Taak Distributiebeleid Crack Meubelen Meubles PDF

Preview

Summary

Download Taak Distributiebeleid Crack Meubelen Meubles PDF

Description

Distributiebeleid Crack Meubelen (Ieper) 1BMS Jeffrey Borry Brendt Delanghe Tim Devos Ahmed Mansouri Jodie Vandenberghe

Inhoud 1.

Informatie van het bedrijf....................................2

2.

Een historische schets van het bedrijf.................3

3.

Wat doet het bedrijf............................................4

4.

Ligging van het bedrijf........................................5

5.

Visuele kenmerken van het bedrijf......................6

1.

Uiterlijke kenmerken.........................................6

2.

Interieur............................................................7 Benedenverdieping...........................................7 Bovenverdieping.............................................13

6.

Soort handelaar.................................................14

7.

Distributieve getallen........................................15 Werknemers....................................................15 Totaal oppervlakte...........................................15 Aantal klanten.................................................16 Aantal producten.............................................16 Mogelijke problemen voor dit bedrijf...............16

8.

Distributiekanaal van dit bedrijf........................17

9.

Extra service/promoties voor de klant...............19

10. Bedank woord...................................................22

1

1.Informatie van het bedrijf

Officiële handelsnaam: Meubelen Crack Meubles Adres: K.Steverlyncklaan 26 8900 Ieper Telefoon: 075/ 22 07 70 Fax: 075/ 21 90 75 Website: www.Crack.be E-mail: [email protected] Ondernemingsnummer: BE 0414.464.370

2

2.Een historische schets van het bedrijf In 1974 werd meubelfabriek Crack NV boven de doopvont gehouden door eigenaar Dhr. André Ollevier. De heer Ollevier had reeds in 1965 de Confortluxe NV opgericht, één van de grootste Belgische zitmeubelbedrijven op dat moment en breidde zijn activiteiten verder uit door zich toe te spitsen op de detailhandel van meubelen. Meubelfabriek Crack groeide op enkele decennia uit tot één van de belangrijkste meubelzaken in heel België. Begin de jaren negentig is Heidi Ollevier, dochter van De heer Ollevier in de zaak begonnen. Heidi Ollevier is begonnen in het bedrijf met een leercontract. Als volgt in de bar (Klanten die een aankoop hebben gedaan van minimum 500 euro kunnen er gratis iets verbruiken). Ook heeft ze als verkoper gewerkt en daarna als directeur van het bedrijf Door steeds te investeren in de actualisering van de toonzaal maar ook door een uitstekende klantendienst en een ruim meubelaanbod van zeer scherpe prijzen is dit familiebedrijf een merknaam geworden in de meubeldistributie. Meubelfabriek Crack is niet alleen gekend in België maar vormt tevens een belangrijke afzetmarkt in Frankrijk. Door de vele publiciteit die gemaakt wordt in Frankrijk en de lovende mond-tot-mondreclame, vormen de Fransen nog altijd de grootste klantengroep. 3

Momenteel telt Meubelfabriek Crack NV een 60-tal werknemers en biedt ze 20 000 m² meubelen en decoratie aan.

4

3. Wat

doet het bedrijf

Het bedrijf voorziet in het uitwerken van een volledig interieur van uw, mijn en vele, vele andere woningen en dit zowel modern, rustiek, hedendaags en/of speels. Dit gaat dan ook van meubelen tot het kleinste decoratiemateriaal. Crack voorziet de particulier van detailhandel. Een paar jaar geleden werd het assortiment uitgebreid met meer keuze in keukens. De keukens worden ontworpen in samenspraak met de klanten en voor hen gefabriceerd door een gerenommeerde fabriek, waarvan de naam geheim gehouden wordt. De grootste groep van de klanten bestaat uit Fransen dus moeten de werknemers tweetalig zijn. Reclame wordt dan ook in het Nederlands als in het Frans gepubliceerd.

5

4.Ligging van het bedrijf Meubelen Crack is gelegen te Ieper dichtbij het centrum. Het is makkelijk bereikbaar vanaf de autosnelweg afrit Zonnebeke. De winkel bevind zich niet echt in een winkel straat want ervoor staat Picanol, een metaalfabriek.

6

5. Visuele kenmerken van het bedrijf 1. Uiterlijke kenmerken Crack meubelen heeft een strak en moderne voorgevel en is direct te herkennen aan de rode en grijze kleurencombinatie die door heel de winkel loopt.

7

2. Interieur Benedenverdieping Centrale zaal Vanaf je de winkel binnen stapt krijg je direct een mooi overzicht over het grootste deel van de beneden verdieping waar de zetels en eettafels gepositioneerd zijn.

