Trabajo Final de PNL PDF

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Trabajo final modulo PNL...

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TRABAJO FINAL Programa formativo: MBA DIRECCION DE EMPRESAS

Bloque: PNL Enviar a: [email protected]

Apellidos: Nombres: ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: Dirección: Provincia/Región: País: Teléfono: E-mail: Fecha: 23/09/2019

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Instrucciones del Trabajo Final A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:



Letra Arial 12



Márgenes de 2,5



Interlineado de 1,5



Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados



Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado. Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: 

Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.



Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.



Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.



Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

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ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno. SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo para superarse. a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo tiempo el guía y el explorador. b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes: ‒ Comunicación ‒ Liderazgo ‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral ‒ Gestión del conflicto ‒ Miedo a hablar en público ‒ Estrés laboral Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada con uno de estos temas. c) Justifica detalladamente las razones de la elección. d) Definición de la problemática. e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

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2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el Estado Deseado. 3. Definición de objetivos: a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se quieren alcanzar. b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems (Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño). 4. Caso práctico: lleva

acabo la intervención a través de las técnicas

aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada, coherente, paso por paso. a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL: i. Desarrollo Teórico de la Técnica ii. Justificación de la elección

b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos que has planteado. Define lo siguiente: i.

Nº de sesiones

ii.

Duración de las sesiones

iii.

Calendario

c) Aplicación práctica: i. Explicación técnica de la aplicación ii. Elaboración de un diario d) Resultados y conclusiones

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Solución

1. Elección Temática Hace unos meses entré a formar parte de una empresa de Mantenimiento Ferroviario en el cargo de director de mantenimiento. Teniendo una formación de Ingeniería industrial y una amplia experiencia en mantenimiento, la parte técnica no me ha resultado difícil, pero he notado que voy perdiendo el control de la situación aunque desde el primer día he estado firme en mis decisiones, guardando mis distancias de los trabajadores, hacía una reunión semanal con los jefes de departamentos para evaluar los resultados y exigir mejor rendimiento. Estaba firme en el respeto de los horarios, y he instalado un sistema de localización GPS en los vehículos de los técnicos para controlar sus movimientos. Los resultados cada vez son peores, y cada semana algunos técnicos se ponen de baja médica, hay un clima laboral malo, y es el momento de hacer algunos cambios usando la PNL. Según el caso explicado, utilizaremos las técnicas de PNL para desarrollar y reorientar el liderazgo. Intentaremos reorientar el estilo de Liderazgo de liderazgo negativo que se basa en la autoridad, el miedo y que crea estrés o burnout en los subordinados, baja la autoestima y provoca pérdidas para la empresa por un liderazgo positivo que se basa en la motivación, mejora el rendimiento de los empleados, su bienestar y crea buen ambiente laboral Explicaremos los principios de la PNL aplicada al Liderazgo: 

La percepción y relación con el entorno a través de su propio mapa mental.



El mapa no es el territorio. Cada individuo posee una percepción y reacción singular ante un mismo hecho.



Existen distintos sistemas de representación sensorial. Cada persona tiene una forma predominante de percibir la realidad: visual, auditiva o Cenestésica. Un líder debe mantener un equilibrio y dominio de los tres canales.

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

Es necesario comprender los códigos de comunicación de quienes escuchan. Un líder debe contar con la capacidad de detectar el canal de sus interlocutores para sintonizar con ellos. Los líderes más influyentes y motivadores son capaces de comprender y comunicarse en el código de sus interlocutores de forma clara, y con empatía.



Toda conducta es comunicación. En una conversación cara a cara, más de la mitad del mensaje decodificado se trasmite mediante señales no verbales que nos pasan desapercibidas (tono y matices de la voz, posturas y gestos).

2. Estado presente (EP) y estado deseado (ED):

1. 2. 3. 4.

Estado Presente (EP) Baja autoestima Falta aptitudes comunicativas Relaciones laborales tensas Rendimiento laboral bajo

Estado Deseado (ED) Autoestima alta Comunicación optima Relaciones laborales optimas Buen rendimiento laboral

3. Definición de objetivos: a. Objetivo primario y Objetivos secundarios:  Objetivo primario: Motivar a los empleados en un plazo de un mes.  Objetivos secundarios: o Mejorar mi autoestima trabajando la técnica de anclaje o Mejorar mis habilidades de comunicación usando rapport o Mejorar el ambiente laboral trabajando la técnica de puente al futuro

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b. Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT

¿Qué es lo que quisiera tener? ¿Qué es lo que realmente quiero? O ¿Qué voy a hacer para llegar a mi objetivo? Parte propia P ¿Cómo puedo empezar a mantenerlo? P

Positivo

E Especificidad E

Evidencia

R T

Recursos Tamaño

¿Quién, dónde, cuándo, qué, cómo? ¿Qué veré, oiré y sentiré cuando lo tenga? ¿Cómo sabré que lo he conseguido? ¿Qué recursos necesito? ¿Es alcanzable el objetivo?

