Hoofdstuk 8 Distributiebeleid PDF

Preview

Summary

Download Hoofdstuk 8 Distributiebeleid PDF

Description

8. Distributiebeleid In dit hoofdstuk wordt het distributiebeleid in kaart gebracht. In paragraaf 8.1 worden de distributiedoelstellingen volledig volgens het SMART-principe geformuleerd. De keuze van de distributiekanalen worden bepaald in paragraaf 8.2. De structuur van het kanaal wordt schematisch aangegeven in paragraaf 8.3. Verder wordt er in paragraaf 8.4 gesproken over de distributieanalyse. Paragraaf 8.5 gaat over de distributie-intensiteit die volgens de indeling van Copeland is uitgewerkt. Vervolgens wordt in paragraaf 8.6 de aantrekkelijkheid van e-commerce aangekaart en tenslotte komt in paragraaf 8.7 de fysieke distributie aan orde.

§ 8.1 Distributiedoelstellingen Vanuit de producent gezien omvat een doeltreffend distributiebeleid de analyse, de planning, de uitvoering en achteraf de evaluatie van de activiteiten die ertoe leiden dat de juiste producten op het gewenste moment en op de beste plaats tegen de laagst mogelijke kosten ter beschikking komen van de doelgroep. (Verhage, 2005 Inleiding tot de marketing pagina 292) Er zijn 6 soorten distributiedoelstellingen oftewel distributiefuncties, namelijk: 1. Relatievorming 2. Assortimentsopbouw 3. Promotie 4. Voorraadbeheer 5. Financiering 6. Informatieverschaffing 1. Relatievorming is het benaderen van potentiële afnemers en het onderhouden van contacten met de klanten. Relatievorming is van toepassing bij Plastic World, omdat de plastic opbergwaren die in het bedrijf verkrijgbaar zijn, bestemd zijn voor de potentiële afnemers. Plastic World houdt contact met haar klanten via onze facebookpage. We verstrekken ook de nodige informatie van onze producten via de facebookpage aan onze klanten. Bijvoorbeeld wanneer Plastic World nieuwe voorraden binnen krijgt (om de drie maanden), wordt dit doorgegeven aan onze potentiële afnemers via onze facebookpage. 2. Assortimentsopbouw is het sorteren en het opsplitsen van in grote hoeveelheden ingekochte groepen producten in kleinere, uitgekiende zendingen voor een efficiënte doorverkoop. Plastic World importeert haar producten uit Amerika. Wij laten voorraden halen in hoeveelheden en combinaties die de klant wenst. Als Plastic World de producten in handen krijgt wordt dit als volgt gesorteerd: - Een deel wordt opgeslagen in het magazijn; - Derest wordt gesorteerd op de rekken met de bijbehorende prijzen. De producten worden gesorteerd in vormen, kleuren en grootte. 3. Promotie is het helpen van de aanbieder bij het stimuleren van de vraag naar zijn producten door een eigen verkoop-, reclame- en promotiebeleid. Plastic World promoot haar producten op de beurzen (door middel van flyers), door reclame via televisie (vier keren per dag), radiospotjes (één keer per maand met een duur van twee minuten),

facebookpage (om de drie maanden) en door advertenties te plaatsen in De Ware Tijd (één keer per week). Verder beschikt Plastic World ook over een LED scherm waarop we de verschillende producten en de kwaliteit bekend maken (1*24uur). 4. Voorraadbeheer is het door transport en opslag in voorraad houden van bepaalde goederen, waardoor deze zich dichter bij hun eindbestemming bevinden. Plastic World zorgt ervoor dat er altijd producten in voorraad aanwezig zijn, zodat wanneer onze klanten een bepaald product willen kopen of bestellen, kunnen wij op deze manier teleurstelling voorkomen. Daarom zorgt Plastic World ervoor dat we optimal (om de drie maanden) nieuwe voorraden binnen krijgen. 5. Financieren is het verstrekken van krediet aan de volgende schakels in de bedrijfskolom en het financieel ondersteunen van leveranciers door tijdig orders te plaatsen en facturen te betalen. Plastic World verkoopt plastic opbergwaren op rekening aan warenhuizen en supermarkten. Nadat de producten geleverd zijn, worden de facturen binnen drie dagen verzonden. 6. Informatieverschaffing is het verzamelen en het zowel aan aanbieders als aan afnemers doorgeven van relevante informatie over onder meer concurrenten en trends op de markt. Plastic World verschaft relevante informatie aan aanbieders als aan afnemers door reclame via de televisie, waarbij het bedrijf de kwaliteiten van haar producten in vergelijking met de producten van haar concurrenten bekend maakt. Zodoende trekken we meer klanten aan. (Verhage, 2005 Inleiding tot de marketing pagina 294)

