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MODULO 3 - APRENDER1. ¿Qué son las competencias genéricas? Aquellas competencias que funcionan como plataforma para generar escenarios, saberes nuevos o dan lugar a potenciarlos incluyendo las relaciones humanas. Por ejemplo, la escucha que se trasforma en una competencia genérica fundamental para e...

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MODULO 3 - APRENDER

1.

¿Qué son las competencias genéricas?

Aquellas competencias que funcionan como plataforma para generar escenarios, saberes nuevos o dan lugar a potenciarlos incluyendo las relaciones humanas. Por ejemplo, la escucha que se trasforma en una competencia genérica fundamental para el intercambio corresponsable en una relación entre pares, equipos y/o comunidad. 2.

¿Cómo está constituida la competencia genérica de la escucha?

Oír + percibir + interpretar La escucha es una danza entre el hablar y el escuchar. Las dos se dan en simultáneo y son competencias genéricas centrales para la construcción de relaciones poderosas. Para medir la calidad de las relaciones es vital preguntarse por la calidad de nuestra escucha. Generalmente quien no se siente escuchado casi nunca sabe escuchar tampoco. Todo acto de escuchar trae consigo el acto de interpretar; y, si sospechamos de nuestras interpretaciones, naturalmente asumimos el acto de indagar para comprender, verificar y entonces corregir aquello acerca de lo que interpretamos. 3.

¿En qué consiste la escucha abierta?

En comprender que no poseemos la verdad de lo que observamos, sino que ello solo habla de cómo vemos el mundo y no lo que es el mundo o la realidad misma. Con esto no negamos la realidad, sino que comprendemos que nos es inaccesible absorberla tal cual es, ya que nuestros sesgos biológicos, culturales y sistémicos actúan como filtros. 4.

¿Qué enfoques existen en las conversaciones?

a) Enfoque único: suele situarse en solo proponer o dar a conocer el punto de vista individual, a veces, bajo la premisa, “es mi opinión”. Puede ser identificado en una conversación por la escasa apertura a escuchar lo distinto, por la dificultad para indagar y revisar lo que se comprende. b) Enfoque múltiple: elocución al servicio de comprender lo que se dice, preguntar para conocer y comprender alcances y chequear con el otro la mayor proporción de la conversación. Personas que interrogan para asegurarse de comprender lo que su interlocutor desea expresar. 5.

¿En qué consiste aprender a aprender?

Es una competencia profesional blanda que permite asumir la obsolescencia de los saberes. La misma configura una competencia genérica para poder afrontar los desafíos futuros. 6.

¿De qué variables depende que haya aprendizaje?

a) Autonomía: lo que hacemos, ¿lo hacemos solos?, ¿logramos hacerlo solos o necesitamos siempre de alguien que nos ayude? Es la variable más importante de las tres, ya que nos permitirá continuar aprendiendo en el futuro, de acuerdo a nuestros propios objetivos y resultados esperados, de manera que podrán cambiar las herramientas o métodos utilizados, pero igualmente podremos gestionarnos. b) Recurrencia: ¿recurrentemente logramos alcanzar los resultados que esperamos? ¿Lo hacemos una o muchas veces y no sale? Con esta variable se desarrolla la disciplina, es decir, una competencia que nos permite practicar con frecuencia. c) Efectividad: lo que hacemos, ¿es efectivo? Es decir, ¿logramos resolver lo que nos dispusimos a resolver? ¿O sale a medias?

Finalmente, es importante tomar consciencia de nuestras capacidades intelectuales, emocionales y físicas; de forma de poder regular esfuerzos y concentraciones (gestionando emociones y estados de ánimo) a la hora de aprender un determinado contenido. 7.

¿A qué se refieren las bases cognitivas de la innovación organizacional?

Tienen relación con el proceso de aprendizaje y creación de conocimiento de una organización. Esta corriente de trabajo proporciona una mirada micro que ayuda a entender la capacidad de las organizaciones para crear y explotar el nuevo conocimiento necesario para las actividades innovadoras. 8.

¿En qué consiste la innovación en el mundo de las organizaciones?

En una capacidad de adaptación al entorno frente a desafíos externos. No solo cómo interactuamos en esos contextos, sino también cómo somos capaces de influir en ellos y modelarlos. No necesariamente una innovación requiere generar grandes cambios. Por el contrario, en ocasiones pequeños cambios producen grandes resultados. 9.

¿Qué significa pensar a las organizaciones como órganos vivos?

