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Universidad de Lima Facultad de Ingeniería y Arquitectura Carrera de Ingeniería IndustrialTRABAJO DE INVESTIGACIÓNANÁLISIS DE LA ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL ENLA EMPRESA SIDERPERÚ S.AProfesor Edwin Alberto Peñaherrera SánchezLima-Perú Noviembre 2021ÍNDICECAPÍTULO I: PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN1 Bre...

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Universidad de Lima Facultad de Ingeniería y Arquitectura Carrera de Ingeniería Industrial

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ANÁLISIS DE LA ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA SIDERPERÚ S.A.A

Profesor Edwin Alberto Peñaherrera Sánchez

Lima-Perú Noviembre 2021

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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ANÁLISIS DE LA ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA SIDERPERÚ S.A.A

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ÍNDICE CAPÍTULO I: PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN 1.1 Breve reseña de la empresa 1.2 Planeamiento estratégico 1.2.1 Misión 1.2.2 Visión 1.2.3 Objetivos corporativos 1.3 Estructura organizacional 1.4 Análisis de la industria: Clasificación CIIU Revisión 4 CAPÍTULO II: PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA EMPRESA 2.1. Acciones éticas de los fundadores, su filosofía y legado 2.2 Carta ética o decálogo de la compañía 2.3 Mecanismos de gestión y control de la ética 2.4 Imagen corporativa 2.5 Análisis de la cultura de la empresa CAPÍTULO III: MAPEO O IDENTIFICACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS INTERNOS Y EXTERNOS 3.1 Primer paso: Identificación o mapeo de Stakeholders 3.2 Segundo paso: Necesidades y expectativas por cada Stakeholder 3.3 Tercer paso: Priorización de las relaciones con los Stakeholders 3.4 Cuarto paso: Medición de impactos CAPÍTULO IV: POLÍTICAS ORGANIZACIÓN

DE

RESPONSABILIDAD

CAPÍTULO V: ELABORACIÓN Y ANÁLISIS DEL RESPONSABILIDAD SOCIAL SEGÚN ETHOS PERÚ 2021

SOCIAL

DE

LA

DIAGNÓSTICO

DE

5.1 Valores, transparencia y gobierno corporativo 5.2 Público interno 5.3 Medio ambiente

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5.4 Proveedores 5.5 Clientes y consumidores 5.6 Comunidad 5.7 Gobierno y sociedad CAPÍTULO VI: PLAN DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CONCLUSIONES RECOMENDACIONES FICHA DE SEGUIMIENTO DE LOS INTEGRANTES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación mostrará el resultado de la aplicación del cuestionario ETHOS a una empresa que en este caso pertenece al listado de la Bolsa de Valores de Lima llamada Empresa Siderúrgica del Perú S.A.A. El motivo de este trabajo será identificar y analizar cómo en la empresa se ha implementado un sistema socialmente responsable usando este indicador de responsabilidad social empresarial y su plan de responsabilidad social. Se realizará un análisis a profundidad con relación a los temas de la asignatura Ética y Responsabilidad Social. Se detalla el perfil de la organización en donde se incluye su reseña histórica sobre cómo esta empresa se formó, así como también su planeamiento estratégico que consta de su misión, visión y objetivos. También se incluye sus principios éticos donde se mostrarán las acciones éticas en su historia, así como también su imagen corporativa y su análisis de la cultura que tiene la empresa. Su mapeo y los distintos pasos que se seguirán para determinar los stakeholders internos y externos, todo esto irá acorde al sector al que pertenece la empresa. Finalmente, en esta investigación se presentarán las políticas de responsabilidad social, el análisis de diagnóstico según ETHOS para que se tome como último punto el plan que se tomará para la gestión de responsabilidad social de la empresa.

