So Se2020 Ü2 Fallstudie tesa SE PDF

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UHH ∙ Prof. Dr. Nicola Berg ∙ Fakultät für Betriebswirtschaft Von-Melle-Park 5 ∙ 20146 Hamburg

Prof. Dr. Nicola Berg Lehrstuhl für Strategisches Management Fakultät für Betriebswirtschaft Von-Melle-Park 5 20146 Hamburg Tel. +49 40 42838-2298 [email protected] www.bwl.uni-hamburg.de/de/stman

Übung zur Lehrveranstaltung Grundlagen der Unternehmensführung SoSe 2020 – Übung 2 tesa: Arbeitgeberimage und Personalauswahl Das Hamburger Unternehmen tesa SE ist ein Tochterunternehmen der Beiersdorf AG. tesa ist einer der weltweit führenden Hersteller selbstklebender Produkt- und Systemlösungen für Industrie, Handwerker und Endverbraucher. Die folgenden Statements zum Bewerbungsprozess bei tesa finden sich gegenwärtig auf der homepage von kununu (https://www.kununu.com/de/tesa-se/bewerbung). Kununu ist ein Online-Portal zur Bewertung von Arbeitgebern. In den Statements ist neben Kommentaren zum Bewerbungsprozess auch ein numerischer Wert angegeben. Dieser Wert ist ein Durchschnittswert, der sich aus der Vergabe von Punkten für verschiedene Kriterien bei der Bewerbung zusammensetzt. Zu den Kriterien zählen u.a.: Schnelle Antwort, Professionalität des Gesprächs, Wertschätzende Behandlung, Erklärung der weiteren Schritte, Zeitgerechte Ab-/Zusage. Für jedes Kriterium konnten die Bewerber Punkte von 1 (schlecht) bis 5 (gut) vergeben. Die Texte wurden von der Homepage von kununu im Original übernommen. Rechtscheib- und sonstige Fehler wurden nicht korrigiert.

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20.07.17 1A Bewerbung mit kleinen Abzuügen Bewertung: 4,8 Firma: tesa SE Stadt: Hamburg Beworben für Position: Praktikant HR Jahr der Bewerbung: 2017 Ergebnis: Zusage

Bewerbungsfragen x

Selbstvorstellung

x

Wie würden Sie den Einstellungsprozess bei einem Controller gestalten?

x

Wie würden Sie das BEM [Betriebliches Eingliederungsmanagement] in Ihr Unternehmen eingliedern?

x

Was erwarten Sie von dem Praktikum?

x

Was verstehen Sie unter Personalarbeit?

x

Wie funktioniert der Klebevorgang eines tesafilms? (keine fachspezifische Antwort, sondern es wird getestet, ob man eine gewisse Affinität zu technischen Thema hat)

x

Bisherige Arbeitsweise

x

keine Stärken/ Schwächen Abfrage

Kommentar Ca. 1 Woche nach meiner online-Bewerbung erhielt ich eine Einladung zu einem Telefoninterview. Hier war die Atmosphäre sehr angenehm und einladend. Ich konnte viele Fragen stellen und es wurde sich netterweise statt 30 min 45 min für mich Zeit genommen. Meine Gesprächspartnerin war sehr locker aber professionell und eröffnete das Gespräch sehr freundlich. Dadurch wurde mir meine Nervosität schnell genommen. Nach 2 Tagen erhielt ich eine Einladung zum Vorstellungsgespräch, was eine Woche später statt fand. Die Atmosphäre hier war ebenfalls angenehm. Ich hatte zwei Gesprächspartner. Das Interview hatte keine durchgetakteten Fragen sondern lief angenehm und locker ab. Ein wenig störend war das angeschaltete Telefon eines meiner Gesprächspartner. Er erhielt zwei Anrufe, die er nicht entgegen nahm. Trotzdem war das etwas verwirrend. Ebenfalls wurden wir zwei mal von Kollegen gestört, die eine kurze Nachfrage hatten.

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16.11.16 Angemessenes & freundliches Vorstellungsgespräch Bewertung: 4,6 Firma: tesa SE Stadt: Norderstedt Beworben für Position: Praktikant in der Forschung & Entwicklung Jahr der Bewerbung: 2016 Ergebnis: Zusage

Bewerbungsfragen x

Geschichte tesa

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fachspezifische Fragen wie: Wie funktioniert der Klebevorgang?