§ 8.2 Keuze distributiekanalen Distributiekanaal is een netwerk van zelfstandige organisaties die bij de distributie van een bepaald product ieder een essentiële functie vervullen in de gezamenlijke activiteiten om producenten en eindgebruikers met elkaar in contact te brengen. (Verhage, 2005 Inleiding tot de marketing pagina 292) Enkele factoren die de keuze van het distributiekanaal mede hebben beïnvloed zijn:  Een goede verkooporganisatie essentieel,  Hoog geprijsde producten  Hoge aankoopfrequentie  Niet-bederfelijke producten  Probleemloze artikelen

§ 8.3 Structuur van het kanaal De structuur van het kanaal in de consumentensector bestaat uit een producent, een grossier en een detaillist die aan de consument levert.

Producent

Agent

Detaillist

Consument Indirect kort kanaal Figuur 8.3 Structuur van het kanaal

We hebben gekozen voor dit structuur, omdat wij onze producten uit Amerika (producent) laten halen, zodoende is Plastic World dus de importeur (agent), vervolgens levert Plastic World de producten aan warenhuizen en supermarkten (detaillisten) en tenslotte worden de producten door de klanten (consumenten) gekocht.

§ 8.4 Distributieanalyse De distributieanalyse is een onderdeel van de situatieanalyse en wordt gebruikt om de externe omgeving van een onderneming in kaart te brengen. Het uitvoeren van een distributieanalyse verschaft inzicht in de distributie van een onderneming en de kansen en bedreigingen die dit aspect van de externe omgeving met zich meebrengt. Dit stelt een onderneming in staat haar strategie hierop af te stemmen en hierdoor effectief in te spelen op haar omgeving. (www.intemarketing.nl). Plastic World maakt gebruik van een intensieve distributie, omdat men dagelijks plastic opbergwaren nodig heeft voor het opbergen van etenswaren. De klanten weten van te voren al wat ze willen, dus vinden zij het niet nodig om over de aankoop van de producten na te denken. De producten van Plastic World zijn convenience goods die frequent en routinematig wordt gebruikt.

§ 8.5 Distributie-intensiteit We spreken van intensieve distributie als het product op zoveel mogelijk punten te koop is. Door de consument in elke winkel waarin hij dit verwacht met het product te confronteren, probeert de

producent zijn verkoop te maximaliseren. Met name producten waarvoor de consument zich niet erg wil inspannen om ze te kopen, moeten intensief worden gedistribueerd. (Verhage, 2005 Inleiding tot de marketing pagina 299) Bij Plastic World is er sprake van distributie intensiteit, omdat onze producten frequent en routinematig worden gekocht door de klanten. Volgens de indeling van Copeland is er bij ons bedrijf sprake van convenience goods. Hierdoor is er bij de producten die Plastic World verkoopt geen grote verkoopinspanning nodig.

§ 8.6 De aantrekkelijkheid van E- commerce E-commerce kan worden gedefiniëerd als het doen van zakelijke transacties waarbij de interactie tussen de partijen elektronisch plaatsvindt. E-commerce is strikt genomen niets anders dan het kopen en verkopen via internet. Meestal bedoelt men dan via een website, maar ook andere internet. E-commerce heeft betrekking op het informeren, promoten, verkopen en distribueren van goederen en diensten via internet. (www.encyclo.nl) Plastic World heeft geen eigen website, maar wel een facebookpage waar de informaties over de producten en de prijzen van Plastic World zijn. Men kan via het internet ook weten welke plastic opbergwaren tegen welke prijzen bij Plastic World verkrijgbaar zijn. Hierdoor kan de klant ook via internet zijn producten van te voren bestellen en later gaan afhalen. De betaling vind dan plaats wanneer de klant zijn bestelde producten gaat nemen.

