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Asignatura* Tema*

PSICOLOGÍA*DE*LOS*GRUPOS* 08*–*La*productividad*grupal.*

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ESQUEMA* * * 1. INTRODUCCIÓN.* * 2. DESEMPEÑO*DEGRUPO*Y*TIPOS*DE*TAREAS*GRUPALES.* * 2.1. Tipos*de*tareas*grupales.* * 3. LA*PRODUCTIVIDAD*GRUPAL.* * 3.1. Modelo*de*productividad*grupal.* * 4. EFECTOS*DEL*PÚBLICO*Y*DE*LA*COACCIÓN*EN*LA*PRODUCTIVIDAD.* * 4.1. Procesos*explicativos*de*los*efectos*del*público*en*la*productividad*grupal.* 4.2. Procesos*explicativos*de*los*efectos*de*la*co;acción*en*la*productividad*grupal.* * 5. EL*ESFUERZO*INDIVIDUAL*EN*LAS*TAREAS*COLECTIVAS.* * 5.1. Efectos*de*la*coordinación*y*la*motivación*en*la*productividad*grupal.* * 6. ESTRATEGIAS*PARA*EVITAR*LAS*PÉRDIDAS*MOTIVACIONALES.* * 6.1. Compensación*social.* 6.2. Efecto*Köhler.* * 7. CONCLUSIONES*FINALES.* * * * * * * * * * * * * * * * * * * JBF$%$1$

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Asignatura* Tema*

PSICOLOGÍA*DE*LOS*GRUPOS* 08*–*La*productividad*grupal.*

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1. INTRODUCCIÓN.* * El*tema*se*organiza*en*tres*bloques:** * o Presenta*qué*se*entiende*por*desempeño*de*grupo*y*cómo,*en*función*del*tipo* de*tarea,*la*presencia*de*otros*puede*tener*un*efecto*positivo*o*negativo*en*la* productividad.* o Se*centra*en*los*efectos*de*la*presencia*de*otras*personas*en*la*productividad* grupal,*diferencia*entre* público*(observador)*y*entre* coUactores.*Se*examinan* cuáles* son* los* procesos* que* están* mediando* entre* la* presencia* de* otros* y* la* productividad*final.* o Se*centra*en*los*procesos*subyacentes*que*pueden*hacer*que*el*trabajo*que*las* personas* realizan* cuando* están* grupo* no* sea* el* mismo* que* cuando* están* en* solitario.*Nos*referimos*a*la* motivación*y* la* coordinación*en*la*productividad* grupal.* * 2. DESEMPEÑO*DE*GRUPO*Y*TIPOS*DE*TAREAS*GRUPALES.* * ¿Trabajamos*mejor*cuando*estamos*en*grupo*que*cuando*estamos*solos?*¿Qué*pasa* cuando*nosotros* trabajamos*y*las* otras*personas* simplemente*nos* miran?*¿Y*si* esas* otras*personas*realizan*la*misma*tarea*que*nosotros*o*hacen*otra*distinta?* * Los* factores* y* procesos* que* influyen* en* la* productividad* grupal* dependen* en* gran* medida*del*tipo*de*tarea*que*se*debe*realizar.* * 2.1 Tipos*de*tareas*grupales.*(Tres*tipos)* * 1. ¿La*tarea*es*divisible*o*unitaria?* * Pregunta*

Tareas*divisibles*versus*unitarias* Tipo*de*tarea* Cualidades*

Ejemplos*

Divisible*

Los*subcomponentes*se* pueden*identificar*y* asignar*a*miembros* específicos.*

Jugar*un*partido*de* baloncesto.* Construir*un*edificio.*

Unitaria*

La*tarea*no*tiene* subcomponentes.*

Leer*un*libro.* Resolver*un*problema*de* matemáticas.*

¿Se*puede*dividir*en* subtareas?*

* 2. ¿Es*una*tarea*de*maximización*(cantidad)*o*de*optimización*(cualidad)?* * Pregunta*

Tareas*de*maximización*versus*optimización* Tipo*de*tarea* Cualidades* Ejemplo* Maximización*

