tarea GUIA Capitulo 10 y 11 PDF

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UNIVERSIDADNACIONALAUTONOMA DEHONDURASLicenciado:Rafael LaínezSección:1100Integrantes:Kelsy Larissa Turcios Osorto 20191006060Catherin Stephany Velásquez 20161004329Néstor Alessandro Lozano Sánchez 20151021726Suany Dariela Cárcamo Hernández 20192500198Sara Nicole Moreno Martínez 20181031295Junior Jo...

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

Licenciado: Rafael Laínez

Sección: 1100

Integrantes: Kelsy Larissa Turcios Osorto

20191006060

Catherin Stephany Velásquez

20161004329

Néstor Alessandro Lozano Sánchez

20151021726

Suany Dariela Cárcamo Hernández

20192500198

Sara Nicole Moreno Martínez

20181031295

Junior Josué Velásquez Mayorga Cesia Merary Ramos López

Tema: Capítulo 10 y 11

20161005456 20191003086

INTRODUCCION CAPITULO 10 El siguiente capítulo nos describe los diversos métodos para lograr un trabajo y ambientes de trabajo más humanizados como ser el enriquecimiento del trabajo, enriquecimiento socio técnicos con el fin de ofrecer una mejor calidad de vida para los empleados y así mismo mejor la productividad de la organización. Al enfocarse en la calidad de vida de trabajo trae beneficios como la lealtad y compromiso de los colaboradores, promueve una sensación de seguridad y desarrollo personal hacia los trabajadores.

PREGUNTAS CAPITULO 10

1. Piense en cuatro empleos clásicos en los que la monotonía sea el ingrediente principal. Mediante el empleo del concepto de enriquecimiento del trabajo, defina cómo lograría aplicar las dimensiones centrales o fundamentales (variedad de la tarea, identificación de la tarea, etc.) para los siguientes puestos: a) un despachador de gasolina: podría implementarse la actividad de cambiar constantemente la ubicación donde el despachador esta, es decir que entre los despachadores se roten y no estén en el mismo sitio. b) una secretaria: Tratar de involucrarla en otras tareas que sean de departamento en el cual se encuentra, es decir hacer que se familiarice con tareas de innovación que aumenten en su currilum y disminuyan en la monotonía. c) un gerente de ventas: Consideraría hacerle recibir cursos que vayan de la mano con la tecnología para que su trabajo no se de la misma forma siempre, que constantemente añada nuevas técnicas de vender los productos. d) un cobrador: Utilizar nuevo medios de comunicación que lo hagan sentir una nueva forma de realizar su trabajo y se deje de lado la parte tradicional.

2. Incorpore los conceptos de enriquecimiento del trabajo, rediseñando su puesto para convertirlo en un trabajo altamente motivador. El trabajo indicado debería ser “Gerente General” y para que sea un puesto debería de tener las siguientes motivaciones: •

Obtener recompensas por desempeñarse de la mejor forma.

•

Reconocimientos por el buen trabajo.

•

Tener la oportunidad de capacitar a los colaboradores cuando lo necesiten.

•

Poder transmitir conocimientos a sus inferiores.

•

Cumplimiento de horarios en tiempo y forma.

•

Permitir que haya un relación estrecha con los colaboradores para mantener un

ambiente laboral adecuado.

3. ¿Cómo se pueden enfrentar las pequeñas y medianas empresas al reto de aplicar los conceptos básicos de la CVT? Como se sabe el objetivo principal del CVT se centra en tener la finalidad básica de crear un ambiente excelente para los empleados que contribuya a la salud económica de la organización. Las empresas pueden enfrentarse de la forma más congruente, que esta misma seria obtener los conocimientos básicos sobre un ambiente laboral es decir sentrarse también en el colaborador y no solo en el cliente ya que este también forma parte importante del recurso humano de la compañía, utilizar nueva formas para la motivación del colaborador y este se sienta con la mayor disposición de hacer muy bien su trabajo.