§ 8.7 Fysieke distributie Een marketinggerichte organisatie staat er borg voor dat haar producten in de gewenste hoeveelheden en op de afgesproken tijd bij de juiste afnemers terechtkomen. Dit vormt het doel van fysieke distributie. Een doeltreffende fysieke distributie vraagt onder meer om beslissingen over de aard en de locatie van de magazijnen waarin de goederen worden opgeslagen, de vereiste hoogte van de voorraden en de juiste transportmiddelen. (Verhage, 2005 Inleiding tot de marketing pagina 320) De factoren die van belang zijn bij de fysieke distributie zijn onder andere: opslag, voorraadbeheer, transportsysteem en marketinggerichte aanpak. -

-

Opslag (magazijn) is een ruimte die meestal in een bedrijf ligt, waarin goederen worden opgeborgen. Om voorraden aan te vullen moeten goederen worden opgeslagen. Wanneer er nieuwe voorraden binnen komen controleert Plastic World ten eerste of alle producten zijn geleverd. Ten tweede worden de dozen met inhoud naar de plek van bestemming gebracht. Ten derde worden de producten gecontroleerd op beschadigingen. Verder worden de dozen met een steekwagen naar het magazijn gebracht en tenslotte achter of onder de oude voorraden opgeslagen, zodat wij de oude voorraden eerst kwijt zijn. Om onze voorraadadministratie bij te houden maken wij gebruik van het fifo-systeem (first in first out). Voorraadbeheer is het tegen minimale kosten creëren van voldoende voorraad om te kunnen leveren op het moment dat de afnemers dat willen. (Verhage, 2005 Inleiding tot de marketing pagina 321) Plastic World wenst een ieder aan zijn trekken te komen en zal dus ervoor zorgen dat er genoeg voorraad wordt aangehouden, zodat de afnemers de producten optijd geleverd kunnen krijgen op het moment ze dat willen.

-

-

•

•

•

•

Transportsysteem is het systeem dat besparingen kan opleveren. Het gaat daarbij niet alleen om de keuze van de transportmiddelen, de belading ervan en de planning van de routes, maar ook om de vraag of men het vervoer zelf verzorgt of uitbesteedt. (Verhage, 2005 Inleiding tot de marketing pagina 321) Voor het transporteren van geïmporteerde producten zal Plastic World gebruik maken van haar eigen transportmiddelen. Marketinggerichte aanpak is een goed distributiesysteem dat een effectief verkoopargument in het bedrijfsleven kan zijn. Daarom staat customer service het raakvlak tussen marketing en logistiek sterk in de belangstelling. Verhage, 2005 Inleiding tot de marketing pagina 322) Voor Plastic World is een goede klantenservice de volgende: Plastic World zorgt ervoor dat de telefoon altijd wordt opgenomen. Bij afwezigheid van de directeur wordt de telefoon doorgeschakelt naar een collega, de telefoniste, een telefoondienst of waar dan ook naartoe. Maar Plastic World zorgt ervoor dat iemand de telefoon opneemt wanneer de klanten naar het bedrijf bellen. Plastic World heeft altijd een oor voor zijn klanten. Indien een klant met een probleem naar ons toekomt, omtrent de plastic opbergwaren bakjes dan zorgt het bedrijf ook voor een mogelijke oplossing. Plastic World is behulpzaam voor haar klanten. Als een klant een bepaald product niet kan vinden, is er altijd een medewerker van Plastic World die meeloopt met de klant om hem/haar te helpen. Plastic World traint haar medewerkers, zodat ze altijd behulpzaam, vriendelijk en deskundig zijn.

Conclusie...