Cuanto*más*se*produzca* mejor*es*el*rendimiento.*

Optimización*

Es*necesaria*una*solución* correcta*u*óptima*a*lo*que* hay*que*hacer.*

¿Es*más*importante*la* cantidad*o*la*calidad?*

Generar*muchas*ideas.* Conseguir*el*mayor* número*de*puntos.* Encontrar*la*mejor*solución* a*algo.*Resolver*un* problema*matemático.*

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Asignatura* Tema*

PSICOLOGÍA*DE*LOS*GRUPOS* 08*–*La*productividad*grupal.*

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3. ¿Cuál*es*la*relación*entre*lo*que*aporta*el*individuo*y*lo*que*aporta*el*grupo*a* la*tarea?* * Tareas*aditivas,*compensatorias,*disyuntivas,*conjuntas*o*discrecionales.* Pregunta* Tipo*de*tarea* Cualidades* Ejemplo*

¿Cómo*se*relaciona*lo*que* aporta*el*individuo*versus* lo*que*aporta*el*grupo?*

Aditiva*

La*productividad*del*grupo* es*la*suma*de*la*de*sus* individuos.*

Compensatoria*

La*productividad*del*grupo* es*la*media*de*la*de*sus* individuos.*

Disyuntiva*

El*grupo*elige*la*respuesta* o*la*aportación*de*uno*de* sus*miembros.*

Conjunta*

Discrecional*

Todos*los*miembros*del* grupo*deben*contribuir* para*que*se*realice*la*tarea.* No*hay*relación*directa* entre*el*aporte*individual*y* el*grupal.*

Tirar*de*una*soga.* En*ciclismo,*el*premio*por* equipos*se*hace*estimando* la*media*de*los*tiempos*de* sus*componentes.* Elegir*entre*los*dibujos* hechos*por*los*niños*de*la* escuela*cuál*les* representará*en*un* concurso.* Trabajadores*de*las*líneas* de*ensamblaje.* Un*grupo*que*decide*barrer* la*nieve*todos*juntos.*

* Lo* importante* de* dicha* clasificación* radica* en* que* para* conseguir* la* mejor* productividad*del*grupo*es*necesario*que*el*trabajo*que*el*individuo*y*el*grupo* realicen*esté*en*función*de*la*tarea.* * Esta*taxonomía*de*tareas,*ampliamente*citada*y*aceptada*en* la*literatura,*sería* interesante* saber* cuáles* son* los* factores* que* determinan* la* productividad* grupal.* * 3. LA*PRODUCTIVIDAD*GRUPAL.* * La* productividad* se* refiere* a* la* relación* existente* entre* los* recursos* con* los* que* se* cuenta*para*realizar*una*tarea,*y*el*resultado*obtenido.* * La* productividad* o* el* rendimiento* grupal* estarían* determinados* por* tres* factores:* demandas*de*la*tarea,*los*recursos*grupales*y*el*proceso*de*interacción*entre*ambos.* * o Las* demandas* de* la* tarea* tiene* que* ver* con* qué* tipo* de* tarea* se* trata.* Si* el* esfuerzo*del*grupo*está*orientado*al*tipo*de*tarea,*la*productividad*grupal*será* mayor.* o Los* recursos* grupales* serán* diferentes* en* función* del* tipo* de* tarea* a* desempeñar.* o El*proceso*de*interacción*se*da*entre*las*demandas*de*la*tarea*y*los*recursos* grupales.*El*mayor*ajuste*entre*los*recursos*para*hacer*la*tarea*y*las*demandas* requeridas*sería*lo*que*Steiner*denomina*productividad*potencial.* * Sin* embargo,* esta* concepción* deja* fuera* algunos* aspectos* como,* por* ejemplo,* el* contexto*en*el*que*se*produce*la*interacción*entre*individuo,*grupo*y*tarea.* * JBF$%$3$

