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“Año de la universalización de la salud”

Docente: Dany Ramírez Chávez Carrera: Electricidad industrial Alumno: Jhon William Llatas Huancas Correo: [email protected] Instituto: Senati Ciclo: N° 02

Moyobamba---Perú 2020

Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como a

nivel virtual. Para lo cual cuenta con un Sistema de Calidad que ofrece confianza a sus clientes, brindando servicios que satisfacen sus exigencias de calidad.

1. Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a SENATI) responda lo siguiente:  Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)

  

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial Misión: formar y capacitar a las personas para los empleos dignos y de alta productividad, en apoyo a la industria nacional en contexto global y para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad Visión: liderar en Perú y Latinoamérica, la educación técnica para el desarrollo de la empleabilidad y de la competencia de las unidades productivas.

 La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad, investigue al respecto, señale cual es. 

Gestión de Calidad ISO 9001:2008

Se refiere a un sistema técnico administrativo que permite gestionar la calidad de los procesos y productos enfocando la satisfacción del cliente y la mejora continua, el modelo es aspirado por toda la empresa que desea ser competitiva. Nuestro Sistema de Gestión de Calidad está certificado bajo la norma ISO 9001, con la finalidad de mejorar la satisfacción de nuestros clientes y demás partes interesadas, lo mismo que para mejorar la efectividad de nuestros procesos. Está orientado a la mejora continua, con enfoque al cliente y alineado con la Misión, Visión y los Objetivos Institucionales.



Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

El principal objetivo del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional del SENATI, es la consolidación de una cultura de prevención de riesgos, en los colaboradores, alumno y terceros, a nivel nacional. Nuestro Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional está certificado bajo la norma OHSAS 18001 y acorde al marco legal nacional aplicable. El SENATI, por ser una institución eminentemente de Formación y Capacitación Profesional, tiene una función muy particular y es el de concientizar a nuestros alumnos en la prevención de riesgos laborales, dado que son formados para insertarse muy pronto al mundo del trabajo. 

Gestión Ambiental

El SENATI establece su compromiso en desarrollar sus actividades de manera responsable con el ambiente para prevenir la contaminación ambiental, utilizar eficientemente los recursos y controlar los impactos ambientales significativos, mediante la implementación de buenas prácticas ambientales. Nuestro Sistema de Gestión Ambiental está certificado bajo la norma ISO 14001, y acorde al marco legal nacional aplicable. Promovemos y desarrollamos actividades que preserven y cuiden el ambiente con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas.

 La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales son los otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad.

Los Sistemas de Gestión más conocidos y difundidos a nivel mundial, tales como el ISO 9001: Gestión de la Calidad, ISO 14001: Gestión Ambiental y el OHSAS 18001: Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, implementados adecuadamente tienen un objetivo muy importante en la gestión de cualquier organización. Esto es: ser aquella herramienta que permita alcanzar el logro de los objetivos esperados, conocer la satisfacción de los clientes y partes interesadas, mejorar la eficacia de los procesos, hacer más competitiva a la organización, generar una mejor comunicación entre las diferentes áreas, controlar los aspectos ambientales significativos, cumplir con la legislación aplicable, mantener el bienestar laboral y social, entre muchos otros beneficios más. SENATI reconoce la importancia de mantener su Sistema Integrado de Gestión conformado por la Gestión de Calidad – ISO 9001, la Gestión Ambiental – ISO 14001 y la Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional – OHSAS 18001. Y cabe resaltar que es la única institución educativa de nivel técnico que tiene dentro del alcance certificado su proceso principal que es la Formación y Capacitación Profesional, en 45 de sus sedes a nivel nacional. Asimismo, mantiene el compromiso con la mejora continua de sus procesos, con el enfoque al cliente y alineado con la Misión, Visión y los Objetivos Institucionales, fomentando una cultura de prevención de riesgos, en sus colaboradores, alumnos y terceros, como también promoviendo y desarrollando actividades que preserven y cuiden el ambiente con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas.

2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por Idalberto Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2), responda lo siguiente:  De los tipos de motivación hacia la calidad ¿Cuál le parece a usted que es el más apropiado? ¿Por qué? Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta. 