4. Si usted ha detectado alguna organización que aplique estos conceptos, cite el ejemplo y explíquelo. Por ejemplo el Banco “Promerica” de Honduras, tiene constantes capacitaciones por personal adecuado acerca del ambiente laboral y de la conducta de los colaboradores (Psicólogos) que en este caso lo llevan a cabo para poder comprender cuál es la situación y poder aclarar cualquier conflicto para un ambiente laboral sano.

5. Seleccione en internet el caso de una empresa en la que se refiera la aplicación de la CVT. Explique cómo pueden beneficiar estos factores la calidad general de vida de las personas. ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO Y PRODUCTIVIDAD EN INDUSTRIAS MAQUILADORAS TEXTILES. UN ESTUDIO DE CALIDAD DE VIDA LABORAL EN EL SURESTE DE MÉXICO Es sumamente importante para las organizaciones que los colaboradores estén en la mejor condición emocionalmente, ya que de manera indirecta esta llega a afectar de gran forma a la empresa. Una compañía que mantiene un enriquecimiento laboral positivo, asegura el éxito total y un ambiente adecuado para que cada uno de los colaboradores que forman parte de la organización se sienta en un lugar sano y puedan elaborar sus funciones de la forma idónea

6. ¿Qué tipos de necesidades, según Maslow y Herzberg, trata de satisfacer la CVT? Las fisiológicas, las de higiene, las de seguridad, las de pertenencia y afiliación.

7. Seleccione la mejor pastelería de su localidad. Indique con claridad cómo se podrían aplicar los principios de enriquecimiento del trabajo. Puede apoyar su respuesta tomando Pastelería Grano de Oro: estos principios se podrían aplicar dividiendo su personal en las distintas tareas que se requieren para elaborar los diferentes postres e ir rotando a los empleados entres estas diferentes estaciones y evitar crear un ambiente monótono de trabajo para el empleado, lo cual mejoraría su atención al cliente y tiempo de entregas de sus productos.

8. Por su propia naturaleza, diversos empleos generan tensión, por ejemplo, el de un conductor de autobús foráneo de pasajeros. ¿Se puede aplicar la CVT en este tipo de empleos? Fundamente su respuesta. Si se puede aplicar la calidad de vía de trabajo del conductor, mediante la buena organización de los turnos en donde este no tenga que laborar excesivas horas y puede tener un descanso pleno para que su desempeño sea alto y seguro para todas las personas que transporte.

9. Investigue a la empresa Ford Motor Company y establezca una comparación entre el modelo de producción de esta organización y la aplicada por la empresa japonesa toyota FORD MOTOR COMPANY

TOYOTA

a herramienta de manufactura esbelta, Ford production system , puede ser vista como una manera diferente de afrontar los procesos y las operaciones, basada en el talento humano, y en la inversión de todos los esfuerzos por parte de la organización de optimizar cada proceso dentro de la planta, reduciendo desperdicios y movimientos excesivos y aumentando en gran medida la producción y la satisfacción del cliente

Estandarizar las tareas de manera que la gente pueda perfeccionarse en ellas al fijar un estándar estable. Un concepto derivado de la estandarización es: a. Ecualizar la producción diaria (Heijunka, Tack time). Personal capacitado y entrenado, durante el tiempo que el sistema utilice personas para alcanzar los objetivos, las personas constituyen el activo más importante de toda la compañía. Los empleados son capacitados para desempeñar un mayor número de operaciones y son capaces de tomar diferentes y mayores responsabilidades y se les paga basándose en la flexibilidad individual, la participación del empleado, el conocimiento, las habilidades, la capacidad de resolver problemas y por la disposición para trabajar en equipos.

TERMINOS CAPITULO 10 1. Calidad de vida en el trabajo (CVT): implica mantener un equilibrio e interrelacionar los siguientes tres aspectos clave en la vida de todo ser humano: persona, trabajo y familia

2. Sistemas socio técnico: cuya finalidad es ofrecer una mejor calidad de vida laboral a los empleados y mayor productividad a la empresa.