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Asignatura* Tema*

PSICOLOGÍA*DE*LOS*GRUPOS* 08*–*La*productividad*grupal.*

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3.1 Modelo*de*productividad*grupal.* * Este* modelo* está* basado* en* cinco* elementos:* los* miembros* del* grupo,* las* tareas* grupales,* los* procesos* de* interacción* grupal,* la* producción* del* grupo* y* el* contexto* grupal.* * Los*miembros*del*grupo.* * Son* quienes* aportan* los* recursos* para* hacer* las* tareas;* con* recursos* nos* referimos*a*conocimientos,*destrezas,*habilidades,*motivaciones,*emociones*y* rasgos*de*personalidad.* * Lo* más* importante* es* que* la* combinación* de* dichos* recursos* sea* la* más* adecuada* posible* para* llevar* a* cabo* las* tareas.* Otra* característica* que* los* individuos*aportan*al*grupo*son*sus*propias*metas.* * Procesos*de*interacción*grupal.* * Son*los*que* determinan*si*los*recursos*que*aportan*los*sujetos*se*combinarán* de*manera*adecuada*para*conseguir*las*metas*del*grupo.* * Steiner*distingue*entre* productividad*potencial*(lo*que*el*grupo*puede*llegar*a* conseguir)* y* la* productividad* real* (lo* que* el* grupo* realmente* consigue).* Entonces,* la* productividad* real* es* igual* a* la* productividad* potencial* “menos”* los* procesos* que* “se* pierden”* en* el* grupo.* Por* procesos* que* “se* pierden”* se* entiende*la* pérdida*de*motivación*y*la* pérdida*de*coordinación.*Por*tanto,*la* productividad*real*nunca*podrá*ser*mayor*que*la*productividad*potencial.* * También* puede* haber* ganancias.* La* ganancia* se* produciría* cuando* la* combinación*de*las*habilidades*de*todos*los*miembros*del*grupo*permite*que* dicho* grupo* consiga* mayor* rendimiento* que* incluso* el* mejor* miembro;* en* este* caso,* sería* una* ganancia* de* coordinación.* También* podría* ser* una* ganancia*de*motivación*cuando*los*miembros*del*grupo*trabajan*más*duro*de* lo* que* lo* harían* por* separado.* En* tareas* aditivas* implicaría* que* 1+1=3.* En* tareas*conjuntivas* implicaría* que* el* peor* miembro* del* grupo* ejecuta* la* tarea* mejor*en*grupo*que*cuando*lo*hace*solo.* * La*producción*del*grupo.* * Para* evaluar* la* producción* del* grupo* ¿en* qué* dimensión* hay* que* evaluarla?,* ¿qué*estándar*se*debe*utilizar?*En*cuanto*a*las*dimensiones*en*las*que*evaluar* la*producción,*Nisdtad*(2009)*distingue*tres*tipos*de*dimensiones:* * * * * JBF$%$4$

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Asignatura* Tema*

PSICOLOGÍA*DE*LOS*GRUPOS* 08*–*La*productividad*grupal.*

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Dimensión*de*rendimiento.* Se*refiere* a* la*evaluación* en* función*de* si* se*ha* tenido* éxito*en* completar* la* tarea.*En*el*plano*individual*se*puede*evaluar*el*rendimiento*de*cada*uno*de* los*miembros.*En*el*nivel*grupal*se*refiere*a*evaluar*hasta*qué*punto*el*grupo* ha*realizado*la*tarea*de*manera*adecuada.* * Dimensión*afectiva.* Tiene*que*ver*con*las*reacciones*del*individuo*hacia*otras*personas*o*grupos,*o* hacia* la* tarea* en* sí.* En* el* plano* individual* podemos* evaluar* si* un* sujeto* está* contento* de* trabajar* con* el* resto* del* grupo.* En* el* plano* grupal* se* podría* evaluar*si*el*grupo*está*cohesionado.* * Dimensión*de*aprendizaje.* Se*refiere*al* potencial*para*el*rendimiento*futuro.*Tanto*en*el*plano*individual* como* en* el* grupal,* saber* cuáles* son* los* conocimientos* y* habilidades* ayuda* a* entrenar*a*los*individuos*y*al*grupo.* * Pero*¿qué*estándar*utilizar*para*evaluar*la*productividad*grupal?* * Estándares*absolutos*o*normativos.* En* ocasiones* hay* una* forma* objetiva* de* evaluar* el* rendimiento.* Por* ejemplo,* ensamblar*1.000*piezas*diarias.* * Estándares*relativos.* La*forma*de*evaluar*la*productividad*grupal*es*compararla*con*la*de*otro*grupo* similar*que*esté*realizando*la*misma*tarea.* * Comparar*el*rendimiento*grupal*con*el*individual.* Se*trata*de*ver*si*los*individuos*trabajan*mejor*solos*o*cuando*están*en*grupo.* * El*contexto*grupal.* * Es* el* ambiente* físico* y* social* en* el* que* el* grupo* desempeña* sus* tareas.* El* contexto* puede* influir* sobre* los* otros* cuatro* elementos* que* componen* el* modelo* (los* miembros* del* grupo,* las* tareas* grupales,* los* procesos* de* interacción* grupal* y* la* producción*del*grupo).* * El* contexto* ejerce* una* influencia* sobre* los* miembros* del* grupo.* La* tarea* del* grupo* también*se*puede*ver*afectada*por*el*contexto.*Respecto*a*los*procesos*de*interacción,* la*mayoría*de*las*cosas*que*suceden*en*el*entorno*del*grupo*están*fuera*del*control*de* sus*individuos* y*afectan* directamente*a*su* productividad;*por* ejemplo,*las* presiones* de*tiempo*o*la*ausencia*de*algún*recurso.* * En* cuanto* a* la* influencia* del* contexto* sobre* la* productividad* grupal,* el* ejemplo* más* claro*es*la*evaluación*que*otros*grupos*hacen*de*nuestro*rendimiento.*Por*otro*lado,* hay* que* evaluar* si* nuestra* productividad* se* ve* afectada* por* el* hecho* de* que* otras* JBF$%$5$