8

Kassa De kassa bevind zich ook in de centrale zaal bij de inen uitgang voor vlotte service of makkelijk bereikbaar bij vragen.

9

Bar Voor de klanten is er de mogelijkheid om na de aankopen een drankje te consumeren in de bar, hier worden de klanten ook geholpen met hun documenten voor op afbetaling te kunnen betalen. Dit is ook weer

voorzien voor zowel de Frans- als de Nederlandstalige klanten.

Decoratieartikelen

10

Er is ook nog een apart deel van de winkel voorzien voor

decoratieartikelen.

11

Meeneemzaal Dit deel van de winkel is ingericht met kleinere meubelen die direct kunnen worden meegenomen. Deze zijn dan ook meestal zelfbouwpakketen. Onder deze meubelen zijn het vooral kastjes, bureaus, bureaustoelen, zitzakken,… Hier bevind zich ook het kleine gamma aan verlichting. Deze zaal heeft ook zijn eigen depot om genoeg stock te hebben voor de klanten.

12

Promoties In deze zaal bevinden de promoties, hier kan je zetels, kasten, eettafels,.. vinden. Meestal zijn deze zetels einde stock of einde van deze lijn.

13

Keukens In dit deel van de winkel worden er enkele keukens tentoongesteld voor de klanten om zo een idee te geven hoe die keuken eruit ziet. De gekozen keuken word dan samen met de klant op maat gemaakt en naar eigen keuze ingericht.

14

Bovenverdieping Moderne meubelen Hier bevinden zich de moderne meubels waaronder er zetels, kasten, dressoirs en allerhande accessoires zoals wandspiegels en kaders.

Slaapkamers Crack heeft ook een ruime keuze aan slaapkamers. Dit houd in dat ze bedden, nachttafels en kleerkasten aanbieden voor kinderkamers en volwassenkamers. Deze zijn ook in twee stijlen, modern of rustiek.

15

16

6.Soort handelaar Crack is een speciaalzaak omdat zij gespecialiseerd zijn in één productgroep, namelijk meubelen. De speciaalzaak verkoopt alleen maar meubelen, maar ze hebben een diep assortiment, daarnaast verkopen zij ook nog decoratie zoals lampen, kussen, enz. Crack richt zich op het verkopen aan particulieren die hun huis willen herinrichten. Ze zijn dus niet van plan om later te verkopen aan kleinhandelaars. De voornaamste concurrenten van Crack zijn Ikea, Gaverzicht, Weba en Topinterieur. Ze proberen zich te onderscheiden van deze winkels door extra service te bieden bijvoorbeeld door de klanten een gratis drankje aan te bieden na de aankoop. Het helpen van de klanten staat dan ook centraal in deze zaak daarom lopen er in iedere zaal 1à2 verkopers om snel te hulp te kunnen schieten. Maar in de centrale zaal lopen er een 3 tot 4-tal verkopers. Ook zijn er tal van promoties doorheen het jaar. De verkopers proberen ook familiair over te komen bij de klanten zodat ze zich thuis voelen in de winkel. Daarnaast wordt de winkel met iedere feestdag in dezelfde sfeer ingericht om zo een huiselijke sfeer te creëren. Een extra service die Crack aanbiedt is gratis thuislevering in België en de arrondissementen 59 en 62 in Frankrijk bij aankopen vanaf €300,00. Dankzij deze service hebben zij meer klanten gekregen. 17

18

7.Distributieve getallen Werknemers 56 werknemers  25 arbeiders o 3 deeltijds o 22 voltijds  31 bedienden o 4 deeltijds o 27 voltijds En van de 56 werknemers zijn er 35 mannelijke en 21vrouweijke werknemers.

Totaal oppervlakte Meubelen Crack heeft een totaal oppervlakte van 20.000m² waarvan 18.000m² verkoopruimte is er 2.000m² aan opslag. Ook hebben ze buiten deze opslagplaats nog een groter depot gelegen te Komen met een oppervlakte van 55.000m².

19

Om oppervlakte te sparen en makkelijker de meubelen te kunnen verplaatsen worden alle meubelen op

meubelkarren geplaatst.

20

Aantal klanten Dagelijks komt er een gemiddelde van 400-600 klanten over de vloer waarvan er toch 1,75/3 kopende klanten zijn.

Aantal producten Doordat Crack zich op verschillende productgroepen richt heeft ze meer dan 10.000 verschillende producten die kunnen worden ingedeeld in 8 groepen. Deze groepen zijn: zetels, eettafels, keukens, meeneemartikelen, decoratieartikelen, slaapkamers en toebehoren, alle soorten kasten en een klein gamma aan verlichting. Deze komen van verschillende leveranciers en zijn talrijk omdat alles vanaf de producent zelf gekocht worden. De brutomarge word dagelijks berekent over de verkochte artikelen, zoals op zondag 25 maart ’18 werd er ongeveer voor €89.000 verkocht dus werd er een winstmarge gemaakt van ongeveer van €15.000.

