenerandolatarjetavirtualtengafondossuficientesparacompletarlacompra. ¿PuedoenviarsolounCódigodeRetiroparaterceros? No, usted puede enviar los códigos deretiroquedesee,únicamentedebeverificarquelacuenta tengafondossuficientesrealizarlosretiros,yqueellímitediarioesde$7,100.00MX ¿QuécostotienerealizarlastransaccionesenelServiciodeBanjecel? Las transferencias interbancarias TEF (abono en 24 horas) y SPEI (abono inmediato) son las únicastransaccionesquetienenunabajacomisión. Transacciones MN ConsultadeSaldosyMovimientos Cheques 0.00 TarjetadeDébito 0.00 Inversiones 0.00 FondosdeAhorroyTrabajo 0.00 TarjetadeCrédito 0.00 TraspasosentreCuentasPropias CuentasdeCheques 0.00 TarjetadeDébito 0.00 TraspasosaCuentasdeTerceros CuentasdeCheques 0.00 TarjetadeDébito 0.00 Inversiones(PRLVeI.E.) Apertura 0.00 Renovación 0.00 Cancelación 0.00 TransferenciaInterbancarias InterbancariaTEF 5.00 InterbancariaSPEI 7.00 PagodeServicios Telmex 0.00 SKY 0.00 CFE 0.00 CompradeTiempoAireCelular TELCEL 0.00 IUSACELL 0.00 MOVISTAR 0.00 UNEFON 0.00 PagoaTarjetasdeCrédito Tarjetas de Crédito Banjercito 0.00 Propias
Comisiones(noincluyenIVA) USD 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 N.A. N.A. 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Tarjetas de Crédito Banjercito deTerceros Tarjetas de Crédito de Otros Bancos SectorMilitar Liquidación de PQ Normal o Especial Liquidación Fondo de Ahorro por6años ServiciosalCliente ConsultadeEstatusdeCheque AlertodeCheque PagoAutomáticoTDC SoftToken
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10.¿QuéhorariosdeoperacióntienelastransaccionesenelServiciodeBanjecel? Las transacciones en Banjecel tienen los mismos beneficios en cobertura de horarios que la BancaElectrónica. Transacciones LunesaViernes Inicio
HorariodeAtención Sábado
Cierre
ConsultadeSaldosyMovimientos Cheques 06:0022:00 Tarjeta de 06:0022:00 Débito Inversiones 07:0022:00 Fondos de 07:0017:00 Ahorro y Trabajo Tarjeta de 06:0022:00 Crédito TraspasosentreCuentasPropias Cuentas de 06:0022:00 Cheques Tarjeta de 06:0022:00 Débito TraspasosaCuentasdeTerceros Cuentas de 06:0022:00 Cheques Tarjeta de 06:0022:00 Débito Inversiones(PRLVeI.E.) Apertura 08:0018:00 Renovación 08:0018:00 Cancelación 08:0018:00 TransferenciaInterbancarias Interbancari 06:0017:00 aTEF Interbancari 06:0017:30 aSPEI PagodeServicios Telmex 06:0022:00 SKY 06:0022:00 CFE 06:0022:00 CompradeTiempoAireCelular TELCEL 06:0022:00 IUSACELL 06:0022:00 MOVISTAR 06:0022:00 UNEFON 06:0022:00 PagoaTarjetasdeCrédito
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LímitedePiso* DomingosyDíasFestivosM.N. USD Inicio
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T. C. 06:0022:00 Banjercito Propias T. C. 06:0022:00 Banjercito deTerceros T. C. de 06:0022:00 Otros Bancos SectorMilitar Liquidación 07:0019:00 de PQ Normal o Especial Liq. Fondo 06:0016:00 de Ahorro por6años Cheques 09:0013:00 USDCheque sMN Tarjeta de 09:0013:00 Débito USDTarjeta de Débito MN ServiciosalCliente Consulta de 06:0022:00 Estatus de Cheque Alerto de 06:0022:00 Cheque ChequesPag 06:0017:00 o Automático TDC *.Importemínimodeoperación.
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