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CAPÍTULO I: PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN 1.1 Breve reseña de la empresa Empresa Siderúrgica del Perú S.A.A también conocida como SIDERPERÚ, es una empresa privada perteneciente al sector industrial que se dedica a la fabricación y comercialización de productos de acero de alta calidad. Su planta de producción se encuentra en Chimbote, capital de la provincia del Santa, en la costa noroeste del Perú a 431 Km de Lima y a 210 km de Huaraz. El 9 de mayo de 1956, se creó la Sociedad de Gestión de la Planta Siderúrgica de Chimbote y la Central Hidroeléctrica del Cañón del Pato (SOGESA) con el fin de administrar la industria pesada y aprovechamiento hidráulico del cañón del pato y, desde 1958 SIDERPERÚ se convirtió en la primera y más grande empresa siderúrgica del Perú ofreciendo el mejor acero peruano al mercado nacional e internacional gracias a la capacidad y esfuerzo de cada uno de sus trabajadores. Desde el 2006, SIDERPERÚ se encuentra bajo la administración del Grupo brasileño Gerdau quién compró más del 70% de las acciones de la empresa. 1.2 Planeamiento estratégico 1.2.1 Misión “Generar valor a nuestros clientes, accionistas, colaboradores y a la sociedad, actuando en la industria del acero en forma sostenible” (SIDERPERÚ, 2018) 1.2.2 Visión “Ser global y referente en los negocios que se actúa” (SIDERPERÚ, 2018) 1.2.3 Objetivos corporativos Los objetivos corporativos de SIDERPERÚ se plantean con el objetivo de atender con máxima eficiencia y compromiso a todo su público objetivo ya sean clientes, colaboradores, accionistas, proveedores o a la comunidad. ● Tener la preferencia del cliente ● Seguridad de las personas por encima de todo

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● Personas respetadas, comprometidas y realizadas ● Excelencia con simplicidad ● Enfoque en resultados ● Integridad con todos los públicos ● Sostenibilidad económica, social y ambiental 1.3 Estructura organizacional SIDERPERÚ forma parte de la empresa brasileña Gerdau. La empresa peruana cuenta con una Gerencia General la cual se encarga de la dirección de siete subgerencias que incluyen las áreas de Comercio, Industria, Suministros, Finanzas, Recursos Humanos, Ventas y Operaciones y Logística. Cada una de las siete subgerencias gestiona las funciones de su área correspondiente. Al 31 de diciembre del 2019, el Grupo Gerdau es el mayor accionista con 90.03% de participación. 1.4 Análisis de la industria: Clasificación CIIU Revisión 4 Razón social: Empresa Siderúrgica del Perú S.A.A Naturaleza societaria: Sociedad Anónima Abierta Actividad productiva: Producir y comercializar productos de acero de alta calidad destinados a los sectores de minería, construcción e industria. CIIU: 2731 RUC: 20402885549 Oficina administrativa: Avenida Juan de Arona N°151, Torre B - Piso 5, San Isidro Planta siderúrgica: Avenida Santiago Núñez de Mayolo s/n, Chimbote

