Trabajo Final PNL (Programación Neurolingüística) de Claudio Villegas Orrego (24-06-2021) PDF

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Trabajo Final, con Nota máxima y felicitaciones del curso de PNL (Programación Neurolingüística)...

Description

TRABAJO FINAL Programa formativo: MBA en Administración y Dirección de Empresas Máster en Project Management

Bloque: Bloque 4 - PNL

Enviar a: [email protected]

Apellidos: Villegas Orrego Nombres: Claudio Andrés ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 13070096-9 Dirección: Vergara 749 Provincia/Región: Santiago, Región Metropolitana País: Chile Teléfono: +56987714207 E-mail: [email protected] Fecha: 24 de Junio de 2021

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Escuela de Negocios Europea de Barcelona Instrucciones del Trabajo Final A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

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Letra Arial 12

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Márgenes de 2,5

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Interlineado de 1,5



Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados



Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado. Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato: ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: 

Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

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Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.

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Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.

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Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

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ENUNCIADO El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información. Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno. SE PIDE 1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo para superarse. a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo tiempo el guía y el explorador. b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes: ‒ Comunicación ‒ Liderazgo ‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral ‒ Gestión del conflicto ‒ Miedo a hablar en público ‒ Estrés laboral Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada con uno de estos temas. c) Justifica detalladamente las razones de la elección. d) Definición de la problemática. e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

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2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el Estado Deseado. 3. Definición de objetivos: a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se quieren alcanzar. b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems (Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño). 4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada, coherente, paso por paso. a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL: i. Desarrollo Teórico de la Técnica ii. Justificación de la elección b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos que has planteado. Define lo siguiente: i.

Nº de sesiones

ii.

Duración de las sesiones

iii.

Calendario

c) Aplicación práctica: i. Explicación técnica de la aplicación ii. Elaboración de un diario d) Resultados y conclusiones

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RESPUESTAS

1. Elección de la temática Dado el escenario “pandemia” que comenzó en el 2020 a nivel mundial, la cual ha tenido un impacto en diferentes aspectos, ya sea, en temas de salud, emocionales, psicológicos y laborales para todas las personas y en diferentes grados, un tema que me interesa abordar, ya que, si bien se me había presentado antes, y lo consideraba controlado, pero que sin embargo se profundizo en este periodo de encierro y soledad, que inclusive la vi reflejada en algunos compañeros de trabajo, es la “procrastinación”, considerando unas de sus causales la “falta del control de las emociones”, por el estrés, perfeccionismo, peack de trabajo (trabajo remoto) bajo una sensación de agobio. Esto causó, que si bien se alcanzaban los objetivos laborales, esto era de manera ineficiente, con un costo más elevado en lo personal y/o con retraso en los plazos de entrega de proyectos, informes, u otros. Por este motivo es que se hace indispensable generar un cambio por medio del aprendizaje y aplicación de técnicas para la superación de este problema. a) Escoge un tema a abordar entre los siguientes: Dado el problema expuesto en el punto anterior, “procrastinación”, la que tiene variadas causales, tales como el estrés, perfeccionismo requerido, aumento de la carga de trabajo (por la naturaleza de mi labor: continuidad operacional y seguridad de la información), entre otras, provocan que la “procrastinación” repercuta en la prosecución del logro de los objetivos, ya sean profesionales, personales y/o laborales.

Ergo, el tema a abordar es el “Logro de objetivos en el ámbito laboral” superando la “procrastinación”.

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b) Justifica detalladamente las razones de la elección. ¿Por qué el “logro de objetivos en el ámbito laboral”? Para entender la selección de este objetivo, debo explicar la naturaleza de mi labor profesional y la importancia de alcanzar los objetivos que implica mi trabajo. Me desempeño como Oficial de Riesgo y Cumplimiento Normativo en una empresa multi-latina, esto implica que debo mantener la implementación y Certificación de dos sistemas de gestión normalizados I.S.O. en tres países de la región (I.S.O. 9001 Gestión de la Calidad e I.S.O. 27001); dentro de otras responsabilidades, debo cumplir con diversos planes e hitos bien definidos, tales como: -

Gestión y planificación de las auditorias internas,

-

Gestión y planificación de pruebas de verificación de los planes de continuidad operacional,

-

Gestión y planificación de análisis de vulnerabilidades técnicas,

-

Gestión y planificación de gestión de análisis de riesgos,

-

Plan de revisiones de la dirección de los sistemas,

-

Informes relacionados por cada plan a desarrollar,

-

Defensa de cada auditorías externas bajo dead-line definidos,

-

Respuesta a Licitaciones y Due Diligence, respecto a seguridad de la información y Compliance,

-

Reportes e informes a clientes bajo dead-line exigentes,

-

Dentro otras actividades.