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Asignatura* Tema*

PSICOLOGÍA*DE*LOS*GRUPOS* 08*–*La*productividad*grupal.*

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personas* estén* trabajando* con* nosotros* (coacción)* o* que* simplemente* estén* ahí* (público).* * 4. EFECTOS*DEL*PÚBLICO*Y*DE*LA*COACCIÓN*EN*LA*PRODUCTIVIDAD.* * Inscribirse*en*una*carrera*popular,*leer*cuentos*a*sus*hijos,*o*un*día*lo*pasamos*en*la* biblioteca,* ¿qué* pasará* con* su* rendimiento* en* cada* caso?* Es* más* importante* responder*a*qué*sucede*antes*de*a*porqué*sucede.* * Norman*Triplet*(1898)*llevó*a*cabo*el*primer*experimento*sobre*cómo*la*actividad*de* un*individuo*se*ve*influida*por*la*presencia*de*otras*personas.*Planteó*la*predicción*de* que* el* hecho* de* percibir* que* se* está* compitiendo* con* otras* personas* mejoraba* el* rendimiento* en* tareas* motoras.* Allport* (1924)* en* uno* de* sus* libros* denominaba* “Facilitación*social”*a*“un*aumento*en*la*respuesta*simplemente*por*ver*u*oír*a*otros* haciendo*el*mismo*movimiento”.** * Cuando*otras*personas*también*están*realizando*la*misma*acción*(lo*que*se*denomina* paradigma*de* la*coacción)*afecta* a*la* productividad;*estudios* posteriores* incluyeron* meros*observadores*(lo*que*se*denomina* paradigma*del*público).*La*facilitación*social* incluye*ambos*paradigmas;*por*tanto,*se*dice*que*ocurre*facilitación*social*cuando*hay* un*aumento*del*rendimiento*ante*la*presencia*de*otras*personas*independientemente* del*paradigma*de*que*se*trate.* * Sin*embargo,*la*presencia*de*otras*personas*puede*producir*un*proceso*de*reducción* de* la* productividad* e* incluso* de* inhibición* del* comportamiento.* Normalmente,* la* inhibición* social* se* produce* cuando* las* tareas* que* hay* que* realizar* son* complejas,* que* incluyen* situaciones* nuevas* y* requieren* no* realizar* la* respuesta* que* sería* la* dominante.*Por*otro*lado,*la*facilitación*social*se*produce*en*las*condiciones*opuestas:* tareas* sencillas,* que* incluyen* situaciones* conocidas.* Pero,* ¿por* qué* la* presencia* de* otras*personas*produce*un*efecto*en*el*rendimiento?* * 4.1 Procesos*explicativos*de*los*efectos*del*público*en*la*productividad*grupal.* * Tres* son* los* principales* procesos* mediadores:* a* través* de* la* activación* (Teoría* del* impulso,*teoría*de*la*distracción;conflicto,*teoría*de*la*incertidumbre*y*aprensión*por*la* evaluación),* sin* activación* y* a* través* de* la* conciencia* de* uno* mismo* y* mediante* las* consecuencias*atencionales*de*la*presencia*social.* * Teoría*del*impulso*o*de*la*motivación.* * Zajonc* (1965)* trató* de* explicar* qué* determina* que* la* presencia* de* otras* personas*en*una*situación*facilite*el*desempeño*individual*y*qué*es*lo*que*hace* que*empeore.*Zajonc*se*centró*en*los* escenarios*donde*los*demás*son* público* pasivo;* el* autor* demostraba* que* la* presencia* de* otros* lleva* a* mejorar* el* rendimiento*(facilitación*social),*mientras*que*en* otras*lo*empeora*(inhibición* social).* JBF$%$6$