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CAPÍTULO II: PRINCIPIOS ÉTICOS DE LA EMPRESA 2.1. Acciones éticas de los fundadores, su filosofía y legado La empresa SIDERPERÚ fue fundada con la creación de la Sociedad de Gestión de la Planta Siderúrgica de Chimbote y de la Central Hidroeléctrica del Cañón del Pato (SOGESA) aproximadamente en los años 1956, actualmente esta empresa ha sido administrada por el grupo Gerdau que contiene la gran mayoría de acciones, esta empresa a lo largo de los años siempre ha demostrado con tener un Código de ética y conducta intachable. Por ello los del grupo Gerdau presentan sus códigos de ética y conducta. Ellos creen firmemente en que actuar éticamente permitirá lograr y contribuir con el desarrollo sostenible. Según su informe de Ética del grupo Gerdau, “nuestro Código de Ética y Conducta se basa, sobre todo, en el respeto al ser humano y prioriza su seguridad, el medio ambiente donde vive y su sostenibilidad”. (Grupo Gerdau, 2020). El legado que han venido mostrando al público general está basado en sus principios que hablan sobre cómo trabajamos y sobre el futuro que estarán construyendo. Por ello su Código de Ética y Conducta de Gerdau debe guiar a la organización y representar lo que creemos y valorizamos. Su acción ética se presenta siguiendo los principios de dar seguridad, proveer un ambiente diverso e inclusivo, generar un valor para los integrantes de la empresa y los consumidores que son únicos para la empresa. 2.2 Carta ética o decálogo de la compañía SIDERPERÚ tiene como código de ética el establecido por el Grupo Gerdau, por lo que es de origen internacional. Este código incluye los principios basados en su planeamiento estratégico y que aplican para la relación entre sus distintos públicos que involucran a proveedores, clientes, competidores, inversionistas, gobierno, comunidad y medio ambiente. El código de ética está alineado con tres principios establecidos por Gerdau los cuales son: ➢ Generar valor para todos ➢ Actuar éticamente ➢ Ambiente diverso e inclusivo El código de ética de la empresa está basado en los siguientes principios:

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● Seguridad de las personas: Gerdau tiene como prioridad la seguridad de todos sus colaboradores para lo cual se establece una política en donde se declara que la vida e integridad de las personas son valores que se encuentran por encima de los demás objetivos y prioridades de la empresa. ● Obligaciones con terceros: Al buscar relaciones íntegras y duraderas con sus clientes, proveedores y demás asociados, la conducta de Gerdau se basa en requisitos tales como: ○ Garantizar la calidad del producto ○ Atender según las mejores prácticas comerciales y sin discriminaciones ○ Respetar la libertad de elección del cliente ○ Cumplir todas las leyes de la competencia ● Prevención de la corrupción: Para no llegar al punto de que se les ofrezca o solicite algún tipo de beneficio indebido, el Grupo Gerdau invierte en innovación, mejoras en su parque productivo, capacitación de los equipos y estrategia de negocio dirigidas a la productividad, calidad y confianza de sus clientes y proveedores, para tener una fuerte participación por medio de productos competitivos en el mercado. ● Cumplimiento de leyes y reglamentaciones: La empresa no acepta ningún tipo de participación que represente ilegalidad o que esté asociada a acciones criminales. ● Cuidado con el medio ambiente: Tanto el Grupo Gerdau como SIDERPERÚ consideran que el medio ambiente debe ser un uso común de la sociedad siempre y cuando este uso sea equilibrado y preservarlo para las generaciones futuras. Gerdau actúa dentro de las leyes y reglamentaciones ambientales existentes, teniendo una legítima actuación y compromiso en causas ambientales y buscando mejoras en cualquier impacto que pueda ser identificado en la explotación de recursos naturales. 2.3 Mecanismos de gestión y control de la ética Desde sus inicios, el control de la ética y las prácticas de responsabilidad social en SIDERPERÚ está presente en todas las áreas de la empresa en donde el gobierno corporativo es el encargado de gestionar su cumplimiento. El código de ética, así como la Política de Cumplimiento reúnen los principios éticos que se utilizan en la conducción de los negocios y la relación con sus distintos públicos. Cada cierto tiempo se actualiza el código y la política de Compliance y se difunde con todos los colaboradores, quienes expresan conformidad con los

