Tarea 3 Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica Grupo 150 PDF

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Observación y entrevistaTarea 2- La observaciónPresentado por: Zuleidy García Abello c. 1065818896 Kendris Cenith Rincones c. Herlyn Jose Salcedo c.Grupo: 403011_Presentado a: Tutora. María teresa ManjarrezUniversidad Nacional Abierta Y A DistanciaUNAD Marzo 2021INTRODUCCIONPor medio de este trabajo...

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Observación y entrevista

Tarea 2- La observación

Presentado por: Zuleidy García Abello c.c. 1065818896 Kendris Cenith Rincones c.c.1065626521 Herlyn Jose Salcedo c.c.

Grupo: 403011_150

Presentado a: Tutora. María teresa Manjarrez

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia UNAD Marzo 2021

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INTRODUCCION

Por medio de este trabajo veremos qué es la entrevista psicológica, los distintos tipos y las técnicas que se emplean. Así, tanto si eres un futuro profesional de la psicología como si eres un paciente, te servirá para hacerte una idea global muy útil de cara a tu primera entrevista. El contenido y la organización de este trabajo la conformamos con el objetivo de profundizar en las estrategias acerca de cómo mejorar la atención al paciente, o al entrevistado en general, es decir, acerca de cómo transmitir mejor lo que estamos escuchando, entendiendo y atendiendo. Y por otro, de la necesidad de transmitir a los estudiantes, a los futuros entrevistadores y profesionales, qué aspectos de la entrevista son los fundamentales y qué habilidades y competencias han de adquirir para su mejor que hacer en la utilización de esta técnica.

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Objetivo general 

Dar a conocer las condiciones, la comunicación y las técnicas de la entrevista psicológica.

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Contenidos tratados en la estructura del blog para la tarea 3

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Ensayo argumentativo sobre las condiciones, la comunicación y las técnicas de la entrevista psicológica.

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ENSAYO ARGUMENTATIVO SOBRE LAS CONDICIONES, LA COMUNICACIÓN Y LAS TÉCNICAS DE LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA. La entrevista psicológica es una relación de índole particular que se establece entre dos o más personas, lo específico o particular de esta relación reside en que uno de los integrantes de la misma es un técnico de la psicología que debe actuar en ese rol y el otro -o los otros- necesitan de su intervención técnica; pero es un punto fundamental que el técnico no sólo utiliza en la entrevista sus conocimientos psicológicos para aplicarlos al entrevistado, sino que esta aplicación se produce precisamente a través de su propio comportamiento en el curso de la entrevista, la entrevista psicológica es entonces una relación entre dos o más personas en las que éstas intervienen como tales, para subrayar el aspecto fundamental de la entrevista se podría decir, de otra manera, que ella consiste en una relación humana en la cual uno de sus integrantes debe tratar de saber lo que está pasando en la misma y debe actuar según ese conocimiento. De ese saber y de esa actuación según ese saber, depende que se satisfagan los objetivos posibles de la entrevista (investigación, diagnóstico, orientación, etc.). De esta teoría de la entrevista derivan algunas orientaciones para su ejecución. La regla básica ya no consiste en obtener datos completos de la vida total de una persona, sino obtener datos completos del comportamiento total en el curso de la entrevista. Este comportamiento total incluye lo que recogeremos aplicando nuestra función de escuchar, pero también nuestra función de vivenciar y observar, de tal manera que queden incluidas las tres áreas del comportamiento del entrevistado. ha sido enormemente influida por conocimientos derivados del psicoanálisis, la Gestalt, la topología y el conductismo. Aunque no vamos a reseñar específicamente el aporte de cada uno de ellos, conviene señalar someramente que el psicoanálisis ha influido con el conocimiento de la dimensión inconsciente de la conducta, de la transferencia y 5

la contratransferencia, de la resistencia y la represión, de la proyección y la introducción etc. La Gestalt ha aportado la comprensión de la entrevista como un todo en el cual el entrevistador es uno de sus integrantes y considera el comportamiento de éste como uno de los elementos de la totalidad. La topología ha conducido a plantear y reconocer el campo psicológico y sus leyes, tanto como el enfoque situacional, el conductismo ha influido con la importancia de la observación del comportamiento total. Todo ello ha conducido a la posibilidad de realizar la entrevista en condiciones metodológicas más estrictas, convirtiéndola en instrumento científico en el cual el ¨arte de la entrevista¨ se ha visto reducido en función de una sistematización de las variables, y es esta última la que posibilita el mayor rigor en su aplicación y en sus resultados. Se puede enseñar y aprender a realizar entrevistas, sin tener que quedar librado a un don o a una virtud imponderable. El estudio científico de la entrevista (la investigación del instrumento) ha reducido su proporción de arte e incrementado su operancia y manejo como técnica científica.