Motivación intrínseca. Nace del propio trabajador. Está relacionada con su satisfacción personal por realizar sus funciones, más allá del beneficio material que pueda conseguir. Responde a la necesidad de sentirse auto realizado y permite mejorar el rendimiento en el trabajo. Si un empleado está contento con lo que hace y le gusta, eso repercute en su estado de ánimo y en el desarrollo de sus funciones. En este tipo de motivación influyen otros factores como contar con las herramientas adecuadas y un buen entorno de trabajo. Como siempre, mantener un buen clima laboral debe ser prioritario en la gestión de recursos humanos de cualquier organización.



COMPENSACIÓN SOCIAL, SIMBÓLICA Y NO MATERIAL. - Muchos trabajadores se sienten motivados por el buen trato que se tiene con ellos en las organizaciones, por los brotes de amistad y familiaridad, por la confianza que la organización deposita en ellos, por la sinceridad de los gerentes con los trabajadores. Cuando se trata de moldear a un trabajador para que en su mente y conciencia se establezca la calidad este medio de motivación es más eficaz. El trabajador estará más dispuesto a brindarse a los clientes, y esto puede hacerse de dos maneras: contribuyendo decididamente en la producción de la calidad en los procesos de la organización y en su manifestación conductual para satisfacer a los clientes con su comportamiento frente a ellos, así el cliente no solo recibirá un buen producto sino también recibirá una buena atención



Para mí el más apropiado, sería la compensación social, simbólica y no material, porque veo que es más clara y precisa en sus conclusiones, ya que se da cuenta que sus trabajadores, se siente más motivados por el buen trato que le da la empresa y la confianza en las organizaciones correspondientes, por lo cual un trabajador con ese trato, es un reflejo de la empresa ya que a los clientes los tratara de igual manera.



Por el momento estoy cursando el 2 ciclo por ello aún no tengo empresa en donde desarrollar mis prácticas, por lo tanto, me gustaría que cuando vaya ya a la empresa se desarrolle la motivación de compensación económica ya que por los

menos me ayudaría con los pasajes, y así poder, aunque sea ganar más experiencia laboral.

Según mi opinión en el Senati, es la compensación social, simbólica y no material ya que allí nos brindan un buen trato, no nos hacen sentir como si fuéramos practicante sino como si fuéramos de su familia.

 Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo formativo, descríbela brevemente.  Realizar instalaciones y mantenimiento a instalaciones eléctricas en edificaciones residenciales, comerciales e industriales  Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).

 Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el taller (Mínimo 4 actividades) y coloca las horas o minutos en que desarrollas la actividad en base a los días que desarrollas estas tareas (deben ser actividades repetitivas con

la finalidad de que completes el cuadro). Toma como modelo la lista de chequeo del manual de la unidad 1 para desarrollar esta pregunta.

Tareas Realizar instalaciones Realizar mantenimient o Realizar trabajos de diagnóstico

Semana 1

Semana 2

Semana 3

Semana 5

1 4

1

3

3

4

total 3 4

Realizar mediciones y prueba de componentes, dispositivos y circuitos electrónicos básicos.

Total:

Semana 4

2

3

4 3

1

3

1

4

3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la información)  Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad de la pregunta anterior. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador gráfico.

MATERIALES

Equipos

Repartidor de señal, Interruptor diferencial definición

Pinzas amperimétricas

Diferencial rearme automático

Guantes con propiedades Dieléctricas

Amplificador señal interior

Probador de diferencial y puesta a tierra

Cuadros eléctricos solera Cable coaxial televes t100 Relojes temporizadores Hilo musical Interruptor Cables eléctricos Conductores eléctricos

Voltímetro

Buscapolo inductivo Tester de cable de red Rastreador de cables (el famoso viru viru) Tester multímetro Pinza Amperométrica Telurímetro

Material de iluminación Megómetro (megger) Conectores Alicate de electricista Destornillador electricista Detector de tensión Pelacables automático

Borcegos o botas de seguridad dieléctricas y anti deslizantes. Elementos de enclavamiento para interruptores

Tijera de electricista Pinzas de punta

Entrada

PERSONAS

Jóvenes profesionales que destacan en el ámbito de electricidad industrial.

Producto de servicio      

Realizar instalaciones y mantenimiento eléctricas de interiores. Instalar y acoplar motores de CA. Ejecutar instalación y acoplamientos de sistemas electroneumático. Ejecutar montaje y mantenimiento de circuitos de control electrónicos. Instalar, operar y programar circuitos de control y regulación de sistemas eléctricos con PLC. Rebobina máquinas eléctricas.