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Asignatura* Tema*

PSICOLOGÍA*DE*LOS*GRUPOS* 08*–*La*productividad*grupal.*

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* Según* Zajonc,* la* facilitación* y* la* inhibición* social* resultan* de* la* activación* emocional*que*sufren*las*personas*cuando*están*en*presencia*de*otros.*Zajonc* desarrolló*la*teoría*del*impulso*o*de*la*motivación,*por*la*que*las*personas**nos* mostramos* alerta*ante*la*presencia*de*otros*de*manera*instintiva.*Este*estado* de* alerta* funciona* como* un* impulso* para* lo* que* sería* nuestra* respuesta* dominante*en*una*situación*determinada.*Una*respuesta*dominante*es*aquella* que* se* producirá* con* mayor* probabilidad* en* una* situación* específica.* La* presencia*de*otros* mejorará*el*rendimiento*cuando*la*respuesta*dominante*es* la*adecuada*(tareas*sencillas*o*conocidas),*mientras*que*llevará*a*la* inhibición* cuando*la*respuesta*dominante*es*inadecuada*(tareas*complejas*o*nuevas).* * Correr*una*carrera*popular*nos*resultará*una*tarea*sencilla,*leer*un*cuento*ante* un* público* supone* una* tarea* compleja,* por* tanto,* la* presencia* de* otros* empeoraría*nuestra*productividad,*incluso*puede*llegar*a*bloquearnos.* * En*resumen,*Zajonc,*por*una*parte,*introdujo*la*dificultad*de*la*tarea*como*un* moderador* del* efecto* y,* por* otra,* propuso* que* el* efecto* se* producía* por* un* aumento*automático*de*la*activación.* * Sin*embargo,*la*teoría*de*Zajonc*presenta*dos*problemas:* * 1. Investigaciones* posteriores* demostraron* que* la* mera* presencia* de* otros* no* produce* necesariamente* activación.* Parece* que* sí* se* produce*activación*cuando*el*individuo*afronta*tareas*difíciles,*pero* no*cuando*son*fáciles.* 2. Se* ha* criticado* el* término* activación* por* considerarlo* demasiado* general.* * Según* Blascovich* (1999)* lo* que* hay* son* dos* tipos* de* respuesta* fisiológica,* denominadas*patrón*de*desafío*y*patrón*de*amenaza.* * o El*patrón*de*desafío*se*produce*cuando*la*persona*percibe*que*tiene*los* recursos*suficientes* para*realizar* la*tarea* con* éxito.*Aumenta* el*ritmo* cardíaco*pero*se*mantiene*la*presión*sanguínea.* o El*patrón*de*amenaza*se*produce*cuando*el*individuo*considera*que*no* dispone* de* los* recursos* para* afrontar* la* tarea;* así* aumenta* el* ritmo* cardíaco*y*la*presión*sanguínea.* * Se*han*dado*otras* explicaciones*al*porqué* se*produce*facilitación* o*inhibición* social*cuando*se*realiza*una*tarea,*como*es*la*Teoría*de*la*distracción;conflicto:* * Teoría*de*la*distracciónUconflicto.* * Según*Baron*y*Moore*(1978)*la*presencia*de*otras*personas*produce*activación* y*nos*distrae,*creando*un* conflicto*atencional;*así,*la*activación*es*un*proceso* JBF$%$7$