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Fragen über Studieninhalte mit Blick auf meine Studienfächer

x

keine Fragen zu Stärken/Schwächen

x

Fragen zu meinen bereits absolvierten Praktika

x

Fragen über meinen Auslandsaufenthalt

Kommentar 3 Wochen nach Abschicken meiner Bewerbung bekam ich einen Anruf und somit eine direkte Einladung zum Vorstellungsgespräch, welches sehr flexibel und zeitnah von mir ausgewählt werden konnte. Das Vorstellungsgespräch wurde von 2 Mitarbeitern durchgeführt und dauerte insgesamt 2 Stunden. Ich empfand das Gespräch als sehr angenehm und angebracht. Es wurde sich viel Zeit genommen, um zu überprüfen, ob ich ein geeigneter Kandidat bin. Neben den klassischen Fragen über mein Werdegang & Firma wurde auch fachspezifische gestellt und generell chemische Grundlagen geprüft- was durchaus als angemessen zu bewerten ist. Im Anschluss wurde mir mein eventuell zukünftiger Arbeitsplatz gezeigt, damit ich einen Eindruck von den Laboren und das Team bekomme. Gleich nach dem Gespräch bekam ich die Zusage und genug Zeit, mir das zu überlegen. Am nächsten Tag bestätigte ich den Praktikumsplatz via netten Emailkontakt. In dem Bewerbungsgespräch wurde vor allem geprüft, ob meine Angaben in der Bewerbung der Wahrheit entsprechen und ob ich ins Team passe. Ich habe nicht den besten Notendurchschnitt, und dennoch konnte ich mit meiner Bewerbung und Gespräch überzeugen. Die Mitarbeiter wissen selber, wie hart ein Studium in naturwissenschaftlichen/ingenieurfachlichen Bereich ist.

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06.10.16 Den Bewerber kennenzulernen spielt hier keine Rolle Bewertung 3,4 Firma: tesa SE Stadt: Hamburg Beworben für Position: Senior New Media Manager Jahr der Bewerbung: 2015 Ergebnis: selbst anders entschieden

Bewerbungsfragen x

2 Schwächen

x

Wie ich als Führungskraft agieren würde in bestimmten Situationen

x

Was habe ich strategisch bisher in meinen bisherigen Jobs erreicht?

x

Was würde meine jetzige Führungskraft in einer Bierlaune über mich verraten?

x

Gründe für den Wechsel

x

Strategiekonzept für ecommerce.

Kommentar Während des gesamten 2 stündigen Gesprächs herrschte eine unangenehme unterdrückende Stimmung. Es wurde ein klares Dominazverhältnis signalisiert und es schien, als wolle der Interviewer mich als Bewerber nicht wirklich kennenlernen sondern ausschließlich unter Druck setzen. Keine der gestellten Fragen durfte ich bis zum Schluss vollständig beantworten sondern wurde nach jeweils einem oder 2 Sätzen mit einer neuen Frage unterbrochen. Teilweilse wurde sogar abgewunken. So konnte man sich kein ausführliches Bild zu meiner Person machen. Auf Nachfrage, wie sich denn die Stelle im Detail gestalten wird (was nicht in der Stellenbeschreibung stand), wurde mit der Gegenfrage geantwortet, ob mir die Stellenanzeige denn nicht reichen würde oder ob ich diese nicht gelesen hätten. Insgesamt bin ich aus diesem Gespräch gegangen mit der Hoffnung, dass man mich nicht zu einem zweiten Gespräch einlädt. Manchmal hatte man das Gefühl es wurde die Good Cop/Bad Cop Nummer gespielt, wobei ich eher vermuten würde, dass diese nicht unbedingt gespielt war.

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22.08.16 Gutes, solides und transparentes Bewerbungsverfahren Bewertung: 4,89 Firma: tesa scribos GmbH Stadt: Heidelberg Beworben für Position: Produktentwickler Jahr der Bewerbung: 2016 Ergebnis: Absage Bewerbungsfragen x

Warum möchten Sie Ihren aktuellen Arbeitgeber verlassen?

x

Wie viel Reisetätigkeit würden Sie auf sich nehmen?

x

Wie viel Prozent wissenschaftliche Labortätigkeit und wie viel Prozent reine organisatorische Tätigkeit würden Sie gern bei dieser Position machen?

x

Sie kommen aus der akademischen Forschung. Was denken Sie ändert sich, wenn Sie nun eine Position in der Industrie beschreiten?

Kommentar Es handelte sich hier um ein Telefoninterview mit einem Mitarbeiter aus der Fachabteilung von tesa scribos. Der Anruf kam pünktlich zum in der Email vereinbarten Termin und dauerte ca. 1 Stunde. Ich wurde in erster Linie zum meinem Werdegang ausgefragt und warum ich glaube auf Basis meiner bisherigen Laufbahn für die Stelle geeignet zu sein. Natürlich dürfte ich auch meine Fragen loswerden, die auch meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet wurden. Generell bekam ich durch das Gespräch einen sehr guten Eindruck über das Unternehmen und natürlich über das Stellenprofil, welches durchaus mehr barg, als der Text aus der Ausschreibung vermuten ließ. Die Rückmeldung auf das Telefoninterview geschah nach nach ca. 2 Wochen, genau wie es im Telefonat angekündigt wurde. Der Gesamteindruck, den ich über dieses Unternehmen behalte, ist insgesamt ein sehr guter. Ich würde mich auf jeden Fall erneut dort bewerben, soweit neue für mich interessante Ausschreibungen rauskommen.