En ellas sus miembros son agentes activos y no pasivos, ni meros receptores, de información que luego devuelven. Entender que, durante la recepción de la información, el proceso activo inevitable es la generación de una interpretación que lleva luego a configurar acciones orientadas a un resultado que se espera. 10. ¿Qué son las organizaciones duales? Combinan el modelo jerárquico con el redárquico (redes) para potenciar el intercambio, combatir la burocracia y agilizar para avanzar. Se centran en las oportunidades del futuro, dinamizando los cambios. 11. ¿Qué interrogantes surgen en cuanto a las organizaciones del futuro? a) Si el desarrollo tecnológico potenciará las competencias soft. b) Si puede la diversidad ser una variable a considerar como driver del crecimiento económico: las organizaciones se enfrentarán al reto de potenciar al máximo las sinergias y complementariedades entre personas muy diferentes para así favorecer el crecimiento económico. c) Si en un sistema de trabajo redárquico será la colaboración una pieza angular. d) Si la deslocalización, el trabajo en remoto o la flexibilidad espacial y temporal será vital para mantener el ritmo del mercado. e) Si será voraz la captura de talentos. f) Si el salario emocional cobrará más relevancia que el salario monetario: se trata de las compensaciones no monetarias como las medidas de conciliación o formación continua, el equilibrio entre la vida personal y laboral. g) Si los RRHH serán mucho más marketing oriented: los departamentos de RRHH adoptarán este enfoque para monitorizar indicadores de los diferentes colectivos de personas y tomar decisiones con un impacto real sobre la experiencia de los empleados. h) Si serán los métodos científicos como el People Analytics el futuro de los aciertos para la gestión de las personas en las organizaciones: los especialistas de RRHH podrán observar el impacto de sus acciones y pivotar sus estrategias con un riesgo menor. 12. ¿Qué significa la pérdida de la autonomía individual? La autonomía es el fundamento de la dignidad de la naturaleza humana y de toda naturaleza racional. Es decir, todo ser humano tiene capacidad para guiarse por el uso de la razón, decidir individualmente qué es lo mejor para sí mismo y qué proponer al resto de la humanidad. De este modo, el individuo queda situado por encima de cualquier grupo. La pérdida consiste en que, a través de la tecnología, el individuo se somete a la cultura y creencias de su grupo, limitando su capacidad crítica y de elección.

MODULO 4 - APRENDER

1.

¿Qué caracteriza a las verdades dogmáticas?

a) Producidas automáticamente. b) No intencionales. c) Estamos sujetos a ellas. d) Crean certidumbre de la realidad percibida. e) Sustentan el sistema de no cambio. f) Amenazan con terribles consecuencias. g) Mantienen una perspectiva del mundo congelada. 2.

¿Qué caracteriza a los supuestos cuestionables?

a) Producidos con cuidado y reflexión. b) Crean dudas saludables. c) Sirven de palanca para cambiar. d) Proponen revisar y convalidar. e) Permiten modificar nuestra interpretación sobre el mundo, en función de nuestras necesidades e intereses. 3.

¿Cómo se transforma a los modelos mentales?

Los hábitos suelen ser una fuente de eficiencia para economizar; la mente se habitúa a pensar a partir de supuestos fundamentales. La transformación de un modelo mental comienza por investigar las verdades dogmáticas que lo sostienen, para luego repensar estas supuestas verdades en supuestos cuestionables. 4.

¿Qué relación tiene nuestra creencia con el cambio?

Cada vez que buscamos generar un cambio, nos enfrentaremos a la antagónica decisión de conservarlo. El primer gran desafío, será descubrir las fuerzas internas que no nos impulsan a cambiar. El foco debe estar en el centro de influencia, donde somos los protagonistas no las víctimas. 5.

¿Qué idea planteó Stephen Covey sobre los hábitos?

1) Un hábito se cambia por otro hábito. 2) El tiempo que nos lleva generar un hábito depende tanto de la disciplina que seamos capaces de sostener con voluntad y esfuerzo, como del desafío. Por ejemplo: luego de tres o cuatro semanas de ejercicios se comienza a sentir que el gimnasio motiva y, posteriormente, luego de tres meses, la rutina del gimnasio se hace necesaria. 6.

¿Qué fuentes de información deben utilizar los profesionales?

Fuentes científicas (artículos científicos -papers-) para basar en ellas el proceso de toma de decisiones. 7.

¿Qué es un paper?

Un escrito académico que se caracteriza por ser breve, periódico, y por transmitir a la comunidad científica los nuevos conocimientos y avances de una disciplina.

8.

¿Qué razones existen para leer papers?

1) Involucran un proceso de revisión de expertos que garantiza la validez y confiabilidad de la información que proporcionan. 2) El rápido desarrollo científico y tecnológico requiere este tipo de actualización en la transmisión de información. 9.

¿Qué pasos tiene el proceso de publicación de papers?