Mogelijke problemen voor dit bedrijf Problemen  een tekort aan verkoopruimte  Concurrentie van andere meubelzaken en online webshops. (Ikea, EM-decor,…) Oplossing  Meer specialiseren in een specifieke categorie. Zodat we een (minder goed verkopend product) eventueel uit het assortiment kunnen halen. Zo 21

creëren we meer plaats voor de beter verkopende producten.  Voor de concurrentie voor te zijn hebben ze al meerdere winkels geopend wel is waar onder een andere naam. Ook hebben ze een webwinkel geopend waarop u uw artikelen kunt bestellen.

22

8.Distributiekanaal van Producent dit bedrijf Crack NV koopt zijn producten rechtstreeks aan de producent. Door rechtstreeks aan te kopen aan de producent kan Crack de meubelen aan een goedkopere prijs kopen. Naast rechtstreeks aan de producent in te kopen gaat Crack ook in grote aantallen aankopen. Deze elementen zorgen er samen voor dat ze aan een nog scherpere prijs kunnen inkopen en zo ook goedkoper kunnen verkopen aan de consument.

Crack

Consume

Klanten kunnen dus hun producten rechtstreeks in de winkel kopen of ze kunnen hun meubelen online bestellen, want Meubelen Crack zet ook zwaar in op hun online verkoop van hun producten. Dit is dan ook een slimme zet, want als je de dag van vandaag geen website hebt zullen klanten uw bedrijf niet vinden en zal je het des te moeilijker hebben om uw producten kwijt te geraken en te groeien met uw bedrijf.

Doordat er maar 1 tussenstation is tussen de producent en consument is Meubelen Crack helemaal verantwoordelijk voor de toegevoegde waarde die ze aan hun producten willen meegeven. Op zich is het 23

moeilijk om nog veel waarde toe te voegen aan de producten die Meubelen Crack verkoopt. De Meubelen komen mooi afgewerkt toe in de winkel en worden ook zo verkocht.

24

Wel zijn er vele meubels die in stukken toekomen. Die moeten dan eerst door werknemers in elkaar gezet worden. Dit kan aanschouwd worden als een toegevoegde waarde. Een andere toegevoegde waardes is de service die Meubelen Crack biedt aan hun klanten. In de winkel lopen er voldoende werknemers rond die de klanten ten alle tijden kunnen bijstaan in hun beslissing om een meubelstuk te kopen. Ook de dienst na verkoop is een toegevoegde waarde. Op ieder verkocht stuk geldt er een zekere garantie die aangeboden wordt door Meubelen Crack aan hun klanten. En mocht er iets mis zijn dan kunnen ze altijd een telefoontje plegen en 1 van de werknemers raadplegen. Ook is er de mogelijkheid om je aangekochte meubels thuis te laten leveren en te laten installeren. Dit alles is een kleine samenvatting van de waarde die Meubelen Crack toevoegt aan hun producten.

De service tijdens- en na de verkoop is dan ook een heel belangrijk component waar een groothandelaar zoals Meubelen Crack goed moet op inspelen. Aan het product zelf kunnen ze weinig aan veranderen en daarom moeten ze des te meer inspelen op de dienst tijdens- en na verkoop.

25

9.Extra service/promoties voor de klant In de zaal van de promoties worden er verschillende meubelen verkocht aan lagere prijzen of onder een actie. Ook zijn de meubels uit deze zaal expo modellen waardoor deze direct leverbaar of kunnen ze worden meegenomen worden door de klant zelf als hij hiervoor het nodige vervoer heeft.

26

Daarnaast geeft crack de mogelijkheid aan hun klanten om hun meubels af te betalen op krediet.

Ook heeft Crack promoties in aantallen zoals, koop 5 stoelen en krijg er een zesde gratis bij.

-

Crack levert ook

27

gratris thuis vanaf u koopt voor een bedrag van €300 en dit over hans België en in departementen 59 en 62 in Frankerijk.

Ze hebben ook in de meeneemzaal een deel ingericht als goeiekoopjes, hiermee bedoelen ze dat de meubelen daar ook lager in prijs staan.

28

10. Bedank woord Als laatst willen we Crack meubelenbedanken en vooral Heidi Ollevier om ons de kans te geven om haar bedrijf te mogen bespreken en hiervoor veel te mogen inkijken.

29...