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valores a través de la demostración de las conductas necesarias para que la empresa actúe de acuerdo con los mismos. Por otro lado, desde el 2020 la empresa se rige bajo una nueva directriz corporativa de donaciones que guían todas las decisiones que se tomarán posteriormente. 2.4 Imagen corporativa La imagen corporativa no depende únicamente de los productos y servicios que ofrece la empresa. Esto se ve reflejado en la percepción sólida que transmite confianza y una buena relación en SIDERPERÚ no sólo con los clientes, trabajadores sino también con la sociedad y medio ambiente. ● Gobierno: La empresa realiza sus actividades sean del sector privado o aquellas que son propias de las actividades siderúrgicas, industriales, mineras, afines y complementarias; incluyendo la exportación, importación y comercialización de los productos con el permiso de la legislación peruana. ● Medio ambiente: Saben que no puede haber industria sin desarrollo sostenible todo esto es por sus más de 60 años de experiencia en el mercado de esta manera instalaron un captador de emisiones por un aire más limpio, una planta de tratamiento de aguas que reutiliza el agua usada en el proceso industrial, reciclan más de 300,000 ton anuales de chatarra, además del proyecto ambiental Sembrando Vida el cual colabora con la preservación del ambiente, con más de 400 mil árboles sembrados en Chimbote. ● Clientes: Para estar satisfechos por la calidad y oportunidad de productos y servicios que les brinda la compañía constantemente brinda charlas técnicas de construcción civil, Charlas técnicas de carpintería metálica todo esto con el fin de fomentar las buenas prácticas en construcción y para tornear, doblar y soldar nuestros productos de acero (tubos y perfiles); con los cuales fabrican rejas para puertas y ventanas de viviendas, muebles metálicos, entre otras estructuras metálicas. Para lograr un lazo más fuerte en el año 2019 asistieron 390 personas a la planta de Chimbote. ● Proveedores: Mantienen relaciones duraderas con sus socios estratégicos es así como SIDERPERÚ en el año 2019 inicia su proceso de homologación de proveedores de Suministros y envía la invitación a casi 80 proveedores y hasta el momento cuentan con el 60% del total de invitados que han aceptado ser homologados en seguridad, calidad, finanzas y operaciones. ● Sociedad: La planta principal se encuentra ubicada en el departamento de Chimbote donde la empresa ayudó con la creación de un complejo deportivo, la escuela Technical School para alumnos de bajos recursos con 50 becas anuales y subvención a la Orquesta Sinfónica Infantil Juvenil de Chimbote. Por otro lado, profesionalizan al sector Construcción Civil, formando expertos en construcción de viviendas seguras entre los beneficiados se encuentran maestros de obras, albañiles y encofradores fierreros. 11

2.5 Análisis de la cultura de la empresa La empresa SIDERPERÚ proyecta una imagen que se ve apoyada de manera efectiva con la base del punto anterior pues este cumple con las normas de su código de ética y conducta, lo cual refleja su deber con sus trabajadores, con el medio ambiente, confianza con sus clientes y la comunidad de la provincia donde está la planta principal.

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CAPÍTULO III: IDENTIFICACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS INTERNOS Y EXTERNOS ● Entidad u organización: Empresa Siderúrgica del Perú S.A.A Stakeholder

Detalle del grupo de interés

Necesidades de la organización frente a sus grupos de interés

Expectativas del grupo de interés frente a la organización

Gobierno

Parte del estado encargada de gestionar y ejercer el Promover la competencia justa entre todas las Cumplimiento de todo el reglamento y de las leyes, en el cual poder político y judicial para el país. compañías del sector. impacte el accionar diario de la empresa.

Medio Ambiente

Espacio donde seres vivos e inertes interactúan; Buscar un uso sostenible y legal de los recursos Actuar dentro de las reglamentaciones ambientales, donde existen factores físicos y químicos, propios del propios de la naturaleza. controlando las emisiones y mitigando los riesgos. hábitat.

Accionistas / Inversionistas

Aquellos que cuentan con acciones de la empresa, las Estar comprometido a cualquier conducta de Transparencia para el conocimiento financiero y funcional de cuales les permiten obtener derechos de gestión y corrupción o transacción ilegal que perjudique a la la empresa, evitando cualquier acto ilícito o poco ético. económicos. compañía en el marco legal.

Colaboradores

Grupo de personas que entregan servicios a cambio Adecuación de la cultura organizacional de la Trato justo, digno y con respeto para cada uno de los de una recompensa monetaria o que pertenecen al empresa, y disposición máxima a cada labor en cada trabajadores internos de la empresa. Promoviendo la capital humano de la compañía. momento. seguridad en cada proceso del trabajo.