Motivar a los empleados y orientarles a los objetivos de la empresa Mejorar mis habilidades de liderazgo Mejorar mi comunicación Detectar los canales de los empleados Sintonizar con ellos, conseguir la empatia Reorientarlos a los objetivos buen ambiente laboral, buenas relaciones Mejor rendimiento Herramienta PNL y recursos propios Es alcanzable, Medible con numero de OT/tiempo

4. Caso práctico. a. 4 Técnicas de PNL.  Anclajes Los anclajes PNL se basan en el concepto de tener la capacidad de entrar en un estado anímico más poderoso o más apropiado para una determinada tarea o evento, y luego ser capaz de acceder a ese estado en cualquier momento que lo necesites

 Puente hacia el futuro Se trata de hacer un viaje imaginario al futuro y construir el Estado Deseado por la persona. Si mantenemos al sujeto asociado y “como si” ese futuro imaginario sucediera ahora, podrá vivir emociones que actuarán como el catalizador que va a materializar ese sueño.  El Swish Esta técnica trabaja con las submodalidades y es muy poderosa. Se aplica habitualmente para cambiar comportamientos que uno ya no desea tener por otros que sí. Es útil para conductas compulsivas o de bloqueo. La clave de la técnica del Swish es que, como un camino, instala un rumbo para el cambio: lo que actuaba como disparador de lo

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que ya no se quiere, actuará también como disparador de lo que se quiere en su lugar.  Rapport Es una herramienta que brinda la PNL para generar empatía con las demás personas. Y cuánto más diferente a ti sea esa persona, más útil resulta el rapport. Las personas cuando conversamos somos conscientes de algunos gestos e inconscientes de los demás. Cuando una persona encuentra a alguien que, a nivel inconsciente, se comunica de manera parecida, se haya cómoda y a gusto. Esto es rapport.

b. Plan de Acción. Planificamos 5 sesiones, de una hora cada una para trabajar las técnicas elegidas, según el diagrama de Gantt siguiente:

Etapa

Actividad

1

Puente Hacia el Futuro

2

Rapport

3

Anclajes

4

Swish

Sesiones 1

2

3

4

5

c. Aplicación práctica

Sesión de puente al futuro: Empezamos la sesión con la técnica de puente al futuro para tener una buena motivación inicial, nos proyectamos en el futuro, vemos un Líder rodeado de su equipo, con un buen ambiente laboral, con alta autoestima, animando a sus empleados con una sonrisa de confianza, se respira un aire de satisfacción, Por fin lo he conseguido , qué bien me siento, tengo puesto mi traje gris, con mi corbata preferida, me siento un maestro dirigiendo su orchestra, aumenta la productividad, aumentan performance,

los indicadores de

los clientes mandan emails de felicitación, me felicita el

equipo, y les digo que sin ellos era misión imposible, y que el éxito es de

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todos, se pasa el día volando y se sale del trabajo por la tarde escuchando música en el coche, con la satisfacción de misión cumplida. Salimos de la situación, y miramos hacia atrás hacia atrás y analizamos que hay que hacer para conseguir el objetivo, paso a paso.  Convocar los jefes de departamento uno a uno, escucharles, crear empatía.  Reunión semanal con los jefes de departamento para explicarles la situación y convencerles que el barco es de todos y deberemos rimar en el mismo sentido.  Reunión mensual con los trabajadores al lado de la máquina de café, la llamaremos café de mantenimiento para escuchar las ideas, quejas, sugerencias de todos  Dar los primeros pasos para hacer un revista digital donde ponemos las novedades laborales y personales de todos y abierta a todos  Animar al equipo, participar con ellos en la resolución de problemas si hace falta  Fomentar la comunicación entre departamentos haciendo una reunión diaria de 10 min a media mañana , para evaluar la situación de maquinas y sugerir soluciones  Programar un informe diario de situación de maquinas y compartirlo entre todos  Insistir, animar, del error se aprende, sigue adelante , seguro que llegaremos.

Ahora conociendo los pasos, conociendo la experiencia y sabiendo lo que se tiene que hacer para conseguirlo, así que adelante

Sesión de Anclajes Nos centramos en lo que realmente queremos obtener, y que sea positivo, queremos tener una autoestima alta, cuando fue la última vez que la hemos tenido: En la clase de Ingeniería de Circuitos, cuando el profesor termino la clase, y todos los alumnos se han dirigido a mí para explicarles el ejercicio, tenía

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muy alta autoestima, me sentía muy feliz, muy seguro, miraba las caras de mis compañeros que tenían mucho interés en mi explicación. Estando inmerso en la situación junto el índice con el pulgar. Repito el ejercicio varias veces.

Sesión de Swish ¿Cuál es la imagen actual? baja autoestima, cabeza agachada, cara con preocupación, Agobio, oficina desordenada, respiración pesada. La vemos en su tamaño real, pero no conectamos con ella. Y ahora vemos en la esquina en tamaño pequeño la imagen al que queremos llegar, alta autoestima, sonrisa de confianza, cabeza alta, oficina ordenada, ambiente bueno. Hacemos el swish, intercambiamos las dos imágenes, y ahora conectamos con la imagen deseada, y sentimos el éxito y la confianza que nos proporciona. Rapport Este ejercicio lo haremos con los empleados para generar empatía, adoptamos con tranquilidad la postura corporal del trabajador. No es necesario imitar todo su lenguaje corporal. Para empezar alcanzamos con colocar nuestro cuerpo de la misma forma. Si la persona habla muy alto, hacemos lo mismo, sin cambiar el mensaje, solo imitando el volumen y velocidad de la persona. Si habla despacio, entonces hablamos también despacio, y si habla rápido igualamos también su velocidad. Luego

de

unos

minutos

ambos

nos

encuentran

conversando de manera muy empática d. Resultados y conclusiones

Con las técnicas usadas y todo lo aprendido en PNL, como Lider me siento más preparado para afrontar los retos y desafíos, en el trabajo, en la familia y en la vida en general. He aprendido a ver los problemas y conflictos con más objetividad, he aprendido que la llave del éxito la llevamos dentro.

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