condiciones para el desarrollo de una entrevista psicológica Una buena entrevista comienza mucho antes de que la persona a la que vamos a entrevistar esté frente a nosotros y termina mucho después de que se haya marchado de la sala. Para tener éxito en la entrevista, es decir, para alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto, ya sean terapéuticos, de selección de personal, de consejo y asesoramiento, de rendimiento laboral, de orientación, de disciplina laboral, etc., de manera válida, fiable y ética, conviene dedicar un tiempo adecuado a su preparación. Cuando recibimos a un cliente, lo habitual es que ya conozcamos de él, al menos, el motivo de consulta y algún otro dato más. Ya sea en un servicio público, en una empresa o en un servicio privado, previamente a la entrevista existe una recogida de datos generales del cliente vía telefónica o por el medio en que se puso en contacto. Después de la entrevista conviene que el psicólogo dedique un tiempo a completar las notas que ha tomado, anote sus impresiones y formule un análisis de los problemas 6

que le han sido consultados. Esto implica dedicar un tiempo a reflexionar y elaborar, si se considera conveniente, una representación gráfica que estructure la información del cliente y aporte una explicación y comprensión del mismo (Maganto y Cruz, 2005), lo que permitirá una mejor elaboración de los informes posteriores y de la preparación de las siguientes entrevistas a realizar. una de las categorías planteadas por Hall (1966) sobre comunicación no verbal que se denomina proxemia, esta categoría hace referencia al concepto de espacio ambiental y personal. La proxemia también incluye una variable importante en las interacciones humanas: la territorialidad. Es importante que el entrevistador transmita sensibilidad no verbal por la necesidad de espacio del cliente. Las entrevistas han de ser registradas, de un modo u otro, para poder interpretar con posterioridad los datos obtenidos, evitar el olvido de los aspectos relevantes y paliar el efecto de las distorsiones que produce la memoria en el recuerdo de la información. Tal como plantean los diversos códigos éticos de los profesionales de la psicología (Colegio Oficial de Psicólogos, 2007; American Psychological Association, 1999), éstos tienen una obligación básica respecto a la confidencialidad de la información obtenida de las personas en el desarrollo de su trabajo. Revelarán tal información a otras personas sólo con el consentimiento del cliente o de su representante legal. Para garantizar la confidencialidad, los registros escritos y electrónicos de las entrevistas serán conservados durante todo el tiempo bajo la responsabilidad personal del entrevistador en condiciones de seguridad y secreto que impidan que personas ajenas puedan tener acceso a ellos. la comunicación en la entrevista psicológica La entrevista es un tipo particular de interacción que se desarrolla a través de la comunicación que se establece entre un entrevistador y un entrevistado, como ya se ha comentado, la comunicación es uno de los pilares básicos de la entrevista, el comportamiento del entrevistador, a través de su lenguaje verbal y no verbal, condiciona el del entrevistado y viceversa.

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La intervención de cada cual suscita respuestas diferentes en el otro, pero es el entrevistador, que es el profesional, quien tiene la responsabilidad de manejar adecuadamente el proceso de comunicación. El componente verbal de la comunicación, por sus características digitales, se utiliza con una gran variedad de propósitos: aportar datos, ideas, describir sentimientos, argumentar razones, acuerdos y desacuerdos, hacer peticiones, hacer alabanzas o ridiculizar. Y además todo ello puede estar haciendo referencia al presente, al pasado o al futuro e, incluso, a deseos o ficciones. La comunicación no verbal, aquella que transciende la palabra hablada o escrita, afecta más al cómo se dice que a lo que se dice. Es más espontánea y más difícil de controlar conscientemente, y éste es un principio válido tanto para el entrevistado como para el entrevistador Conocer las claves y significados de algo que se produce de manera espontánea en las interacciones cara a cara, como es la comunicación no verbal, es esencial para el entrevistador. Los componentes de la comunicación no verbal más importantes en una entrevista Intentamos expresar lo que queremos expresar, pero también expresamos tácitamente más allá de lo que explicitamos. Expresamos, a nuestro pesar, lo que no habíamos pensado hacer llegar al otro. principales técnicas que se implementan en el proceso de la entrevista psicológica TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN VERBAL En este capítulo describiremos un conjunto de técnicas verbales que constituyen algunas de las estrategias utilizadas durante el proceso de la entrevista y que se emplean en el doble papel que tiene el entrevistador: el de receptor y el de emisor de mensajes. Siguiendo a Rojí (1994), las agruparemos en técnicas no directivas (i.e., paráfrasis, reflejo de las emociones, clarificación y resumen) y directivas (i.e.,