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20.08.16 Bewerbung um ein Praktikum Bewertung: 2,7 Firma: tesa SE Stadt: Norderstedt Beworben für Position: Praktikant Jahr der Bewerbung: 2016 Ergebnis: Absage Bewerbungsfragen x

keine persönlichen Fragen

x

keine Werdegang-Fragen

x

Warum das Unternehmen

x

Warum die Abteilung

x

Was erwarten Sie von dem Praktikum

Kommentar Für mich ein sehr unangenehmes telefonisches Gespräch. Weder wurde ich darum gebeten mich vorzustellen, noch stellte sich der Abteilungsleiter am Telefon vor. Nur anhand seiner Email-Signatur wusste ich, welche Position er im Unternehmen hat. Es wurden Fragen gestellt, wie "Warum Tesa", "Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden", "Warum dieser Bereich", "Was erwarten Sie". Das gab mir das Gefühl, dass meine Persönlichkeit kaum eine Rolle spielt und warum gerade ich für die Stelle geeignet bin. Nicht einmal die Tätigkeiten und was mich erwarten würde, wurde mir geschildert. Nach dem kurzen Gespräch wurde mir nicht einmal die Möglichkeit gegeben, eigene Fragen zu stellen. Insgesamt also sehr ernüchternd.

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22.06.16 Äußerst unprofessioneller und extrem langsamer Bewerbungsprozess Bewertung: 1,3 Firma: tesa SE Stadt: Norderstedt Beworben für Position: Head of IT-Operations Jahr der Bewerbung: 2016 Ergebnis: k.A.

Kommentar Die Bewerbung für die Führungsposition wurde Ende März eingereicht. Abgesehen von der Eingangsbestätigung kamen erste weitere Informationen erst nach ca. 8 Wochen Ende Mai. Inhalt: Ich müsse mich unbestimmte Zeit weiter gedulden. Auf Nachfrage weitere 1 ½ Wochen später, wie lange die tesaSE mich noch warten lassen will, kam nach weiteren 3 Wochen (!) Bearbeitungszeit die Information, dass ich mich weitere 3 Wochen gedulden möge. Eine halbe Stunde später erhielt ich vom selben Sachbearbeiter die Standard-Absage, dass bedauert wird, mir keine positive Nachricht geben zu können. Persönlicher Dialog war zu keiner Zeit gewünscht, sämtlicher Kontakt wurde per Email abgewickelt. Zusammengefasst habe ich einen unprofessionelleren Recruiting-Prozess persönlich weder im aktuellen Bewerbungszyklus noch sonst irgendwann in meinem Leben erlebt. Offenbar herrscht zumindest in der Personalabteilung das reine Chaos. Man sollte wohl lieber einen weiten Bogen um die tesa SE macht, da ich offenbar nicht der Einzige bin, der Ähnliches erlebt hat, wenn ich mir hier die weiteren Bewertungen anschaue.

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Aufgaben 1.

Bedeutung von Online-Bewerbungen im Bewerbungsprozess a) Wie viele andere Unternehmen greift tesa zunehmend auf Online-Bewerbungen zurück. Welche Vor- und Nachteile sind nach Ihrer Auffassung damit verbunden? Für welche Positionen halten Sie Online-Bewerbungen für besonders gut bzw. weniger gut geeignet? b) Würden Sie sich bei tesa bewerben? Angenommen, Sie hätten großes Interesse an einer Tätigkeit bei tesa – worauf würden Sie im Bewerbungsprozess besonders achten?

2. Wege der Personalwerbung Im Zuge des wachsenden Fachkräftemangels werden sich in den nächsten Jahren die Machtbeziehungen auf dem Arbeitsmarkt verändern. Was sollte tesa Ihrer Auffassung nach tun, um besonders qualifizierte Bewerber*innen anziehen und für sich gewinnen zu können? Wie lassen sich Ihre Handlungsempfehlungen begründen?

3. Gütekriterien zur Beurteilung des Bewerbungsprozesses a) Wie beurteilen Sie die Prognosevalidität und soziale Qualität der von tesa gestellten Fragen? b) Die unterschiedlichen Anforderungsprofile der Stellen sowie auseinandergehende subjektive Wahrnehmungen und Erwartungen der Bewerber*innen, können zu einer großen Bewertungsbandbreite des Bewerbungsprozesses führen. Halten Sie die negativen Bewerbungen aus Sicht von tesa für problematisch? Wenn ja, wie könnte das Unternehmen damit umgehen?...