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Asignatura* Tema*

PSICOLOGÍA*DE*LOS*GRUPOS* 08*–*La*productividad*grupal.*

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intermedio.*Al*atender*una*tarea*se*produce*un*conflicto*ante*el*que*la*persona* debe*decidir.* * Diferentes* formas* de* distracción* (ruido,* movimiento,* luces* parpadeando,…)* pueden*producir*efectos*de* facilitación*social,*al*igual*que*con*la*presencia*de* otras*personas.* * La*principal*diferencia*entre*la*teoría*de*la*distracción;conflicto*y*la*teoría*de*la* activación* de* Zajonc* es* que* de* acuerdo* con* la* primera,* la* presencia* de* otras* personas*sólo*produce*efectos*cuando*provoca*distracción*y*lleva*a*un*conflicto* atencional.*Ambas*teorías,*comparten*que*el*conflicto*atencional*produce*altos* niveles*de*activación,*lo*cual*aumenta*la*respuesta*dominante.* * Explicación*basada*en*la*incertidumbre.* * El* efecto* de* la* facilitación* social* se* produce* por* el* sentimiento* de* incertidumbre* que* las* personas* experimentan* en* una* situación* en* la* que* existen*otros*individuos*presentes.* * La* facilitación*social* se* produciría* en* mayor* medida* cuando* las* personas* nos* sentimos*amenazadas*o*no*nos*creemos*capaces*de*controlas*a*los*demás.*Es* decir,*en*situaciones*de*alta*incertidumbre.* * La*presencia*de*otros*produce*distracciónUconflicto* * Baron*y*col.*realizaron*una*tarea*de*asociación*de*palabras.* * A* los* sujetos* se* les* presentaban* parejas* de* palabras* que* tendrían* que* recordar* después.*La*tarea*podía*ser*fácil*o*compleja.* * En*la*segunda*fase,*se*les*presentaba*una*de*las*palabras*y*tenían*que*recordar*la*otra.* Tras* la* segunda* fase,* a* los* participantes* se* les* preguntaba* hasta* qué* punto* habían* puesto*su*atención*en*la*tarea*y*hasta*qué*punto*habían*puesto*su*atención*en*otras* cosas.* * Cuando*la*tarea*fácil*se*hizo*frente*a*un*público*se*cometieron*menos*errores,*pero* los*errores*fueron*mayores*en*la*tarea*difícil.*Así,*lo*importante*es*que*demostró*que* cuando*el*recuerdo*se*hacía*frente*al*público,*los*participantes*reconocían*que*habían* prestado*menos*atención*a*la*tarea*difícil*y*más*atención*a*otras*cosas.* *

* Aprensión*por*la*evaluación.* * El*efecto*que*la*presencia*de*otras*personas*tiene*en*nuestro*rendimiento*no* depende* sólo* de* la* facilidad* o* dificultad* de* la* tarea* a* realizar,* sino* de* otros* factores*como*la*percepción* que*tenemos*sobre*cómo*nos*evalúan*los*demás.*

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Asignatura* Tema*

PSICOLOGÍA*DE*LOS*GRUPOS* 08*–*La*productividad*grupal.*

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Sería*posible*que*se*produjera*un*estado*de*activación*porque*a*su*vez*estaría* provocando*una*aprensión*por*la*evaluación.* * Desde* el* modelo* de* la* aprensión* de* la* evaluación* se* realizaron* estudios* que* indicaban*que*la* facilitación*social*se*producía*cuando*los*individuos*percibían* que*las*personas*que*la*observaban*realizando*una*tarea*estaban*atentas*a*su* ejecución.* Es* decir,* la* activación* se* produce* cuando* las* personas* son* más* conscientes* de* que* pueden* ser* evaluados* por* los* demás.* En* los* años* 70,* algunos*autores*sugirieron*que*el*efecto*sólo*se*producía*cuando*las*personas* esperaban* recibir* un* feed;back* negativo,* pero* investigaciones* posteriores* demostraron* que* la* facilitación* social* también* se* producía* cuando* las* personas*esperaban*recibir*un*feedUback*positivo.* * Las* teorías* anteriores,* de* una* u* otra* forma,* justifican* la* facilitación* o* la* inhibición*social*a*través*de*la* activación.*Cómo*se...