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indagación,

interpretación,

encuadre,

confrontación,

afirmación

de

capacidad,

información e instrucciones) TÉCNICAS NO DIRECTIVAS O DE ESCUCHA En este apartado se recogen un conjunto de técnicas verbales diseñadas para animar al entrevistado a que hable de forma abierta sobre aquello que desee comunicar y mostrarle que se le está escuchando atentamente. Estas técnicas verbales se emplean como estrategias de escucha activa, de modo que favorecen el establecimiento de la alianza/rapport, de una relación de confianza entre el entrevistado y el entrevistador, facilitan la comprensión del entrevistado e incitan a éste a asumir su responsabilidad en el proceso de entrevista. Este tipo de técnicas pueden recibir diversas nomenclaturas. Así, por ejemplo, Rojí (1994) las denomina «no directivas» ya que la intervención verbal del entrevistador se realiza desde el marco de referencia del entrevistado, tal y como se definió este «estilo» en el capítulo 1 sobre el concepto de la entrevista; autores como Fernández-Liria y Rodríguez-Vega (2008) las etiquetan como técnicas «facilitadoras de la narrativa del paciente», ya que invitan a que sea éste el que explore en su propio discurso; o también «técnicas de escucha» (Ivey et al., 2010), ya que su objetivo es mostrar, transmitir al entrevistado que se le está prestando atención y entendiendo. TÉCNICAS DIRECTIVAS O DE INFLUENCIA Aquellas técnicas de intervención verbal en las que se ejerce una influencia directa sobre el entrevistado. Se trata de respuestas activas que parten de las hipótesis del entrevistador y, por tanto, están centradas en su propio punto de vista o marco de referencia (Ivey et al., 2010). Su empleo es más complejo que el de las técnicas no directivas, y se recomienda no introducirlas hasta que el rapport esté establecido. Las respuestas de escucha no directivas que hemos revisado reflejan al cliente su propia comprensión de sí mismo y facilitan el establecimiento del rapport. Una vez éste se haya establecido, el entrevistado será cada vez más receptivo hacia la comprensión que tiene el entrevistador de la situación evaluada, y podría ser adecuada la introducción de técnicas directivas que a menudo se emplean para obtener información y se ejercitan en el «saber preguntar» en la entrevista (Cormier et al., 2009; Rojí, 1994).

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se han descrito un conjunto de técnicas verbales que se emplean durante el proceso de la entrevista. El primer conjunto de estrategias (i.e., paráfrasis, reflejo de las emociones, clarificación y resumen) se han etiquetado como no directivas o de escucha. A través de ellas se centra la información más importante, se reflejan las emociones, se sintetizan las preocupaciones y emociones manifiestas más significativas y se aclaran las incongruencias pidiendo ejemplos concretos. Todo Manual de la entrevista psicológica ello sin interrumpir al entrevistado y sin incluir la opinión personal o profesional del entrevistador, de modo que se facilita la comprensión por parte de éste del mensaje y el autoconocimiento del propio entrevistado y se induce al entrevistado a seguir hablando. Estas técnicas se emplean en el proceso de escucha activa. Las técnicas de autorrevelación e inmediatez se han situado en un camino intermedio por su grado de directividad entre las no directivas y las de influencia. A través de estas últimas (i.e., preguntas,

interpretación,

encuadre,

confrontación,

afirmación

de

capacidad,

información e instrucciones) se puede centrar el tema de discusión, obtener información específica, identificar y discutir mensajes implícitos o contradictorios del entrevistado o identificar modos alternativos de tratar el problema objeto de discusión. La entrevista psicológica y el proceso de comunicación Perpiñá, C. (2012), “define la entrevista como un proceso de comunicación que se lleva a cabo entre dos o más personas”. (p. 177). Las entrevistas deben tener unos o un objetivo específico definido, una estructura y es un instrumento de recolección de información que dependiendo del manejo que da el entrevistador a la información y la fuente que se consulta, ésta resulta verás y confiable. El proceso de la entrevista debe desarrollarse de manera adecuada y tiene que tener tanto un sustento teórico como unas fases del proceso, para su correcto desarrollo y que de esta manera se pueda recolectar la información necesaria para alimentar un proceso de investigación. Pues como se mencionó al principio es una forma de 10