3. Diseño del trabajo: ocurre cuando una misma labor es más interesante, se alienta el logro y existe oportunidad de crecimiento, así como responsabilidad, progreso y reconocimiento. Sin embargo, los empleado, tienen la última palabra acerca de qué es lo que enriquece su trabajo.

4. Dimensiones centrales del puesto: 

Variedad de la tarea: desempeño en varias ocupaciones. Es el grado en que un puesto requiere de diversidad de actividades para su ejecución, lo que pone en juego determinadas habilidades y talentos diferentes para lograr la tarea



Identificación de la tarea: es el grado en que el puesto requiere terminar un “todo” o unidad identificable.



Significado de la tarea: hacer importante el trabajo. En otras palabras es el grado en que el trabajo realizado tiene un impacto en la labor de otras personas.



Autonomía: cierto control del empleado sobre sus propios asuntos. Se presenta cuando el trabajo realizado proporciona libertad e independencia al empleado para poder programar su trabajo, eligiendo asimismo los procedimientos para lograrlo.



Retroalimentación: información sobre el desempeño. “Es preferible que me brinde retroalimentación el jefe inmediato, indicándome las actividades que he llevado a cabo correctamente y aquellas en las que debo mejorar.”

CONCLUSION CAPITULO 10

En este capítulo explicamos las principales etapas de la historia del trabajo y se determinó el momento en el que se realizaron los primeros estudios relacionados con ese tema. La CVT se refiere al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral. Su finalidad básica es crear una atmósfera laboral excelente para los empleados, que contribuya a mejorar los índices económicos de la organización

El enriquecimiento del trabajo consiste en crear cinco dimensiones clave o fundamentales que permiten que éste sea algo real, a saber: variedad de la tarea, identificación de la tarea, significado de la tarea, autonomía y retroalimentación.

INTRODUCCION CAPITULO 11

La administración por objetivos es un sistema muy popular que se basa en la fijación de metas. Impulsa la constante comunicación entre jefe y empleado con la finalidad de acordar las metas por cumplir, así como para realizar el seguimiento constante del objetivo buscado. Los objetivos pueden ser globales o personales y deben considerarse elementos como la especificidad, aceptación, flexibilidad, mensurabilidad, accesibilidad y congruencia.

PREGUNTAS CAPITULO 11 1. Entreviste a dos directivos de una empresa manufacturera y una empresa de servicios, reconocidas en su localidad por la calidad de sus productos o servicios. Pregunte si aplican la APO para ser exitosas y establezca un marco comparativo entre ambas organizaciones. ¿Qué similitudes y diferencias encuentra entre las 2 empresas? Bimbo, Coca-Cola, Pepsi-Cola, Gamesa, Nissan, Ford, Volkswagen, porque son empresas trasnacionales que cuentan con diferentes sucursales y estas trabajan por objetivos para maximizar sus utilidades, trayendo con esta eficiencia.

2. Según su opinión, ¿la APO es un sistema coercitivo, motivador, de control, negociador o de gestión? Argumente su respuesta. Todas porque cada etapa incluye diferentes actividades que facilitan la estructuración de planes y diferentes actividades a realizar para poder lograr los objetivos que se establecen.

3. Un contador le comenta a usted que “lo único que se requiere para lograr resultados en la empresa es el presupuesto maestro”. ¿Qué opina? Interrelación de los objetivos departamentales; saber que al final de cuentas los objetivos que se hagan en cada departamento tengan una relación estrecha pues forman parte de la misma organización.

