Resolucion DE Problemas 2- Starbucks - Direccion PDF

Preview

Summary

Donaciones PayPal
[email protected]...

Description

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA AREA: ADMINISTRATIVA NOMBRE DE LA TITULACIÓN

ADMINISTRACION DE EMPRESAS COMPONENTE: ADMINISTRACION TEMA DE LA INVESTIGACIÓN:

RESOLUCION DE PROBLEMAS 2- STARBUCKS -DIRECCION

NOMBRE: ERICK DANIEL VAZQUES APOLO FECHA: 01/11/2020 DOCENTE: DENNIS GUILLERMO LOZANO OCT/2020-FEB/2021

INTRODUCCION Starbucks Coffee Company fue fundado en el año 1971 por Gordon Bowker, Jerry Baldwin y Zav Siegel. La primera tienda de la marca se abrió en Plike Place Market en Seattle-Washington, Estados Unidos. Starbucks, nombrada así por el primer navegante de la novela Moby Dick de Herman Melville, es el más grande detallista comprador, refinador y vendedor mundial de cafés selectos con cafeterías en Norteamérica, Europa, Medio Oriente, Latinoamérica y el Sudeste Asiático. Mundialmente, aproximadamente 40 millones de consumidores visitan una cafetería Starbucks cada semana. Cuando Howard Schultz se unió por primera vez al staff de la compañía a principio de los años 80, Starbucks ya era una marca altamente respetada y rentable de compra y venta de café en grano y soluble. Un viaje de negocio a Italia, abrió los ojos de Schultz hacia la rica tradición del café espresso. El café espresso se convirtió en un elemento esencial de la visión de Schultz. El compró Starbucks con el aporte de inversionistas locales en 1987. En adición a las cafeterías estratégicamente ubicadas, Starbucks empezó a vender productos de café y te por medio de sus operadores especiales. Desde 1991, los cafés Starbucks pueden ser encontrados, vía concesión de licencias, en aeropuertos internacionales, terminales de trenes, universidades privadas y supermercados selectos a través de los Estados Unidos. Ahora, las tiendas Starbucks pueden encontrarse en áreas urbanas y suburbanas alrededor del mundo, así como en muchas comunidades rurales de los Estados Unidos. Adicionalmente, un limitado número de autoservicios en las principales carreteras de los Estados Unidos, proveen de una conveniente alternativa a los consumidores. Por más de 35 años, Starbucks ha trabajado para convertirse en una de las marcas más reconocidas

del mundo. Para

principios del año 2006, poseen

más de 12,000 tiendas en 37

países alrededor del mundo, y

más de 117.000 trabajadores y se

abren, en promedio, 4 tiendas

cada día alrededor del mundo.

MARCO TEORICO 1. Analice El Concepto Del Empleado Ideal De Starbucks En Términos De Las Distintas Teorías De Los Rasgo De Personalidad 

Motivados, Apasionados, Trabajadores, Creativos, adaptabilidad



Rasgos Hereditarios del empleado ideal: Rasgos con los que se nacen



Liderazgo



Características sociales: Entorno de nacimiento, sociedad y familia



Características físicas: Buena presencia, modo de dirigirse, expresarse



Características intelectuales: Capacidad de captación y conocimiento abstracto



Aceptar la responsabilidad de sus actos y de retos



Rasgos Adquiridos del empleado ideal: Rasgos que se adquieren con el esfuerzo,



dedicación y adquisición de conocimientos además con la experiencia.



Rasgos Adquiridos del empleado ideal: Rasgos que se adquieren con el esfuerzo,



dedicación y adquisición de conocimientos además con la experiencia.