Dado que en su gran mayoría, las actividades implican cumplimiento de fechas definidas para alcanzar los diversos “Objetivos” ya sea para cada uno de los distintos planes o las diversas exigencias de clientes (reportes o informes de análisis) todas implican cumplimiento en tiempo y forma. De acuerdo a lo expuesto en el punto anterior (número 1) y letra a)), y la experiencia cursada del 2020 por efecto de la “pandemia”, la cual exaltó la “procrastinación” que se vivió en el transcurso del año, y que de forma obligatoria Página 7

nos llevó al trabajo remoto, con todas las comodidades e incomodidades y distracciones que esto implica, lo cual generó problemas en la eficacia y/o cumplimiento de Objetivos laborales, así como problemas personales. c) Definición de la problemática. La “pandemia” exaltó la “procrastinación”, puesto que uno de sus efectos fue la aislación en el hogar, así como nos llevó al trabajo remoto, con todas las comodidades del hogar y sus obligaciones, en este punto ya que se permaneció en el hogar, se debió atenderlo, atender a las hijas, convirtiéndome en “profesora de colegio”, “personal de aseo”, “compañera de curso”, “cocinero”, además de empleado trabajador; a su vez estaban las distracciones inherentes al “alcance la mano” (“las letales”) tales como la radio, TV, el hecho del gusto por cocinar, dentro de otras, las cuales apalancan la “procrastinación”, causando problemas del tipo: ‒ Retraso en las entregas de informes de análisis, ‒ Retraso en cumplimientos de los dead-line comprometidos, de planes y compromisos, ‒ Feedback no oportunos, ‒ El hecho de postergar actividades puntuales, repercutió en el sobresfuerzo personal después del horario de trabajo o realizar trabajos en fines de semana, dejando de lado y/o postergar temas personales, para terminar primero lo ya retrasado; ‒ Estar levantado hasta altas hora de la noche e inclusive madrugada para terminar otras tareas, y lo que esto implica estar trasnochado periódicamente; ‒ Además de enfocarse en otras actividades como leer, comer, hacer el aseo, comprar en momentos inoportunos, etc. Aunque estas actividades pueden reducir la ansiedad y generar un alivio temporal, a la larga tienden a crear más ansiedad; ‒ Si bien se cumplió con las metas de los objetivos, estos fueron de manera ineficiente por el costo en lo personal que fue elevado ya que se dejó a la familia en un segundo plano, así como el nivel de las metas alcanzadas o no logradas de los cumplimientos internos no fue el óptimo.

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Este tema no puede volver a suceder, ya que el escenario de alto niveles de trabajo o que se produzcan elevados peack laborales siempre existirán, así como el trabajo bajo presión, requerimientos de asertividad en tiempo y forma, siempre han existido y seguirán existiendo, así como el escenario de la modalidad de trabajo remoto llegó para quedarse. Por qué “procrastinación” es el problema?; debido a que se percibieron claramente muchos síntomas y sus efectos, por ejemplo: -

Para ordenar las diversas actividades mantengo un programa de trabajo en la cual organizo por día y jornada la cantidad de actividades a realizar, donde defino niveles de cumplimiento arrojando un indicador automatizado semanal, mensual y trimestral. Esta “Agenda de Trabajo” la llevo desde hace más de 9 años, manteniendo un porcentaje de cumplimiento y que sin embargo, en este período baje el nivel.

Herramienta de “Agenda de Trabajo”, la cual utiliza desde hace varios años para organizar las actividades semanales, con indicadores automatizados que me permiten visualizar el grado de avance; para esta captura no se consideró el detalle de las actividades de la semana. -

En ocasiones cuando debo elaborar algún documento administrativo, lo dilato hasta después de las 19 hrs ya que a esa hora me encuentro “más lúcido” que en la “mañana temprano”, haciendo otras actividades mediáticas, o extendiendo los tiempos de cocina, u ordenando o aseando Página 9

alguna habitación, distrayéndome por alguna noticia, extendiendo el tiempo de la toma de desayuno, etc; por eso un “truco” que he manejado es agendar reuniones temprano, para así obligarme a reorganizarme y elaborar trabajos administrativos, entre otras. -

Sentimiento permanente de “perder el tiempo ” de no avanzar lo suficiente en las actividades planificadas por diversas distracciones u “obligaciones” del hogar, lo cual generaba estrés, sobre la presión prexistente.

-

Una lista de características de procrastinadores recurrentes, de los cuales algunos patrones se percibieron en el día a día: 

Muy ocupados, acelerados e impulsivos.



Orientación al producto más que al proceso.



Ansiedad observable.

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Creencias poco realistas manifestaron espontáneamente acerca de cómo será hecho un trabajo de alta prioridad,

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Actitud hostil hacia presiones por puntualidad y orden.



Resultados subóptimos.

