Verslag Ipsos (groep 5) PDF

Preview

Summary

Verslag bedrijfsbezoek...

Description

BEDRIJFSBEZOEK IPSOS Marktonderzoek groep

    

Febe Vranckaert Lennert Heymans Maxim Ghesquière Robin D'Haens Yarne De Schrijver

Bedrijfsbezoek Ipsos Tijdens ons bezoek aan het marktonderzoekbureau Ipsos konden we de theorie van de lessen marktonderzoek eens ervaren in de praktijk. Dit zal zeker van pas komen tijdens de afname van onze eigen enquête omtrent de gezinsbond. Eerst kregen we een korte inleiding over het bedrijf Ipsos, gevolgd door enkele uitleg en tips, erna volgden we nog enkele telefoongesprekken van de enquêteurs, ten slotte namen we een kijkje in het callcenter. Dankzij deze tips kwamen we er bijvoorbeeld achter dat je te allen tijde neutraal moet blijven tijdens het afnemen van een enquête. Dit leek vanzelfsprekend maar soms gebeurt het onbewust dat je toch een bepaald antwoord suggereert en de ondervraagde dus beïnvloed bij zijn keuze. Je mag de respondenten dus niet in een bepaalde richting duwen, standpunt doen aannemen. Verder is het gebruik van je stem zeer belangrijk, de juist klemtonen gebruiken en met een vriendelijk goedlachse stem spreken. Dit zorgt er onmiddellijk voor dat de ondervraagde zich meer op zijn gemak gaat voelen en dus makkelijker zal toezeggen om mee te werken aan de enquête. Om de ondervraagde te overtuigen om deel te nemen aan de bevraging is het belangrijk dat hij/zij het belang van zijn mening voelt. Verder is de keuze van woordenschat ook zeer belangrijk zo kan je best alles wat verbloemen. Een goed voorbeeld hiervan is het vermelden van de duur van het gesprek. Als men hiervoor bijvoorbeeld zou zeggen dat het om een “20tal minuutjes” zou gaan in plaats van “20 minuten” geeft het al een veel positiever beeld. De laatste praktische tip is dat men “weet niet” zo veel mogelijk moet proberen vermijden als antwoord, ook al staat dit er ook bij gegeven als antwoord keuze. Dit valt te vermijden om de simpele reden dat we letterlijk niets zijn met dit antwoord en de vraag dus even goed niet zouden hebben kunnen gesteld. Zo moet de enquêteur altijd doorvragen en herhalen tot hij een gepast antwoord geeft. Het was een aangename en leerrijke ervaring....