Inteligencia: Analítica



Capacidad de adaptación



Competitividad



Conocer el proceso de Starbucks



Personalidad: Seguridad en sí mismo, asertivos, flexibles, confiables

2. En Sus Propias Palabras Describa El Entrono Laboral Que Starbucks Ha Tratado De Crear (Que Impacto Podría Tener Un Ambiente Como Este En La Motivación De Empleados) El entorno laboral que Starbucks ha tratado de crear con mucho esfuerzo y dedicación desde sus inicios ha sido un ambiente en el que los empleados o llamados partners se sienten muy motivados y deseosos de hacer su mejor esfuerzo a su vez el impacto que ha tenido todas las acciones de un buen clima laboral ha tenido como consecuencia que todos ellos se sientan identificados con la empresa ya que son muy valorados y respetados por la organización. todos ellos se sientan identificados con la empresa ya que son muy valorados y respetados por la organización.

3. Mencione Algunos Ejemplos De Los Tipos De Comunicaciones Que Se Dan En Starbucks Los directivos utilizan el poder de la tecnología para poder estar cerca de sus socios y tener una buena comunicación, no tiene importancia que la sede central este tan a la distancia que, a sus sucursales, lo importante es poder compartir y participar, en las nuevas ideas, sugerencias e inquietudes. Para mantener a todos los socios informados hay boletines mensuales sobre la situación de la compañía, como, las ventas, las nuevas ideas, y todo relacionado con sus sucursales, también conocen sobre las ganancias y las perdidas. Los directivos han creado “equipos de revisión de misiones”, este último se dedica a revisar que las operaciones se realicen con los principios básicos de la compañía. El ambiente de trabajo de calidad, beneficios, tomar en cuenta las opiniones de los socios para tomar decisiones finales y que siempre haya una comunicación siempre abierta y sin tanto papeleo 4. Describa El Estilo Liderazgo De Howard Schultz (Considere Que Su Métodos Serian Apropiados En Otros Tipos De Organización) Porque Howard Schultz tiene su propio código para dirigir la cadena de cafeterías más importante del mundo; considera que construir lealtad entre clientes y empleados es el secreto de las empresas exitosas. Starbucks aplica un estilo de liderazgo donde la prioridad es crear un ambiente amigable de trabajo, que serían apropiados para cualquier organización, ya que, en Starbucks, los empleados son socios, y refuerzan su colaboración. No sólo trabajan en la empresa, sino que son parte de ella y compartirán su éxito. Además, crea un lazo de responsabilidad con sus clientes. CONCLUSIONES Siendo Starbucks una reconocida marca internacional en el negocio de compra y venta de café al detalle, con una prestigiosa calidad en cuanto a productos se refiere, difícilmente alguna otra empresa, franquicia o licencia nacional o internacional podrá copiar el prestigio o la calidad de

la marca, haciendo que los clientes tengan una única experiencia, “la experiencia Starbucks”, una fuerte barrera a la entrada para cualquier competidor existente o potencial. El caso de Starbucks es un ejemplo claro de éxito, una combinación entre atención al cliente, un producto excelente con buena calidad, un ambiente relajante y una atmosfera única, ha llevado a Starbucks a convertirse en la compañía más grande de venta del café en el mundo con aproximadamente 17.800 locales en 49 países. La innovación y diversificación de los productos y servicios han sido pieza clave de su éxito, así mismo se concluye que una empresa puede darle un valor agregado a un producto que lleva mucho tiempo en el mercado como lo es el café, y que es tan importante el producto que se vende pero también como lo vende; sus locales están diseñados para crear una atmosfera relajante, en la cual los clientes pueden disfrutar y tomar un café de los mejores del mundo combinado con música y diferentes opciones para satisfacer sus necesidades.

Bibliografía Ortiz, V. (2009). Obtenido de https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/6893/4/Proyecto%20Starbucks.pdf Rojas, P. (s.f.). www.academia.edu. Obtenido de https://www.academia.edu/9254172/CASO_DE_ESTUDIO_STARBUCKS starbucks. (s.f.). www.starbucks.es. Obtenido de https://www.starbucks.es/about-us/companyinformation...