Clientes

Grupo de personas que solicita bienes o servicios Buscar lograr relaciones y tratos que sean dignos, Buscar un trato transparente, donde se priorice la calidad del profesionales de una compañía. justos y duraderos, creando una sociedad en base a la producto y un cuidado con el medio ambiente. lealtad.

Proveedores

Grupo de personas encargadas de abastecer o Un proceso transparente y ético donde se respete las Proceso donde se prime la justicia, donde se recompense proporcionar bienes/servicios a otra empresa para la prácticas permitidas en el mercado y se logre obtener económicamente según lo acordado y que el proceso sea realización de un acto en específico. un bien o servicio de calidad. limpio y no esté manchado con deslizes autoritarios.

Comunidad

Grupo de seres humanos que viven en un lugar Realizar el proceso según como la ley dicta. Una Transparencia para conocer el proceso, saber con certeza que determinado, compartiendo cultura y rigiéndose en comunicación adecuada y no huelgas donde se denigre no es contaminante importante y que la empresa se encarga leyes. la imagen de la empresa. de cuidar sus desechos.

Nota. Adaptado de Trabajo de investigación para optar al Grado Académico de Maestro en Derecho Empresarial. (s/f). LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO MECANISMO DE PREVENCIÓN DE CONFLICTOS SOCIALES EN LAS EMPRESAS MINERAS. LOS CASOS DE SIDERPERÚ Y MINERA ÁGUILA DORADA

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Stakeholder Gobierno

Impactos relevantes

Medición de impactos

Regulan y hacen respetar las normas establecidas. Además, la situación actual de la política en un país que afecta a la economía.

Medio Ambiente

Lograr objetivos medioambientales y crear conciencia en la población. Lograr objetivos medioambientales y crear conciencia en la población.

Accionistas/Inversionistas

Son muy destacados porque invierten para elevar la empresa Son muy destacados porque invierten para elevar la empresa económicamente. Siempre hay una comunicación por ambas partes económicamente. Siempre hay una comunicación por ambas para revisar los estados del momento. partes para revisar los estados del momento.

Colaboradores

Estos forman parte del equipo al abastecer los insumos, maquinarias, Estos forman parte del equipo al abastecer los insumos, programas, etc., para una producción de alta gama. maquinarias, programas, etc., para una producción de alta gama.

Clientes

Los clientes manejan los estándares de calidad de la empresa para que Los clientes manejan los estándares de calidad de la empresa el producto llegue en perfecto estado a los consumidores. para que el producto llegue en perfecto estado a los consumidores.

Proveedores

Estos forman parte del equipo al abastecer los insumos, maquinarias, Estos forman parte del equipo al abastecer los insumos, programas, etc., para una producción de alta gama. maquinarias, programas, etc., para una producción de alta gama.

Comunidad

Es de suma importancia la presencia de las comunidades locales, ya Es de suma importancia la presencia de las comunidades que comparten la misma área y ayudan a difundir la reputación de la locales, ya que comparten la misma área y ayudan a difundir la organización. reputación de la organización.

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Priorización de las relaciones con los Stakeholders Matriz de relación de pre ponderación de los Stakeholders Nº

Stakeholder

Grado de poder

Grado de legitimidad

Grado de urgencia

Total

Normalizado

Total

Normalizado

Total

Normalizado

(1)*(2)*(3)

Preponderancia

Relación de preponderancia

1

Gobierno

3

1.31

1

0.44

1

0.5

0.29

0.26

4

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Medio Ambiente

2

0.88

2

0.88

2

1

0.77

0.74

2

3

Accionistas/ Inversionistas

3

1.31

2

0.88

3

1.5

1.72

1.7

1

4

Colaboradores

1

0.44

3

1.31

2

1

0.57