4. En su localidad, con base en datos fehacientes, ¿la implementación de la APO ha arrojado resultados favorables o desfavorables? Demuestre con “datos duros” (cuantitativos) su respuesta. 1.-Fijacion conjunta de objetivos por el colaborador y los supervisores (ponerse de acuerdo para establecer los objetivos). 2.-Acuerdo para medir el alcance de los objetivos (abarcar solo lo que se puede lograr). 3.-Desempeño del colaborador en el trabajo (verificar que el desempeño de los involucrados sea el óptimo). 4.-Revisiones intermitentes del desempeño en curso, según se requiera (hacer revisión periódicamente para ver que se estén cumpliendo objetivos).

5. Realice una investigación de 10 empresas de su ciudad que apliquen la técnica de APO y elabore un breve informe sobre la eficacia de la misma. Fundamente su respuesta. 1.- Toks 2.- Kellogg 3.- BASF 4.- Telefónica 5.-Nestlé 6.- CEMEX 7.- HSBC

8.- Cinépolis 9.- Cuauhtémoc Moctezuma 10.- ICA Todas y cada una de estas empresas tienen y cumplen con ciertas metas y objetivos tenemos el ejemplo de varias de estas cuyo objetivo principal es acabar con el hambre causada por la pobreza pues se enfocan y se proponen hacer alimentos mejor balanceados para suplir esta necesidad, otras que se proponen crear infraestructuras en las cuales la creación de estas mismas implica generar nuevos trabajos y cumplir con su objetivo.

6. El administrador de empresas debe ejercer cotidianamente ciertas fases que constituyen el proceso administrativo, esto es, planeación, organización, ejecución, dirección y control. Indique cuál o cuáles de estas fases tienen mayor interrelación cuando se aplica la APO. Justifique su respuesta. En la planeación es donde se hace todo el programa, donde se plantean todas las metas y los objetivos a cumplirse en la cual se asienta el todo por hacer durante el proceso administrativo.

7. Investigue la etimología del término objetivo. Viene de objeto y este del latín obiectus. Podemos hacer su radicación de esta manera: El prefijo ob- (sobre, encima), como en obvio, obstáculo, opresión. Se vincula a una raíz

indoeuropea *epi- (sobre), presente en el griego ἐ πι- (epi- = encima, sobre), como en epiceno, epidemia y epidermis.

8. Cite y explique cada una de las fases de la APO 1. Fijación conjunta de objetivos por el colaborador y los supervisores: El superior transmite a los trabajadores las directrices establecidas por la alta dirección y lo que cada trabajador tiene que realizar. Estas premisas son los factores clave de resultados. A partir de esto, el subordinado desarrolla individualmente una lista de objetivos que reflejan sus obligaciones, y que va a ser supervisada y aprobada por el supervisor a partir de un acuerdo mutuo. 2. Acuerdo para medir el alcance de los objetivos: Se lleva a cabo estableciendo las etapas necesarias para realizar todas las tareas y actividades que llevarán a la obtención de objetivos. Para ello, se establecen los recursos y el tiempo necesarios para cada acción. Lo llamativo de la APO es que los trabajadores tienen libertar para decidir qué tienen que hacer para conseguir los objetivos, cómo y cuándo realizarlo. 3. Desempeño del colaborador en el trabajo: es indispensable a la hora de identificar y clasificar el perfil de cada trabajador. En la gestión de los Recursos Humanos, la evaluación del desempeño laboral es clave a la hora de mejorar su rendimiento y conseguir los mejores resultados. 4. Revisiones intermitentes del desempeño en curso, según se requieran: Revisiones periódicas. Consiste en establecer un sistema de controles que supervise las acciones y determine si llevarán a la consecución de objetivos propuestos. Estas mediciones deben ser claras, simples, explícitas y dignas de confianza, tanto para el trabajador como para

el superior. Esto no solo sirve para controlar al trabajador sino también para modificar los objetivos y las actuaciones a realizar. 5. Revisión del fin del periodo por el colaborador y el supervisor: Esta revisión tiene una forma similar a las anteriores, pero en un aspecto más amplio y con un enfoque más integrado en el que se consideran todas las contribuciones individuales. 6. Preparación de los objetivos del periodo siguiente por parte del colaborador: La evaluación se realiza comparando los resultados con los estándares fijados entre un superior y un subordinado para reseñar las posibles desviaciones. Esta etapa señala las acciones incorrectas que se han realizado. Si existen muchas incorrecciones, se tendrá que modificar, si todo está bien se pasa a la siguiente etapa

