Resumen Administracion EN UNA Pagina PDF

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Resumen del Libro Administración en una página...

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RESUMEN ADMINISTRACION EN UNA PAGINA Scott al ser el nuevo gerente de XCorp debía solucionar el problema de rentabilidad y pérdida del mercado de la empresa, al no saber nada de la empresa trata de analizarla y solicita a todos los empleados le soliciten toda la información acerca de la situación de la empresa, pero era demasiada información, él necesitaba sólo información importante para la empresa. Tenía un problema de información, no podría encontrar información clave lo que le serviría para tomar sus decisiones y el antiguo gerente había desarrollado el organigrama de la empresa donde él estaba a 10 niveles de los gerentes de línea, lo que le prohibía tener una relación directa con ellos. ¿La solución? Descubrir la verdad por uno mismo. Los dos problemas principales presentados fueron: 1. 2.

Conocer una nueva compañía El recargo y acumulación de información. Estar al corriente de lo que sucede

Necesitaba un sistema de filtro para evitar la sobrecarga de información, necesitaba LOS 3 INFORMES DE UNA PÁGINA INFORME 1: INFORME DE ENFOQUE La información clave acerca de LO QUE USTED HACE. le permite a usted concentrarse en la información clave que sea pertinente para usted y para su trabajo. Este informe revela las áreas de rendimiento de cada persona. Permite a la vez enterarse de la situación de la empresa. INFORME 2: INFORME DE RETROALIMENTACIÓN Las BUENAS NOTICIAS y las MALAS NOTICIAS acerca de LO QUE USTED HACE. Le proporciona a usted retroalimentación sobre su desempeño. Pone de relieve las buenas y las malas noticias de su primer informe. Este enfoque fija su atención en los resultados positivos y negativos para determinar la dirección y en caso de necesitarse recurrir a correcciones. INFORME 3: INFORME DE ADMINISTRACIÓN Las BUENAS NOTICIAS y las MALAS NOTICIAS acerca de LO QUE HACE SU PERSONAL. Le presenta a usted un cuadro de lo que sucede por debajo de usted descendiendo por los diferentes estratos de la organización. Con el Informe de Administración el gerente tendrá conocimiento directo y constante del personal que se destaque por su eficiencia y los que tengan rendimientos negativos mediante la concatenación de los informes de una página de los ejecutivos. Para saber cuál es la información clave se necesita primero definir cuál es el significado de éxito en la empresa y en qué consiste, determinar los factores de éxito, relacionarlos con la información, y establecer metas de cada factor, por último, determinar el Status de la empresa ÁREA DE ÉXITO: Darle un vuelco a Xcorp

Posteriormente se analizan los 4 pasos sencillos para definir los factores claves del éxito. Paso 1 CONOZCA SUS RELACIONES IMPORTANTES: Cualquiera que reciba y utilice los rendimientos del trabajo de una persona, en teoría todos los clientes o usuarios: Empleador de c/persona, jefes, proveedores, clientes finales, accionistas. Aunque son muchas relaciones, son necesarias identificarlas para satisfacer todas las relaciones, mediante esto se podrá identificar a quién se está satisfaciendo y a quién no Paso 2 DEFINA SUS ÁREAS DE ÉXITO DESDE DIFERENTES PUNTOS DE VISTA: desde el punto de vista de los operarios, clientes, accionistas, jefes, administrativos, etc. Todos diferirán. Paso 3 IDENTIFIQUE LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO PARA CADA ÁREA DE ÉXITO: ¿Cómo sé que he tenido éxito? Identificar los factores de éxito juntamente con el personal de cada área, es decir, obtener factores de éxito en grupo. De esta manera los empleados se familiarizarán con los pasos para que pueda concentrarse en los problemas críticos que preocupan al administrador. Los factores claves del éxito ayudarán a mejorar el rendimiento de la empresa. Paso 4 DETERMINE DÓNDE ENCONTRAR EL STATUS DE CADA FACTOR CLAVE DE ÉXITO: (Toma tiempo la primera vez). Estudiar los datos disponibles para determinar la forma de encontrar información acerca del status de los factores claves identificados en el paso anterior. Para esto el personal debe reunir todos los informes asequibles. El personal

de cada departamento determinará dónde se puede encontrar Buena Información. De no existir BI para un FC entonces se debe estimar el valor de obtener esa información, y medirlo contra el esfuerzo que implica conseguirla Para saber si los FC son los correctos se debe combinar dos metodologías: El proceso de enfoque de arriba hacia abajo (FCE para su gente) y el proceso de enfoque personal (de cada persona). FCE representan el propósito estratégico para incrementar y analizar el rendimiento de la empresa. Los FCE de cada miembro de una empresa deben formar parte de un todo coherente. Proceso de cascada: cada persona tiene FCE que complementan los FCE de alguien o de un equipo superior. SEGUNDA PARTE: ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA Para el informe de Enfoque: se necesitan 3 metas para cada FC, un nivel meta mínimo (establecer cuándo es inaceptable, desempeño dudoso) , un nivel meta satisfactorio (paso viable donde se nota si se está encaminando hacia la última meta, desempeño satisfactorio) y un nivel meta sobresaliente (nivel desafiante de tiempo prolongado, desempeño sobresaliente y desafiante). Luego, para clarificar el progreso y tener mejor control se utilizan análisis con datos de tendencia, donde se define el nivel meta en el que se encuentre y se define el nivel de desempeño. No se aplica con variables que no tenga datos comparativos como reducción del personal. Las metas deben ser mayores al status, incluso las mínimas. TODO BUEN RENDIMIENTO COMIENZA CON METAS CLARAS

Las metas de los niveles operativos y niveles bajos son por lo general a CP, en cambio en los altos niveles son a LP. Los gerentes de altos niveles necesitan el tercer informe que se desglosa del segundo para saber el rendimiento del personal y logro de metas. Debe vigilar logros y metas para realizar el segundo informe:

En la gráfica se pueden apreciar que los FC que no se encuentran en el Informe 2 es porque se encuentran dentro del rango aceptable. El informe 2 permite conocer los puntos débiles y fuertes del rendimiento de cada persona y la dirección que sigue, debe tener también información acerca de cuántos períodos o semanas ha sido positivo el resultado, permitirá concentrarse en las áreas críticas que necesitan atención, tanto en el primer informe como en el segundo se marca la tendencia como B o M para saber sobre el rendimiento:

El éxito de la administración se encuentra en la fijación de metas y las trayectorias del desempeño, los informes de una página ayudan a mantenerse concentrado en los propósitos de cada persona y ayuda a que las personas que participan en el proceso tengan una participación más activa y demuestren gran interés debido a los resultados que se perciben. LOS INFORMES DE UNA PÁGINA AYUDAN A RESOLVER EL PROBLEMA DE INFORMACION TERCERA PARTE: LA CONCATENACIÓN DE LOS INFORMES DE UNA PÁGINA Los Informes de Enfoque y de Retroalimentación le dan a usted información pertinente acerca de sus propios FCE y el último enfoque le dan conocimiento de lo que sucede con los niveles inferiores. Suministra todas las buenas y malas noticias acerca del trabajo de las personas que dependen directamente del gerente, además de las buenas y malas noticias acerca del rendimiento del personal y poder tomar medidas correctivas. LADO DERECHO: van todas las excepciones positivas y negativas que aparezcan en los informes de Retroalimentación de las personas que dependen directamente de usted, positivas en la parte superior y negativas en la parte inferior. LADO IZQUIERDO:...