Salida

 En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real y aumentado ¿cuáles son?  El producto central se basa en todo las instalaciones y mantenimiento eléctricas, ya que son la mayor parte que piden los clientes un su domicilio y en su negocio, y también porque nos encargamos de dar solución a sus problemas o fallas para que así puedan tener un mejor servicio eléctrico.

 Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la actividad mencionada. Clientes internos: Tiendas electrónicas Ferreterías Rotermar Sodimac

Clientes externos: Ingresos Servicio al cliente

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado  En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.

METODO

MAQUINAS

MANO DE OBRA

Maquinas en mal estado Método dinámico

Falta de experiencia Equipo inapropiado

Método creativo

Falta de referencias Falta de mantenimiento Habilidades no desarrolladas

Instalaciones

LAS 4 “M” O 5 “M”

Equipos de seguridad

Buena limpieza Espacios muy regulares en los trabajos

MEDICIONESS PRIMARIA

Personal seleccionad@ Personal bien capacitado MEDIOS

SECUNDARIA

Buena señalización

MATERIALES TERCIARIO

 De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas asignando un valor de acuerdo a su importancia.

Causas: Habilidades no desarrolladas

Falta de mantenimiento

Formatos no específicos

Buena señalización

Valor Tiene una gran importancia ya que sin habilidades o experiencia uno no tiene mucha experiencia Si no tenemos un buen material (maquinas) no se podrá realiza buenos trabajos, no obtendremos proyectos de buena calidad En la parte material el no tener un formato donde desarrollar el proyecto, hace más difícil la elaboración. (planos de instalaciones en cade simo) Tener una buena señalización en el ámbito de trabajo es buena ya que nos permite estar ordenado ya que facilita la ubicación de los materiales a emplear a diario y así se trabaja mucho mejor.

 Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en relación a la priorización determinada en la respuesta anterior. Causas: Habilidades no desarrolladas

Falta de mantenimiento

Falta de referencias

Solución Para desarrollar esta importante base en los estudiantes, es dando cursos de capacitación o conferencias donde vean el uso adecuado de cada cosa y poder estar al pendiente para poder ayudarlo a superarse. Tener como practica a los que estudian manteamiento de otra carrera para así tener la oportunidad y tratar reparar siempre los equipos. Incentivar a los alumnos a investigar a profundo una información, ya que así nos daría más inspiración y desarrollar competitividad.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:  a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones. CONCLUSIONES:  Que la calidad de conformidad o conocida también como calidad de aceptación o total, tiene un cierto grado de fidelidad con el producto ya fabricado, ya que hay discrepancias entre la calidad de diseño y la calidad de conformidad, por lo tanto, significa que hay algunos defectos o correcciones y sin estos puntos muy portantes no se llegaría a un buen producto.  Con los modelos de calidad dados, como las herramientas, nos sirven como base de guía en las demás Organizaciones de Mejora de Continua y la competitividad no existiría y esta seria clave de un proyecto muy calificado.  La calidad de servicio es muy importante en el desarrollo del producto ya que es el que averigua los clientes, sus gustos, que desean, que quiere transmitir y que esperan del trabajador.  La compensación económica es un tipo de motivación que está referida más en la búsqueda de dinero y más ganancia, ya que es algo esencial para cualquier persona, aunque en ocasiones muy pocos lo piden y otros reciben y si es necesario y realmente lo necesitas, solo es cuestión de comentarlo o darlo a conocer.

 b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. 

Yo lo puedo aplicar en todo momento de mi vida y trabajo al seguir los pasos correspondientes ya aprendidos y adquiridos a través del trabajo y tareas, ya que me ayudaran a corregir y mejorar algunos detalles, y así poder mejorar ,mejor mi trabajo, con el único objetivo que será que me vuelva conocido por mi buen trabajo y la calidad que produzco como un buen

electricista industrial y que motive a más personas a seguir trabajando duro para alcanzar su meta deseada.

 c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o Fichaje.

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Sistema Integrado de Gestión | SENATI www.coursehero.com › file › 359129331-Tarea-U02-C..

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LOS SISTEMAS DE GESTIÓN UNA HERRAMIENTA ... - Senati

https://deelectricistas.online/caja-de-herramientas-para-trabajar-enelectricidad/

https://instalacioneselctricasresidenciales.blogspot.com/2009/10/7recomendaciones-para-los-materiales.html

https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448199529.pdf...