9. ¿Cuál de ellas implica mayor dificultad? Explique su respuesta La etapa con más dificultad es la medición de alcance de los objetivos la cual toma más tiempo de ejecución y una supervisión minuciosa.

10. Explique claramente la función del consultor para ayudar a implantar con éxito esta técnica. En términos generales, el proceso implica que el director general fije los objetivos organizacionales que luego serán traducidos en metas por los gerentes de los niveles inferiores inmediatos. Después, éstos deben desarrollar sus propias metas específicas y someterlas a un análisis conjunto con sus superiores para determinar su factibilidad. Al final de un periodo dado —por lo general de seis meses o un año—.

11. ¿Cuál o cuáles de las posibles causas de fracaso de la APO puede solucionar la empresa y cuáles no? Fundamente su respuesta. R// Consume demasiado tiempo. El proceso de la APO llega a consumir mucho tiempo, en especial durante su primer ciclo, puesto que los subordinados no suelen tener confianza en el “nuevo” sistema y es muy probable que soliciten juntas con sus superiores para lograr las metas. Las evaluaciones periódicas de avances y de final de periodo también consumen tiempo, en especial de los gerentes que tienen un ámbito de control amplio. a). Esta causa no puede ser solucionada por la empresa porque en este tiempo se desarrolla el proceso adecuado para la APO. Aumenta el papeleo. En ocasiones la APO genera un exagerado papeleo debido a que la administración permite que la mayoría de los subordinados determinen por cuenta propia cómo lograrán los objetivos. Por ello, muchos administradores desean controlar lo que sucede y piden que el personal a sus órdenes entregue reportes regulares, datos e indicadores de desempeño. b). Se puede solucionar esta causa, por medio de limitación de papeleo a subordinados, y de manera que tengan un administrador que elabore todas la ideas del grupo que quiere expresar como lograría sus objetivos, y que el reporte sea mensual; Por ejemplo: ’’Al llegar a final de mes aumentaremos las ventas al 5%. Puede pasar por alto objetivos cualitativos. La necesidad de objetivos específicos y mensurables significa que la APO enfatiza actividades como ventas, utilidades, costos, rotación de la producción, todas fácilmente convertibles en números. Factores como las actitudes del empleado y la satisfacción en el trabajo son más difíciles de medir, pero también deben incluirse al fijar los objetivos.

C). Se puede solucionar por la empresa, asignándose esta tarea a recursos humanos, no solamente se deben trazar las cualidades de los objetivos, sino de los colaboradores que logran esos objetivos. Puede existir poco o inadecuado apoyo de la alta dirección. Para que un programa de APO tenga éxito, debe contar con el franco apoyo y colaboración de la alta administración. En ocasiones, los directivos no fijan objetivos generales, sino que delegan la responsabilidad de la APO a un departamento especial, lo cual rara vez da resultados positivos. La alta administración debe comprometerse y, a través de sus acciones, dar ejemplo a otras unidades de la organización d). Se puede solucionar por la empresa, el consultor de la APO debe hacer ver a la alta dirección, que la empresa corre riesgo, y la única manera de que pueda existir una buena administración, es si ellos se involucran de en su totalidad en la administración de su empresa. Está mal difundida y es mal entendida. Por lo general existe mucho recelo cuando se introduce por primera vez la APO. Algunos ven el proceso como una amenaza para su autoridad, otros malinterpretan la finalidad de la APO. Incluso hay quienes no comprenden el proceso que se debe seguir. Por ello, las juntas y reportes que definen la filosofía, los procedimi...