comunicación que permite por medio de la conversación y el diálogo la extracción de información e incluso, realizar devoluciones que puedan inducir a la reflexión en las personas. Aunque existe la insistencia en que se haya que desarrollar ciertas fases de la entrevista y donde hay consensos generales sobre su estructura y aplicación, no todas las entrevistas son iguales, pues es un proceso que al involucrar dos personas o más, tiene unas configuraciones y dinámicas diferentes que dependen de factores como el lugar, la fecha, la ubicación e incluso el sujeto mismo. Olaz, A. (2012), Definidos desde una perspectiva sociológica, los investigadores no solo utilizan las entrevistas como un medio para acceder al conocimiento del comportamiento y las características personales de las personas, sino también como una forma de adquirir conocimiento de los fenómenos sociales. Esto se debe a que los fenómenos sociales en sí mismos no son comprensibles, pero aparecen cuando al menos dos o más personas interactúan. El guion, es de gran importancia en este tipo de entrevista, pues contribuye a lograr los objetivos dentro del marco de una investigación propuestos y a guiar la conversación. El desarrollo de la construcción de las preguntas, es sin duda un punto neurálgico para conseguir los objetivos en cuanto a información y datos que apunten a dar solución al problema de investigación. También es importante tener en cuenta aspectos como las variables implicadas en el proyecto para construir las preguntas precisas que den luz sobre el tema, y las condiciones ambientales y físicas y adecuadas para llevar a cabo su desarrollo, esto hará que el proceso de recolección de datos sea verás, confiable y disminuya al mínimo el error. La característica de la entrevista es que es una técnica antes del diagnóstico o incluso antes de cualquier intervención, y además que se convierte en un componente fundamental en el proceso de evaluación y diagnóstico debido a la información que aporta el sujeto en un corto período de tiempo. Esta se desarrolla además a través de un diálogo intencionado porque se enfoca en las necesidades del sujeto para explicar 11

sus problemas, la información que brinda el tema presenta un relato personal del evento que consultó desde su perspectiva. (Pérez, 2005) Esta es una técnica que incluye de manera implícita la solicitud de ayuda de quien es entrevistado y no solo busca información precisa sobre el problema, sino también busca información sobre cómo el propio sujeto ve el malestar que está siendo consultado. Esta información es amplia y general por un lado y específica por otro, lo cual hace de esta una herramienta de evaluación insustituible y de comunicación fundamental. Uno de los propósitos de entrevistar desde la psicología consiste en identificar necesidades, comprender los problemas y sentimientos del demandante, elaborar supuestos sobre su conducta

y confirmarlos con el establecimiento del

diagnóstico; e incluso por otros métodos para proponer estrategias de resolución de conflictos y para la promoción de la salud mental saludable. Tratar de comprender y responder a las necesidades de quienes lo necesiten en el espacio del tiempo y lugar predeterminados. Ambos son el punto de partida del encuadre y alianza psicológica terapéutica, desde este punto de partida, las necesidades del consultor son limitadas y orientadas. La información proporcionada por los entrevistados se vuelve en foco de referencia. Y esta información recolectada permite que se organizen otros nuevos datos, que aporten a completar hipótesis y métodos alternativos para operaciones posteriores. Esta relación comienza con barreras como el que son dos desconocidos entablando un proceso de comunicación, por lo que ambos requieren estrategias de armonía y conocimientos para establecer las bases de una relación adecuada. Sin embargo, es responsabilidad de la persona que realiza la entrevista recopilar información en un período corto de tiempo para comprender al paciente y su entorno. El entrevistador habla desde sus conocimientos y desde su propia experiencia y utiliza la tecnología que cree que es la más adecuada para el trabajo. El demandante necesita ayuda y cotizaciones profesionales. Esta diferencia de roles y actitudes hace que las entrevistas sean diferentes de las relaciones de amistad. En este sentido, la variable inspectora regula y regula su desarrollo. Un buen psicólogo es alguien que puede

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distinguir su vida, creencias y valores de aquellos que son más beneficiosos para los pacientes a los que consulta. De acuerdo con (Conxa, 2015) La entrevista de evaluación psicológica inicial se define desde una relación de apoyo y ayuda. Para Álvarez y Helson, esto indica que los roles involucrados no eran actuar por sí mismos, sino por un lado. El modelo de trabajo clínico es actuar, por otro lado. , la idea de querer ayudar también responde a la actitud del examinador sobre su rol, es decir, a su modelo teórico de lo que significa ser un psicólogo de servicio. Bassols y Kvale (Citados en Morga, 2012), señalaron que una de las características de esta tecnología es que las relaciones interpersonales afectan a los individuos involucrados, y cuanto más importante es la relación, más fuerte es el impacto en el interlocutor. Este es un efecto bidireccional, también conocido como retroalimentación instantánea, que dificulta mucho el control de las variables de la entrevista. Este tipo de trabajo interpersonal es como una imagen de formato, porque intervienen todos los aspectos de la realidad personal y situacional del participante. Dado que el examinador debe adaptarse a las características del entrevistado para adaptarse a la situaci...