Ventajas y desventajas de los métodos de encuesta PDF

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Ventajas y desventajas de los métodos de encuesta...

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Ventajas

Desventaja s

Encuesta postal  Económico.  Puede llegar a muchas personas.  Flexibilidad para el entrevistado a la hora de completarlo.  Elimina deformaciones por la interacción entrevistador- entrevistado.  Método más rápido que los demás con personas lejanas o difícilmente accesibles.

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Bajo índice de respuestas. Puede completarlo alguien distinto del destinatario (no está segura la identidad del que responde). Puede existir influencia de terceras personas sobre el entrevistado. Distorsiones por la lectura completa del cuestionario. Distorsiones en los Rdos. por falta de representatividad de los cuestionarios devueltos. El cuestionario debe ser reducido y no se pueden mostrar los productos. No se pueden obtener datos secundarios (observación), salvo que se soliciten. No puede utilizarse con analfabetos. No puede utilizarse cuando se tiene poco tiempo para obtener la información. Requiere censos nominativos de la población a investigar.

Encuesta Ómnibus

Encuesta telefónica  Económico.  Muy rápido.  Permite llegar a personas importantes y ocupadas (más accesibles por teléfono).  Mejor inclinación a responder por teléfono (menor desconfianza que a domicilio).  No existen deformaciones por la lectura completa del cuestionario.  Mayor sinceridad en las respuestas respecto a la E. personal.  Elevado índice de respuestas.

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Solo se puede usar con personas que tienen teléfono (y que están en las guías). No puede emplearse material de exhibición. Entrevistas más breves para evitar que te cuelguen (normal: 10-15 mins.). Desconfianza del entrevistado (no conoce con seguridad la identidad del entrevistador). No se pueden obtener datos secundarios (observación), salvo que se soliciten. Elevado coste en ciertos casos respecto a la postal ( cuando el entrevistado está muy lejos).

Panel de consumidores

Encuesta personal  Elevado índice de respuesta una vez logrado el contacto.  Evita la influencia de terceras personas sobre el entrevistado.  Menos respuestas evasivas, el entrevistador puede solucionar las dudas del entrevistado.  Apta para cualquier persona independientemente de su nivel cultural.  Se conoce con certeza quién responde a la encuesta.  Puede mostrarse material auxiliar.  Pueden obtenerse datos secundarios (observación).

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Método caro (tiempo y desplazamiento). Método relativamente lento (depende del número de entrevistas y de su dispersión). Posibles distorsiones debidas al entrevistador (su presencia y su forma de actuar). Necesidad de control sobre entrevistadores (comprobar que los datos son ciertos y proceden de los entrevistados).

Panel de establecimientos

Ventajas

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Desventaja s

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Menor coste que las encuestas personales. Mayor rapidez en la obtención de resultados (cuestionarios semiestandarizados y más encuestadores que en E. personal). Facilidad para investigar en Mdos. Exteriores por la naturaleza de las preguntas (realización en varios países con coste menos que la E. personal). Retroalimentación (la repetición en el tiempo de la encuesta permite mejorar algunos aspectos del cuestionario y los entrevistadores) No permite un estudio profundo (número reducido de preguntas por subcuestionario y no preguntas complejas). No permite llevar mucho material de exhibición (método destinado a varias empresas a la vez). La muestra no se adapta completamente a las necesidades del cliente (método destinado a varias empresas a la vez). La variedad de tema desincentiva a participar o responder adecuadamente

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El tipo y cantidad de datos suministrados permiten análisis detallados y con una perspectiva dinámica (se repiten en el tiempo). Permite establecer situaciones experimentales (Ej. Medición antes y después de una acción promocional). El método del Diario evita errores derivados de la falta de memoria o atención (datos más precisos).

Debe existir una organización que forme el panel, no se puede hacer de forma independiente al tener una compleja y costosa organización. Solo información cuantitativa. Se suele emplear en productos de gran consumo y compra frecuente. No se registran las compras de productos consumidos fuera del hogar. Coste elevado (solo asumible por grandes empresas). Necesidad de control y seguimiento de la aplicación del panel (renovar y vigilar panelistas) Sesgos de selección por la alta tasa de rechazos (la colaboración en el panel es exigente) La cumplimentación inadecuada es una fuente de errores. Se dan dos efectos: o Efecto telescopio: corregir errores acudiendo a la memoria o a aproximaciones. o Efecto panel: cambios en el comportamiento del sujeto por la pertenencia al panel: positivos (+ colaboración) o negativos (cansancio). Dificultad para conseguir censos actualizados de consumidores.

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Información muy variada y fiable (no depende de la memoria o las respuestas de encuestados). Información periódica, permite medir la eficacia de medidas comerciales. Registra las ventas reales del establecimiento, con independencia de que el consumo sea dentro o fuera del hogar.

No recoge información de ventas en economatos y otros establecimientos de entrada restringida. Solo información cuantitativa....