Es por esta alineación de la “procrastinación” con el “logro de objetivos laborales” es que se debe superar este problema, para que no sea un factor que impacte en el cumplimiento (en tiempo y forma) de los Objetivos laborales o personales.

De acuerdo a lo que se indica un artículo “The New York Times”, “Procrastinar no es un asunto de holgazanería, sino de manejo de las emociones”. (The New York Times, 2019)1 Aplicando de forma correcta técnicas de PNL, se podrá superar las causas que provocan la “procrastinación” apalancado así, el cumplimiento de la agenda de trabajo (el cual es un indicador clave personal), actividades programadas en la consecución de los objetivos laborales y/o personales.

1

The

New

York

Times.

(26

de

Marzo

de

2019).

https://www.nytimes.com/es.

Obtenido

de

https://www.nytimes.com/es/2019/03/26/espanol/como-evitar-la-procrastinacion.html

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Y cómo las técnicas de la PNL puede abordar las causas de la ”procrastinación”?. Se espera lograr una reprogramación de la estructura “lógica” del mapa mental de la procrastinación, eliminando, mitigando o conteniendo los “virus mentales” causantes de esas emociones negativas que conducen hacia la procrastinación, de tal forma que se conduzca al “Hacerlo Ya ....!!”. (Euskampus, 2012)2 d) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido. Para entender esta problemática que impacta directamente en el logro de los objetivos (laborales o personales), debemos entender primero de forma correcta qué significa la “procrastinación”, la alineación de las causales que la provocan, sus síntomas y efectos vividos. La “procrastinación” proviene del latín procrastinare “dejar un asunto para mañana, aplazar”, pro “adelante” y crastinus “referente al día de mañana, al futuro”; por ende, corresponde a la postergación de una acción o hábito de retrasar actividades o situaciones que deben realizarse, sustituyéndolas por otras. A su vez, también deriva del griego antiguo “akrasia”, que es “hacer algo en contra de nuestro mejor juicio”; por lo que es más que postergar voluntariamente. (The New York Times, 2019)3 Dentro de las diversas causas que provocan la “procrastinación”, es decir, el hábito de postergación por otras actividades, algunas son: -

Perfeccionismo; las personas creen que tienen que hacer algún trabajo “perfecto” y eso les causa estrés, ya que supuestamente una persona procrastina para ganar tiempo adicional para producir el mejor producto posible, esta expectativa de perfección puede ser engañosa, es decir, que nace de una actitud poco realista hacia el trabajo.

-

Temor al fracaso y autoestima; la procrastinación actuaría como una manera de evitar la retroalimentación negativa y pudiese tener como

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Euskampus. (20 de Enero de 2012). “Yo procrastino, https://www.ehu.eus/documents/2632144/2634184/Yo+procrastino.pdf

procrastinas...”

Obtenido

de

The New York Times. (26 de Marzo de 2019). https://www.nytimes.com/es. https://www.nytimes.com/es/2019/03/26/espanol/como-evitar-la-procrastinacion.html

Obtenido

de

tú

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herramienta el crear obstáculos al propio desempeño; los factores de mayor correlación serían el autosabotaje, la autoeficacia - correlación negativa - y el factor de personalidad responsabilidad - correlación negativa. (Díaz-Morales, 2018)4 -

Estrés; si bien la procrastinación ayuda a sentirse aliviado o liberado de un estrés inicial, a mediano plazo se sentirá culpabilidad por no haber tomado acción a tiempo, lo que nos hará sentir ansiosos y preocupados por no ser productivos, por consecuencia caeremos nuevamente en estrés; cayendo en un círculo vicioso. Este estrés puede llegar a afectar mucho el sistema nervioso, causando reacciones negativas al cuerpo (por ejemplo enfermedades cardiovasculares, hipertensión, entre otras)

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Creencia de falta de capacidades; es la idea de querer evitar el sufrimiento, siendo el patrón limitante el de “evitar el dolor”, ya que no estás seguro de completar una actividad, por lo que, intentas evitar el sufrimiento de un posible fracaso por medio de la procrastinación. Es un hábito agobiante. (Díaz-Morales, 2018)5

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Agobio; ante un exceso de actividades a realizar en un período, puede producir la sensación de pesadez, falta de energía, emocional y física lo que podría llevar a la procrastinación, potenciado por el supuesto de que “todo se debe hacer de forma rápida y simultánea”. El agobio o saturación, puede generar emociones de angustia, desidia y pasar entre lamentos que conducen nuevamente a la procrastinación.

-

Falta de autocontrol e impulsividad; “la inhabilidad para postergar la gratificación, también conocida como falta del control de impulsos”.

Si observamos el alivio temporal producido cuando se procrastina, es lo que lo que conlleva a un “círculo vicioso”, ya que cuando existe una recompensa por algo, tendemos a repetirlo (co...