1) Una vez concluida una investigación, el investigador elabora un informe (también denominado manuscrito) que describa de manera detallada y transparente los resultados de su estudio y la metodología utilizada para la obtención de los mismos. 2) El investigador lo envía al editor de una revista científica, quien remite el manuscrito a un comité evaluador o revisor (también denominado comité de referato). 3) Habitualmente, se seleccionan a dos revisores expertos en el tema para que realicen una evaluación del artículo de manera independiente y dictaminen si cumple con los criterios de calidad científica, o bien si el trabajo necesita correcciones. 4) Los revisores envían su dictamen al editor de la revista y éste se comunica con el investigador. El proceso puede repetirse hasta que los revisores dictamen la aceptación del trabajo. Recién cuando el trabajo es aceptado por los revisores se publica el trabajo en formato de artículo científico. Este proceso generalmente se realiza mediante un sistema de revisión ciega (blind review). Este consiste en que el editor envía el manuscrito a los revisores sin el nombre del autor y su filiación institucional, para evitar posibles sesgos en la evaluación del trabajo. 10. ¿Cómo acceder a investigaciones de Universidad Siglo 21? Existen dos grandes vías de acceso a los artículos científicos publicados por la Secretaría de Investigación: a) el repositorio, y b) Ateneo 21. 11. ¿Qué es el estrés? Una respuesta que se desencadena cuando percibimos que una situación o acontecimiento desborda los recursos que tenemos para afrontarla. 12. ¿Cuáles son las fases del estrés saludable? a) Tensión, donde el organismo invierte un extra de energía para responder a las demandas de la situación. b) Restauración, en donde el organismo debe invertir energía en recuperarse. El organismo intenta restablecer su homeostasis (estado de equilibrio del organismo). 13. ¿Qué es el estrés crónico? Dura por un período de tiempo prolongado. Es el tipo de estrés que debemos aprender a gestionar, ya que puede generar consecuencias adversas sobre nuestra salud, motivación y desempeño. 14. ¿Cuáles son las causas del estrés crónico? a) Excesos de demandas, que llevan a que nuestro organismo pase de una fase de tensión a otra fase de tensión. b) La interrupción de la fase de recuperación; esto puedo ocurrir, por ejemplo, cuando no logramos resolver el tema que nos está estresando o seguimos pensando en estos temas a pesar de que ya no sea necesario. 15. ¿Cuáles son los síntomas típicos del estrés crónic o? a) Agotamiento (bajos niveles de energía; cansancio) b) Cinismo (pérdida del interés, sentido de orgullo en lo que hacemos; desmotivación)

16. ¿Qué procesos de pensamiento pueden aumentar los niveles de estrés? a) Catastrofización: agrandar con el pensamiento, de forma desproporcionada, las consecuencias negativas de un problema. b) Rumiación: pensar repetitivamente un evento negativo. 17. ¿Qué estrategias existen para regular el estrés? a) Técnicas de relajación/respiración. b) Modificación de la situación (afrontar y resolver los problemas). c) Descarga/ventilación: consiste en hacer actividades que nos permitan descargar la tensión fisiológica asociada a una emoción negativa. Algo que resulta altamente recomendable es hacer actividad física, sobre todo cuando estamos en un período de mucha sobrecarga o tensión. d) Distracción: consiste en cambiar el foco de atención, mediante el desarrollo de actividades constructivas o placenteras. Por ejemplo, leer algo o mirar una película. e) Celebración o capitalización: experimentar emociones positivas. Por ejemplo: llamar a un ser querido para contarle que nos fue bien o salir a festejar cuando alcanzamos los objetivos en nuestro trabajo. f) Diversión-gratificación: incorporar en nuestra vida cotidiana hábitos de diversión. g) Regular nuestras emociones y pensamientos. 18. ¿Cómo se vincula el estrés con el aprendizaje? Al no contar con las competencias o conocimientos para afrontar una demanda (por ejemplo, el estudio de un contenido nuevo), podemos sentirnos estresados. Pero a medida que vamos afrontando esta demanda, nuestros recursos van creciendo o desarrollamos nuevos. Este crecimiento en los recursos es lo que denominamos aprendizaje. 19. ¿Qué diferencia al estrés humano del estrés de los demás animales? En términos evolutivos, las respuestas de estrés son indispensables para la supervivencia , para enfrentarse a situaciones demandantes o emergencias de corto plazo. Para la mayor parte de los animales el estrés consiste en una crisis pasajera. Sin embargo, en los seres humanos, este proceso no es tan simple. Las personas contamos con la capacidad de anticipar problemas y estresarnos durante semanas o meses por hechos que solo ocurren en nuestra mente. De esta forma, activamos durante mucho tiempo un sistema fisiológico que ha evolucionado para responder a emergencias de corta duración....